คำถามที่พบบ่อย

การจอง

  • ผลิตภัณฑ์นี้เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทใด

    ผลิตภัณฑ์นี้คือการนำค่าโดยสาร และที่พักมารวมไว้ด้วยกัน เนื่องด้วยความพร้อมในการให้บริการของเที่ยวบิน JAL และโรงแรมที่จะปรากฏบนหน้าจอแบบเรียลไทม์ พร้อมแสดงค่าใช้จ่ายรวมทันที ท่านจึงจะได้รับข้อมูลที่ประกอบด้วยเนื้อหาของแพ็คเกจ และราคาค่าเดินทางล่าสุดเสมอ (*1)*1 แม้ว่าแพ็คเกจจะมีเนื้อหาเดียวกัน แต่ราคาค่าเดินทางอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้นๆ

  • ฉันต้องการจองหนึ่งห้องพักสำหรับสามคน

    ในกรณีที่ท่านต้องการจองหนึ่งห้องสำหรับสามคน ระบบจะไม่สามารถระบุเป็น "เตียงแฝดหรือเตียงคู่ + เตียงแบบพับได้", "2x เตียงคู่", หรือ "1x เตียงคิงไซส์สำหรับ 3 คน" ได้ ประเภทผู้เข้าพัก (ผู้หญิงสองคน ฯลฯ) และจำนวนผู้เข้าพัก (แบบครอบครัว) ไม่สามารถนำมากำหนดการแบ่งห้องพักได้ ทั้งนี้ทางบริษัทจะทำการติดต่อโรงแรมเพื่อขอบริการเตียงเสริมตามความต้องการของท่าน แต่เราก็ไม่สามารถรับประกันความพร้อมในการให้บริการเตียงเสริมได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของโรงแรม และจำนวนห้องพักที่พร้อมให้บริการในวันดังกล่าว ในบางกรณีท่านอาจจำเป็นต้องติดตั้งเตียงพับเก็บได้ด้วยตัวเอง

  • ราคาค่าเดินทางสำหรับผู้ใหญ่ เด็ก และทารกต่างกันอย่างไร

    • [ราคาค่าเดินทางสำหรับผู้ใหญ่] ราคาค่าเดินทางสำหรับผู้ใหญ่จะกำหนดใช้สำหรับผู้ที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป
    • [ราคาค่าเดินทางสำหรับเด็ก] ราคาค่าเดินทางสำหรับเด็กจะกำหนดใช้สำหรับผู้ที่มีอายุระหว่าง 2 ถึง 12 ปี
    • [ราคาค่าเดินทางสำหรับทารก] ราคาค่าเดินทางสำหรับทารกจะกำหนดใช้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปี ราคาค่าเดินทางสำหรับทุกๆ กรณีจะขึ้นอยู่กับอายุของผู้โดยสารในวันออกเดินทาง ทารกอาจไม่ได้รับที่นั่งบนเครื่องบิน อาหาร หรือเตียงในโรงแรม ฯลฯ ที่เหมาะสม
    • [ราคาค่าเดินทาง (แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน) สำหรับเด็ก] พร้อมให้บริการสำหรับกลุ่มที่มีเด็กอายุระหว่าง 2 ถึง 12 ปี ที่ไม่ต้องการเตียงนอนที่โรงแรม (จำกัดเฉพาะบางข้อตกลง) ราคานี้ให้บริการสำหรับผู้ใหญ่หรือเด็กรวมสองคนขึ้นไปในราคาปกติที่เข้าพักในห้องพักเดียวกัน สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมและอาหารบางมื้อที่รวมอยู่ในค่าห้องพัก ฯลฯ ไม่สามารถให้บริการได้
      *ตามกฎทั่วไป วันที่สำหรับราคาค่าเดินทาง อายุ และค่าธรรมเนียมการยกเลิก คือวันที่ออกเดินทางระหว่างประเทศ
    • [ตัวอย่างการรวมห้อง]
      ①จำนวนผู้เข้าพัก: ผู้ใหญ่ 2 เด็ก 1
      *จำนวนห้อง : 1
      *แพ็คเกจโรงแรม [แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน]
      *ในกรณีที่มีผู้ใหญ่ 2 ท่าน และเด็ก 1 ท่าน สามารถใช้เตียงร่วมกันในหนึ่งห้องได้
    • ②จำนวนผู้เข้าพัก: ผู้ใหญ่ 3 เด็ก 1
      *จำนวนห้อง : 2
      *แพ็คเกจโรงแรม [แพ็คเกจแบบใช้เตียงร่วมกัน]
      ⇒ ห้องที่ 1 : ผู้ใหญ่ 2
      ห้องที่ 2 : ผู้ใหญ่ 1 เด็ก 1
      *ในกรณีนี้ถึงแม้ห้องที่ 2 มีเด็ก แต่ไม่สามารถใช้เตียงร่วมกันได้
  • ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะคิดค่าใช้จ่ายเมื่อใด และเป็นจำนวนเงินเท่าใด

