このような課題を解決します

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  お客さま対応の強化

  お客さまへの接客・応対マナーに
  関するスキルが不足している

  例えば、このようなお悩みをお持ちの方

  • 店舗によって接客スタッフのサービス力にばらつきがある
  • スタッフに対するお客さまからの口コミ評価が低く、クレームも多く発生している
  • 単なる商品・サービスの提供で終わらず、お客さま対応を通じてプラスアルファの感動も与えたい

  詳しくはこちら
  このような課題をお抱えの方には…

  接遇マナー研修

  日々お客さまに合わせた接遇を実践する客室乗務員が、相手に心地よく情報を受け取っていただけるための手法をお伝えします。そのカギとなる印象づくりや話し方を単なるスキルだけでなく、心の部分も含めてお伝えします。詳しくはこちら

  

  接遇マナー研修〔医療・介護従事者向け〕

  医療・介護現場で求められる「安心感」「信頼感」のある応対力を磨く秘訣を、空の現場で培った客室乗務員がお伝えします。相手に「安心感」と「信頼感」を与える印象や話し方、さらには相手を想ったコミュニケーションの手法を、機内の事例紹介や医療・介護現場で起こりうる題材を用いた演習を交えながら学ぶことが出来ます。詳しくはこちら

  

  クレーム対応研修

  クレーム発生のメカニズムや対応ポイントを理解し、実践演習を行うことで、自信をもった対応ができるようスキルを磨きます。皆さまの業種に合わせたロールプレイも実施し、当研修後から自信をもってクレーム対応ができるよう、すぐに使える力を身につけます。詳しくはこちら

  

  電話応対研修

  サポートデスクなどの顔の見えない応対場面において重要となるのが、お客さまとの「信頼関係」を築くコミュニケーションです。JALグループの電話応対部門の担当者が講師を務め、電話応対でよくあるお断りやお願いをする際に必要となる話し方や、相手の考えや情報をうまく引き出すきき方をロールプレイを通して学びます。詳しくはこちら

  

  おもてなしの心の実践セミナー（講演）

  真のおもてなしができる組織を目指す方々に対して、客室乗務員が機内で経験した成功・失敗事例を交えながら、「おもてなしの心」を実践するために必要となる心構えをしっかりとお伝えいたします。詳しくはこちら

  

  新入社員研修

  社会人として身につけたいのが、”相手との信頼関係を築く”ことのできるビジネスマナー。その重要なカギとなる印象や話し方、さらには会話のキャッチボール上手になるための手法を、機内での事例紹介やロールプレイを交えながら学びます。詳しくはこちら

  

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  コミュニケーション力の向上

  社員のコミュニケーションスキルが不足している

  例えば、このようなお悩みをお持ちの方

  • コミュニケーションのミスが原因となったトラブルが社内で頻発している
  • 外国人スタッフとのコミュニケーションが上手くいっていない
  • 社会人としてのコミュニケーションの基本を新入社員に身につけさせたい

  詳しくはこちら
  このような課題をお抱えの方には…

  コミュニケーション力向上研修

  「話したのに伝わっていない」を解消すべく、コミュニケーションのプロである客室乗務員が実践形式でレクチャーします。また伝わるだけで終わらず、相手との心の距離を縮めるための話し方のコツもお伝えすることで、明日から”話し上手”になることを目指します。詳しくはこちら

  

  異文化コミュニケーション研修

  異なる文化をもつ従業員同士やお客さまに対して、どうすれば円滑にコミュニケーションができるかをお伝えします。異なる国籍や文化、価値観をもつ初対面の仲間同士がチームとなり、協力し合いながらサービスを実施している客室乗務員のコミュニケーションの手法をお伝えいたします。詳しくはこちら

  

  パイロットが実践 コミュニケーション研修

  「正確で円滑なコミュニケーション」を実践するパイロットが、曖昧なコミュニケーションの改善手法をお伝えします。日本人のコミュニケーションに特有である表現の曖昧さや省略する特徴等をしっかりと認識した上で、自分の伝えたいことを具体的かつ正確に伝えるための方法をお伝えします。詳しくはこちら

  

  新入社員研修

  社会人として身につけたいのが、”相手との信頼関係を築く”ことのできるビジネスマナー。その重要なカギとなる印象や話し方、さらには会話のキャッチボール上手になるための手法を、機内での事例紹介やロールプレイを交えながら学びます。詳しくはこちら

