Аукцион на повышение класса перелета JAL

Уведомление

Мы улучшили интерфейс аукциона повышения класса, чтобы сделать его более удобным и простым в использовании.
На самолетах с местами улучшенного эконом-класса могут быть предложены варианты аукциона повышения класса обслуживания до улучшенного эконом-класса и бизнес-класса, что увеличивает ваши шансы на повышение класса обслуживания.
С уважением, надеемся на ваше использование данной услуги.

Описание услуги

Данная услуга позволяет повысить за дополнительную плату класс обслуживания для приобретенного билета эконом-класса или улучшенного эконом-класса.
Дополнительная плата — это сумма, которую клиенты указывают в заявке на повышение класса обслуживания.

  • Количество мест, для которых доступно повышение класса обслуживания, ограничено. Услуга может не предоставляться независимо от количества мест, доступных в классе повышения.
  • Повышение класса обслуживания до первого класса не предусмотрено.
  • Заявки на повышение класса обслуживания принимаются не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса.

Клиенты, которым доступна услуга

Билет

Пассажиры, которые приобрели билеты на международные рейсы JAL или некоторых авиакомпаний-участников oneworld и забронировали билет на международный рейс JAL для участия в аукционе.
*Рейсы, выполняемые другими перевозчиками, включенные в билеты на международные рейсы JAL, не имеют права на участие в аукционе повышения класса JAL. Просмотрите услуги каждой авиакомпании, выполняющей рейс.

Класс бронирования

Эконом-класс или улучшенный эконом-класс

Доступные маршруты

Международные рейсы, выполняемые JAL (включая рейсы с номерами рейсов JAL и кодшеринговые рейсы с номерами рейсов определенных авиакомпаний-участников oneworld)

  • Кроме кодшеринговых рейсов, выполняемых авиакомпаниями-партнерами
    Для рейсов, выполняемых авиакомпаниями-партнерами, вы сможете воспользоваться услугами авиакомпании, выполняющей рейс.
    Обратите внимание, что стандарты для этих услуг могут отличаться от стандартов компании JAL.
    Для получения дополнительной информации свяжитесь с авиакомпанией, выполняющей рейс.

Оплата

Кредитная карта (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)

Уведомление

  • Компания JAL предоставит банку-эмитенту персональные данные, которые включают информацию, предоставленную вами при бронировании, данные кредитной карты, а также данные о ваших действиях в интернете для обнаружения и предотвращения неправомерного использования карты.
  • Если вы используете карту от иностранного эмитента, эта информация может быть передана в страну данного эмитента.
  • Если вы не достигли совершеннолетия, вам необходимо получить согласие родителя или законного опекуна для пользования данной услугой.

Как пользоваться услугой

ШАГ 1

Разместить ставку

Подать заявку через веб-сайт JAL

Пожалуйста, проверьте номер бронирования уже купленного вами билета в разделе "Подтверждение бронирования" ниже.

Если вы забронировали подходящий рейс, на который можно сделать ставку, появится кнопка "Bid Upgrade".

  • Вы будете перенаправлены на внешний веб-сайт.
Подтверждение бронирования
Подать заявку по эл.почте из информационного письма

Мы можем связаться с вами по электронной почте, поэтому вы также можете отправить заявку по электронной почте.

ШАГ 2

Заявка на участие в аукционе

  • Вы можете найти доступные для участия в аукционе рейсы из вашей маршрутной квитанции на сайте
  • Если в качестве доступных вариантов повышения класса обслуживания для рейса, подлежащего аукциону, отображаются как улучшенный эконом-класс, так и бизнес-класс, вы можете подать заявку на один или оба класса. Обратите внимание, что указание порядка предпочтений невозможно.
    Кроме того, обратите внимание, что повышение в обоих классах не будет подтверждено одновременно для одного рейса.
  • Заявки на повышение класса обслуживания принимаются не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса.
  • Если вы хотите сделать ставку, пожалуйста, укажите сумму ставки и данные вашей кредитной карты* для оплаты при успешных торгах.
  • Мы снимем деньги с вашей кредитной карты только после подтверждения повышения класса перелета.

ШАГ 3

Уведомление о результатах повышения класса

  • Если ваше предложение выиграет, мы свяжемся с вами не менее чем за 24 часа до времени вылета.
  • Заявки на повышение класса обслуживания будут удовлетворяться в порядке убывания сумм, указанных в заявках. Если несколько клиентов укажут в своих заявках одну и ту же сумму, порядок удовлетворения заявок на повышение класса обслуживания будет определяться на основании таких критериев, как класс бронирования приобретенного билета, статус JMB, дата и время подачи заявки и т. д.
  • В зависимости от статуса бронирования на момент окончания срока подачи заявок, предложение по повышению класса перелета может быть недоступно
  • Если заявка будет успешна, отменить только повышение класса обслуживания невозможно.
  • Переписка по электронной почте, связанная с этой услугой, будет отправляться с адреса "JALBidUpgrade@bid.jal.com". Если вы настроили свой почтовый домен на получение писем от нас, пожалуйста, убедитесь, что вы можете их получать.

Если вы не выиграете свою ставку

  • С вами свяжутся по электронной почте не менее чем за 24 часа до времени вылета.
  • Сумма вашей ставки не будет списана. Пожалуйста, воспользуйтесь классом обслуживания, на который вы приобрели билет.
  • Обратите внимание, что мы не принимаем запросы на повышение класса или результаты повышения класса по телефону.

Для пассажиров, которые уже приобрели дополнительные услуги JAL

Если ваша заявка прошла успешно, успешному участнику будет доступен более высокий класс обслуживания.
Для получения возмещения стоимости различных платных дополнительных услуг обратитесь в колл-центр JAL.

  • Период подачи заявки на возврат средств: в течение 1 года и 30 дней с даты покупки.