Nâng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Phổ thông đặc biệt hoặc Hạng Thương gia trên các chuyến bay khởi hành từ Vương quốc Anh
Lưu ý khi sử dụng Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL
Quy định và điều kiện chung
- Tất cả các mục đặt vé thưởng phải do hội viên JMB thực hiện.
- Dù ai sử dụng phần thưởng đi nữa thì việc đăng ký phần thưởng vẫn phải do chính hội viên thực hiện.
- Đối với trẻ em dưới 5 tuổi (trẻ em/em bé), mục đặt chỗ phải có người lớn đi kèm.
- Tổng số dặm cần thiết để đổi lấy phần thưởng sẽ được khấu trừ từ tài khoản JMB của hội viên đăng ký.
- Các hội viên đã đăng ký Chương trình gia đình JALCARD có thể kết hợp số dặm của một thành viên chính và một thành viên phụ.
- Các thành viên gia đình đã đăng ký Câu lạc bộ gia đình JAL có thể kết hợp số dặm bay với nhau.
- Vì phải có đủ số dặm bay khả dụng để đổi lấy phần thưởng tại thời điểm đăng ký phần thưởng, vui lòng xác nhận rằng có đủ số dặm hợp lệ để đổi lấy phần thưởng.
- Mục đặt vé thưởng sẽ không được chấp nhận nếu không có đủ số dặm trong tài khoản hội viên JMB. Không thể kết hợp số dặm được tích lũy trong chương trình dặm bay của các công ty hàng không khác (bao gồm hãng hàng không đối tác của JMB) với số dặm của JMB để nhận phần thưởng.
Các vé đủ điều kiện sử dụng Phần thưởng nâng hạng
Vé được mua với các hạng đặt chỗ đủ điều kiện sau đây
Hạng Thương gia > Hạng Nhất
| Hạng đặt chỗ | J/C/D/I |
|---|
Hạng Phổ thông / Hạng Phổ thông đặc biệt > Hạng Thương gia
| Hạng đặt chỗ | W/R/Y/B/H/K |
|---|
Hạng Phổ thông > Hạng Phổ thông đặc biệt
| Hạng đặt chỗ | Y/B/H/K |
|---|
- Đối với các hạng đặt chỗ khác, ngoại trừ hạng J và Y, nâng hạng không áp dụng cho các chuyến bay đi theo Gói linh động quốc tế(từ Nhật Bản) hoặc các sản phẩm du lịch trọn gói quốc tế
- Một số giá vé không đủ điều kiện để nâng hạng ngay cả khi vé đã được mua ở hạng đủ điều kiện.
- Số lượng ghế dành cho phần thưởng nâng hạng là có hạn.
Vé không áp dụng nâng hạng
Giá vé bao gồm gói du lịch cá nhân hoặc theo đoàn, giá vé giảm đặc biệt, vé thưởng JMB và vé có điều kiện đặc biệt.
Thuế và phí xử lý
- Tại thời điểm sử dụng phần thưởng nâng hạng, người sử dụng phải chịu thuế sân bay và/hoặc phụ phí nhiên liệu, phụ phí bảo hiểm và các phụ phí khác.
- Số tiền thuế hành khách hàng không sau đây thay đổi tùy theo hạng dịch vụ. Hành khách phải đóng khoản tiền chênh lệch sau mỗi lần nâng hạng lên Hạng Phổ thông đặc biệt hoặc Hạng Thương gia.
- Việc thanh toán được chấp nhận qua điện thoại. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế của JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB trước khi khởi hành.
AIR PASSENGER DUTY (UK)
AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)
Nâng từ Hạng Phổ thông hoặc Hạng Phổ thông đặc biệt lên Hạng Thương gia trên các chuyến bay khởi hành từ Pháp
DEPARTURE TAX (Malaysia)
Nâng từ Hạng Phổ thông hoặc Hạng Phổ thông đặc biệt lên Hạng Thương gia trên các chuyến bay khởi hành từ Malaysia
Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
Vì các hành khách sau đây có thể cần hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB sau khi hoàn tất việc đặt chỗ. Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB nêu trên cũng phụ trách xử lý việc chọn ghế.