    ข้อกำหนดจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับรายละเอียดการเดินทางของท่าน โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ที่หน้าจอเมื่อท่านทำการจอง นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขหลังเสร็จสิ้นการจองของท่านได้โดยไปที่หน้า "ตรวจสอบการจอง" (Check Reservation)

  • วิธีชำระเงินมีอะไรบ้าง

    ท่านสามารถชำระค่าใช้จ่ายได้ด้วยการชำระเงินแบบเหมารวมครั้งเดียวด้วยบัตรเครดิต (Visa หรือ MasterCard) เท่านั้น การชำระเงินด้วยวิธีอื่นไม่สามารถทำได้

  • การจัดโรงแรมมีอะไรบ้าง

    • ในหน้าการจองจะปรากฏค่าใช้จ่ายตั๋วเครื่องบิน และค่าที่พักตลอดการเดินทางในหนึ่งโรงแรม นับตั้งแต่วันที่ท่านเดินทางถึงประเทศญี่ปุ่นรวมอยู่ในรายการนี้ ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
    • หากท่านต้องการที่พักบางคืนเท่านั้น โปรดคลิกที่ “เปลี่ยนโรงแรม วัน และภูมิภาค” เลือกวัน และจำนวนคืนที่ต้องการ
  • ฉันสามารถเปลี่ยนการจองของฉันได้หรือไม่

    • ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้
    • หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงการจอง ท่านจะต้องยกเลิกการเดินทางที่ท่านได้จองไว้แล้ว จากนั้นจึงทำการจองใหม่
    • โปรดทราบไว้ล่วงหน้าว่า แม้ว่าราคาค่าเดินทางหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จเรียบร้อยแล้วในการเดินทางเดียวกันจะมีการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนต่าง รวมถึงเราจะไม่เก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากท่าน * หากท่านยกเลิกการจอง ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก
    •   นอกจากนี้ ท่านอาจไม่สามารถจองเที่ยวบินและโรงแรมที่ต้องการได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในขณะนั้น
  • หากผู้ร่วมเดินทางเข้าพักโรงแรมเดียวกับฉันด้วยจำนวนคืนที่ต่างกัน เราจะได้รับห้องพักเดียวกันหรือไม่

    ไม่ได้ การจัดห้องพักให้เป็นห้องเดียวกันสามารถทำได้เฉพาะการจองที่อยู่ในหมายเลขการจองหมายเลขเดียวกันเท่านั้น

  • จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันออกเดินทางด้วยเที่ยวบินเวลากลางคืนหลังเที่ยงคืนไปแล้ว

    เราพบว่ามีผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงที่สนามบินในเวลาที่ไม่ถูกต้องเป็นจำนวนเพิ่มขึ้นอยู่เรื่อยๆ หากท่านจองเที่ยวบินที่ออกเดินทางหลังเที่ยงคืน ท่านจะต้องเดินทางมาถึงสนามบินในเวลากลางคืนของวันก่อนหน้า โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษสำหรับสถานการณ์นี้

