JAPAN AIRLINES

Lưu ý khi sử dụng Vé thưởng trên hãng hàng không đối tác

Thông báo quan trọng

Vào/sau ngày 1 tháng 4 năm 2019, mục đặt chỗ cho chuyến bay quốc tế sẽ được chấp nhận từ 10:00 sáng (JST), 360 ngày trước khi khởi hành.

Xem trong cửa sổ mớiThay đổi thời gian đặt vé máy bay quốc tế

Quy định và điều kiện chung

  • Tất cả các mục đặt vé thưởng phải do hội viên JMB thực hiện.
  • Dù ai sử dụng phần thưởng đi nữa thì việc đăng ký phần thưởng vẫn phải do chính hội viên thực hiện.
  • Đối với em bé và trẻ em dưới 5 tuổi, mục đặt chỗ phải có người lớn đi kèm.
  • Đối với Vé thưởng của hãng hàng không đối tác, một số quy định nhất định áp dụng cho trẻ vị thành niên dưới 15 tuổi đi một mình.

    Xem trong cửa sổ mớiQuy định đối với trẻ vị thành niên dưới 15 tuổi đi một mình

  • Không được phép sử dụng phần thưởng vào Những ngày hạn chế sử dụng. Vào những thời điểm khác, số lượng ghế trống có thể có hạn. (Ghế áp dụng phần thưởng có thể không có sẵn trong một số chuyến bay hoặc đường bay nhất định.)

    Xem trong cửa sổ mớiNhững ngày hạn chế sử dụng phần thưởng

  • Tổng số dặm cần thiết để đổi lấy phần thưởng sẽ được khấu trừ từ tài khoản JMB của hội viên đăng ký.
  • Các hội viên đã đăng ký Chương trình gia đình JALCARD có thể kết hợp số dặm của một thành viên chính và một thành viên phụ.
    • *Các thành viên gia đình đã đăng ký Câu lạc bộ gia đình JAL có thể kết hợp số dặm bay với nhau.

    Xem trong cửa sổ mớiChương trình gia đình JALCARD (chỉ có tiếng Nhật)

    Xem trong cửa sổ mớiCâu lạc bộ gia đình JAL

  • Vui lòng xác nhận rằng có đủ số dặm hợp lệ để đổi lấy phần thưởng. Mục đặt vé thưởng sẽ không được chấp nhận nếu không có đủ số dặm trong tài khoản JMB.
  • Không thể kết hợp số dặm được tích lũy trong chương trình dặm bay của các hãng hàng không khác (bao gồm hãng hàng không đối tác của JMB) với số dặm của JMB để nhận phần thưởng.
Hiệu lực và thay đổi phần thưởng
  • Vé thưởng có giá trị trong 1 năm kể từ ngày bắt đầu chuyến bay. Chuyến đi phải bắt đầu trong vòng 1 năm kể từ ngày xuất vé.
  • Trước khi bắt đầu chuyến đi, chỉ được phép thực hiện thay đổi nếu hành trình trong vòng 1 năm kể từ ngày xuất vé thưởng. Sau khi đã bắt đầu chuyến đi, chỉ được phép thực hiện thay đổi nếu hành trình trong vòng 1 năm kể từ ngày bắt đầu chuyến đi.

Mục đặt chỗ được thực hiện qua trang web của JAL

Trước tiên, hội viên JMB phải đăng nhập vào tài khoản JMB của mình để đặt vé thưởng, thay đổi hoặc yêu cầu hoàn vé trên trang web của JAL.

Vé thưởng đủ điều kiện
  • Ngoại trừ Vé thưởng của hãng hàng không đối tác sau đây, mục đặt chỗ được chấp nhận trên trang web của JAL.
    • China Eastern Airlines: Chặng bay nội địa Trung Quốc
    • LATAM Airlines: Số hiệu chuyến bay của LATAM Airlines Equador(XL) và LATAM Airlines Argentina(4M), kết hợp LATAM Airlines(LA) và LATAM Airlines Brazil(JJ)
    • Jetstar Japan: Chuyến bay quốc tế
  • Vui lòng gọi đến Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB để đặt chỗ cho các phần thưởng nêu trên.
Thời hạn yêu cầu đổi thưởng

Thời hạn đặt vé thưởng qua trang web của JAL là 48 giờ (giờ tại thành phố khởi hành) trước khi khởi hành chặng bay đầu tiên.

