Q&A

การจอง

Qผลิตภัณฑ์นี้เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทใด
A

ผลิตภัณฑ์นี้คือการนำค่าโดยสารเพื่อเดินทางและที่พักมารวมไว้ด้วยกัน เนื่องจากความพร้อมในการให้บริการเที่ยวบินของ JAL และโรงแรมจะปรากฏแบบเรียลไทม์พร้อมแสดงราคาขายในทันที ท่านจึงได้รับข้อมูลล่าสุดที่ประกอบด้วยเนื้อหาของแพ็คเกจและราคาค่าเดินทางอยู่เสมอ (*1)

  • *1 แม้ว่าแพ็คเกจจะมีเนื้อหาเดียวกัน แต่ราคาค่าเดินทางอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวลานั้นๆ
Qฉันต้องการจองหนึ่งห้องพักสำหรับสามคน
A
ในกรณีที่ท่านต้องการจองหนึ่งห้องสำหรับสามคน ระบบจะไม่สามารถระบุเป็น "เตียงแฝดหรือเตียงคู่ + เตียงแบบพับได้", "2x เตียงคู่", หรือ "1x เตียงคิงไซส์สำหรับ 3 คน" ได้ ห้องแบบตะวันออก (ผู้หญิงสองคน ฯลฯ) และห้องแบบครอบครัว ไม่สามารถเลือกได้สำหรับการบริการห้องพัก แม้ว่าท่านจะติดต่อโรงแรมเพื่อขอบริการเตียงเสริม แต่เราก็ไม่สามารถรับประกันความพร้อมในการให้บริการเตียงเสริมได้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของโรงแรมและจำนวนห้องพักที่พร้อมให้บริการในวันดังกล่าว ในบางกรณีท่านอาจจำเป็นต้องติดตั้งเตียงพับเก็บได้ด้วยตัวเอง
Qราคาค่าเดินทางสำหรับผู้ใหญ่ เด็ก และทารกต่างกันอย่างไร
A

[ราคาค่าเดินทางสำหรับผู้ใหญ่] ราคาค่าเดินทางสำหรับผู้ใหญ่จะกำหนดใช้สำหรับผู้ที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป

[ราคาค่าเดินทางสำหรับเด็ก] ราคาค่าเดินทางสำหรับเด็กจะกำหนดใช้สำหรับผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 2 ปีแต่ไม่ถึง 12 ปี

[ราคาค่าเดินทางสำหรับทารก] ราคาค่าเดินทางสำหรับทารกจะกำหนดใช้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปี ราคาค่าเดินทางสำหรับทุกๆ กรณีจะขึ้นอยู่กับอายุของผู้โดยสารในวันออกเดินทาง ทารกอาจไม่ได้รับที่นั่งบนเครื่องบิน อาหาร หรือเตียงในโรงแรม ฯลฯ ที่เหมาะสม

[ราคาค่าเดินทาง (แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน) สำหรับเด็ก] พร้อมให้บริการสำหรับกลุ่มที่มีเด็กอายุระหว่าง 2 ถึง 12 ปี ที่ไม่ต้องการเตียงนอนที่โรงแรม (จำกัดเฉพาะบางข้อตกลง) ราคานี้ให้บริการสำหรับผู้ใหญ่หรือเด็กรวมสองคนขึ้นไปในราคาปกติที่เข้าพักในห้องพักเดียวกัน สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมและอาหารบางมื้อที่รวมอยู่ในค่าห้องพัก ฯลฯ ไม่สามารถให้บริการได้

  • *ตามกฎทั่วไป วันที่สำหรับราคาค่าเดินทาง อายุ และค่าธรรมเนียมการยกเลิก คือวันที่ออกเดินทางระหว่างประเทศ

[ตัวอย่างการรวมห้อง]

  1. *จำนวนผู้เข้าพัก: ผู้ใหญ่ 3 เด็ก 1
    *จำนวนห้อง : 2
    *แพ็คเกจโรงแรม [แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน]
    ⇒ ห้องที่ 1 - ผู้ใหญ่ 2
    ห้องที่ 2 - ผู้ใหญ่ 1 เด็ก 1
    *ในกรณีนี้แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกันไม่สามารถใช้ได้้
  2. *จำนวนผู้เข้าพัก: ผู้ใหญ่ 3 เด็ก 1
    *จำนวนห้อง : 1
    *แพ็คเกจโรงแรม [แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน]
    ⇒ ห้องที่ 1 - ผู้ใหญ่ 3 เด็ก 1 [แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน]
    *แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกันสามารถใช้ได้
Qมีบริการรถรับส่งระหว่างโรงแรมถึงสนามบินหรือไม่
A
บริการรถรับส่งไม่รวมอยู่ในรายการนี้ โปรดจัดเตรียมการเดินทางของท่านเอง
Qค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะคิดค่าใช้จ่ายเมื่อใด และเป็นจำนวนเงินเท่าใด
A
ข้อกำหนดจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับรายละเอียดการเดินทางของท่าน โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ที่หน้าจอเมื่อท่านทำการจอง นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขหลังเสร็จสิ้นการจองของท่านได้โดยไปที่หน้าของฉัน (My Page)
Qวิธีชำระเงินมีอะไรบ้าง
A
ท่านสามารถชำระค่าใช้จ่ายได้ด้วยการชำระเงินแบบเหมารวมครั้งเดียวด้วยบัตรเครดิต (Visa หรือ MasterCard) เท่านั้น การชำระเงินด้วยวิธีอื่นไม่สามารถทำได้
Qหมายเลขการจองของฉันคืออะไร
A
หมายเลขการจองของท่านจะเป็นตัวเลขที่ปรากฏในหน้าเสร็จสิ้นการจอง
Qการจัดโรงแรมมีอะไรบ้าง
A
ในหน้าการจองจะปรากฏที่พักคืนแรกที่ท่านเดินทางถึงประเทศญี่ปุ่นรวมอยู่ในรายการนี้
ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หากท่านต้องการที่พักสำหรับคืนที่สองและคืนต่อๆ ไป
โปรดค้นหาโรงแรมที่ต้องการจากหน้าจอนี้แล้วทำการจองห้องพัก
Qฉันต้องการจองทัวร์ท่องเที่ยว
A
ขณะนี้บริษัทของเรายังไม่มีบริการทัวร์ท่องเที่ยว โปรดจัดเตรียมการท่องเที่ยวของท่านเอง
Qฉันสามารถเปลี่ยนการจองของฉันได้หรือไม่
A

ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้
หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงการจอง ท่านจะต้องยกเลิกการเดินทางที่ท่านได้จองไว้แล้ว จากนั้นจึงทำการจองใหม่
โปรดทราบไว้ล่วงหน้าว่า แม้ว่าราคาค่าเดินทางหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จเรียบร้อยแล้วในการเดินทางเดียวกันจะมีการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนต่าง รวมถึงเราจะไม่เก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากท่าน

  • *หากท่านยกเลิกการจอง ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก
    นอกจากนี้ ท่านอาจไม่สามารถจองเที่ยวบินและโรงแรมที่ต้องการได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในขณะนั้น
Qหากผู้ร่วมเดินทางเข้าพักโรงแรมเดียวกับฉันด้วยจำนวนคืนที่ต่างกัน เราจะได้รับห้องพักเดียวกันหรือไม่
A
ไม่ได้ การจัดห้องพักให้เป็นห้องเดียวกันสามารถทำได้เฉพาะการจองที่อยู่ในหมายเลขการจองหมายเลขเดียวกันเท่านั้น
Qจะเกิดอะไรขึ้นหากฉันออกเดินทางด้วยเที่ยวบินเวลากลางคืนหลังเที่ยงคืนไปแล้ว
A
เราพบว่ามีผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงที่สนามบินในเวลาที่ไม่ถูกต้องเป็นจำนวนเพิ่มขึ้นอยู่เรื่อยๆ หากท่านจองเที่ยวบินที่ออกเดินทางหลังเที่ยงคืน ท่านจะต้องเดินทางมาถึงสนามบินในเวลากลางคืนของวันก่อนหน้า โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษสำหรับสถานการณ์นี้
Qฉันสามารถแบ่งชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นงวดๆ ได้หรือไม่
A
เรารับชำระค่าใช้จ่ายเฉพาะแบบเหมารวมครั้งเดียว เราไม่รับการชำระแบบผ่อนเป็นงวดๆ
Qฉันควรทำอย่างไร หากชื่อในการจองกับชื่อในหนังสือเดินทางของฉันไม่ตรงกัน
A

เนื่องจากชื่อที่ระบุในการจองของท่านจะเป็นชื่อที่พิมพ์ลงบนตั๋วเครื่องบินของท่าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้ชื่อในการจองตรงตามที่ระบุในหนังสือเดินทางของท่าน

ท่านจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง หากชื่อของท่านมีตัวอักษรหนึ่งตัวในตั๋วเครื่องบินและชื่อในหนังสือเดินทางของท่านไม่ตรงกัน หากท่านใช้นามสกุลเดิมในหนังสือเดินทางของท่าน โปรดทำการจองด้วยนามสกุลเดิม

โปรดทราบว่า หากท่านจองที่นั่งด้วยชื่อที่แตกต่างจากที่ระบุในหนังสือเดินทาง ท่านจะต้องยกเลิกการจองผ่านระบบยืนยันการจอง (Confirm Reservation) แล้วทำการจองใหม่อีกครั้ง
(ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก และท่านอาจไม่สามารถจองเที่ยวบินและโรงแรมที่ต้องการได้)

Qฉันสามารถจองแบบสแตนด์บาย (รอการยกเลิก) ได้หรือไม่
A
ขออภัยเราไม่สามารถให้บริการจองแบบสแตนด์บายได้
Qฉันควรทำอย่างไร หากชื่อที่ลงทะเบียนไว้ใน JAL Mileage Bank สะกดแตกต่างจากชื่อที่ระบุในหนังสือเดินทางของฉัน
A

โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ JAL Mileage Bank แล้วแจ้งเปลี่ยนคำสะกดชื่อที่ท่านลงทะเบียนให้ตรงตามที่ปรากฏในหนังสือเดินทางของท่าน

โปรดทำการจองหลังจากเปลี่ยนแปลงการสะกดชื่อให้ถูกต้องเรียบร้อยแล้ว

This page will open in a new windowรายละเอียดสำหรับติดต่อ JAL Mileage Bank

Qโปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับระยะเวลาที่เหลือในหนังสือเดินทางและความจำเป็นในการใช้วีซ่า
A

โปรดศึกษาข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับระยะเวลาที่เหลือในหนังสือเดินทางและวีซ่าของท่าน รวมถึงเตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็นที่ยังใช้งานได้ให้พร้อมตลอดการเดินทางจนกว่าท่านจะเดินทางกลับ

เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ หากท่านไม่สามารถออกเดินทางออกนอกประเทศได้เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับเอกสารการเดินทางของท่าน

Qเมื่อต้องต่อเครื่องในประเทศญี่ปุ่น ฉันสามารถเดินทางออกนอกสนามบินและแวะพักระหว่างการเดินทางได้หรือไม่
A
ไม่ได้
Qในระบบการจองปรากฏที่ว่างและที่นั่งที่พร้อมให้บริการ แต่ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและไม่สามารถทำการจองได้ ฉันควรทำอย่างไร
A

หากท่านพบข้อมูลที่ล้าสมัยปรากฏอยู่ในเบราเซอร์ของท่าน ระบบอาจแสดงข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการอัพเดทให้เป็นข้อมูลใหม่

โปรดปฏิบัติดังนี้ และหากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองปิดเบราเซอร์ของท่าน แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

  • *ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราเซอร์ที่ท่านกำลังใช้งานอยู่รวมถึงสภาพแวดล้อมการสื่อสารของท่านด้วย ซึ่งอาจทำให้ต้องใช้เวลานานจึงจะปรากฏข้อมูล

<การตรวจสอบสภาพแวดล้อมการใช้งานของท่าน>
[Windows] Microsoft Internet Explorer 8, 9, 10, 11 / Firefox
[Macintosh] Firefox

  • (1) รีเฟรชการแสดงผลหน้าจอของท่าน
    1. คลิกเบราเซอร์ที่ “ปุ่มรีเฟรช” พร้อมกด “Ctrl” ค้างไว้ หรือกด “Ctrl” และ “F5” พร้อมกัน (สำหรับ Mac OS ให้กด “command” + “shift” + “R”)
    2. เปิดเบราเซอร์อีกครั้งแล้วไปที่เว็บไซต์ของ JAL

    หากปัญหาและการแสดงผลยังปรากฏเช่นเดิมไปไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 5