  • ฉันควรทำอย่างไร หากชื่อในการจองกับชื่อในหนังสือเดินทางของฉันไม่ตรงกัน

    • เนื่องจากชื่อที่ระบุในการจองของท่านจะเป็นชื่อที่พิมพ์ลงบนตั๋วเครื่องบินของท่าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้ชื่อในการจองตรงตามที่ระบุในหนังสือเดินทางของท่าน
    • ท่านจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง หากชื่อของท่านมีตัวอักษรหนึ่งตัวในตั๋วเครื่องบินและชื่อในหนังสือเดินทางของท่านไม่ตรงกัน หากท่านใช้นามสกุลเดิมในหนังสือเดินทางของท่าน โปรดทำการจองด้วยนามสกุลเดิม
    • โปรดทราบว่า หากท่านจองที่นั่งด้วยชื่อที่แตกต่างจากที่ระบุในหนังสือเดินทาง ท่านจะต้องยกเลิกการจองผ่านระบบยืนยันการจอง (Confirm Reservation) แล้วทำการจองใหม่อีกครั้ง
      (ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก และท่านอาจไม่สามารถจองเที่ยวบินและโรงแรมที่ต้องการได้)
  • ฉันสามารถจองแบบสแตนด์บาย (รอการยกเลิก) ได้หรือไม่

    ขออภัยเราไม่สามารถให้บริการจองแบบสแตนด์บายได้

  • เมื่อต้องต่อเครื่องในประเทศญี่ปุ่นเกินเป็นเวลานาน ฉันสามารถเดินทางออกนอกสนามบินและแวะพักระหว่างการเดินทางได้หรือไม่

    สามารถเดินทางออกนอกสนามบิน หรือแวะพักระหว่างการเดินทางได้ หากการต่อเครื่องมีเวลานานพอ และไม่เกิน 24 ชั่วโมง
    (ไม่สามารถต่อเครื่องภายในประเทศญี่ปุ่นเกิน 24 ชั่วโมง)

  • จำนวนคนในหนึ่งการจองสามารถมีได้ทั้งหมดกี่คน

    สูงสุด 9 คน ต่อหนึ่งการจอง

  • ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นหรือสแตนด์บายหลังจากเสร็จสิ้นการจองของฉันแล้วได้หรือไม่

    ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงรายการเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นหลังทำการจองเรียบร้อยแล้ว และเราไม่มีบริการสแตนบายด์

  • ฉันมีชื่อกลาง หากฉันต้องการจองทัวร์ท่องเที่ยว ฉันควรใส่ชื่อกลางของฉันในหน้าจอ [ข้อมูลลูกค้า] อย่างไร

    • หากท่านมีชื่อกลาง ซึ่งโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลนี้ แต่หากท่านต้องการใส่ชื่อกลางของท่านในการจอง โปรดใส่ชื่อกลางของท่านไว้หลังชื่อแรกในช่อง “ชื่อต้น” ในกรณีที่หนังสือเดินทางของท่านประกอบด้วย “ (จุด)” หรือ “เว้นวรรค” ฯลฯ โปรดกรอกข้อมูลโดยไม่ต้องใส่ “ (จุด)” หรือ “เว้นวรรค”
    • เช่น) NIKKO/TARO JOHN → นามสกุล (NIKKO) ชื่อต้น (TAROJOHN)
      NIKKO/HANAKO.K → นามสกุล (NIKKO) ชื่อต้น (HANAKOK)
  • การเดินทางของฉันใช้เวลายาวนานเท่าใด

    ตั้งแต่ 2 ถึง 30 วัน โปรดทราบว่าท่านอาจจำเป็นต้องใช้วีซ่าในการเดินทาง ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเดินทาง ดังนั้นท่านควรทำการจองหลังจากการยืนยันครั้งแรกว่าท่านจำเป็นต้องมีวีซ่าหรือไม่

  • ระบบจะเก็บรวบรวมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของฉันในทันทีเลยหรือไม่

    ระบบจะเก็บรวบรวมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในเวลาที่ท่านทำการจองเสร็จสิ้นแล้ว รายการที่ท่านซื้อจะถูกรายงานไปยังบริษัทผู้ออกบัตรของท่านในวันที่ใช้งาน เนื่องจากวันตัดรอบบิลแตกต่างกันขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ออกบัตร โปรดติดต่อบริษัทผู้ออกบัตรโดยตรงเพื่อขอทราบรายละเอียดวันที่ท่านจะต้องชำระค่าบัตรกับบริษัทนั้น

