因應波音787客機電池故障，本公司自1月16日起至5月31日間持續暫停787型客機的飛航服務。造成所有旅客及相關人士莫大困擾與擔憂，在此致上最高歉意。

美日兩國航空當局先前已針對波音787的電池問題核准了修訂方案文件，預期將可防止類似問題再次發生。兩國同時也核准航空公司復飛該客機。日本航空全面配合美日兩國政府的調查機構，且密切參與以飛機製造商波音公司為中心，及美日雙方民用航空組織與第三團體機關所做的一連串測試，致力排除類似問題並承諾提供顧客最高層級的飛安標準。

獲核准的電池系統修訂方案內容中包含多種措施，預將有效排解於調查過程中被發現的源自任何可能因素而起的潛在問題，本公司亦確定這些措施的實行將可確保航機與旅客的安全。

除了針對電池系統改修之外，本公司亦同時採取多項對策以防止其它如燃油外洩等潛在故障因素，並對航機系統進行全面檢測。我們將持續維修且徹底測試787型客機，進一步提升其信賴度後才再邁向復航。飛航組員亦將執行熟飛及其它訓練，以確保其有充分的準備能掌控升級後的787型客機。所有準備工作已於五月底完成，本公司決定自2013年6月1日起復飛波音787客機。

日本航空集團長期將飛安視為存在基礎與社會責任。我們將持續秉持集團內所有客機飛航上的安全、確實及信賴感等堅定信念，令所有顧客可以安心地搭乘日本航空。

2013年6月1日
植木義晴
代表取締役社長
日本航空股份有限公司