Международные бронирования и покупки на веб-сайте JAL
Условия бронирования на сайте JAL
Кто может забронировать билет онлайн? Есть ли ограничения?
Максимальное количество пассажиров в бронировании
ОткрытьКто не может забронировать билет онлайн?
Следующие бронирования не могут быть осуществлены на веб-сайте компании JAL. Бронирования можно совершить через контакт-центр JAL
За бронирования, совершенные через контакт-центр JAL, взимается сервисный сбор.
- Если ребенок или младенец путешествует без сопровождения.
- Если ребенок или младенец не путешествует в том же самолете или классе обслуживания, что и взрослый, на протяжении хотя бы одного сегмента маршрута, считается, что ребенок путешествует без сопровождения.
* Если бронирование включает участника программы JMB в возрасте до 12 лет, то оно также должно включать взрослого в возрасте 12 лет или старше. - Если взрослый пассажир в возрасте 16 лет или старше путешествует с двумя или более младенцами
- Если взрослый пассажир в возрасте 16 лет или старше путешествует с четырьмя или более детьми до 12 лет
- Если взрослый пассажир путешествует с четырьмя или более детьми до 12 лет
- Беременный пассажир, для которого верно любое из следующих условий:
- Необходимо предоставить форму с информацией о здоровье (MEDIF).
- Если предполагаемый срок родов назначен в течение ближайших 4 недель (28 дней)
- Если срок родов не определен
- В случае многоплодной беременности
- Если есть история преждевременных родов
- Если требуются носилки, медицинские изделия или баллон с медицинским кислородом
- Необходимо предоставить форму с информацией о здоровье (MEDIF).
- Если пассажиру требуется более одного места.
Для получения дополнительной информации нажмите здесь.
Другие условия
Билеты каких авиакомпаний можно забронировать?
ОткрытьКакие тарифы можно забронировать онлайн?
ОткрытьКакие маршруты можно забронировать онлайн?
ОткрытьКакие сегменты маршрута можно забронировать онлайн?
ОткрытьЗа какое время можно бронировать билеты онлайн?
ОткрытьОб онлайн-бронировании
Как управлять бронированием?
Щелкните ниже, чтобы посмотреть бронирования и приобретенные билеты.
Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JMB
Чтобы использовать премиальное повышение класса обслуживания, вам необходимо приобрести билет на рейс, а затем войти в систему и применить повышение на главной странице JMB.
Если на запрашиваемом рейсе нет мест для повышения класса, пассажир останется в классе по приобретенному тарифу. При возмещении стоимости билета из-за отсутствия доступных мест для повышения класса обслуживания может взиматься дополнительная плата за отмену и возмещение средств.
Промокод
Промокоды — это коды, состоящие из буквенно-цифровых символов и/или специальныхсимволов, которые выдаются тем, кто имеет право на участие в различных рекламных акциях и кампаниях. Введите промокод в поле "Промокод" на панели бронирования или на странице выбора способов оплаты.
Если вы введете промокод с ошибкой, скидка не будет применена.
- Скидки по промокоду применяются только к тарифу за исключением налогов и сборов.
- Промокод не суммируется с другими акциями и предложениями.
- Любое ненадлежащее или несанкционированное использование промокода приведет к отмене скидки.
Выбор места
Места на рейсах JAL Group можно выбрать в момент бронирования при условии наличия. В некоторых классах бронирования предварительный выбор мест может быть недоступен.
Список ожидания
Мы не можем добавить в список ожидания оплаченные билеты через веб-сайт JAL.
Это можно сделать через JAL контакт-центр
- Некоторые тарифы невозможно добавить в список ожидания из-за правил тарифа.
Изменение бронирования
Перед путешествием
Внести изменение в бронирование на веб-сайте JAL можно не позднее чем за 72 часа до отправления.
Во время путешествия
Внести изменение в бронирование на веб-сайте JAL можно не позднее чем за 24 часа до отправления следующего рейса. Вы можете выбрать новый рейс с отправлением через 72 часа и позднее после изменения бронирования.
Пример.
- Если ваш следующий рейс отправляется в 21:00 2 января, процесс должен быть завершен не позднее 21:00 1 января.
- Если вы вносите изменение в бронирование в 21:00 1 января, вы можете выбрать новый рейс с отправлением в 21:00 или позднее 4 января.
- При изменении бронирования через веб-сайт сервисный сбор не взимается.
- Если период для изменения бронирования через веб-сайт истек, изменения будут приняты контакт-центром.
При внесении изменений через контакт-центр взимается сервисный сбор. - Некоторые тарифы невозможно изменить из-за правил тарифа. Для получения дополнительной информации, свяжитесь с нами.
Возврат средств
- Возврат средств доступен для билетов, приобретенных на веб-сайте JAL не позднее чем за 3 часа до отправления. (Если вы не можете сделать это из-за технических проблем, обратитесь в контакт-центр.)
- Сумма, подлежащая возврату, может отличаться от выплаченной суммы в связи с колебаниями валютного курса.
- Проверьте количество дней, до возврата средств здесь
О покупке билетов онлайн
Кто может приобретать авиабилеты?
Для приобретения пассажирами билетов на веб-сайте компании JAL должны быть соблюдены следующие условия.
