• После обмена мили не возвращаются на счет.

  Мили, списанные со счета JMB для обмена на вознаграждение, не возвращаются на счет и не могут быть использованы для обмена на другое вознаграждение. Это правило действует даже в том случае, если запрос на возврат сделан до получения или использования вознаграждения.

• Возврат миль за неиспользованные вознаграждения

  В некоторых случаях можно вернуть списанные мили на счет JMB. Эта услуга распространяется только на премиальные билеты или повышение класса, которые уже забронированы и оформлены, но еще полностью не использованы.

• *Участники программы за пределами Японии: Эквивалент 3100 иен в местной валюте. Сбор за возврат не применяется к премиальным билетам на международные рейсы JAL для младенцев, путешествующих на одном кресле со взрослым.

• Вознаграждение можно вернуть в течение 1 года с даты выдачи премиального билета, если оно полностью не использовано. Возврат не осуществляется после отправления рейса первого из забронированных сегментов.
• Если пассажир не является на посадку на забронированный рейс, премиальный билет будет аннулирован. В этом случае мили, использованные для приобретения премиального билета, не будут возвращены на счет и не могут быть использованы для обмена на другое вознаграждение.
• Мили не будут возвращены, если срок их действия истек на момент запроса на возврат.
• В случае одновременного запроса на возврат нескольких вознаграждений, приобретенных с одного счета JMB, сбор за возврат будет взиматься с каждого вознаграждения. В случае одновременного запроса на возврат вознаграждений для нескольких пассажиров, сбор за возврат будет взиматься с каждого пассажира.
• Сбор за возврат можно оплатить кредитной картой.
  В целях безопасности при звонке в службу бронирования вознаграждений JMB в Японии необходимо подтвердить сведения о вашей кредитной карте, введя номер карты, срок действия и код безопасности на клавиатуре вашего телефона.
  Вознаграждение можно вернуть через службу бронирования вознаграждений или центр JMB. Участник программы самостоятельно оплачивает доставку при возврате (кроме электронных билетов).
• Мили не подлежат возврату, если пассажир совершил путешествие по авиабилету, приобретенному по тарифам JMB в одну сторону, который должен был использоваться с премиальный билетом в одну сторону на международный рейс JAL.
• Хотя мили за частично использованные премиальные билеты не подлежат возврату, можно сделать запрос на возмещение аэропортовых, топливных, страховых и других налогов и сборов при оплате сбора за возврат. Платежи купонами JAL или электронными баллами JAL (электронные баллы JAL, использованные для покупки до 15 ноября 2017 года включительно)не подлежат возврату. В случае таких запросов, если необходимое количество миль за использованные сегменты перелета превышает количество миль, списанных за премиальный билет, разница может быть учтена на вашем счете.

Существуют ограничения при отмене или возврате вознаграждений на веб-сайте JAL.

• Премиальные билеты на внутрияпонские рейсы авиакомпаний группы JAL

  Отмену или возврат необходимо оформить на веб-сайте JAL не позднее чем за 20 минут до отправления первого сегмента забронированного маршрута.
  Если до отправления остается менее 20 минут, обратитесь в местную службу бронирования вознаграждений JMB.

• Премиальные билеты на международные рейсы JAL

  Отмену или возврат можно оформить на веб-сайте JAL только в том случае, если премиальный билет является электронным и был отменен до начала путешествия.
  Частичная отмена или возврат невозможны. Премиальные билеты на международные рейсы JAL можно отменить или вернуть до 23:59 (по времени города отправления) дня, предшествующего началу путешествия.

• Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL

  Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL не подлежит отмене или возврату на веб-сайте JAL.

• Премиальные билеты авиакомпаний-партнеров JMB

  Соответствующие билеты: American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways/Cathay Dragon, Finnair, Iberia, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, S7 Airlines, SriLankan Airlines, Air France, Emirates, Bangkok Airways Отмена или возврат возможны на веб-сайте JAL только в том случае, если премиальный билет является электронным и был отменен до начала путешествия.

• Остальные премиальные билеты
  Премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров JMB (LATAM Airlines, Royal Jordanian, Alaska Airlines, Korean Air, China Eastern Airlines), Jetstar Japan Award Tickets и других авиакомпаний из альянса oneworld невозможно отменить или вернуть через веб-сайт JAL.

• *Если топливные и другие сборы оплачены кредитной картой, возврат будет зачислен на карту, использованную для оплаты. Средства будут возвращены на счет в течение двух–трех месяцев.
  Платежи купонами JAL или электронными баллами JAL (электронные баллы JAL, использованные для покупки до 15 ноября 2017 года включительно) не подлежат возврату.