Phiếu sử dụng Wi-Fi trên máy bay

2.000 dặm Chuyến bay quốc tế Phiếu sử dụng “Gói Wi-Fi trên máy bay”: 1 Phiếu

Dịch vụ kết nối Wi-Fi trên chuyến bay có tính phí hỗ trợ điện thoại thông minh, máy tính xách tay và các thiết bị mạng LAN không dây khác của hành khách.
Khi kết nối qua Wi-Fi, bạn sẽ có thể tận hưởng trải nghiệm duyệt web, kiểm tra email và cập nhật mạng xã hội.
Mỗi phiếu điện tử cho phép bạn truy cập Wi-Fi 24 giờ (24 giờ kể từ lần đăng nhập đầu tiên của bạn).

  • Mã khuyến mãi sẽ được gửi qua email trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc sau khi đăng ký phần thưởng này.
  • Để biết thêm chi tiết về cách sử dụng dịch vụ, vui lòng xem tờ rơi trên máy bay trong túi ghế.

Cách sử dụng dịch vụ trên các chuyến bay quốc tế của JAL

Các bước cần thực hiện trước khi chuyến bay khởi hành

Bước 1

Vui lòng chuyển thiết bị của bạn sang Chế độ máy bay* trước khi khoang máy bay đóng cửa để khởi hành.

  • Cài đặt này có các tên khác nhau tùy thuộc vào thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ. Các tên khác bao gồm Chế độ riêng, Chế độ TẮT, Chế độ ngoại tuyến, Chế độ máy bay và Chế độ cá nhân.

Sử dụng dịch vụ trong suốt chuyến bay

Bước 2

Bật Wi-Fi trên thiết bị của bạn.

Vui lòng cấu hình thiết bị của bạn như sau.

iPhone / iPad / iPod Touch
Đảm bảo “Cài đặt” ⇒ “Chế độ máy bay” đã được bật, sau đó bật “Wi-Fi”
Android Đảm bảo “Cài đặt” ⇒ “Mạng & không dây” ⇒ “Chế độ máy bay” đã được bật, sau đó bật “Wi-Fi”

Bước 3

Trên màn hình “Kết nối với mạng không dây”, vui lòng chọn “JapanAirlines”.

Bước 4

Khi bạn mở trình duyệt, trang web Wi-Fi trên chuyến bay sẽ tự động hiển thị. Nhập tên người dùng và mật khẩu được cung cấp cho bạn và trải nghiệm kết nối internet trên máy bay.

  • Safari, Google Chrome, Firefox
  • Để biết thêm chi tiết về cách sử dụng dịch vụ, vui lòng xem tờ rơi trên máy bay trong túi ghế.

Thông báo

  • Dịch vụ Wi-Fi trên chuyến bay được cung cấp bằng vệ tinh liên lạc. Vì lý do này, kết nối mạng của bạn có thể không đáng tin cậy hoặc không khả dụng, tùy thuộc vào thời gian và vị trí của máy bay.
  • Một số tốc độ khi tải xuống hoặc phát trực tuyến video có thể bị chậm. Mạng Wi-Fi có thể bị tắc nghẽn do nhu cầu sử dụng cao.

Thông tin

Đối với các câu hỏi về đăng ký tài khoản, truy cập internet hoặc các câu hỏi khác về dịch vụ Wi-Fi trên chuyến bay

Đối với chuyến bay nội địa Nhật Bản

Hỗ trợ khách hàng GoGo (9:00 sáng - 7:00 chiều)

Trò chuyện trên web:

Điện thoại: 0120-907-754* (có tiếng Nhật và tiếng Anh) *Miễn phí (không thể truy cập từ điện thoại IP)
Email: support@gogoair.co.jp (Tiếng Nhật) / customercare@gogoair.com (Tiếng Anh)

Đối với chuyến bay quốc tế

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Panasonic Avionics

  • Panasonic Avionics và T-Mobile có thể sử dụng chung thông tin đăng nhập của bạn. Mỗi công ty phải tuân thủ luật bảo vệ quyền riêng tư.

Điện thoại: 0120-959-033 (miễn phí từ điện thoại nội địa Nhật Bản nhưng không truy cập được từ điện thoại IP)
+1-213-221-6130  (khi gọi quốc tế; áp dụng cước gọi quốc tế)
Email: jal-wifi@panasonic.aero
Giờ làm việc: 9:00 sáng - 5:30 chiều theo giờ JST (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ, các ngày lễ cuối năm và đầu năm mới) / Tiếng Anh 24 giờ

Đối với các câu hỏi về Phiếu sử dụng Wi-Fi trên chuyến bay

Bộ phận hỗ trợ dịch vụ Wi-Fi trên chuyến bay

0120-251-750 9:30 sáng - 5:30 chiều hàng ngày, trừ thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ, các ngày lễ cuối năm và đầu năm mới
Vui lòng sử dụng số điện thoại sau khi gọi từ điện thoại di động hoặc từ bên ngoài Nhật Bản.
03-6745-7796 [cuộc gọi có tính cước] 9:30 sáng - 5:30 chiều hàng ngày, trừ thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ, các ngày lễ cuối năm và đầu năm mới

Đối với các hội viên JMB ở các khu vực khác ngoài Nhật Bản, vui lòng liên hệ với Trung tâm thẻ hội viên JMB tại khu vực của bạn.