  • บุคคลที่ไม่ใช่ผู้โดยสารสามารถทำการจองได้หรือไม่

    • สามารถทำได้ ในกรณีที่ผู้โดยสารและบุคคลที่ทำการจองเป็นคนละคนกัน โปรดทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ตามขั้นตอนการจองต่างๆ โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ถึงแม้ว่าท่านจะเป็นสมาชิก JMB
    • หากท่านทำการจองโดยลงชื่อเข้าใช้ด้วย ท่านจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลในบางช่องสำหรับกรอกข้อมูลสำหรับ “ผู้โดยสาร 1” ได้

เที่ยวบิน

  • ฉันสามารถเลือกที่นั่งได้หรือไม่

    ท่านสามารถเลือกหมายเลขที่นั่งได้ในขั้นตอนการจอง หลังจากทำการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม “เลือก/เปลี่ยนที่นั่ง” จากหน้า “ยืนยันการจอง” แล้วไปที่หน้าจอตัวเลือก จำนวนที่นั่งที่ท่านสามารถเลือกล่วงหน้าได้นั้นมีจำนวนจำกัด และในบางกรณีเราอาจจะไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้
    เนื่องจากการเลือกที่นั่งล่วงหน้าไม่สามารถทำได้สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น โปรดระบุที่นั่งที่ท่านต้องการเมื่อท่านเช็คอินที่เคาน์เตอร์สนามบิน

  • ฉันไม่สามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการได้

    หากท่านไม่สามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการขณะทำการจองได้ โปรดตรวจสอบที่นั่งว่างพร้อมให้บริการอีกครั้งในขั้นตอนเช็คอินออนไลน์ ซึ่งจะแสดงที่นั่งพร้อมให้บริการ 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับที่นั่งที่เหลือและอาจมีกรณีที่ท่านไม่สามารถจองที่นั่งที่ต้องการได้

  • ฉันจะได้รับไมล์สะสมจากการจองหรือไม่

    ●ท่านจะต้องสมัครเป็นสมาชิก JAL Mileage Bank ก่อน
    ●เมื่อท่านทำการจองสำหรับทัวร์ “แพ็คเกจไดนามิกท่องเที่ยวต่างประเทศกับ JAL (JAL Overseas Dynamic Package)” หากท่านลงทะเบียนด้วยหมายเลขสมาชิก JMB ท่านจะได้รับรางวัลไมล์สะสมอัตโนมัติ
    ในกรณีที่ท่านได้รับข้อมูลนี้หลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จสมบูรณ์แล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับชื่อและหมายเลขสมาชิกของผู้โดยสาร จากที่นี่ ก่อนวันออกเดินทางของท่าน

  • จะเกิดอะไรขึ้น หากหมายเลขที่นั่งฉันเลือกล่วงหน้ามีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการเปลี่ยนประเภทเครื่องบิน หรือเหตุการณ์อื่นๆ

    เนื่องจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การเปลี่ยนประเภทเครื่องบินสามารถเกิดขึ้นได้ หมายเลขที่นั่งจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
    ในกรณีเช่นนี้ หากประเภทของที่นั่งที่เปลี่ยนแปลง (ที่นั่งติดหน้าต่าง ที่นั่งริมทางเดิน) ยังคงเหมือนเดิม เราจะไม่แจ้งให้ท่านทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลง ขอขอบคุณในความเข้าใจของท่าน
    ตัวอย่าง: ท่านจะได้รับแจ้งเตือนในกรณีต่อไปนี้ ก่อนเปลี่ยนแปลง - ที่นั่งติดหน้าต่าง; หลังเปลี่ยนแปลง - ที่นั่งริมทางเดิน ท่านจะไม่ได้รับแจ้งเตือนในกรณีต่อไปนี้ ก่อนเปลี่ยนแปลง - ที่นั่งติดหน้าต่าง; หลังเปลี่ยนแปลง: ที่นั่งติดหน้าต่าง* แม้ว่าที่นั่งที่ท่านได้รับจะเปลี่ยนแปลงจากชั้นบนเป็นชั้นล่าง (หรือตรงกันข้าม) ท่านจะไม่ได้รับแจ้งเตือนหากประเภทที่นั่งของท่านยังเหมือนเดิม

