Рекомендации для пассажиров

Просим носить маску все время и соблюдать социальную дистанцию с другими пассажирами и сотрудниками. Рекомендации для пассажиров во время посадки.

Рекомендации для пассажиров во время пребывания дома

Проверьте температуру заблаговременно до выхода из дома и в случае недомогания, пожалуйста, воздержитесь от поездки.

Мы просим наших гостей воздержаться от посадки на борт самолета в случае обнаружения таких симптомов как лихорадка, чрезмерная слабость или затрудненное дыхание.

Пожалуйста, приносите с собой маску.

Мы просим наших гостей носить маску в аэропорту и на борту самолета. Пожалуйста, приготовьте маску до прибытия в аэропорт.

Пожалуйста, сократите количество вашего багажа с целью избежать скопления и заторов в аэропорту и на борту.

Мы просим вас убедиться в том, что размеры ручной клади точно соответствуют разрешенным нормам провоза, а также просим вас минимизировать количество багажа с целью избежать задержек во время регистрации, посадки и высадки из самолета.

Пожалуйста, используйте нашу услугу предварительной регистрации на рейс.

Регистрация в аэропорту не будет обязательной, и пассажиры смогут идти сразу в зону досмотра (пассажиров с регистрируемым багажом мы просим остановиться у стойки регистрации).

Проверьте ограничения на въезд и карантинные меры в стране вашего прибытия.

Каждая страна обновляет иммиграционные правила и ограничения на въезд и карантин по мере их изменения. Пожалуйста, уточняйте последнюю актуальную информацию.

Провоз дезинфицирующих средств на борту и сдача в зарегистрированный багаж

Провоз дезинфицирующих средств, включая жидкости на спиртовой основе, гели или спреи, классифицируемые как средства личной гигиены или лекарства (квази-лекарства), разрешен в ручной клади и зарегистрированном багаже в соответствии со следующими правилами.

  • Внутренние рейсы: Ручная кладь и зарегистрированный багаж - менее 0,5 кг или 0,5 л на емкость и менее 2 кг или 2 л на человека.
  • Международные рейсы:
    - Ручная кладь - емкости до 100 мл или меньше на единицу багажа, помещенные в пластиковый пакет с замком объемом не более 1 л.
    Зарегистрированный багаж - не более 0,5 кг или 0,5 л на емкость и не более 2 кг или 2 л на человека.

Для получения дополнительной информации см. страницу "Часто задаваемые вопросы" ниже.

  • Некоторые продукты запрещены к провозу в зарегистрированном багаже и в ручной клади как опасные грузы.

Обращение авиакомпании  в целях обеспечения безопасного полета всех пассажиров.

Для предотвращения распространения новой коронавирусной  инфекции, а также других инфекционных заболеваний и обеспечения пассажирам путешествий  в условиях безопасности, спокойствия и комфорта, пожалуйста, носите маску или покрытие для лица, закрывающее рот и нос, в аэропортах и на борту самолетов.
(Если есть сложности в получении маски, то допускается использование других  покрытий, таких как, например, носовой платок, бандана, шарф, маска для лица, маска для рта и т. д.).

Если пассажиры не соблюдают правила авиакомпании, им может быть отказано в посадке.

  • Для обеспечения комфорта и безопасности всех путешественников мы просим носить маски все время в аэропортах и в самолетах, кроме периода принятия пищи или питья. (За исключением младенцев и маленьких детей.)
  • Пассажирам, которые испытывают трудности в ношении маски, следует обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту или членам экипажа на борту.
    Авиакомпания может подтвердить и проверить состояние здоровья, пригодное для авиаперелета.
    Если ношение маски затруднено, использование носового платка, банданы, шарфа, маски для лица, маски для рта допускается в качестве замены маски для лица.
  • Пожалуйста, надевайте маску по указанию наземного персонала или бортпроводника. (За исключением случаев, связанных с затруднением ношения маски, которые согласованы между представителем авиакомпании в аэропорту и пассажиром данного рейса).
    Во время посадки на рейс, мы можем уточнить информацию о состоянии вашего здоровья по следующим причинам: 1 ・ 2 ・ 3 и т. д., а именно, "есть ли у вас ...";
    1. затруднения в дыхании, боль в груди или спине во время дыхания
    2. внешние раздражающие факторы, такие как сыпь, отек и боль
    3. психологический стресс, нарушения чувствительности или нервозность, связанная с состоянием угнетенности, тревожности, паники и т.д.

*Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в посадке на рейс, если он вызывает задержку в обслуживании или не выполняет инструкции авиакомпании
(Например: в случае, если пассажир намеренно игнорирует или хранит молчание в ответ на требование объяснений представителем авиакомпании , в результате которого авиакомпания не может продолжить выполнение обслуживания; или пассажир совершает насильственные действия, делает замечания представителю авиакомпании)

Для предотвращения распространения инфекций, благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Рекомендации для пассажиров у стоек

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях  с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф,  покрытие  для лица,  покрытие  для рта и т. д.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

Когда вы находитесь  в очереди у стойки регистрации, киосков регистрации или у стойки автоматической сдачи  багажа, пожалуйста, будьте уверены, что вы соблюдаете социальную дистанцию от других пассажиров.

Пожалуйста, используйте киоски самостоятельной регистрации и автоматической сдачи багажа где это возможно.

Применение термографического контроля в некоторых аэропортах.

Для предотвращения распространения короновирусной инфекции Министерство земли, инфраструктуры, транспорта и туризма (MLIT) Японии, также как и правительства других стран, рекомендуют воздержаться от авиаперелетов при наличии симптомов, похожих на грипп.
В рамках этих рекомендаций, термографический контроль осуществляется в аэропорту Токио Ханеда (на внутренних и некоторых международных рейсах) для проверки температуры тела пассажиров.
Контроль температуры тела проводится также в некоторых региональных аэропортах Японии.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Для более подробной информации обратитесь на сайт MLIT.

  • Ссылка открывается в новом окне. Возможно, сайт не соответствует требованиям по доступу.

Рекомендации для пассажиров в зонах досмотра

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф, покрытие для лица, покрытие для рта и т. д.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

Рекомендации для пассажиров в лаунджах

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях  с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф,  покрытие  для лица,  покрытие  для рта и т. д.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

В туалетных комнатах, пожалуйста, закрывайте крышку унитаза перед смывом и мойте руки после каждого использования.

Рекомендации для пассажиров у выходов на посадку

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях  с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф,  покрытие  для лица,  покрытие  для рта и т. д.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

Всем пассажирам рекомендуется соблюдать социальную дистанцию с другими пассажирами у выходов на посадку. В дополнение, мы осуществляем посадку пассажиров группами по вызову. Просим вашей помощи в выполнении инструкций сотрудников аэропорта.

Рекомендации для пассажиров на борту

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* Исключения могут быть сделаны для младенцев младше 2х лет и пассажиров, которым затруднительно носить маску по состоянию здоровья.

Для предотвращения распространения вируса, пожалуйста, сократите разговоры до минимума.

Пожалуйста, старайтесь не покидать ваше кресло без необходимости.

Мы просим наших гостей дезинфицировать руки до и после посещения туалетных комнат.

Когда вы спускаете воду в унитазе, закройте крышку.

При посадке в самолет и выходе из него убедитесь, что в проходе вы соблюдаете социальную дистанцию от других пассажиров.

По прибытию самолета, чтобы избежать скопления людей, первыми покидают самолет пассажиры из передней части. