搭機時的注意事項

佩戴口罩、與其他旅客或職員維持社交距離
搭機時敬請配合以下事項

在家中的注意事項

事先測量體溫,如有身體不適請暫緩搭機行程

身體不適的旅客,有發燒和強烈乏力(倦怠感),呼吸困難等症狀的旅客請自覺暫緩搭機

請備妥口罩。

在機場與機內請佩戴口罩。敬請事先備妥口罩。

為了避免造成機場・機內的人群擁塞,請盡量精簡您的行李

請遵循行李尺寸與個數的規定。為了避免在機場報到與登機・下機時造成人群擁塞,請協助將行李最小化。

請多利用事先選位

已辦理網路報到且無託運行李的旅客,抵達機場後無須辦理報到,可直接前往安全檢查區。(如有託運行李請至行李託運櫃台)

請查看各國的入境限制和防疫措施

隨著各國加強防疫體制,入境限制也更加嚴格,相關規定也隨時可能出現更新。請確認好最新消息

隨身攜帶及託運消毒劑

依據下列規則,隨身行李及託運行李中允許攜帶消毒劑產品,包括酒精類液體、凝膠或分類為藥妝品或藥物 (準藥品) 的噴霧。

  • 國內線航班: 同時適用隨身行李及託運行李 - 每個容器不得超過 0.5 公斤或 0.5 公升,每人不得攜帶超過 2 公斤或 2 公升的量。
  • 國際線航班
    - 隨身行李 - 每件限制為 100 毫升以下的旅行裝容器,並放在一個不超過 1 公升的塑膠夾鏈袋中。
    - 託運行李 - 每個容器限制為 0.5 公斤或 0.5 公升,每人限制為 2 公斤或 2 公升。

如需詳細資訊,請查看下方的常見問答頁面。

  • 部分產品視為危險物品,禁止包含在託運和隨身行李中。

手提行李要求

為避免在機場櫃位和機上出現擁擠情況,我們請您盡量減少攜帶手提行李,多謝合作。在機場辦理登機手續時,請使用自助行李託運(SBD)服務,以減少與工作人員接觸。此外,為避免存放或取出手提行李時出現擁擠情況,所有手提行李的尺寸和數量必須符合規定,並由旅客自行存放。

佩戴口罩

為了防止傳播新型冠狀病毒(COVID-19)和其他傳染病,並為免其他旅客感到不安,在機場和機艙內,請佩戴口罩遮住口鼻。即使已接種疫苗,請繼續在機場和機艙內佩戴口罩。如果旅客不遵守以下航空公司的指示,航空公司可能會拒絕旅客登機。

  • 由於其他旅客可能會感到焦慮或不安,因此在機場和機上時,除飲食外,每位旅客必須一直佩戴口罩。(※嬰兒和幼童除外。)
    ※如果不適宜佩戴口罩,可以使用面罩等。
  • 如旅客不適宜佩戴口罩,請聯絡機場的航空公司代理或機上的機艙服務員。
    ※航空公司可能會因 1・2・3 等原因確認和審核旅客適合乘搭航班的健康狀況,如您有:
    1. 呼吸困難或呼吸時出現胸痛或背痛
    2. 外界刺激,如皮疹、腫脹和疼痛
    3. 心理困擾、感覺異常或緊張、壓抑、焦慮、恐慌等。
  • 如果航空公司認為旅客令人不安或可能會打擾其他旅客、中斷航空公司的處理程序或不遵守航空公司的指示,航空公司可能會拒絕旅客登機。
    (例子:航空公司代理要求旅客解釋時蓄意不理會或保持沉默,導致航空公司無法進行適當處理程序,或當旅客對航空公司代理採取暴力行為或議論時。)
  • 國際航班乘客需遵守的要求
    有關佩戴口罩和代替品的措拖,將根據 JAL 國際航班(包括代碼共享航班)的出發地、目的地和停靠站之法律和法規而有所不同,請於出發前自行確認。

為防止感染傳播,感謝您的體諒與合作。

最後更新日期:2021年11月1日

在櫃檯的注意事項

請務必佩戴口罩。

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合實施手部消毒。

請配合與其他旅客保持距離。

於報到櫃檯、自動報到機與自動行李託運等櫃檯排隊時,請與其他旅客確實保持適當的社交距離。

請多加運用自動報到機,與行李託運機(一部分的機場已導入此服務)。

關於部分機場的體溫量測作業方式

國土交通省以及各國為了減低新型冠狀病毒感染風險,呼籲有發燒症狀者應自肅避免搭乘飛機。
因應上述情形,由羽田機場起飛的國內線、以及部分國際線,對搭機旅客實施體溫檢測。
此外,國內線的其他機場,由相關機關實施體溫檢測作業。
敬請各位旅客諒解與配合。請詳參國土交通省官網說明。

  • 此外部網站不一定符合無障礙網站規定。

機場安檢區的注意事項

請務必佩戴口罩。

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合實施手部消毒。

請配合與其他旅客保持距離。

在貴賓室的注意事項

請務必佩戴口罩。

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合實施手部消毒。

請配合與其他旅客保持距離。

上廁所前後請洗手。另外,請蓋上馬桶蓋再沖水。

為防止飛沫傳播,請在機內減少交談

我們懇請您避免長時間摘除口罩進行飲食、大量飲酒及與同行乘客大聲交談。

请尽量自己放置随身行李。

在登機門的注意事項

請務必佩戴口罩。

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合與其他旅客保持距離。

在登機門排隊時,請與其他旅客保持充足的距離間隔。
為確保旅客彼此在機內的間隔,登機時我們將視狀況調整每次分批通過登機證讀碼機的人數,敬請配合職員的指示。

在機內的注意事項

請務必佩戴口罩。

  • 幼兒或者有特殊理由無法佩戴口罩的旅客除外

為防止飛沫傳播,請在機內減少交談

We kindly request that you refrain from keeping your mask off for an extended period of time to eat or drink, drinking large amounts of alcohol, and conversing with accompanying passengers in a loud voice.

請減少不必要的移動

請配合實施手部消毒。

如廁後,請蓋上馬桶蓋再沖水。

登機和下機時,請在機內通道與其他乘客確實保持適當的間隔距離。

抵達後,請由前排依序下機,以避免造成機內通道的人群擁塞。在機內廣播引導旅客下機前,請勿起立整理隨身行李,請先暫時留在座位等候通知。

請自行將手提行李放入行李收納櫃中。

  • 如行李存放空間不足或需要協助,請告知空服員。
  • 您也可利用您的前排座椅下方空間來存放手提行李。
  • 登機門附近備有手提行李防塵袋。

請妥善丟棄使用過的口罩等衛生用品

為防止新型冠狀病毒擴大感染,請勿將使用過的口罩和衛生紙等物品留在機艙內。請盡可能將您使用過的口罩和衛生紙等物品攜帶下機。
丟棄口罩時請放入塑膠袋並封閉袋口,以利維護衛生。

除菌紙巾

我們定期實施機艙內的清潔和消毒,為了提供旅客安心的服務,我們備有除菌濕紙巾和塑膠袋。請將使用過的除菌紙巾放入塑膠袋中,於下機後丟棄。

  • 除菌紙巾含有酒精成分,對飛機窗的樹脂材料有一定的腐蝕作用,請勿用除菌紙巾擦拭飛機窗。

抵達後

請務必佩戴口罩。

  • 幼兒或者有特殊理由無法佩戴口罩的旅客除外

請配合實施手部消毒。