使用國際線艙位升等酬賓獎勵的使用注意事項

一般規定和條款

  • 所有酬賓獎勵訂位僅能由 JMB 會員預訂。
  • 無論是誰使用酬賓獎勵,皆需由會員親自申請酬賓獎勵。
  • 若為未滿 5 歲的孩童(孩童/嬰兒),必須有同行的成人一併訂位。
  • 酬賓獎勵旅程無法訂於限制旅遊日期。在其他時間,酬賓獎勵旅程的座位數可能也會有所限制。(特定航班或航線可能並無提供適用酬賓獎勵的座位)
  • 用於兌換酬賓獎勵的總哩程數會從申請會員的 JMB 帳戶中扣除。
  • 註冊 JALCARD 家庭方案的會員可合併主會員和從屬會員的哩程。
  • 家庭成員若已註冊 JAL 家庭俱樂部,則可以合併家庭成員之間的哩程。
  • 申請酬賓獎勵時,您必須擁有足夠的哩程以兌換酬賓獎勵,因此請先確認您的有效哩程足以兌換酬賓獎勵。
  • 若 JMB 會員帳戶中沒有足夠的哩程,您將無法辦理酬賓獎勵訂位手續。透過其他航空公司哩程方案(包括 JMB 夥伴航空公司的方案)所累計的哩程,無法與 JMB 哩程合併使用以獲得酬賓獎勵。

符合艙位升等酬賓獎勵資格的機票

  • 符合艙位升等資格的機票
    在機票的「艙等」(CLASS)欄位印有 J/C/D/I*1/X*2/W/R/E*3/Y/B/H/K 訂位艙等的機票。
  • 不符合艙位升等資格的機票
    個人或全包式團體旅遊票價、特惠票價、JMB 酬賓獎勵機票或受特殊規定規範的機票。
  1. 在 2021 年 11 月 5 日(含)後搭乘的航班符合升等資格。
  2. 在 2021 年 11 月 4 日(含)前搭乘的航班符合升等資格。
  3. 在 2021 年 1 月 31 日(含)前搭乘的航班符合升等資格。
  • 針對 J 和 Y 以外的訂位艙等,動態套裝或國際套裝行程產品的航班不適用升等。
  • 無論訂位狀況為何,部分類型的票價不適用艙位升等。

稅金和處理費用

  • 使用艙位升等酬賓獎勵時,JMB 會員或酬賓獎勵使用者也必須支付機場稅及/或燃油附加費、保險附加費和其他附加費。
  • 由於稅款金額會因各訂位艙等而異,因此, 每次升等至豪華經濟艙或商務艙, 旅客皆須支付稅金的差額。
  • 可受理以電話付費。請於出發前聯絡您當地的JMB國際線酬賓獎勵訂位處 / JMB中心。

[截至 2021 年 4 月]

需要特殊安排的旅客

由於下列旅客可能需要特殊安排,因此請在完成訂位後,聯絡您 JMB 中心 / 國際線酬賓獎勵訂位處。座位選擇服務亦由前述您 JMB 中心 / 國際線酬賓獎勵訂位處辦理。

  • 已申請特殊安排的客戶必須於艙位升等後再次提出申請,因為相關資訊不會一併轉移。
  • 使用輪椅的旅客*
  • 有視覺障礙的旅客*
  • 有聽覺障礙的旅客*
  • 符合下列任一條件的懷孕旅客:
  • 必須提交適航證明
  • 預產期在四週(28 天)內
  • 對預產期有疑慮
  • 多胎妊娠
  • 有早產紀錄
  • 申請嬰兒副食品 / 嬰兒餐或拋棄式尿布* 的乘客
  • 帶著不使用座位且旅程開始時未滿 2 歲之嬰兒(必須購買機票)同行的 JMB 會員
  • 在 JAL 網站的訂位確認畫面上,也能申請特殊安排。請注意,在 JAL 網站上,某些訂位(包括透過旅行社辦理的訂位)可能無法使用申請特殊安排的功能。

