お客さまからのコメント（トリップアドバイザー口コミより抜粋）

• 「絶対の安心感」

  国際線も国内線も、JAL派です。 清潔感、安心感、そして何よりCAさんの質が高くて、いつも癒されます。年老いた母が、出発した空港に携帯電話を落としたかも、と、慌てて探していたところ、気づいたCAさんが親身になって、あちこちに連絡を取ってくださいました。 結局、バックの底から見つかりましたが、親切にしていただいて感激しました。

• 「いつも気持ちの良いサービス」

  いつも仕事で海外に行くときに使わせていただいています。同行する会社の上司が持病のため、数時間置きに薬を飲まなくてはいけないなど搭乗中にいろいろと配慮が必要なのですが、CAさんがいつも気にかけて下さるため安心できます。やはり日本の航空会社のサービスが一番です。

• 「安心して搭乗できる。」

  JALをメインにしてから、10年以上経つが、顧客満足度は高く、ほかの飛行機会社に乗り換えたいとは思わない。
  それだけ、ホスピタリティーに富み、飛行機発着の高い定時性など、世界随一とも言えるのではないか。

• 「安心のナショナルフラッグ」

  いつもJALを利用しています。いろいろな航空会社がありますが、やはり一番安心できます。
  新しい機体はエコノミークラスでも足元広め。設備も不具合はなし。お手洗いも綺麗で、就寝時間には歯ブラシが提供されていました。機内食も昔に比べてずいぶんおいしくなっています。技術の進歩と開発者の努力が素晴らしいです。
  これからも、この品質を維持していただければと思います。

• 「初JAL」

  何回かオアフ島やハワイ島には行っていますがいつも羽田からなので今回が初めてのJAL成田発直行便ハワイ島コナ便利用でした　エコノミークラスでしたがシートピッチが広く快適でした　機内食が9月から新しくなったと聞いていましたがエコノミーでは今まで一番美味しかったです。

• 「いつもJAL」

  パーフェクトです。いつもと同じ対応についてとても感謝しています。食事も美味しくCAさんの対応もしっかりしています。デリーの係員の方もとても親切で気持ち良い対応でした。また、ラウンジも使わせていただきましたが、日本の雑誌もあり、当然ですが、wifiも完備しており良かったです。

これからもJALは、
「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指して、最高のサービスをご提供できるよう、社員一同努力してまいります。