Điều kiện đổi thưởng
  • Mục đặt chỗ sẽ được chấp nhận từ 10:00 (giờ Nhật Bản), 360 ngày trước ngày khởi hành (không bao gồm ngày khởi hành). Đối với hành trình khứ hồi, mục đặt chỗ được chấp nhận từ 360 ngày trước ngày khởi hành của chuyến bay khứ hồi.
  • Cấp độ số dặm cần thiết cho phần thưởng được tính dựa trên tổng khoảng cách hành trình (TPM), là tổng số dặm bay của từng chặng bay trong hành trình và hạng dịch vụ đã đặt. Vui lòng sử dụng công cụ tính dặm dưới đây để kiểm tra tổng quãng đường bay. Nếu bạn nhập thành phố khởi hành và thành phố đến, tổng khoảng cách hành trình sẽ được hiển thị. Tổng khoảng cách hành trình không đại diện cho cấp độ số dặm cần thiết của mỗi phần thưởng. Nếu bao gồm cả chặng không bay, số dặm của chặng này có thể không được hiển thị. Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB.

    Xem trong cửa sổ mớiCông cụ tính dặm

  • Tại thời điểm sử dụng phần thưởng, hội viên JMB hoặc người sử dụng phần thưởng phải chịu thuế sân bay và/hoặc phụ phí nhiên liệu, phụ phí bảo hiểm và các phụ phí khác.
    • *Chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.
  • Số tiền thực tế trên hóa đơn sẽ được tính bằng loại tiền tệ mà công ty thẻ tín dụng của bạn dùng để thanh toán.
  • Trang web của JAL không thể xử lý các yêu cầu sau đây. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB để được hỗ trợ
    • Khi hành trình khởi hành từ Vương quốc Anh và bao gồm (các) hành khách 15 tuổi
    • Khi hành khách là trẻ vị thành niên 15 tuổi đi một mình
Hành trình
Vé thưởng của hãng hàng không đối tác JMB/Vé thưởng oneworld
  • Cho phép hành trình một chiều.
  • Điểm xuất phát và “Điểm trở về cuối cùng” có thể khác nhau và những thành phố này có thể nằm ở các quốc gia/khu vực khác nhau.
  • Hành trình không được truy lại về điểm xuất phát để tiếp tục đi đến điểm đến cuối cùng.
  • Hành trình không được truy lại về quốc gia xuất phát để tiếp tục chuyển sang quốc gia thứ ba.
  • Để tuân thủ quy định vận tải của Mỹ, các hành trình giữa hai thành phố ở Mỹ (bao gồm Hawaii và Đảo Guam) ngang qua Nhật Bản, bao gồm hành trình được chính quyền Mỹ xem là “ngang qua Nhật Bản”, phải có ít nhất một chuyến bay quốc tế do hãng hàng không của Mỹ khai thác. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

    Xem trong cửa sổ mớiThông tin

  • Do quy định vận tải của Mỹ, không được phép sắp xếp hành trình giữa hai thành phố khác nhau ở Canada ngang qua một thành phố ở Mỹ (thời gian lưu trú dưới 12 giờ) và/hoặc hành trình giữa hai thành phố khác nhau ở Mexico ngang qua thành phố của Mỹ (thời gian lưu trú dưới 12 giờ).
Vé thưởng trên Jetstar Nhật Bản
  • Hai chặng bay (hành trình khứ hồi có thành phố khởi hành và trở về giống nhau) hoặc một chặng bay có thể bao gồm trong một vé thưởng.
    • *Tất cả các chặng bay của vé thưởng chỉ được dùng trên chuyến bay thẳng.
    • *Không áp dụng đổi thưởng khi kết hợp giữa chuyến bay GK và chuyến bay của các hãng hàng không khác.

Các chặng bay và điểm dừng

Vé thưởng của hãng hàng không đối tác JMB/Vé thưởng oneworld

  • Một thành phố có thể được sử dụng tối đa ba lần trong toàn bộ hành trình. Điểm dừng tại “một thành phố” được phép một lần duy nhất trong toàn bộ hành trình.
  • Được phảp bao gồm một chặng không bay trong toàn bộ hành trình.
  • Một chặng không bayt được tính là “một điểm dừng” bất kể thời gian tạm trú
  • Khoảng cách của chặng không bay sẽ không được tính vào tổng khoảng cách hành trình* (dặm). Xin lưu ý rằng hành trình bao gồm một số chặng không bay nhất định sẽ không được cho phép dưới dạng một vé thưởng, tùy thuộc vào việc bố trí chặng không bay.
    Ví dụ: Khi khoảng cách của chặng không bay lớn hơn khoảng cách từ thành phố khởi hành của chặng bay đầu tiên đến điểm bắt đầu của chặng không bay.
    • *Tổng khoảng cách hành trình được sử dụng để tính số dặm cần thiết cho vé thưởng.

