Эта услуга позволяет повысить класс вашего перелета в соответствии с суммой вашей ставки.
Данная услуга позволяет повысить за дополнительную плату класс обслуживания для забронированного и приобретенного билета эконом-класса или улучшенного эконом-класса.
Дополнительная плата — это сумма, которую клиенты указывают в заявке на повышение класса обслуживания.
- Количество мест, для которых доступно повышение класса обслуживания, ограничено. Услуга может не предоставляться независимо от количества мест, доступных в классе повышения.
- Повышение класса обслуживания до первого класса не предусмотрено.
- Заявки на повышение класса обслуживания принимаются не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса.
Клиенты, уже купившие билет JAL и имеющие бронирование, на которое они могут подать заявку
Класс обслуживания после повышения
Клиенты с билетами экономического класса
- Премиальный экономический класс
- Бизнес-класс
- В самолетах с салоном премиум-эконом класса вы можете выбрать любой из двух вышеперечисленных классов. Это зависит от наличия свободных мест.
Клиенты с билетами премиум-эконом класса
Международные рейсы JAL, выполняемые JAL (за исключением код-шеринговых маршрутов, обслуживаемых нашими партнерами)
Кредитная карта (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)
- Компания JAL предоставит банку-эмитенту персональные данные, которые включают информацию, предоставленную вами при бронировании, данные кредитной карты, а также данные о ваших действиях в интернете для обнаружения и предотвращения неправомерного использования карты.
- Если вы используете карту от иностранного эмитента, эта информация может быть передана в страну данного эмитента.
- Если вы не достигли совершеннолетия, вам необходимо получить согласие родителя или законного опекуна для пользования данной услугой.
1. Подать заявку через веб-сайт JAL
- Пожалуйста, проверьте номер бронирования уже купленного вами билета в разделе "Подтверждение бронирования" ниже.
- Если вы забронировали подходящий рейс, на который можно сделать ставку, появится кнопка "Bid Upgrade".
- Вы будете перенаправлены на внешний веб-сайт.
2. Подать заявку по эл.почте из информационного письма
- Клиенты, купившие билеты на сайте JAL, могут быть проинформированы по электронной почте, поэтому вы можете подать заявку по электронной почте.
STEP2
Заявка на участие в аукционе
- Вы можете найти доступные для участия в аукционе рейсы из вашей маршрутной квитанции на сайте
- Если на рейсе, на который вы можете подать заявку, для повышения класса обслуживания доступны и премиальный экономический класс, и бизнес-класс, выберите предпочтительный класс.
- Заявки на повышение класса обслуживания принимаются не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса.
- Если вы хотите сделать ставку, пожалуйста, укажите сумму ставки и данные вашей кредитной карты* для оплаты при успешных торгах.
- Мы снимем деньги с вашей кредитной карты только после подтверждения повышения класса перелета.
STEP3
Уведомление о результатах повышения класса
- Если ваше предложение выиграет, мы свяжемся с вами не менее чем за 24 часа до времени вылета.
- Заявки на повышение класса обслуживания будут удовлетворяться в порядке убывания сумм, указанных в заявках. Если несколько клиентов укажут в своих заявках одну и ту же сумму, порядок удовлетворения заявок на повышение класса обслуживания будет определяться на основании таких критериев, как класс бронирования приобретенного билета, статус JMB, дата и время подачи заявки и т. д.
- В зависимости от статуса бронирования на момент окончания срока подачи заявок, предложение по повышению класса перелета может быть недоступно
- Переписка по электронной почте, связанная с этой услугой, будет отправляться с адреса "JALBidUpgrade@bid.jal.com". Если вы настроили свой почтовый домен на получение писем от нас, пожалуйста, убедитесь, что вы можете их получать.
Если вы не выиграете свою ставку
- С вами свяжутся по электронной почте не менее чем за 24 часа до времени вылета.
- Сумма вашей ставки не будет списана. Пожалуйста, воспользуйтесь классом обслуживания, на который вы приобрели билет.
- Обратите внимание, что мы не принимаем запросы на повышение класса или результаты повышения класса по телефону.
Пассажиры, которые уже приобрели дополнительные услуги
Если ваша заявка прошла успешно, успешному участнику будет доступен более высокий класс обслуживания.
Для получения возмещения стоимости различных платных дополнительных услуг обратитесь в колл-центр JAL.
- Период подачи заявки на возврат средств: в течение 1 года и 30 дней с даты покупки.
Важная информация по использованию этой услуги (Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь)
Открыть
- Повышение класса перелета означает, что вы будете путешествовать более высоким классом обслуживания, чем ваш существующий билет.
Повышение класса обслуживания в первом классе не предусмотрено.
(например, экономический класс → премиальный экономический класс, экономический класс → бизнес-класс, премиальный экономический класс → бизнес-класс)
- Заявка - это заявка, поданная в соответствии с установленной процедурой.
- Успешная ставка означает, что повышение класса подтверждено по цене, которую вы предложили.
- Вы можете делать ставки на рейс(ы), указанные на странице сайта аукциона.
- Вы можете изменить или отменить свою ставку или запрос не позднее чем за 36 часов до вылета рейса, на который вы подали заявку.
- Ваше приглашение по электронной почте не будет действительным, если вы измените рейс, который участвует в аукционе
- Результат рассмотрения вашей аукционной заявки будет сообщен вам по электронной почте. Мы не принимаем индивидуальные запросы.
- Количество мест для повышения класса ограничено. Услуга может не предоставляться, независимо от количества свободных мест в более высоком классе.
- Если в одной записи бронирования забронировано более одного клиента, приглашение по электронной почте будет отправлено одному представителю.
- Все клиенты в рамках одного бронирования будут принимать участие в аукционе. Заявки от отдельных пассажиров бронирования, в котором есть несколько человек, не принимаются.