- Пассажиры должны совершать бронирование на веб-сайтах JAL с ПК или смартфона
- У пассажиров должен быть адрес электронной почты
- Авиабилеты сопровождающих могут быть приобретены в том же бронировании.
Тем не менее, бронирования, удовлетворяющие следующим условиям, не могут быть совершены на веб-сайте компании JAL. Обратитесь в контакт-центр JAL.
- Если ребенок или младенец путешествует без сопровождения (*1)
- Если пассажир приобретает билет с местом для младенца по детскому тарифу
- Если пассажиру требуется более одного места и т. п.
- Билеты для младенцев, которые будут путешествовать в сопровождении взрослого (старше 12 лет) в том же классе обслуживания на всех рейсах по маршруту, можно приобрести на веб-сайте компании JAL после бронирования по телефону.
Если ребенок или младенец не путешествует в том же самолете или классе обслуживания, что и взрослый, на протяжении хотя бы одного сегмента маршрута, считается, что ребенок путешествует без сопровождения (Это также касается ситуаций, когда взрослый использует премиальный билет, а билет для младенца или ребенка приобретается отдельно).
Билеты на какие маршруты можно приобрести?
Маршруты, отвечающие всем перечисленным ниже условиям.
- Маршрут забронирован на веб-сайте JAL с ПК или смартфона
- Крупные международные сегменты маршрута выполняются JAL Group
Уведомления
- Некоторые бронирования, в том числе рейсы, класс обслуживания на которых повышен с помощью вознаграждений JMB, не могут быть приобретены.
- Маршруты с открытыми секторами невозможно забронировать и приобрести.
- В соответствии с правилами перевозки США маршруты между двумя городами в США (включая Гавайи и Гуам) через Японию (*) должны включать как минимум один международный рейс, обслуживаемый перевозчиком из США.
- Включая маршруты, которые рассматриваются властями США как совершаемые "через Японию".
Для получения дополнительной информации обратитесь в контакт-центр JAL.
Даже если соблюдены вышеприведенные условия, покупка может быть невозможна, если система не сможет автоматически рассчитать тариф. Тарифы, которые не могут быть приобретены на веб-сайте компании JAL, можно приобрести в отделе бронирования и предоставления информации по международным рейсам JAL.
Нажмите здесь, чтобы обратиться в ближайший контакт-центр JAL
Установленный срок приобретения билета
Бронирование и покупка доступны до 23:59 за день до отправления или за 6 часов до отправления ночных рейсов, вылетающих после полуночи.
При запросе тарифа с установленным сроком приобретения билета, оформите его в рамках этого срока.
Оплата кредитной картой
Для онлайн-оплаты принимаются следующие кредитные карты:
JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP
Как правило, транзакции выполняются в местной валюте (*за исключением некоторых стран/регионов), возможно применение сбора за конвертацию валют в зависимости от вашей кредитной карты.
- Транзакции выполняются в долларах США при отправлении из Центральной и Южной Америки, Филиппин и Вьетнама, в евро – при вылете из России и ОАЭ.
Кроме того, из-за валютных курсов конвертируемая сумма может отличаться от суммы, списанной компанией-эмитентом кредитной карты.
Цена билета, приобретенного в иностранной валюте, для пассажиров, использующих карту JAL, будет переведена в японские иены методом, указанным Japan Airlines.
Вы также можете выбрать предпочтительную валюту платежа в дополнение к местной валюте. Это называется Multi Currency Pricing (MCP), и ваш платеж будет конвертирован в валюту платежа с помощью метода, указанного Japan Airlines.(Взимается установленная комиссия за конвертацию валюты).
О безопасности онлайн-покупок
При покупке билета на нашем веб-сайте с помощью кредитной карты вам может поступить запрос на ввод личного пароля на защищенной странице аутентификации для завершения процесса онлайн-покупки.
Как получить электронный билет
По электронной почте или на веб-сайте компании JAL
Электронный билет будет отправлен на указанный адрес электронной почты. Его необходимо предъявить при регистрации на рейс в аэропорту. Кроме того, вы можете распечатать электронный билет с веб-сайта компании JAL.
Оформление электронного счета
Электронный счет доступен онлайн. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.
Уведомления и информация
Запрос специального питания
ОткрытьНеиспользованные бронирования
ОткрытьДля пассажиров, путешествующих по маршрутам в США, Канаде или Австралии
ОткрытьДля пассажиров, путешествующих на рейсах в США (исключая Гуам), включая транзитные рейсы.
ОткрытьДля пассажиров, въезжающих в США (включая Гавайи и Гуам)
ОткрытьПримечание о топливных и страховых сборах на международных рейсах
ОткрытьВажная информация
ОткрытьНастройки Cookie
Закрыть-
Чтобы использовать все возможности веб-сайта JAL, установите настройки браузера таким образом, чтобы всегда принимать файлы cookie со следующих URL (адресов):
https://www.jal.co.jp/
Инструкции для Internet Explorer версии 11
1. В меню Сервис выберите Свойства обозревателя.
2. Откройте вкладку Конфиденциальность и нажмите кнопку Сайты
3. Введите указанные выше URL-адреса в разделе Адрес веб-сайта по одному, нажимая кнопку Разрешить после каждого ввода.
4. После регистрации всех четырех URL-адресов нажмите кнопку ОК.
