JAL的各項措施
機內空氣循環、客艙消毒、機組人員及地勤人員佩戴口罩等相關措施
為了提供乘客安心・安全的服務，本公司的各項措施如下。
JAL在報到櫃檯的措施
地勤職員配戴口罩
為了提供乘客安心安全服務，本公司提供飛航服務的各機場地勤職員均佩戴口罩。
- 為防止在室外進行作業的工作人員中暑，會有取下口罩的情況。
櫃檯設置透明隔板
配置消毒液
為提供安心服務，櫃台、自動報到機、安全檢查區、登機門、行李提領處等場所均設置手部消毒液供使用。
用JAL的APP尋找消毒液
在JAL的APP上可以搜尋羽田，成田機場的消毒液放置處
保持社交距離的措施
定期消毒打掃
對自動報到櫃檯（KIOSK），嬰兒車，輪椅，報到櫃檯等進行定期消毒作業
JAL在貴賓室的措施
職員配戴口罩・手套
配備消毒液
在櫃檯、洗手間、餐桌、果汁飲料桶等配備消毒液
擦拭清掃消毒，空間除菌（噴霧器）
在用餐區域，利用營業結束後的夜間，以二氧化氯噴霧消毒液等依次加強空間除菌。
- 羽田機場與沖繩機場貴賓室內的用餐空間周邊
於貴賓室服務台以及面對面式座位區，設置透明隔板。（一部分的機場已採用此措施）
JAL機艙內的措施
落實機內徹底消毒
本公司飛機於日本過夜停放時，對桌面、座椅扶手、個人螢幕、個人娛樂設備控制器、化妝室門把和水龍頭等旅客手部會接觸到的地方，使用酒精消毒。（視飛機實際調度情況，有時有所調整）
實施路線：所有國際線・國內線
空服員配戴口罩・手套
為提供旅客安心的服務，所有國內線・國際線的空服員於提供餐食・飲料服務時配戴口罩與手套。
換氣（空氣循環）
飛機客艙的空氣來自引進機外新鮮空氣，透過濾網與循環風扇系統進行過濾，並將客艙回收空氣排出機外，每2~3分鐘可達到全客艙完整換氣。JAL集團所有飛機均配置高效率空氣微粒子過濾網※。
化妝室設置手部消毒液
空服員實施機內廣播
依據厚生勞働省規定，於機內實施廣播告知旅客如有咳嗽、發燒等症狀或疑似症狀者，抵達機場後須向檢疫官報告。
實施路線：
日本－北京、大連、天津、上海（虹橋・浦東）、廣州、台北（松山・桃園）、高雄、赫爾辛基、倫敦、雪梨、墨爾本線
提供除菌紙巾
關於在機艙內保持社交距離
為了盡可能讓旅客們在機艙內有足夠的空間，我們實施了一部分座位不在事先選位對象範圍內的防疫措施，但此措施到2020年6月30日就結束了。
