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お体の不自由なお客様へのご案内 JALプライオリティ・ゲストサポート

よくあるご質問について Q&A

質問事項一覧

Q16 睡眠時無呼吸症です。CPAP(*1)は機内で使用できますか?
A16

使用されるCPAPは「電磁波干渉規格(=EMI)」が必要ですので、事前にプライオリティゲストセンターにご連絡ください。
ご連絡をいただく際に、CPAP機器名、モデル番号、メーカー名などをお知らせください。
バッテリータイプの機器を足元に置いて使用いただくのが原則ですが、AC電源タイプの機器を使用する場合は、機内のパソコン電源もご利用いただけます。
なお、航空旅行への適正については問題ありませんので診断書は必要ありません。

パソコン用電源使用に際してのご注意

  1. パソコン電源は、離陸、着陸時及び地上滞在中には利用できません。
  2. パソコン電源が設置されていない機種やクラス・座席番号では利用できません。
  3. お客さまの安全のため、電源供給量には制限を設けており、最大消費電力(*2)を超えてご使用された場合には、隣席のお客さまの電源供給も遮断される可能性があります。
  4. システムに不具合が発生した場合や、電源供給超過が発生した場合には予告なく電源の供給が遮断されることがあります。
  5. ACアダプターのコンセントはプラグソケットの奥まで確実に差し込めるもののみが使用可能です。
    なお、下記3種類のプラグ形状のみ使用可能です。

  6. パソコン電源の使用に際して当該機器はお客さまの責任でご使用いただきます。一切の責任は負いかねますのでご了承ください。
  7. パソコン電源はパソコン用として設計されており、高品位な電源が求められる医療機器用の設計にはなっておりませんので、医療機器の接続はできません。
  • *1 睡眠時無呼吸は睡眠中に上気道がふさがれてしまう症状で、生命にかかわることはなく、通常はCPAP(=Continuous Positive Airway Pressure 持続式気道陽圧呼吸)という機器を使用することで緩和されます。
  • *2 パソコン用電源使用は110V/60Hz/最大消費電力75Wまでの機器に限られます。
Q17 吸入器(電動式)を機内で使用できますか?
A17

使用される機器については、航法機器への影響を調べるため、「電磁波干渉規格(=EMI)」が必要です。

航空会社所定の診断書を提出してください。ただし、インヘーラーを使用される場合は診断書は不要です。機内電源は提供できませんのでバッテリータイプのものをご用意ください。医療機器は足元に置いてください。機器の操作に熟知した付き添いが必要となります。

詳しくは、「診断書の記入・提出が必要な場合」をご覧ください。

Q18 病気の乳児を保育器で搬送したいのですが可能ですか?
A18

日本航空では保育器での搬送をお受けしておりません。赤ちゃんをお膝の上にお抱きいただいてのご搭乗をお願いいたします。また一定の条件のもとストレッチャーによる搬送が可能となる場合がございます。ストレッチャーご利用の場合にはご担当される医療機関との事前打ち合わせが必要となりますので、お早めに主治医よりプライオリティ・ゲストセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。なお、航空会社所定の診断書および医療従事者の付き添いが必要となります。

詳しくは、「診断書の記入・提出が必要な場合」をご覧ください。

Q19 ナッツアレルギー旅客に対するJALの対応を教えてください。
A19

当社としてお客さまに提供できる唯一の対応としては、当該便の機内食などにピーナッツを使用しないことです。

機内から完全にピーナッツ類を取り除くことは不可能です。ピーナッツ以外のナッツについてはアレルギーのお客さまの機内食のみ対応させていただきます。

Q20 医療機器を置くために隣の席を購入することはできますか?
A20

使用される医療機器の「電磁波干渉規格(=EMI)」が機内で使用可能であり、機器のサイズ、重量に問題がなければ隣席をご購入いただけます。医療機器のような手荷物以外にも、お客さまの快適性のために購入されることもできます。料金の確認についてはお問い合わせください。2席分ご購入の場合は、無料手荷物許容量も2倍になります。

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