  • (2) ลบไฟล์ชั่วคราวของอินเตอร์เน็ต

    [Microsoft Internet Explorer]
    This page will open in a new windowIE

    This page will open in a new windowFirefox

  • (3) ลบคุกกี้
    1. คลิกที่นี่เพื่อเปิดหน้าดังกล่าวแล้วลบคุกกี้
    2. คลิกปุ่ม “ลบ” ที่อยู่ในหน้านี้
      *ท่านสามารถลบคุกกี้หลักออกจากเว็บไซต์ของ JAL ได้(http://www.jal.com/)
    3. เปิดเบราเซอร์อีกครั้งแล้วไปที่เว็บไซต์ของ JAL(http://www.jal.com/)
  • (4) รีสตาร์ทเบราเซอร์และอุปกรณ์
  • (5) เว็บไซต์อาจแสดงผลไม่ได้ตามปกติ หากเข้าสู่เว็บไซต์จาก “รายการโปรด” หรือ “บุ๊คมาร์ก”
    เปิดใช้งานด้วยไอคอนเบราเซอร์ที่เกี่ยวข้องบนเดสก์ท็อปของท่าน ป้อน "http://www.jal.com/" ในช่องแอดเดรส แล้วลองเข้าใช้งานอีกครั้ง

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อผู้ให้บริการเบราเซอร์ของท่าน

[This page will open in a new windowติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ Microsoft (IE)]

[This page will open in a new windowติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ Mozilla (Firefox)]

<หากท่านไม่สามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมการทำงานได้ เช่น>
Google Chrome, Safari, สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต ฯลฯ

[Google Chrome]

  • (1) รีเฟรชการแสดงผลของหน้าจอ
    1. คลิกเบราเซอร์ที่ “ปุ่มรีเฟรช” พร้อมกด “Ctrl” หรือกด “Ctrl” และ “F5” พร้อมกัน (สำหรับ Mac OS ให้กด “command” + “R”)
    2. เปิดเบราเซอร์อีกครั้งแล้วไปที่เว็บไซต์ของ JAL (http://www.jal.com/)
      หากปัญหาและการแสดงผลยังปรากฏเช่นเดิมไปไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 5
  • (2) ลบไฟล์ชั่วคราวของอินเตอร์เน็ต
    1. คลิกที่ไอคอนรูปประแจบนแถบเครื่องมือแล้วเลือก “เครื่องมือ” → “ล้างประวัติการเรียกดู”
    2. ทำเครื่องหมายที่ “แคช” แล้วคลิก “ล้างข้อมูลการเรียกดู”
  • (3) ลบคุกกี้
    1. คลิกที่นี่เพื่อเปิดหน้าดังกล่าวแล้วลบคุกกี้
    2. คลิกปุ่ม “ลบ” ที่อยู่ในหน้านี้*ท่านสามารถลบคุกกี้หลักออกจากเว็บไซต์ของ JAL ได้ (http://www.jal.com/)
    3. เปิดเบราเซอร์อีกครั้งแล้วไปที่เว็บไซต์ของ JAL (http://www.jal.com/)
  • (4) รีสตาร์ทเบราเซอร์และอุปกรณ์
  • (5) เว็บไซต์อาจแสดงผลไม่ได้ตามปกติ หากเข้าสู่เว็บไซต์จาก “รายการโปรด” หรือ “บุ๊คมาร์ก” เปิดใช้งานด้วยไอคอนเบราเซอร์ที่เกี่ยวข้องบนเดสก์ท็อปของท่าน ป้อน "http://www.jal.com/" ในช่องแอดเดรส แล้วลองเข้าใช้งานอีกครั้ง

[Safari]

  • (1) รีเฟรชการแสดงผลของหน้าจอ
    1. คลิกเบราเซอร์ที่ “ปุ่มรีเฟรช” พร้อมกด “Shift” หรือกด “Ctrl” และ “R” พร้อมกัน (สำหรับ Mac OS ให้กด “command” + “R”)
    2. เปิดเบราเซอร์อีกครั้งแล้วไปที่เว็บไซต์ของ JAL (http://www.jal.com/)
      หากปัญหาและการแสดงผลยังปรากฏเช่นเดิมไปไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 5
  • (2) ลบไฟล์ชั่วคราวของอินเตอร์เน็ต เลือก "แก้ไข" → "ล้างแคช" จากเมนู "Safari"
  • (3) ลบคุกกี้
    1. คลิกที่นี่เพื่อเปิดหน้าดังกล่าวแล้วลบคุกกี้
    2. คลิกปุ่ม “ลบ” ที่อยู่ในหน้านี้*ท่านสามารถลบคุกกี้หลักออกจากเว็บไซต์ของ JAL ได้ (http://www.jal.com/)
    3. เปิดเบราเซอร์อีกครั้งแล้วไปที่เว็บไซต์ของ JAL (http://www.jal.com/)
  • (4) รีสตาร์ทเบราเซอร์และอุปกรณ์
  • (5) เว็บไซต์อาจแสดงผลไม่ได้ตามปกติ หากเข้าสู่เว็บไซต์จาก “รายการโปรด” หรือ “บุ๊คมาร์ก” เปิดใช้งานด้วยไอคอนเบราเซอร์ที่เกี่ยวข้องบนเดสก์ท็อปของท่าน ป้อน "http://www.jal.com/" ในช่องแอดเดรส แล้วลองเข้าใช้งานอีกครั้ง

[iPhone, iPad]

  • (1) หน้าจอหลักของ iPhone
  • (2) แตะไอคอน [การตั้งค่า] แล้วเลือก[Safari]
  • (3) แตะ[ขั้นสูง] ที่อยู่ด้านล้าง
  • (4). แตะ [ข้อมูลเว็บไซต์]
  • (5) และ [ลบข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด]*ท่านสามารถเลือกเฉพาะเว็บไซต์ที่ต้องการแล้วลบข้อมูลได้อีกด้วย

[Android]