  

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  組織力の強化

  組織が目標に向かうにあたり、
  チームや個々のメンバーの推進力が足りていない

  例えば、このようなお悩みをお持ちの方

  • テレワークの導入によりメンバーの会話量が減り、チームとしての一体感や連帯感が薄れている
  • 心理的安全性の高い職場をつくり、社員が自由に発言できるようにしたい
  • 課題を解決する思考力や新たなアイデアの発想力を備えた次世代リーダーが育っていない

  詳しくはこちら
  このような課題をお抱えの方には…

  チームビルディング研修

  昨今の社会では、個人の能力や強みを組織でどのように生かすかが重要視されており、チーム力の向上は欠かせないものとなっています。チームワークに必要な要素を学び、JALのコミュニケーション訓練を体験いただくことで、皆さまの職場のチーム力向上に繋げます。詳しくはこちら

  

  異文化コミュニケーション研修

  異なる文化をもつ従業員同士やお客さまに対して、どうすれば円滑にコミュニケーションができるかをお伝えします。異なる国籍や文化、価値観をもつ初対面の仲間同士がチームとなり、協力し合いながらサービスを実施している客室乗務員のコミュニケーションの手法をお伝えいたします。詳しくはこちら

  

  チームビルディングセミナー（講演）

  「良いチーム」を目指すうえで必要となる要素をさまざまな例を用いて解説します。その中でもチームビルディングのカギとなる「心理的安全性」や「コミュニケーション手法」について、日々チームで働く場面の多い客室乗務員だからこそお話しできる事例をもとに、レクチャーします。詳しくはこちら

  

  パイロットが実践 自律型人財育成研修

  JALのパイロットトレーニングでは、最新の人財育成の考えを取り入れ、「学習者中心のトレーニング」となるよう、これまでの「指導者が教える」から「育成者が学習の支援をする」という考えに変化してきています。学習者の学びを支援し、現場目線の自立型人財を育成する手法をお伝えします。詳しくはこちら

  

  新入社員研修

  社会人として身につけたいのが、”相手との信頼関係を築く”ことのできるビジネスマナー。その重要なカギとなる印象や話し方、さらには会話のキャッチボール上手になるための手法を、機内での事例紹介やロールプレイを交えながら学びます。詳しくはこちら

  

  交流・共創・合宿型ビジネスソリューション・パッケージ(BSP)

  業務型ワーケーションから派生し、地域と企業または地域間のつながりの機会を設け、地域課題の解決に繋がる事業設計体験を通して、次世代リーダーの育成並びに関係人口の創出に資するなど複数の提供価値を包含した新しいビジネスソリューション・パッケージです。加えて、地域交通・宿泊の手配も含めた一気通貫なプログラムを提供します。 詳しくはこちら

  

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  安全意識の向上

  リスクマネジメントの意識や
  問題解決力が不足している

  例えば、このようなお悩みをお持ちの方

  • 現場スタッフの安全に対する意識が低く、ミスが多発している
  • イレギュラーな事態が発生した際に、臨機応変な対応ができていない
  • 経営におけるリスクを正しく認識したうえで、適切に対処・コントロールできるようにしたい

  詳しくはこちら
  このような課題をお抱えの方には…

  パイロットが実践 安全マネジメント研修

  安全を守るパイロットのトレーニングをベースに、皆さまの職場でもどうすれば現場の安全を達成できるのかをお伝えします。現在パイロットのトレーニングでは、レジリエンス（変化や困難を乗り越え適応する能力）を高めることに着目をしたトレーニングが行われています。業種や職種を超えて活用できる安全を確保するためのエッセンスをご紹介します。詳しくはこちら

  

  パイロットが実践 コミュニケーション研修

  「正確で円滑なコミュニケーション」を実践するパイロットが、曖昧なコミュニケーションの改善手法をお伝えします。日本人のコミュニケーションに特有である表現の曖昧さや省略する特徴等をしっかりと認識した上で、自分の伝えたいことを具体的かつ正確に伝えるための方法をお伝えします。詳しくはこちら

  

  リスクマネジメント研修

  経営破たんを経て「リスクマネジメント」を根付かせたJALの事例をもとに、実践につなげるための「リスク感度」を磨き上げます。経営において発生するリスクについて、どのように向き合い、部下の指示出しや対処をするかをお伝えします。詳しくはこちら

  