  • ชั้นโดยสารที่ให้บริการมีอะไรบ้าง

    • [เส้นทางระหว่างประเทศ]
      เราให้บริการในชั้นประหยัด ชั้นประหยัดพรีเมียม และชั้นธุรกิจ
      *ชั้นประหยัดพรีเมียมพร้อมให้บริการในบางเที่ยวบินเท่านั้น
    • [เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น]
      หากท่านเดินทางในชั้นประหยัดหรือชั้นประหยัดพรีเมียมด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศ ท่านอาจสามารถจองได้เฉพาะที่นั่งแบบธรรมดาสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น จำกัดที่นั่งว่างพร้อมให้บริการที่สนามบินในวันออกเดินทาง ท่านสามารถใช้ที่นั่งชั้นธุรกิจพิเศษ (Class J) สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 1,000 เยน แบบเที่ยวเดียวได้
    • หากท่านเดินทางด้วยชั้นธุรกิจในเที่ยวบินระหว่างประเทศ ท่านสามารถจองที่นั่งชั้นธุรกิจพิเศษ (Class J) สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศได้ โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางที่ท่านกำลังเดินทาง โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าการจอง
      โปรดทราบ หากท่านไม่สามารถจองที่นั่งชั้นธุรกิจพิเศษ (Class J) ได้ เนื่องจากที่นั่งจองเต็มหมดแล้ว หรือเนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องบิน ท่านจะได้รับที่นั่งธรรมดา
  • ฉันสามารถต่อเครื่องไปยังเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่

    • ท่านสามารถจองการเดินทางที่ประกอบด้วยเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นได้โดยระบุจุดหมายปลายทางของท่านขณะทำการจอง
      โปรดทราบว่าเที่ยวบินภายในประเทศไม่สามารถเพิ่มในภายหลังเมื่อเสร็จสิ้นการจองเที่ยวบินระหว่างประเทศแล้วได้
  • ฉันสามารถเลือกสนามบินภายในประเทศญี่ปุ่นที่แตกต่างกันสำหรับขาออกและขากลับได้หรือไม่

    ได้ ท่านสามารถเลือกสนามบินที่แตกต่างกันได้

  • ฉันต้องการนำสัมภาระจำนวนมากร่วมเดินทางด้วย ฉันได้รับอนุญาตให้นำสัมภาระร่วมเดินทางได้จำนวนเท่าใด

    • <ขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องบิน>สัมภาระที่ได้รับอนุญาตของแต่ละสายการบินจะเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับน้ำหนักและขนาดที่สายการบินนั้นๆ เป็นผู้กำหนด หากสัมภาระของท่านมีขนาดหรือน้ำหนักเกินข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสัมภาระเกิน หรือสัมภาระของท่านอาจถูกปฏิเสธไม่นำขึ้นเครื่อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน
      ท่านสามารถตรวจสอบข้อกำหนดของ JAL ได้ที่ URL ต่อไปนี้ http://www.jal.co.jp/en/inter/baggage/checked/
  • การตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินจะเกิดขึ้นเมื่อใด

    • เรื่องนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของสายการบิน
    • ●ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศที่เลวร้าย (พายุไต้ฝุ่น พายุหิมะ หมอกหนา) ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาที่เว็บไซต์ของ JAL ผ่านทาง “สถานะเที่ยวบิน (ระหว่างประเทศ)”
    • ●โปรดทราบว่า หากท่านลงทะเบียนขอรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ ท่านจะได้รับข่าวอัพเดทเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของเที่ยวบินที่ท่านจองไว้จาก JAL
    • ท่านสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับ “อีเมลแจ้งเตือนเที่ยวบินระหว่างประเทศ” ได้ที่นี่ http://www.jal.co.jp/en/inter/mail/index.html
  • เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง ฉันไม่สามารถขึ้นเครื่องในเที่ยวบินที่ฉันจองไว้ได้ ฉันสามารถละเว้นการระบุเส้นทางที่เจาะจงในตั๋วเครื่องบินของฉันได้หรือไม่

    • ท่านจะต้องระบุเส้นทางทั้งหมดในการสั่งซื้อการเดินทางจากสถานที่ที่ออกเดินทางโดยระบุรายละเอียดไว้ในข้อมูลการเดินทางของท่าน
    • หากท่านไม่สามารถเดินทางได้ตามที่สั่งซื้อ หรือไม่ใช้เส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง ตั๋วเครื่องบินของท่านรวมถึงเส้นทางที่เหลือจะเป็นโมฆะทันที และจะไม่สามารถนำมาใช้งานได้อีก