- Khách hàng đã yêu cầu hỗ trợ đặc biệt sẽ phải thực hiện lại yêu cầu này sau khi nâng hạng vì thông tin sẽ không được chuyển sang hạng ghế mới.
- Hành khách sử dụng xe lăn*
- Hành khách khiếm thị*
- Hành khách khiếm thính*
- Hành khách mang thai thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây:
- Cần phải gửi Phiếu thông tin y tế (MEDIF).
- Khi ngày dự sinh là trong vòng 4 tuần tới ngày khởi hành (28 ngày)
- Khi bạn không chắc chắn về ngày dự sinh
- Trong trường hợp mang đa thai
- Nếu bạn từng có tiền sử sinh non
- Hành khách đã yêu cầu suất ăn dành cho em bé (Baby Food / Baby Meal) hoặc tã giấy dùng một lần*
- Hội viên JMB đi cùng em bé không sử dụng ghế, dưới 2 tuổi khi bắt đầu hành trình (cần phải mua vé máy bay.)
- Hành khách cũng có thể yêu cầu hỗ trợ đặc biệt từ màn hình xác nhận đặt chỗ trên trang web của JAL. Xin lưu ý rằng khả năng yêu cầu hỗ trợ đặc biệt trên trang web của JAL có thể không khả dụng đối với một số mục đặt chỗ bao gồm những đặt chỗ được thực hiện thông qua đại lý du lịch.
Hủy vé/Bồi hoàn
Sau khi đặt chỗ bằng vé thưởng, số dặm đã dùng để đổi thưởng chỉ có thể được hoàn lại cho các vé thưởng hoàn toàn chưa qua sử dụng. Toàn bộ số dặm được hoàn lại phải được hoàn vào tài khoản JMB mà bạn đã dùng để đổi thưởng. Sẽ không phát sinh phí hủy.
Điểm liên hệ
Việc hủy vé và bồi hoàn sẽ được xử lý qua tổng đài của chúng tôi.
Thời hạn hủy vé/bồi hoàn
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tối đa 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay vé thưởng nâng hạng theo lịch (theo múi giờ của điểm khởi hành) hoặc trong giờ làm việc của mỗi tổng đài ở từng khu vực, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn.*
- Ngoại lệ :
- Khi bạn thay đổi vé thưởng nâng Hạng Phổ thông đặc biệt đã đặt thành vé thưởng nâng Hạng Thương gia tại sân bay vào ngày khởi hành.
- Khi bạn hủy vé đã mua hoặc thay đổi đặt chỗ.
Mục đặt chỗ được thực hiện qua trang web của JAL
Trước tiên hãy đăng nhập vào tài khoản JMB để yêu cầu phần thưởng nâng hạng trên trang web của JAL.
Thời hạn yêu cầu phần thưởng
Yêu cầu phần thưởng trên trang web của JAL sẽ được chấp nhận cho đến 25 giờ trước khi khởi hành chuyến bay đi hoặc chuyến bay về tương ứng (giờ tại thành phố khởi hành).
Điều kiện đổi thưởng
- Tại thời điểm thực hiện đặt chỗ/yêu cầu (bao gồm yêu cầu đưa vào danh sách chờ), bạn phải sở hữu vé cho phép sử dụng phần thưởng nâng hạng.
Xin lưu ý rằng bạn không được phép thay đổi đặt chỗ trên trang web của JAL đối với vé đã mua sau khi bạn yêu cầu phần thưởng nâng hạng (bao gồm yêu cầu đưa vào danh sách chờ).
Để thay đổi đặt chỗ, vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB. (Phí dịch vụ làm vé sẽ được áp dụng.) - Phần thưởng nâng hạng cũng áp dụng cho hành trình một chiều.