未使用之酬賓獎勵的哩程復原服務

酬賓獎勵如果完全沒有使用,可將哩程復原(返還)至 JMB 帳戶。請聯絡您所在地區的 JMB 中心 / 國際線酬賓獎勵訂位處。

  • 酬賓獎勵必須完全尚未使用,而且該等酬賓獎勵的有效時間必須尚未過期。您應在訂位航班出發前申請復原哩程;若在之後才申請,哩程可能不會返還至您的 JMB 帳戶。
  • 申請復原哩程時,不會復原當時已過期的哩程。

以下截止時間適用取消/退還未使用的艙位升等酬賓獎勵。
取消/退還的截止時間:
艙位升等酬賓獎勵航班出發的 24 小時前(出發城市時間)*1

  1. 直到您所在地區之客服中心的服務時間結束。
  • 適用以下例外情況:
  • 在出發日當天,於機場將預訂的豪華經濟艙艙位升等酬賓獎勵變更為商務艙艙位升等酬賓獎勵。
  • 取消已購買的機票,或是變更訂位。

透過JAL網站訂位

請先在 JAL 網站上登入 JMB 帳戶,並申請艙位升等酬賓獎勵。

申請酬賓獎勵和處理的截止時間

在 JAL 網站上,可接受於各出發航班或返回航班出發的 25 小時前(出發城市時間)提出的酬賓獎勵申請。

兌換升等酬賓獎勵機票的條款

  • 您必須已經先購買可使用艙位升等酬賓獎勵的機票,才能進行訂位/申請(包括候補申請)。
  • 請注意一旦申請升等酬賓獎勵機票後(包括申請候補), 將無法透過JAL網站變更訂位。
    欲變更訂位時, 請聯絡JMB國際線酬賓獎勵訂位處 / JMB中心。(將收取購票服務費。)
  • 艙位升等酬賓獎勵可用於單程行程。
  • 不可結合使用兩個艙位升等酬賓獎勵,將經濟艙「越級升等」為頭等艙(先使用酬賓獎勵將經濟艙升等至商務艙,接著再使用酬賓獎勵將商務艙升等至頭等艙)。
  • 下列申請無法在 JAL 網站上處理。如需協助,請聯絡您當地的 JMB 中心 / 國際線酬賓獎勵訂位處。
  • 若訂位包含與成人共坐座位的嬰兒
  • 如旅客為單獨旅行且未滿 12 歲的孩童, 或是單獨旅行且獨自使用座位的嬰兒
  • 若使用 JAL 家庭服務
  • 若安排大型行李/樂器及/或額外座位
  • 若使用 JMB 單程票價
  • 在已經請求特殊安排或服務的情形下
  • 若是透過旅行社為兩名以上旅客訂位,但同一筆訂位中僅有部分旅客想升等時,需將欲升等的旅客與不需升等的旅客之訂位記錄進行分割。在申請升等之前,請先聯絡旅行社完成訂位分割。

行程

  • 購買之機票適用的所有行程限制和條款,均適用於艙位升等酬賓獎勵。
  • 每個航段必須使用一個艙位升等酬賓獎勵。行程若從日本境外出發,且將日本當作轉機點以繼續前往日本境外的最終目的地時,必須使用兩個艙位升等酬賓獎勵。

候補

  • 如申請候補,請在 JAL 網站上或於機場報到時確認您的座位是否已獲得確定。確認座位後,即會從您的帳戶扣除哩程,並且會進行必要安排,以核發酬賓獎勵。
  • 航班出發前 24 小時(出發城市時間)會開放候補 JAL 國際線艙位升等酬賓獎勵。候補申請若未於等待候補期間結束前確認,則會被取消。若您在候補申請遭取消後仍想升等,請於航班出發當天至機場洽詢。

對酬賓獎勵訂位進行變更

哩程一經兌換, 即無法對艙位升等酬賓獎勵訂位進行變更。若您想要變更訂位, 您必須取消現有艙位升等訂位並辦理退費, 然後再辦理新的艙位升等訂位。

  • 請注意:若您取消未使用的艙位升等酬賓獎勵並退費,不會收取哩程復原費用。申請復原哩程時, 不會返還當時已過期的哩程。

其他

  • 透過最新通訊媒介提供或公告的資訊優先於酬賓獎勵使用條款的舊有內容。
  • 酬賓獎勵的使用條款如有變更,恕不另行通知。
  • 搭乘國際線航班時,適用國際運輸條款。
  • 請確認您的護照有效時間和簽證相關要求。如需簽證,請親自取得簽證。