  • (1) เปิดเบราเซอร์
  • (2) หน้าจอเมนู
  • (3) แนะ [อื่นๆ] แล้วเลือก [การตั้งค่า]
  • (4) แตะ [ลบแคช]
Qฉันต้องการเช่ารถยนต์ในประเทศญี่ปุ่น
A
บริษัทของเราจะไม่มีบริการนี้ โปรดจัดเตรียมการท่องเที่ยวของท่านเอง
Qจำนวนคนในหนึ่งการจองสามารถมีได้ทั้งหมดกี่คน
A
สูงสุด 9 คน ต่อหนึ่งการจอง
Qฉันสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นหรือสแตนด์บายหลังจากเสร็จสิ้นการจองของฉันแล้วได้หรือไม่
A
ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงรายการเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นหลังทำการจองเรียบร้อยแล้ว และเราไม่มีบริการสแตนบายด์
Qฉันควรทำอย่างไร หากมีคำถามหรือต้องการสอบถามหลังจากทำการจองแล้ว
A
เมื่อท่านทำการจองเสร็จสมบูรณ์แล้ว เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้
หากท่านมีข้อสงสัยหลังจากทำการจองเสร็จเรียบร้อยแล้ว โปรดติดต่อเราได้ที่ “ติดต่อเรา”
Qฉันจะสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองของฉันได้อย่างไร
A
ท่านสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขการจองและที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ขณะทำการจอง แล้วไปที่ “หน้าของฉัน (My Page)” เพื่อตรวจสอบการจองของท่าน
Qเกี่ยวกับที่อยู่อีเมล
A
เนื่องจากเราจะติดต่อท่านทางที่อยู่อีเมลที่ท่านให้ไว้ขณะทำการจอง ดังนั้นขณะที่ท่านทำการจอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านแจ้งที่อยู่อีเมลสำหรับการเข้าถึงได้ด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน
Qฉันมีตั๋วโดยสารรางวัลสำหรับเที่ยวบินของฉัน ฉันสามารถจองเฉพาะโรงแรมที่พักได้หรือไม่
A
ไม่ได้
Qหมายเลขติดต่อฉุกเฉินคืออะไร
A
หมายเลขติดต่อฉุกเฉิน คือบุคคลที่เราจะสามารถติดต่อได้ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินขณะที่ท่านอยู่ระหว่างการเดินทางครั้งนี้
นอกจากนี้ เราอาจติดต่อบุคคลนี้ในกรณีที่ปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนก่อนออกเดินทาง
Qฉันมีชื่อกลาง หากฉันต้องการจองทัวร์ท่องเที่ยว ฉันควรใส่ชื่อกลางของฉันในหน้าจอ [ข้อมูลลูกค้า] อย่างไร
A

หากท่านมีชื่อกลาง ซึ่งโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลนี้ แต่หากท่านต้องการใส่ชื่อกลางของท่านในการจอง โปรดใส่ชื่อกลางของท่านไว้หลังชื่อแรกในช่อง “ชื่อต้น”
ในกรณีที่หนังสือเดินทางของท่านประกอบด้วย “ (จุด)” หรือ “เว้นวรรค” ฯลฯ โปรดกรอกข้อมูลโดยไม่ต้องใส่ “ (จุด)” หรือ “เว้นวรรค”

  • เช่น) NIKKO/TARO JOHN → นามสกุล (NIKKO) ชื่อต้น (TAROJOHN)
    NIKKO/HANAKO.K → นามสกุล (NIKKO) ชื่อต้น (HANAKOK)
Qราคานี้รวมค่าน้ำมันเชื้อเพลิงแล้วใช่หรือไม่
A
ราคานี้รวมค่าน้ำมันเชื้อเพลิงแล้ว แม้ว่าค่าน้ำมันเชื้อเพลิงจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงหลังจากที่ท่านทำการจองเรียบร้อยแล้ว ราคาที่ท่านได้รับแจ้งจะไม่เปลี่ยนแปลง และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับส่วนต่างใดๆ จากท่าน
Qการจองฉันจะเสร็จสมบูรณ์ในขั้นตอนใด
A
การจองของท่านจะเสร็จสมบูรณ์ครบถ้วนเมื่อท่านชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้ว
Qฉันสามารถยกเลิกการจองทัวร์ท่องเที่ยวได้หรือไม่
A
โปรดทำตามขั้นตอนการยกเลิกจากหน้า “ยืนยันการจอง” ในหน้าจอ “หน้าของฉัน”
*หากเป็นวันเดียวกับวันที่ท่านออกเดินทาง โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่ระบุในข้อมูลการเดินทางของท่านขณะที่ท่านกำลังเดินทางอยู่
QOS หรือเบราเซอร์ที่แนะนำได้แก่อะไรบ้าง
A
เพื่อความมั่นใจในระบบการรักษาความปลอดภัยและสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ของ JAL โปรดดู สภาพแวดล้อมที่แนะนำ
Qการเดินทางของฉันใช้เวลายาวนานเท่าใด
A
ตั้งแต่ 2 ถึง 30 วัน โปรดทราบว่าท่านอาจจำเป็นต้องใช้วีซ่าในการเดินทาง ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเดินทาง ดังนั้นท่านควรทำการจองหลังจากการยืนยันครั้งแรกว่าท่านจำเป็นต้องมีวีซ่าหรือไม่
Qการเพิ่มหรือลดจำนวนผู้โดยสาร
A

หากท่านเพิ่มจำนวนผู้โดยสาร การจองที่ท่านทำไว้แล้วจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่การจองเพิ่มเติมจะดำเนินการเฉพาะผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นมาเท่านั้น (การเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงไม่สามารถทำลงในบันทึกของการจองที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้)
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากห้องพักที่ท่านได้รับจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นห้องพักของท่านจะไม่สามารถเพิ่มผู้โดยสารใหม่ลงในห้องพักที่ท่านจองไว้แล้วได้ เช่น: หลังจากที่ท่านจองห้องพักแบบเตียงแฝดสำหรับสองท่าน หากบุคคลที่ท่านต้องการเพิ่มในการจองรายการใหม่
ห้องพักจะไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแบบห้องทริปเปิลได้ การจองรายใหม่จะได้รับห้องเดี่ยวแทน

โปรดทราบว่า เนื่องจากความพร้อมในการให้บริการของเที่ยวบินและโรงแรม ในบางกรณีเราอาจไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้

โปรดทราบว่าท่านไม่สามารถลดจำนวนผู้โดยสารที่จองไว้ได้

Qสายการบินมีระบบการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในรูปแบบใดบ้าง
A

โปรดไปที่ URL ต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
This page will open in a new window//www.jal.co.jp/world/en/world/footer/securitypolicy.html