Vé thưởng trên hãng hàng không đối tác của JMB

  • Đối với mỗi vé thưởng, tối đa 6 chuyến bay không bao gồm chặng không bay sẽ được cho phép trong toàn bộ hành trình, ngoại trừ vé thưởng của các hãng hàng không đối tác sau đây. Trên trang web của JAL, có thể chọn tối đa 4 tổ hợp điểm bắt đầu-điểm đến. (Không thể chọn điểm trung chuyển.)
    • Korean Air: cho phép tối đa 2 chặng bay
    • China Eastern Airlines: cho phép tối đa 4 chặng bay. Chặng bay nội địa Trung Quốc cho phép tối đa 2 chặng bay.
    • Hawaiian Airlines: cho phép tối đa 4 chặng bay. Chặng bay liên đảo Hawaii được cho phép tối đa 2 chặng bay.
  • Đối với mỗi vé thưởng, tối đa 3 điểm dừng (thời gian lưu trú hơn 24 giờ tại 1 thành phố hoặc một chặng không bay) được cho phép trong toàn bộ hành trình.
    Đối với China Eastern Airlines, trong hành trình quốc tế bắt đầu từ Trung Quốc, điểm dừng tại Trung Quốc không được cho phép.

Vé thưởng oneworld

  • Đối với mỗi vé thưởng, tối đa 8 chặng bay không bao gồm chặng không bay sẽ được cho phép trong toàn bộ hành trình.
  • Hai chặng bay nội địa Nhật Bản có thể được bao gồm trong toàn bộ hành trình.
  • Đối với mỗi vé thưởng, tối đa 7 điểm dừng (thời gian lưu trú hơn 24 giờ hoặc một chặng mặt đất) được cho phép trong toàn bộ hành trình.
  • Đối với hành trình bắt đầu từ Nhật Bản, không cho phép điểm dừng ở Nhật Bản.

Vé thưởng Jetstar Nhật Bản

Vui lòng xem mục “Hành trình”.

Thay đổi đặt chỗ trên trang web của JAL

Thời hạn thay đổi đặt chỗ

Thời hạn thay đổi đặt chỗ cho vé thưởng trên trang web của JAL như sau.

  • Trước khi bắt đầu chuyến đi: 48 giờ (giờ tại thành phố khởi hành) trước khi khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình cũ hoặc mới, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn.
  • Sau khi chuyến đi đã bắt đầu: (1) 48 giờ (giờ tại thành phố khởi hành) trước khi khởi hành chuyến bay của hành trình mới và (2) 24 giờ (giờ tại thành phố khởi hành) trước khi khởi hành chuyến bay tiếp theo.
Điều kiện thay đổi đặt chỗ
  • Có thể thay đổi đặt chỗ cho chuyến bay và ngày bay của cùng một chặng bay. Để thay đổi hành trình có thời gian lưu trú dưới 24 giờ tại điểm trung chuyển hoặc điểm dừng trong chuyến bay thành thời gian lưu trú hơn 24 giờ hoặc ngược lại, vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB.
  • Bạn có thể được yêu cầu thanh toán bất kỳ khoản chênh lệch nào phát sinh trong phụ phí nhiên liệu, phụ phí bảo hiểm và các khoản phí khác.
  • Nếu dịch vụ đặc biệt đã được yêu cầu tại thời điểm đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ có thể không được áp dụng trên trang web của JAL.
Các trường hợp không thể xử lý thay đổi đặt chỗ

Trang web của JAL không thể xử lý các trường hợp sau đây. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB để được hỗ trợ.

  • Khi mục đặt chỗ có em bé ngồi chung ghế với người lớn
  • Khi loại tiền tệ được sử dụng để thanh toán khi mua vé khác với loại tiền được sử dụng trên trang web của JAL
    (Tiền tệ được sử dụng trên trang web của JAL thay đổi tùy theo quốc gia/khu vực bạn chọn.)
  • Khi bạn muốn thực hiện hoặc đã thực hiện các thay đổi sau:
    • Thay đổi đặt chỗ từ hạng dịch vụ đã đặt sang hạng thấp hơn (số dặm chênh lệch giữa hạng cao hơn và thấp hơn sẽ không được bồi hoàn)
    • Thay đổi đặt chỗ cho chặng bay từ hạng dịch vụ đã đặt sang hạng cao hơn
  • Khi hành trình khởi hành từ Vương quốc Anh và bao gồm (các) hành khách 15 tuổi
  • Khi hành khách là trẻ vị thành niên dưới 15 tuổi đi một mình
  • Vé thưởng đã được thực hiện các thay đổi đặt chỗ do hủy chuyến bay, thay đổi lịch bay hoặc lý do khác
  • Khi có đăng ký dịch vụ hoặc cần hỗ trợ đặc biệt