โรงแรม

  • เกี่ยวกับการเช็คอิน และเช็คเอาท์โรงแรม

    ตามกฎทั่วไป ท่านสามารถเช็คอินได้หลังจากเวลา 15.00 น. และเช็คเอาท์ก่อนเที่ยงวัน
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบหน้ารายละเอียดของโรงแรมที่ท่านจอง
    โปรดเช็คอินและเช็คเอาท์ด้วยตัวท่านเอง

  • เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากค่าห้องพัก

    โปรดเตรียมค่าใช้จ่ายส่วนตัว เช่น ค่าโทรศัพท์ต่างประเทศ และค่ามินิบาร์ในห้องพักที่ท่านใช้บริการ เมื่อเช็คเอาท์ออกจากโรงแรม
    โปรดทราบว่า เมื่อท่านเช็คอินที่โรงแรม ท่านอาจจำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตหรือเงินสดเพื่อมัดจำค่าที่พัก

  • เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก

    สิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นจะจัดบริการไว้ให้ท่าน แต่เราขอแนะนำให้ท่านนำผลิตภัณฑ์ที่ท่านชื่นชอบไปเอง
    นอกจากนี้ อาจมีหลายกรณีด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น เพื่ออนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ทางโรงแรมอาจไม่เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและผ้าปูที่นอนให้ท่านได้ทุกวัน

  • ฉันจำเป็นต้องแสดงคูปองที่โรงแรมหรือไม่

    โดยปกติแล้วเราไม่มีบริการแจกคูปองสำหรับการใช้บริการของโรงแรม แต่หากท่านได้รับการขอร้องให้แสดงคูปองใดๆ ก็ตาม โปรดแสดงเอกสารข้อมูลการจองโรงแรม (HOTEL RESERVATION ITINERARY) ของท่าน ซึ่งระบุอยู่ในเอกสารข้อมูลการเดินทางของท่าน

  • ฉันสามารถขอบริการพิเศษจากโรงแรมได้หรือไม่

    บริษัทของเราไม่มีบริการขอบริการพิเศษจากโรงแรมในนามของท่าน
    โปรดส่งคำขอของท่านไปยังโรงแรมโดยตรงขณะเช็คอินที่โรงแรม
    โปรดทราบล่วงหน้าว่า อาจมีหลายกรณีที่โรงแรมไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้

อื่นๆ

  • หากฉันป่วย ทุพพลภาพ หรือบาดเจ็บ ฯลฯ ฉันควรแจ้งเรื่องนี้ขณะทำการจองหรือไม่

    • โปรดแจ้งให้เราทราบข้อมูลเหล่านี้โดยวิธีดังต่อไปนี้
      โปรดแจ้งให้เราทราบเงื่อนไขและคำขอของท่านผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา"
      นอกจากนี้ ในกรณีที่ท่านจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์บนเครื่องบิน ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับสภาพร่างกายของท่าน เราขอให้ท่านแสดงใบรับรองแพทย์จากสถาบันทางการแพทย์ในรูปแบบที่กำหนดโดยสายการบินด้วย
      หากท่านจำเป็นต้องแสดงใบรับรองแพทย์หรือเอกสารอื่นใดเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบต่อไป
    • *คำร้อง
      ① เราขอให้ท่านทราบว่า ด้วยเหตุผลด้านการจัดการดูแลสำหรับท่าน เราอาจจำเป็นต้องขอให้ท่านแสดงข้อมูลโดยละเอียด
    • ②โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หลังจากที่ท่านทำการจองการเดินทางของท่านแล้ว หากท่านแสดงคำร้องกะทันหันก่อนออกเดินทาง เราอาจไม่สามารถให้บริการท่านได้ตามความต้องการ ขอขอบคุณในความเข้าใจของท่าน
  • แม้ว่าฉันจะแข็งแรงดี แต่เนื่องจากฉันชรามากแล้ว ฉันต้องการยืมรถเข็นนั่งที่สนามบิน ฉันควรทำอย่างไร