Qระบบจะเก็บรวบรวมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของฉันในทันทีเลยหรือไม่
A
ระบบจะเก็บรวบรวมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในเวลาที่ท่านทำการจองเสร็จสิ้นแล้ว รายการที่ท่านซื้อจะถูกรายงานไปยังบริษัทผู้ออกบัตรของท่านในวันที่ใช้งาน
เนื่องจากวันตัดรอบบิลแตกต่างกันขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ออกบัตร โปรดติดต่อบริษัทผู้ออกบัตรโดยตรงเพื่อขอทราบรายละเอียดวันที่ท่านจะต้องชำระค่าบัตรกับบริษัทนั้น
Qบุคคลที่ไม่ใช่ผู้โดยสารสามารถทำการจองได้หรือไม่
A
สามารถทำได้ ในกรณีที่ผู้โดยสารและบุคคลที่ทำการจองเป็นคนละคนกัน โปรดทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ตามขั้นตอนการจองต่างๆ โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ถึงแม้ว่าท่านจะเป็นสมาชิก JMB หากท่านทำการจองโดยลงชื่อเข้าใช้ด้วย ท่านจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลในบางช่องสำหรับกรอกข้อมูลสำหรับ “ผู้โดยสาร 1” ได้

FLIGHTS

Qฉันสามารถเลือกที่นั่งได้หรือไม่
A
ท่านสามารถเลือกหมายเลขที่นั่งได้ในขั้นตอนการจอง หลังจากทำการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม “เลือก/เปลี่ยนที่นั่ง” จากหน้า “ยืนยันการจอง”
แล้วไปที่หน้าจอตัวเลือก จำนวนที่นั่งที่ท่านสามารถเลือกล่วงหน้าได้นั้นมีจำนวนจำกัด และในบางกรณีเราอาจจะไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้
เนื่องจากการเลือกที่นั่งล่วงหน้าไม่สามารถทำได้สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น โปรดระบุที่นั่งที่ท่านต้องการเมื่อท่านเช็คอินที่เคาน์เตอร์สนามบิน
Qฉันไม่สามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการได้
A
หากท่านไม่สามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการขณะทำการจองได้ โปรดตรวจสอบที่นั่งว่างพร้อมให้บริการอีกครั้งในขั้นตอนเช็คอินออนไลน์ ซึ่งจะแสดงที่นั่งพร้อมให้บริการ 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับที่นั่งที่เหลือและอาจมีกรณีที่ท่านไม่สามารถจองที่นั่งที่ต้องการได้
Qฉันจะได้รับรางวัลไมล์สะสมจากการจองหรือไม่
A
  • ท่านอาจได้รับรางวัลไมล์สะสม ท่านจะต้องสมัครเป็นสมาชิก JAL Mileage Bank ก่อนทำการจอง
  • เมื่อท่านทำการจองสำหรับทัวร์ ผลิตภัณฑ์นี้ หากท่านลงทะเบียนด้วยหมายเลขสมาชิก JMB ท่านจะได้รับรางวัลไมล์สะสมอัตโนมัติ
    ในกรณีที่ท่านได้รับข้อมูลนี้หลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จสมบูรณ์แล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับชื่อและหมายเลขสมาชิกของผู้โดยสาร จากที่นี่ ก่อนวันออกเดินทางของท่าน
Qจะเกิดอะไรขึ้น หากหมายเลขที่นั่งฉันเลือกล่วงหน้ามีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการเปลี่ยนประเภทเครื่องบิน หรือเหตุการณ์อื่นๆ
A

เนื่องจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การเปลี่ยนประเภทเครื่องบินสามารถเกิดขึ้นได้ หมายเลขที่นั่งจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ในกรณีเช่นนี้ หากประเภทของที่นั่งที่เปลี่ยนแปลง (ที่นั่งติดหน้าต่าง ที่นั่งริมทางเดิน) ยังคงเหมือนเดิม เราจะไม่แจ้งให้ท่านทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลง ขอขอบคุณในความเข้าใจของท่าน

ตัวอย่าง: ท่านจะได้รับแจ้งเตือนในกรณีต่อไปนี้ ก่อนเปลี่ยนแปลง - ที่นั่งติดหน้าต่าง; หลังเปลี่ยนแปลง - ที่นั่งริมทางเดิน ท่านจะไม่ได้รับแจ้งเตือนในกรณีต่อไปนี้ ก่อนเปลี่ยนแปลง - ที่นั่งติดหน้าต่าง; หลังเปลี่ยนแปลง: ที่นั่งติดหน้าต่าง* แม้ว่าที่นั่งที่ท่านได้รับจะเปลี่ยนแปลงจากชั้นบนเป็นชั้นล่าง (หรือตรงกันข้าม) ท่านจะไม่ได้รับแจ้งเตือนหากประเภทที่นั่งของท่านยังเหมือนเดิม

Qชั้นโดยสารที่ให้บริการมีอะไรบ้าง
A

[เส้นทางระหว่างประเทศ]
เราให้บริการในชั้นประหยัด ชั้นประหยัดพรีเมียม และชั้นธุรกิจ
*ชั้นประหยัดพรีเมียมพร้อมให้บริการในบางเที่ยวบินเท่านั้น

[เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น]
หากท่านเดินทางในชั้นประหยัดหรือชั้นประหยัดพรีเมียมด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศ ท่านอาจสามารถจองได้เฉพาะที่นั่งแบบธรรมดาสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น จำกัดที่นั่งว่างพร้อมให้บริการที่สนามบินในวันออกเดินทาง ท่านสามารถใช้ที่นั่งชั้นธุรกิจพิเศษ (Class J) สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 1,000 เยน แบบเที่ยวเดียวได้

หากท่านเดินทางด้วยชั้นธุรกิจในเที่ยวบินระหว่างประเทศ ท่านสามารถจองที่นั่งชั้นธุรกิจพิเศษ (Class J) สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศได้ โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางที่ท่านกำลังเดินทาง โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าการจอง
โปรดทราบ หากท่านไม่สามารถจองที่นั่งชั้นธุรกิจพิเศษ (Class J) ได้ เนื่องจากที่นั่งจองเต็มหมดแล้ว หรือเนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องบิน ท่านจะได้รับที่นั่งธรรมดา

Qฉันสามารถต่อเครื่องไปยังเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่
A
ท่านสามารถจองการเดินทางที่ประกอบด้วยเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นได้โดยระบุจุดหมายปลายทางของท่านขณะทำการจอง
โปรดทราบว่าเที่ยวบินภายในประเทศไม่สามารถเพิ่มในภายหลังเมื่อเสร็จสิ้นการจองเที่ยวบินระหว่างประเทศแล้วได้
Qฉันสามารถเลือกสนามบินภายในประเทศญี่ปุ่นที่แตกต่างกันสำหรับขาออกและขากลับได้หรือไม่
A
ได้ ท่านสามารถเลือกสนามบินที่แตกต่างกันได้
Qฉันต้องการนำสัมภาระจำนวนมากร่วมเดินทางด้วย ฉันได้รับอนุญาตให้นำสัมภาระร่วมเดินทางได้จำนวนเท่าใด
A

<ขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องบิน>
สัมภาระที่ได้รับอนุญาตของแต่ละสายการบินจะเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับน้ำหนักและขนาดที่สายการบินนั้นๆ เป็นผู้กำหนด หากสัมภาระของท่านมีขนาดหรือน้ำหนักเกินข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสัมภาระเกิน หรือสัมภาระของท่านอาจถูกปฏิเสธไม่นำขึ้นเครื่อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน

ท่านสามารถตรวจสอบข้อกำหนดของ JAL ได้ที่ URL ต่อไปนี้

Qการตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินจะเกิดขึ้นเมื่อใด
A

เรื่องนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของสายการบิน

  • ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศที่เลวร้าย (พายุไต้ฝุ่น พายุหิมะ หมอกหนา) ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาที่เว็บไซต์ของ JAL ผ่านทาง “สถานะเที่ยวบิน (ระหว่างประเทศ)”
  • โปรดทราบว่า หากท่านลงทะเบียนขอรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ ท่านจะได้รับข่าวอัพเดทเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของเที่ยวบินที่ท่านจองไว้จาก JAL ท่านสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับ “อีเมลแจ้งเตือนเที่ยวบินระหว่างประเทศ” ได้ที่นี่
Qเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง ฉันไม่สามารถขึ้นเครื่องในเที่ยวบินที่ฉันจองไว้ได้ ฉันสามารถละเว้นการระบุเส้นทางที่เจาะจงในตั๋วเครื่องบินของฉันได้หรือไม่
A
ท่านจะต้องระบุเส้นทางทั้งหมดในการสั่งซื้อการเดินทางจากสถานที่ที่ออกเดินทางโดยระบุรายละเอียดไว้ในข้อมูลการเดินทางของท่าน หากท่านไม่สามารถเดินทางได้ตามที่สั่งซื้อ หรือไม่ใช้เส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง ตั๋วเครื่องบินของท่านรวมถึงเส้นทางที่เหลือจะเป็นโมฆะทันที และจะไม่สามารถนำมาใช้งานได้อีก
Qเที่ยวบินของฉันเป็นเที่ยวบินร่วม ฉันจะยังคงได้รับรางวัลไมล์สะสมหรือไม่
A
โปรดตรวจสอบหมายเลขเที่ยวบินในตั๋วโดยสารของท่าน หากมีข้อความระบุว่า “หมายเลขเที่ยวบิน JL” ท่านจะได้ขึ้นเครื่องในเที่ยวบินของ JAL และจะได้รับรางวัลไมล์สะสมสำหรับ “เที่ยวบิน JL”
Qโปรดให้ข้อมูลเกี่ยวกับสายการบินสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
A
ท่านจะได้เดินทางไปกับ JAL

ที่พัก

Qเกี่ยวกับการเช็คอินและเช็คเอาท์
A
ตามกฎทั่วไป ท่านสามารถเช็คอินได้หลังจากเวลา 15.00 น. และเช็คเอาท์ก่อนเที่ยงวัน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบหน้ารายละเอียดของโรงแรมที่ท่านจอง
โปรดเช็คอินและเช็คเอาท์ด้วยตัวท่านเอง
Qเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากค่าห้องพัก
A
โปรดเตรียมค่าใช้จ่ายส่วนตัว เช่น ค่าโทรศัพท์ต่างประเทศ และค่ามินิบาร์ในห้องพักที่ท่านใช้บริการ เมื่อเช็คเอาท์ออกจากโรงแรม
โปรดทราบว่า เมื่อท่านเช็คอินที่โรงแรม ท่านอาจจำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตหรือเงินสดเพื่อมัดจำค่าที่พัก
Qเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก
A
สิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นจะจัดบริการไว้ให้ท่าน แต่เราขอแนะนำให้ท่านนำผลิตภัณฑ์ที่ท่านชื่นชอบไปเอง นอกจากนี้ อาจมีหลายกรณีด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น เพื่ออนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ทางโรงแรมอาจไม่เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและผ้าปูที่นอนให้ท่านได้ทุกวัน
Qฉันจำเป็นต้องแสดงคูปองที่โรงแรมหรือไม่
A
โดยปกติแล้วเราไม่มีบริการแจกคูปองสำหรับการใช้บริการของโรงแรม แต่หากท่านได้รับการขอร้องให้แสดงคูปองใดๆ ก็ตาม โปรดแสดงเอกสารข้อมูลการจองโรงแรม (HOTEL RESERVATION ITINERARY) ของท่าน ซึ่งระบุอยู่ในเอกสารข้อมูลการเดินทางของท่าน
Qฉันสามารถขอบริการพิเศษจากโรงแรมได้หรือไม่
A
บริษัทของเราไม่มีบริการขอบริการพิเศษจากโรงแรมในนามของท่าน
โปรดส่งคำขอของท่านไปยังโรงแรมโดยตรงขณะเช็คอินที่โรงแรม
โปรดทราบล่วงหน้าว่า อาจมีหลายกรณีที่โรงแรมไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้

ลูกค้าที่มีความพิการ

Qหากฉันป่วย ทุพพลภาพ หรือบาดเจ็บ ฯลฯ ฉันควรแจ้งเรื่องนี้ขณะทำการจองหรือไม่
A

โปรดแจ้งให้เราทราบข้อมูลเหล่านี้โดยวิธีดังต่อไปนี้
โปรดแจ้งให้เราทราบเงื่อนไขและคำขอของท่านผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา"
นอกจากนี้ ในกรณีที่ท่านจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์บนเครื่องบิน ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับสภาพร่างกายของท่าน เราขอให้ท่านแสดงใบรับรองแพทย์จากสถาบันทางการแพทย์ในรูปแบบที่กำหนดโดยสายการบินด้วย
หากท่านจำเป็นต้องแสดงใบรับรองแพทย์หรือเอกสารอื่นใดเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบต่อไป
*คำร้อง