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  次世代育成

  次世代を担う子どもたちの
  教育・育成カリキュラムに悩んでいる

  例えば、このようなお悩みをお持ちの方

  • IT知識の習得や教材の準備など、プログラミング教育にあたってのノウハウがない
  • 子どもたちが興味を抱き、将来について考えるきっかけになるような体験を与えたい

  詳しくはこちら
  このような課題をお抱えの方には…

  次世代プログラミング教育サービス「JIT STEAM EDU」

  JALグループのIT中核会社であるJALインフォテックの社員がプログラミング授業を行います。CO2排出量実質ゼロに向けたJALグループの事例を交え、社会におけるITシステムの役割と活用例を学びます。学習指導要領と関連のある授業内容で、プログラミングの意義から学ぶことができます。 詳しくはこちら

  

  JAL 客室乗務員体験プログラム

  「客室乗務員とはどのような仕事か」を客室乗務員の実際の訓練施設にて体験いただけるプログラムです。客室乗務員が日々安全やサービスの観点で気を付けているポイントをお伝えしながらドリンクサービスと機内アナウンスを体験いただける「ベーシックコース」に加え、救命胴衣着用・膨張体験を通じてサービス・保安の両側面からご体験いただける「フルコース」をご用意しております。また機内食をお召し上がりいただける「機内食付コース」もございます。 詳しくはお問い合わせください

  

  体験型工場見学「JAL SKY MUSEUM」

  空のお仕事やJALの歴史に触れ、本物の飛行機を間近で見ることができる体験型ミュージアムです。日本航空が国内で初めて導入したジェット旅客機「FUJI号」見学がついたコースと、ライフベストの着用体験がついたコースの2種類をご用意しております。ご案内は整備士、運航乗務員、客室乗務員などの経験者が担当し、それぞれの経験を生かした説明をお楽しみいただけます。詳しくはこちら

  

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  従業員エンゲージメントの向上

  社員の会社への貢献意欲や
  仕事に対する熱意が低い

  例えば、このようなお悩みをお持ちの方

  • 仕事も忙しく、休暇が取りにくい社員が多いため、ワーケーションなどを活用したい
  • 子どもがいる社員も多い中、家族向けの福利厚生を用意できていない

  詳しくはこちら
  このような課題をお抱えの方には…

  法人向け年会費型体験農園

  JAL Agriportでは、年会費型体験農園の運営をしています。農園では常にスタッフが心を込めて管理しておりますので、ご自身で頻繁に耕作していただく必要はなく、シーズンに合わせてお越しいただき旬の野菜を収穫していただけます。福利厚生などにご活用ください。詳しくはこちら

  

  果物・野菜の収穫体験

  JAL Agriportが運営する農園で、果物・野菜の収穫を体験できます。普段お店でしか出会えない果物や野菜を自分で収穫することで達成感を味わえるとともに、心身のリフレッシュやコミュニケーションの促進に繋がります。詳しくはこちら

  

  JAL 客室乗務員体験プログラム

  「客室乗務員とはどのような仕事か」を客室乗務員の実際の訓練施設にて体験いただけるプログラムです。客室乗務員が日々安全やサービスの観点で気を付けているポイントをお伝えしながらドリンクサービスと機内アナウンスを体験いただける「ベーシックコース」に加え、救命胴衣着用・膨張体験を通じてサービス・保安の両側面からご体験いただける「フルコース」をご用意しております。また機内食をお召し上がりいただける「機内食付コース」もございます。 詳しくはお問い合わせください

  

  JALダイナミックパッケージ ワーケーション

  リゾート地や観光地などの旅先で普段の仕事を行ないつつ、休暇を楽しむ新しい働き方・旅のカタチであるワーケーション。ジャルパックでは、ワーケーションにぴったりのプランを多数ご用意しております。旅先でも快適な仕事空間のコワーキングスペースもオプションでご利用いただけます。詳しくはこちら

  

  体験型工場見学「JAL SKY MUSEUM」

  空のお仕事やJALの歴史に触れ、本物の飛行機を間近で見ることができる体験型ミュージアムです。日本航空が国内で初めて導入したジェット旅客機「FUJI号」見学がついたコースと、ライフベストの着用体験がついたコースの2種類をご用意しております。ご案内は整備士、運航乗務員、客室乗務員などの経験者が担当し、それぞれの経験を生かした説明をお楽しみいただけます。詳しくはこちら

  

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