    • ผู้โดยสารที่เดินไม่สะดวกหรือจำเป็นต้องใช้ไม้เท้าช่วยเดิน สามารถขอยืมรถเข็นนั่งซึ่งจัดเตรียมโดยสายการบินแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ได้ที่สนามบินที่ท่านออกเดินทาง ต่อเครื่อง และสนามบินขาเข้า
    • เนื่องจากเราจะทำการสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ เช่น ความสามารถในการเดินของท่าน และคุณลักษณะของรถเข็นนั่ง โปรดแจ้งให้เราทราบความต้องการของท่านหลังจากที่ท่านทำการจองแล้ว
  • ฉันแพ้ผลิตภัณฑ์จากนม ไข่ และถั่วลิสง ฉันสามารถเปลี่ยนอาหารในเที่ยวบินของฉันเป็นอาหารสำหรับผู้ที่แพ้อาหารได้หรือไม่

    • โปรดแจ้งให้เราทราบความต้องการของท่านโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นได้หลังจากที่ท่านทำการจอง
    • อาหารสำหรับผู้โดยสารที่แพ้อาหารจะให้บริการในรูปแบบเมนูที่กำหนดโดยสายการบิน และเราไม่สามารถนำอาหารบางประเภทออกจากเมนูมาตรฐานได้ ขอขอบคุณสำหรับการทำความเข้าใจของท่าน
    • โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ JAL เพื่อตรวจสอบรายการอาหาร
    • *โปรดทราบว่า หากท่านขอรับบริการกะทันหันก่อนออกเดินทาง เราอาจจะไม่สามารถตอบรับคำขอของท่านได้
    • *แม้ว่าเราจะทุ่มเทเตรียมอาหารที่ปราศจากสารก่อภูมิแพ้ไว้บริการ แต่ขอให้ท่านโปรดเข้าใจว่าเราไม่สามารถบริการอาหารที่ปราศจากสารก่อภูมิแพ้หมดจดครบทุกชนิด
    • *เนื่องจากส่วนประกอบของอาหารนอกเหนือจากที่ระบุโดย JAL เราไม่สามารถนำออกได้หมด
    • *ในกรณีที่ท่านเดินทางด้วยเที่ยวบินร่วม รายการอาหารจะเป็นไปตามบริการของสายการบินที่ดำเนินการ ดังนั้นท่านจำเป็นต้องติดต่อสายการบินนั้นด้วยตนเอง
    • ☆ข้อมูลอาหารของ JAL สำหรับผู้โดยสารที่แพ้อาหารประเภทต่างๆ และอาหารพิเศษ
      http://www.jal.co.jp/en/inter/service/meal/special/menu/index.html
  • ฉันจะได้รับใบเสร็จหรือไม่

    • ท่านจะได้รับใบเสร็จโดยปรากฏบนหน้าจอผ่านบริการแสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงิน
    • บริการแสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงิน เป็นบริการที่ท่านจะพบหลังจากทำการจองที่หน้า "ยืนยันการจอง" ยอดรวมทั้งหมดที่ท่านต้องชำระจะปรากฏในหนึ่งหน้าใบเสร็จซึ่งสามารถพิมพ์ออกมาได้
    • ท่านสามารถใส่ชื่อตัวเลือกของท่าน แล้วเลือกประเภทได้จาก "เป็นค่าโดยสารเครื่องบินและค่าธรรมเนียมที่พัก" โดยใช้บริการแสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงินในหน้า "ยืนยันการจอง"
    • โปรดสั่งพิมพ์หน้าจอที่ปรากฏจากบริการนี้ด้วยตัวท่านเอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมสำหรับใช้งานในการทำบัญชีหรือไม่
    • ใบเสร็จรับเงินจะปรากฏเป็นระยะ 30 วันก่อนวันออกเดินทาง จนถึงหนึ่งเดือนหลังวันออกเดินทาง
  • ฉันไม่สามารถใช้บริการการเดินทางเดิมของฉันได้ เนื่องจากความล่าช้าและการเปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทาง ฉันควรทำอย่างไร

    ตามกฎทั่วไป การบริหารจัดการสำหรับบริการเสริมในกรณีที่ท่านไม่สามารถใช้บริการการเดินทางเดิมได้ ท่านจะต้องรับผิดชอบด้วยตัวเอง
    ในกรณีเช่นนี้ ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าที่พัก รวมถึงค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการเสริม

Copyright © Japan Airlines. All rights reserved.

To Page top