  • (1) เราขอให้ท่านทราบว่า ด้วยเหตุผลด้านการจัดการดูแลสำหรับท่าน เราอาจจำเป็นต้องขอให้ท่านแสดงข้อมูลโดยละเอียด
  • (2) โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หลังจากที่ท่านทำการจองการเดินทางของท่านแล้ว หากท่านแสดงคำร้องกะทันหันก่อนออกเดินทาง เราอาจไม่สามารถให้บริการท่านได้ตามความต้องการ ขอขอบคุณในความเข้าใจของท่าน
Qเนื่องจากฉันเป็นเบาหวาน ฉันจำเป็นต้องฉีดอินซูลินขณะเดินทางบนเครื่องบิน ฉันจำเป็นแสดงเอกสารใดๆ ขณะทำการจองของฉันหรือไม่
A
โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าว่าท่านจำเป็นต้องฉีดอินซูลินขณะเดินทางบนเครื่องบิน
หากท่านต้องการอาหารพิเศษในเที่ยวบินสำหรับผู้โดยสารที่เป็นโรคเบาหวาน (ประมาณ 600 ถึง 700 กิโลแคลอรี่ต่อการเสิร์ฟ) โปรดแจ้งให้เราทราบในเวลาเดียวกัน
เราขอแนะนำให้ท่านนำหลักฐานสนับสนุนความจำเป็นของท่านในการนำไซรินจ์ (เข็มฉีดยา) ติดตัวขึ้นเครื่อง (เช่น แผ่นตรวจเบาหวาน ใบสั่งยาจากแพทย์ฉบับภาษาอังกฤษ ฯลฯ)
แม้ว่าท่านจะนำไซรินจ์ (เข็มฉีดยา) และอินซูลินติดตัวขึ้นเครื่องมาเพียงพอในปริมาณที่จำเป็นสำหรับการรักษาพยาบาลระหว่างการเดินทางตลอดเที่ยวบิน โปรดเตรียมภาชนะจัดเก็บอุณหภูมิต่ำของท่านมาเอง เนื่องจากบนเครื่องบินไม่มีอุปกรณ์เก็บรักษาอินซูลินในอุณหภูมิที่เหมาะสมไว้บริการท่าน และเพื่อป้องกันเข็มฉีดยาที่ใช้แล้วกระจายเปรอะเปื้อนภายในเครื่องบินอีกด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านจัดเก็บและทิ้งอุปกรณ์ที่ใช้แล้วอย่างถูกต้อง
Qแม้ว่าฉันจะแข็งแรงดี แต่เนื่องจากฉันชรามากแล้ว ฉันต้องการยืมรถเข็นนั่งที่สนามบิน ฉันควรทำอย่างไร
A
ผู้โดยสารที่เดินไม่สะดวกหรือจำเป็นต้องใช้ไม้เท้าช่วยเดิน สามารถขอยืมรถเข็นนั่งซึ่งจัดเตรียมโดยสายการบินแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ได้ที่สนามบินที่ท่านออกเดินทาง ต่อเครื่อง และสนามบินขาเข้า
เนื่องจากเราจะทำการสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ เช่น ความสามารถในการเดินของท่าน และคุณลักษณะของรถเข็นนั่ง โปรดแจ้งให้เราทราบความต้องการของท่านหลังจากที่ท่านทำการจองแล้ว
Qฉันจำเป็นต้องล้างไตทางช่องท้อง (การฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม) ช่วยแนะนำฉันเกี่ยวกับโรงพยาบาลท้องถิ่นได้หรือไม่
A
บริษัทของเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือด้านการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ได้ ผู้โดยสารที่จำเป็นต้องฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมที่จุดหมายปลายทางจะต้องดำเนินการด้วยตัวเองตามคำแนะนำของแพทย์ที่ให้การรักษาพยาบาลหลักของท่าน
โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับวัน เวลา รวมถึงสถานพยาบาลที่ท่านจำเป็นต้องเข้ารับการรักษา เนื่องจากเราจะส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังสำนักงานท้องถิ่นของเราเพื่อเป็นข้อมูลติดต่อของท่านในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน
Qฉันมีอาการหยุดหายใจขณะหลับ ฉันสามารถใช้ CPAP บนเครื่องบินได้หรือไม่
A

การใช้เครื่องมือดังกล่าวบนเครื่องบินจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานการแพร่คลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (Electromagnetic Interference Standards - EMI)
เนื่องจากสายการบินจะทำการตรวจเช็คอุปกรณ์ดังกล่าว โปรดแจ้งให้เราทราบชื่อของเครื่อง CPAP หมายเลขรุ่น ผู้ผลิต และแหล่งจ่ายไฟ (แบตเตอรี่หรือ AC) ฯลฯ

  • *แหล่งจ่ายไฟจาก PC จะถูกจำกัดสำหรับอุปกรณ์สูงสุดเพียง 110V / 60Hz / การใช้พลังงาน 75W
  • *CPAP = Continuous Positive Airway Pressure (เครื่องช่วยหายใจด้วยการเป่าความดันลมผ่านจมูกหรือปาก ผ่านบริเวณลำคอ เพื่อป้องกันการอุดกั้นของทางเดินหายใจ) โปรดทราบว่าในกรณีที่ท่านเดินทางด้วยเที่ยวบินร่วมที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น อาจมีหลายกรณีที่สายการบินนั้นไม่สามารถให้บริการตามคำขอของท่านได้ เนื่องระบบบริการที่แตกต่างกัน
Qฉันแพ้ผลิตภัณฑ์จากนม ไข่ และถั่วลิสง ฉันสามารถเปลี่ยนอาหารในเที่ยวบินของฉันเป็นอาหารสำหรับผู้ที่แพ้อาหารได้หรือไม่
A

โปรดแจ้งให้เราทราบความต้องการของท่านโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นได้หลังจากที่ท่านทำการจอง
อาหารสำหรับผู้โดยสารที่แพ้อาหารจะให้บริการในรูปแบบเมนูที่กำหนดโดยสายการบิน และเราไม่สามารถนำอาหารบางประเภทออกจากเมนูมาตรฐานได้ ขอขอบคุณสำหรับการทำความเข้าใจของท่าน

โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ JAL เพื่อตรวจสอบรายการอาหาร

  • *โปรดทราบว่า หากท่านขอรับบริการกะทันหันก่อนออกเดินทาง เราอาจจะไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้
  • *แม้ว่าเราจะทุ่มเทเตรียมอาหารที่ปราศจากสารก่อภูมิแพ้ไว้บริการ แต่ขอให้ท่านโปรดเข้าใจว่าเราไม่สามารถบริการอาหารที่ปราศจากสารก่อภูมิแพ้หมดจดครบทุกชนิด
  • *เนื่องจากส่วนประกอบของอาหารนอกเหนือจากที่ระบุโดย JAL เราไม่สามารถนำออกได้หมด
  • *ในกรณีที่ท่านเดินทางด้วยเที่ยวบินร่วม รายการอาหารจะเป็นไปตามบริการของสายการบินที่ดำเนินการ ดังนั้นท่านจำเป็นต้องติดต่อสายการบินนั้นด้วยตนเอง