Xem trong cửa sổ mớiBộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB

Hủy vé/ hoàn vé trên trang web của JAL

Thời hạn hủy vé/ hoàn vé
  • Ngoại trừ các vé sau, thời hạn hủy vé/ hoàn vé thưởng trên trang web của JAL là 23:59 (giờ tại thành phố khởi hành), 1 ngày trước ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên.
    • China Eastern Airlines: các chặng bay nội địa Trung Quốc
    • LATAM Airlines: số hiệu chuyến bay của LATAM Airlines Equador(XL) và LATAM Airlines Argentina(4M), kết hợp LATAM Airlines(LA) và LATAM Airlines Brazil(JJ)
    • Jetstar Japan: Chuyến bay quốc tế
  • Hủy vé/ hoàn vé một phần sẽ không được chấp nhận. Có thể hủy/hoàn Vé thưởng của hãng hàng không đối tác của JMB đến trước 23:59 (giờ tại thành phố khởi hành) vào ngày trước khi bắt đầu chuyến đi.
Điều kiện hủy vé/ hoàn vé
  • Mỗi hành khách phải đóng phí hoàn vé là JPY3.100 (hoặc tiền nội tệ tương đương ở các khu vực khác ngoài lãnh thổ Nhật Bản) cho mỗi vé thưởng. Chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.
  • Nếu hành khách không lên chuyến bay đã đặt thì vé thưởng sẽ trở nên vô hiệu. Trong trường hợp này, số dặm đã dùng để đổi lấy vé thưởng này không thể được hoàn trả vào tài khoản ban đầu hoặc đổi lấy phần thưởng khác.
  • Chỉ hội viên JMB đã đăng ký vé thưởng mới có thể yêu cầu hủy vé/ hoàn vé.
  • Hủy vé/ hoàn vé chỉ áp dụng cho vé thưởng trước khi bắt đầu chuyến đi
  • Không thể khôi phục số dặm đã hết hạn tại thời điểm hủy vé/ hoàn vé.
  • Thuế, phụ phí nhiên liệu và các khoản phí khác sẽ được hoàn trả vào thẻ tín dụng được sử dụng để thanh toán. (Quá trình này có thể mất 2-3 tháng.)
  • Mọi khoản phí dịch vụ làm vé sẽ không được bồi hoàn.

    Xem trong cửa sổ mớiPhí dịch vụ làm vé

Các trường hợp không thể xử lý hủy vé/ hoàn vé

Trong các trường hợp sau đây, bạn không thể hủy vé/ hoàn vé trên trang web của JAL. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB để được hỗ trợ.

  • Khi bạn chọn Ấn Độ trên trang web của JAL
  • Khi bạn đã làm thủ tục check-in
  • Khi mục đặt chỗ có em bé ngồi chung ghế với người lớn
  • Khi loại tiền tệ được sử dụng để thanh toán khi mua vé khác với loại tiền được sử dụng trên trang web của JAL
    (Tiền tệ được sử dụng trên trang web của JAL thay đổi tùy theo quốc gia/khu vực bạn chọn.)
  • Khi bạn muốn thực hiện hoặc đã thực hiện các thay đổi sau:
    • Thay đổi đặt chỗ từ hạng dịch vụ đã đặt sang hạng thấp hơn (số dặm chênh lệch giữa hạng cao hơn và thấp hơn sẽ không được bồi hoàn)
    • Thay đổi đặt chỗ cho chặng bay từ hạng dịch vụ đã đặt sang hạng cao hơn
  • Khi hành trình khởi hành từ Vương quốc Anh và bao gồm (các) hành khách 15 tuổi
  • Khi hành khách là trẻ vị thành niên dưới 15 tuổi đi một mình.

Xem trong cửa sổ mớiBộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB

Khác
  • Thông tin được cung cấp trên trang web của JAL hoặc được công bố qua phương tiện truyền thông mới nhất sẽ được ưu tiên hơn nội dung trước đó về điều kiện sử dụng phần thưởng.
  • Điều kiện sử dụng phần thưởng có thể thay đổi mà không thông báo trước.
  • Điều lệ vận chuyển quốc tế sẽ được áp dụng.

    Xem trong cửa sổ mớiĐiều lệ vận chuyển quốc tế

  • Vui lòng kiểm tra hiệu lực hộ chiếu của bạn và yêu cầu về thị thực. Nếu cần có thị thực, vui lòng tự xin thị thực.
To Page top