- Bạn không thể kết hợp hai phần thưởng nâng hạng để được nâng thẳng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Nhất (bằng cách sử dụng một phần thưởng nâng hạng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Thương gia, cùng với một phần thưởng nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất).
- Trang web của JAL không thể xử lý các yêu cầu sau đây. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB để được hỗ trợ.
- Khi mục đặt chỗ có em bé ngồi chung ghế với người lớn
- Khi hành khách là trẻ em dưới 12 tuổi đi một mình hoặc em bé đi một mình và ngồi ghế riêng
- Khi sử dụng Dịch vụ gia đình JAL
- Khi đăng ký hành lý cồng kềnh/nhạc cụ và/hoặc ghế mua thêm
- Khi sử dụng Giá vé một chiều của JMB
- Khi có đăng ký dịch vụ hoặc cần hỗ trợ đặc biệt
- Nếu một mục đặt chỗ được thực hiện thông qua đại lý du lịch cho hai hành khách trở lên, và không phải tất cả hành khách trong cùng mục đặt chỗ đó muốn nâng hạng, thì hồ sơ đặt chỗ của những hành khách muốn nâng hạng phải được tách riêng khỏi những hành khách không muốn nâng hạng. Vui lòng liên hệ với đại lý du lịch để tách riêng mục đặt chỗ trước khi bạn thực hiện yêu cầu nâng hạng.
Hành trình
- Tất cả các hạn chế và điều lệ vận chuyển đối với vé đã mua có thể áp dụng cho phần thưởng nâng hạng.
- Cần có một phần thưởng nâng hạng cho mỗi chặng bay. Cần có hai phần thưởng nâng hạng đối với hành trình bắt đầu từ ngoài lãnh thổ Nhật Bản và sử dụng Nhật Bản làm điểm trung chuyển để tiếp tục đến điểm cuối cùng nằm ngoài lãnh thổ Nhật Bản.
Danh sách chờ
- Đối với các yêu cầu trong danh sách chờ, vui lòng xác minh xem chỗ của bạn đã được xác nhận chưa bằng cách truy cập trang web của JAL hoặc khi bạn làm thủ tục check-in tại sân bay. Ngay khi xác nhận có chỗ, số dặm cần thiết sẽ được khấu trừ từ tài khoản của bạn và các thủ tục cần thiết được tiến hành để áp dụng phần thưởng.
- Danh sách chờ cho Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL sẽ được giữ cho đến 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay (giờ tại thành phố khởi hành). Các yêu cầu trong danh sách chờ chưa được xác nhận có chỗ sẽ bị hủy khi hết thời hạn giữ chỗ của danh sách chờ. Nếu bạn vẫn muốn nâng hạng sau khi yêu cầu trong danh sách chờ đã bị hủy, vui lòng liên hệ nhân viên tại sân bay vào ngày bay.
Thay đổi đặt phần thưởng
Sau khi số dặm được quy đổi, bạn sẽ không được phép thay đổi mục đặt phần thưởng nâng hạng. Nếu bạn muốn thay đổi, bạn phải hủy và hoàn lại phần thưởng nâng hạng hiện có, rồi thực hiện mục đặt chỗ nâng hạng mới.
- Xin lưu ý rằng phí khôi phục số dặm sẽ không áp dụng cho phần thưởng nâng hạng. Số dặm không thể được trả lại nếu như đã hết hạn vào thời điểm yêu cầu khôi phục.
Khác
- Thông tin được cung cấp hoặc công bố qua phương tiện truyền thông mới nhất sẽ được ưu tiên hơn nội dung trước đó về điều kiện sử dụng phần thưởng.
- Điều kiện sử dụng phần thưởng có thể thay đổi mà không thông báo trước.
- Khi bay trên chuyến bay quốc tế, Điều lệ vận chuyển quốc tế sẽ được áp dụng.
- Vui lòng kiểm tra hiệu lực hộ chiếu của bạn và yêu cầu về thị thực. Nếu cần có thị thực, vui lòng tự xin thị thực.