This page will open in a new windowข้อมูลอาหารของ JAL สำหรับผู้โดยสารที่แพ้อาหารประเภทต่างๆ และอาหารพิเศษ

Qฉันใส่เครื่องกระตุ้นหัวใจ (เครื่องกระตุกไฟฟ้าหัวใจแบบฝังในร่างกาย) สิ่งนี้จะเป็นปัญหาในการเดินทางหรือไม่
A
แม้ว่าจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้นบนเครื่องบิน แต่ก็มีหลายกรณีที่เครื่องมีปฏิกิริยากับเครื่องตรวจจับโลหะที่ใช้ในสนามบินบริเวณจุดตรวจรักษาความปลอดภัย
โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยว่าท่านใส่เครื่องกระตุ้นหัวใจ แล้วจึงทำการตรวจร่างกายต่อไป
เราขอแนะนำให้ท่านนำเอกสารรับรองฉบับภาษาอังกฤษหรือเอกสารประเภทเดียวกันติดตัวท่านไปด้วย แล้วแสดงต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในทันที
Qการแสดงเอกสารใบรับรองแพทย์ให้ JAL มีวันหมดเขตที่กำหนดแน่นอนหรือไม่
A
โดยส่วนใหญ่ ท่านจำเป็นต้องแสดงเอกสารใบรับรองแพทย์ที่ออกเอกสารภายใน 14 วันก่อนออกเดินทาง (นับถึงวันที่ออกเดินทาง) ดังนั้นท่านควรใส่ใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับวันที่เมื่อท่านขอร้องให้สถาบันทางการแพทย์ของท่านออกใบรับรองให้กับท่าน
โปรดระวังเป็นพิเศษ หากท่านเดินทางในเที่ยวบินขาออกที่ออกเดินทางหลังเที่ยงคืน
สำหรับใบรับรองแพทย์ โปรดสั่งพิมพ์แบบฟอร์มที่กำหนดจากเว็บไซต์ต่อไปนี้ และมอบให้สถาบันทางการแพทย์ของท่าน
แบบฟอร์มใบรับรองแพทย์
Qฉันสามารถนำถังออกซิเจนสำหรับใช้งานทางการแพทย์ขึ้นเครื่องได้หรือไม่
A

ทุกเส้นทางของ Japan Airlines ยกเว้นเส้นทางที่ออกเดินทางจากหรือเดินทางถึงประเทศสหรัฐอเมริกา (ฮาวาย กวม และแผ่นดินใหญ่ของสหรัฐฯ) อนุญาตให้ผู้โดยสารนำถังออกซิเจนสำหรับใช้งานทางการแพทย์มาเองได้ หรือจัดเก็บไว้ในสัมภาระเช็คอินที่ตรวจสอบแล้วตามมาตรฐานที่กำหนด
โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่เว็บไซต์ของ JAL
☆เกี่ยวกับการพกพาถังออกซิเจนสำหรับใช้งานทางการแพทย์

  • กระป๋องออกซิเจนเข้มข้นแบบพกพา แพ็คออกซิเจน และเครื่องผลิตออกซิเจน ที่ใช้ทั่วไปสำหรับนักกีฬาไม่สามารถนำขึ้นเครื่องได้ แม้จะบรรจุอยู่ในสัมภาระเช็คอิน
  • นอกจากนี้ท่านยังไม่สามารถพกพากระป๋องออกซิเจนเข้มข้น แพ็คออกซิเจน และเครื่องผลิตออกซิเจน ที่ใช้ทั่วไปสำหรับนักกีฬา ในเส้นทางไปยัง/กลับจากฮาวาย กวม และแผ่นดินใหญ่ของสหรัฐฯ ได้ หากท่านจำเป็นต้องใช้ถังออกซิเจนสำหรับใช้งานทางการแพทย์ระหว่างพำนักที่ประเทศปลายทาง โปรดจัดเตรียมล่วงหน้าตามคำปรึกษาของสถาบันทางการแพทย์ท้องถิ่น

โปรดทราบว่า หากท่านเดินทางด้วยเที่ยวบินร่วมที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น อาจมีหลายกรณีที่สายการบินนั้นไม่สามารถให้บริการตามคำขอของท่านได้ เนื่องระบบบริการที่แตกต่างกัน

ใบเสร็จรับเงิน

Qฉันจะได้รับใบเสร็จหรือไม่
A
ท่านจะได้รับใบเสร็จโดยปรากฏบนหน้าจอผ่านบริการแสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงิน
บริการแสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงิน เป็นบริการที่ท่านจะพบหลังจากทำการจองที่หน้า "ยืนยันการจอง" ยอดรวมทั้งหมดที่ท่านต้องชำระจะปรากฏในหนึ่งหน้าใบเสร็จซึ่งสามารถพิมพ์ออกมาได้
ท่านสามารถใส่ชื่อตัวเลือกของท่าน แล้วเลือกประเภทได้จาก "เป็นค่าโดยสารเครื่องบินและค่าธรรมเนียมที่พัก" โดยใช้บริการแสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงินในหน้า "ยืนยันการจอง"
โปรดสั่งพิมพ์หน้าจอที่ปรากฏจากบริการนี้ด้วยตัวท่านเอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมสำหรับใช้งานในการทำบัญชีหรือไม่ ใบเสร็จรับเงินจะปรากฏเป็นระยะ 30 วันก่อนวันออกเดินทาง จนถึงหนึ่งเดือนหลังวันออกเดินทาง

ระหว่างการเดินทางของท่าน

Qฉันไม่สามารถใช้บริการการเดินทางเดิมของฉันได้ เนื่องจากความล่าช้าและการเปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทาง ฉันควรทำอย่างไร
A
ตามกฎทั่วไป การบริหารจัดการสำหรับบริการเสริมในกรณีที่ท่านไม่สามารถใช้บริการการเดินทางเดิมได้ ท่านจะต้องรับผิดชอบด้วยตัวเอง
ในกรณีเช่นนี้ ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าที่พัก รวมถึงค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการเสริม

Copyright © Japan Airlines. All rights reserved.

To Page top