Ưu đãi trong thời gian có hạn
Đưa sự an toàn và an ninh lên một tầm cao mới

All customers traveling on JAL international flights are
eligible for JAL Covid-19 Cover,
which provides complimentary
COVID-19 support.

JAL has teamed up with Allianz Travel to provide all customers traveling on JAL international flights complimentary cover for medical, testing and quarantine expenses incurred as a result of testing positive for COVID-19 during their travel. A 24-hour support line is available from anywhere in the world where customers can consult with trained staff if they suspect they have become infected with COVID-19.
We are committed to supporting all our customers who need to travel at this time.

Đường dây hỗ trợ 24
giờ mỗi ngày luôn
sẵn
sàng dành cho các khách
hàng khi có các
triệu chứng nghi
ngờ liên quan COVID-19

Đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance

Đường dây hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày bằng tiếng Anh và tiếng Nhật (một số điện thoại được sử dụng cho cả hai ngôn ngữ).

Các hồ sơ cần thiết khi liên hệ với đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Hộ chiếu, vé điện tử, thẻ lên máy bay, kết quả xét nghiệm dương tính chính thức nếu bạn xét nghiệm dương tính trong hành trình của mình

Gọi từ Nhật Bản

Số điện thoại miễn phí: 0120-429-256

Mọi thắc mắc về đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Gọi từ ngoài lãnh thổ Nhật Bản

Mọi thắc mắc về đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Không cần đăng ký

Testing expenses, medical expenses,
and isolation expenses are covered
if you test positive for COVID-19 during your travel.

JAL Covid-19 Cover features and service details

Chúng tôi sẽ hỗ trợ nhằm đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách bay trên các chuyến bay quốc tế của JAL nếu họ có nhu cầu hỗ trợ.

Những điểm cần lưu ý

To benefit from this service you must contact us in advance. Please ensure you contact JAL Covid-19 Cover Assistance if you have COVID-19 symptoms and also if you test positive.

Đối tượng khách hàng được áp dụng

Khách hàng đi các chuyến bay quốc tế do JAL khai thác mang số hiệu chuyến bay JL.

Ngày khởi hành được áp dụng

Flights that depart on/after December 23, 2020 and on/before Janurary 10, 2022

  • Các chuyến bay quốc tế do JAL khai thác mang số hiệu chuyến bay JL.

Applicable coverage period

Coverage is applicable for thirty-one days after the departure date of the first international flight with a JL flight number and operated by JAL.

Service details

Expenses are covered when incurred at the destination in relation to a positive test for COVID-19, or when quarantine isolation is instructed by designated authorities due to suspicious symptoms.

Applicable service conditions

Có các điều kiện được áp dụng cho dịch vụ bao trả. Vui lòng kiểm tra hướng dẫn về dịch vụ bao trả để biết chi tiết.

  • Nếu bạn xét nghiệm dương tính với COVID-19 ở nước ngoài, JAL Covid-19 Cover sẽ bao trả những khoản sau: hỗ trợ bạn trở về quốc gia cư trú, chi phí y tế và thuốc men, chi phí cách ly tại các cơ sở được phê duyệt. Nếu chuyến bay quốc tế đầu tiên của bạn do JAL khai thác khởi hành vào / sau ngày 1 tháng 7 năm 2021, chi phí cách ly cũng sẽ được chi trả cho những khách hàng được các cơ quan có thẩm quyền chỉ định cách ly tại một cơ sở được phê duyệt vì nghi ngờ nhiễm COVID-19. Để biết chi tiết về các chi phí được JAL Covid-19 Cover hỗ trợ và giới hạn bao trả, vui lòng tham khảo JAL Covid-19 Cover Guide và các câu hỏi thường gặp.
  • Nếu bạn xét nghiệm dương tính với COVID-19, vui lòng liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ JAL Covid-19 Cover Assistance theo thông tin bên dưới. Xin lưu ý rằng các chi phí áp dụng sẽ được thanh toán trực tiếp cho bệnh viện, trung tâm y tế hoặc các cơ sở y tế khác và bất kỳ khoản nào bạn tự thanh toán sẽ không được hoàn trả sau đó. Ngoài ra, bất kỳ chi phí nào không được áp dụng theo JAL Covid-19 Cover cũng sẽ không được thanh toán hoặc hoàn trả.
  • JAL Covid-19 Cover áp dụng trong 31 ngày sau ngày khởi hành của chuyến bay quốc tế đầu tiên do JAL khai thác mang số hiệu chuyến bay JL mà bạn sử dụng. Nếu bạn trở về quốc gia cư trú trong vòng 31 ngày, dịch vụ bao trả của bạn sẽ chấm dứt vào thời điểm đó.

JAL Covid-19 Cover Guide(Điều kiện áp dụng dịch vụ bao trả)

Để xem được tập tin PDF, bạn phải cài đặt phần mềm Adobe Reader trên máy vi tính.

Các câu hỏi thường gặp