- Если вы разделите бронирование после подачи заявки, ваше заявка будет недействительна.
- Правила тарифа, применяемые к билету, останутся неизменными после успешной заявки.
- Место в повышенном классе будет автоматически назначено после успешной ставки, но может быть изменено клиентом. Мы не можем гарантировать места рядом для пассажиров, путешествующих вместе
Дополнительные услуги - доступ в лаундж и приоритетное обслуживание багажа будут предоставляться по правилам повышенного класса.
- Начмсление миль и баллов FLY ON будет произведено по классу бронирования оригинально приобретенного билета.
- Мили не начисляются для клиентов, получивших повышение по аукциону с премиальных билетов в экономическом классе
- После подтверждения повышения класса обслуживания оплата будет произведена с помощью кредитной карты, зарегистрированной заранее.
- Могут взиматься различные сборы в соответствии с условиями и положениями используемой кредитной карты.
- После успешного участия в аукционе вам будет выдан электронный чек (EMD).
- Электронный чек (EMD) выдается только на рейсы с повышенным классом
- EMD не подлежат возврату, если только ваш рейс не будет изменен или отменен.
- EMD будет возвращен, если билет будет аннулирован после успешной заявки или если рейс с повышенным классом будет изменен, в соответствии с правилами тарифа. Если в бронировании есть несколько пассажиров, возврат билета только отдельным пассажирам невозможен. Возврат будет сделан всем пассажирам из одного бронирования.
- Если покупатель является несовершеннолетним, как это определено в стране происхождения, для участия в торгах требуется согласие родителей или опекунов.
- Эта услуга предоставляется в партнерстве с компанией Plusgrade (находится в Канаде). Личная информация будет передаваться в той мере, в какой это необходимо.
- Экран торгов предоставлен компанией Plusgrade.
- Рекомендуемая среда для веб-сайтов Plusgrade отличается от среды веб-сайта JAL.
Рекомендуемые условия см. ниже.
Chrome (Android) - последняя версия
Chrome (iOS) - последняя версия
Chrome (MacOS) - последняя версия
Chrome (Windows) - последняя версия
Safari (iOS) - последняя версия
Safari (MacOS) - последняя версия
Firefox (Mac) - последняя версия
Firefox (Windows) - последняя версия
Internet Explorer 11 (Desktop) - только Windows
Opera (Windows) - последняя версия
Opera (Mac) - последняя версия
UC Browser (Windows) - последняя версия
UC Browser (iOS) - последняя версия
UC Browser (Android) - последняя версия
- Данная услуга не предоставляется клиентам, которые находятся в листе ожидания на получение повышения класса обслуживания на рейсе JAL International Upgrade Award и имеют право на повышение класса обслуживания.
- Данная услуга отличается от услуги Premium Economy Class Airport Day Upgrade. Более подробную информацию см. ниже.
Часто задаваемые вопросы
Открыть
Есть ли тарифы, которые не подлежат повышению?
Открыть
Групповые и экскурсионные тарифы, пакетные туры не подлежат повышению.
Могу ли я участвовать в аукционе вместе с компаньоном?
Открыть
Вы можете участвовать в аукционе вместе, если вы уже забронированы под одним и тем же номером бронирования.
Могу ли я подать заявку только для себя, так как моему спутнику не нужно повышать класс обслуживания?
Открыть
К сожалению, отдельную заявку подать невозможно. Поданная заявка будет действовать для всех пассажиров, внесенных в одно бронирование.
Могу ли я отменить повышение класса перелета после победы на аукционе?
Открыть
После победы в аукционе вы не можете отменить повышение класса перелета, если ваш рейс не был изменен.
Могу ли я изменить рейс после успешного повышения класса?
Открыть
Да, билет можно поменять в рамках правил тарифа. Повышение класса обслуживания действительно только для этого рейса, и уплаченная сумма будет возвращена.
Если в бронировании есть несколько пассажиров, возврат билета только отдельным пассажирам невозможен. Возврат будет сделан всем пассажирам из одного бронирования.
Что произойдет, если я отменю свой билет после повышения класса?
Открыть
Билет может быть возвращен в рамках правил тарифа. Поскольку повышение класса обслуживания действительно только для данного рейса, уплаченная сумма будет возвращена.
Если в бронировании есть несколько пассажиров, возврат билета только отдельным пассажирам невозможен. Возврат будет сделан всем пассажирам из одного бронирования.
Можете ли вы выдать квитанцию?
Открыть
Да, мы можем выдать квитанцию. Обратитесь в наш информационный центр для получения копии.
Могу ли я отменить или изменить свою заявку на сайте JAL?
Открыть
Вы можете изменить или отменить свою заявку, нажав на ссылку в электронном письме, полученном при подаче заявки.
Вы можете изменить или отменить заявку не позднее, чем за 36 часов до отправления рейса.
- В зависимости от условий заявки, в нижней части экрана с информацией о бронировании на веб-сайте JAL может отображаться кнопка "Bid Upgrade".
Могу ли я изменить класс повышения, на который я уже подал заявку?
Открыть
Вы можете изменить класс повышения класса обслуживания не позднее чем за 36 часов до вылета на рейсах, где на экране аукциона отображается повышение класса обслуживания как в премиальном экономическом, так и в бизнес-классе. Вы можете отменить свою ставку, нажав на ссылку в электронном письме и повторно сделав ставку.
Могу ли я использовать кредитную карту, отличную от той, которую я использовал для покупки билета?
Открыть
Другие кредитные карты могут быть использованы.
Я уже заказал специальное питание. Нужно ли мне повторно заказывать его в повышенном классе?
Открыть
Если вы уже заказали специальное питание, оно будет действовать и после повышения класса. Вам не нужно ничего делать.