JAL、日本のベストエアライン2020受賞（トラベラーズチョイス世界の人気エアライン）

旅の計画から予約までをサポートする世界最大の旅行サイト^*「Tripadvisor ®」は、トリップアドバイザー上で旅行者が高く評価したエアラインをランキング化した「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2020」を発表し、日本のベストエアラインにJALが選ばれました。

^* Jumpshot for Tripadvisor Sites, worldwide, November 2019.
また、「世界の人気エアライントップ4」、「旅行者が選んだアジアのメジャーエアライン」にも同時に選ばれ、3部門で受賞しました。

今後も「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指し、お客さまに最高のサービスをご提供すべく、チャレンジしてまいります

Tripadvisor®トラベラーズチョイス™ 「世界の人気エアライン2020」とは？

世界最大の旅行口コミサイト^*「Tripadvisor®」が、2017年から発表しているアワードで、2019年1月からの1年間に世界中の旅行者から「Tripadvisor®」上に投稿されたエアラインの口コミ数や評価をもとに、"最も卓越した" サービス、品質、お客さま満足度を提供するエアラインに授与されます。

^* Jumpshot for Tripadvisor Sites, worldwide, November 2019.

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お客さまからのコメント（トリップアドバイザー口コミより抜粋）

「常に清潔」

乘る度に感じることは清潔であると。トイレ周りもCAさんがチェックして、清潔に保たれていると思います。
またひざ掛け毛布が他社より厚めで良いと感じます。
「いつも安心」

いつも乗り慣れたJALで安心して旅行できました。航空運航の安心安全感だけでなく我々夫婦のように高齢で個人旅行するものにはやはりJALは本当にあんしんです。
エコノミーではありますが新鋭機の787で席も広く、画面も良い大きさで快適でした。特にトイレにウォシュレットがついたのは便利でした。サービスはJALなので文句ありません、食事のタイミングも良いものでした。
「快適な空旅」

ホノルルまでの往復をJALのビジネスクラスを利用しました。食事も美味しく、シートも快適、またCAさん達の対応も素晴らしくてとても良かったです。CAさんから、いろいろ話も聞けて楽しかったです。行き7時間、帰り8時間半かかりましたが、映画を観てその後は180度横になれるのでゆっくり休む事もできました。また海外へ行く時はJALを利用したいと思います。
「定時出発、定時到着の率が他社よりかなり高いです」

ほぼ定刻にバンコクに到着し、快適な空路でした。機内のCAの方々のサービス・笑顔がいつもどおり良かったですね。機内の映画も今回はかなり良い作品がそろっていました。
「質の良いサービス」

他社便も利用しますが、日本航空に乗ると何故か安心します。どのクラスを利用しても、くどくなくでも気の利いた接客で2時間強のフライトがとても心地よく移動手段も旅の楽しみになり得るフライトだと思います。今回はファーストクラスでしたがなかなか確保が難しいですが安く取れたら値段以上の価値があると思います。ぜひ体験してほしいと思います。また今後は機材が更新されてさらにグレードの高いキャビンになっていきます。利用が楽しみです。
「何回乗っても変わらないおもてなし」

独身の頃、子供が小さい時、子供が成人した今、20年以上になりますが、いつも変わらずステキなおもてなしです！機材や内装はどんどん進化し、どのフライトも快適です。地上のスタッフも、ラウンジのスタッフも、嫌な方に会ったことがありません。先日、輸送関係と整備士の方とお話しする機会がありましたが、やはりステキな対応で、これからも安心してフライトさせて貰います！

これからもJALは、
「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指して、最高のサービスをご提供できるよう、社員一同努力してまいります。