Ưu đãi trong thời gian có hạn
Đưa sự an toàn và an ninh lên một tầm cao mới

Tất cả khách hàng trên các chuyến bay
quốc tế của JAL đều đủ điều kiện sử
dụng JAL Covid-19 Cover, là dịch vụ hỗ
trợ miễn phí trong trường hợp nhiễm COVID-19

JAL đã hợp tác với Allianz Travel để cung cấp dịch vụ bao trả miễn phí cho các chi phí y tế, xét nghiệm và cách ly trong trường hợp khách hàng của chúng tôi xét nghiệm dương tính với COVID-19 trong hành trình của mình.
Ngoài ra, chúng tôi đã thiết lập đường dây hỗ trợ 24 giờ mà khách hàng có thể liên hệ từ mọi nơi trên thế giới nếu nghi ngờ mình đã bị nhiễm coronavirus gây ra COVID-19.
Bằng cách này, chúng tôi cam kết hỗ trợ tất cả các khách hàng có nhu cầu đi lại vào thời điểm này.

Đường dây hỗ trợ 24
giờ mỗi ngày luôn
sẵn
sàng dành cho các khách
hàng khi có các
triệu chứng nghi
ngờ liên quan COVID-19

Đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance

Đường dây hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày bằng tiếng Anh và tiếng Nhật (một số điện thoại được sử dụng cho cả hai ngôn ngữ).

Gọi từ Nhật Bản

Số điện thoại miễn phí: 0120-429-256

Mọi thắc mắc về đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Gọi từ ngoài lãnh thổ Nhật Bản

Mọi thắc mắc về đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Các hồ sơ cần thiết khi liên hệ với đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Hộ chiếu, vé điện tử, thẻ lên máy bay, kết quả xét nghiệm dương tính chính thức nếu bạn xét nghiệm dương tính trong hành trình của mình

Không cần đăng ký

Chi phí xét nghiệm, chi phí y tế và
chi phí cách ly sẽ được bao
trả nếu bạn
xét nghiệm dương tính với
COVID-19 trong hành trình của mình.

Các tính năng và điều kiện của JAL Covid-19 Cover

Chúng tôi sẽ hỗ trợ nhằm đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách bay trên các chuyến bay quốc tế của JAL nếu họ có nhu cầu hỗ trợ.

Những điểm cần lưu ý

Để hưởng lợi từ dịch vụ này, bạn phải liên hệ trước với chúng tôi. Bạn phải liên hệ với đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance nếu bạn gặp các triệu chứng nghi ngờ liên quan COVID-19.

Đối tượng khách hàng được áp dụng

Khách hàng đi các chuyến bay quốc tế do JAL khai thác mang số hiệu chuyến bay JL.

Ngày khởi hành được áp dụng

Các chuyến bay khởi hành vào/sau ngày 23 tháng 12 năm 2020 và vào/trước ngày 30 tháng 6 năm 2021

Khoảng thời gian nào được bao trả?

Trong 31 ngày sau ngày khởi hành của chuyến bay quốc tế đầu tiên trên chuyến bay do JAL khai thác mang số hiệu chuyến bay JL. Hoặc khi nhập cảnh vào quốc gia cư trú, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn. 

Chi tiết bao trả

Các chi phí phát sinh tại điểm đến liên quan đến kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 sẽ được bao trả.

Điều kiện áp dụng cho dịch vụ bao trả

Có các điều kiện được áp dụng cho dịch vụ bao trả. Vui lòng kiểm tra hướng dẫn về dịch vụ bao trả để biết chi tiết.

  • Nếu bạn xét nghiệm dương tính với COVID-19 ở nước ngoài, JAL Covid-19 Cover sẽ bao trả những khoản sau: hỗ trợ bạn trở về quốc gia cư trú, chi phí y tế và thuốc men, chi phí cách ly tại các cơ sở được phê duyệt. Để biết chi tiết về các chi phí được JAL Covid-19 Cover hỗ trợ và giới hạn bao trả, vui lòng tham khảo JAL Covid-19 Cover Guide và các câu hỏi thường gặp.
  • Nếu bạn xét nghiệm dương tính với COVID-19, vui lòng liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance theo thông tin bên dưới. Xin lưu ý rằng các chi phí áp dụng sẽ được thanh toán trực tiếp cho bệnh viện, trung tâm y tế hoặc các cơ sở y tế khác và bất kỳ khoản nào bạn tự thanh toán sẽ không được hoàn trả sau đó. Ngoài ra, bất kỳ chi phí nào không được áp dụng theo JAL Covid-19 Cover sẽ không được thanh toán hoặc hoàn trả.
  • JAL Covid-19 Cover áp dụng trong 31 ngày sau ngày khởi hành của chuyến bay quốc tế đầu tiên do JAL khai thác mang số hiệu chuyến bay JL mà bạn sử dụng. Nếu bạn trở về quốc gia cư trú trong vòng 31 ngày, dịch vụ bao trả của bạn sẽ chấm dứt vào thời điểm đó.

Để xem được tập tin PDF, bạn phải cài đặt phần mềm Adobe Reader trên máy vi tính.

Các câu hỏi thường gặp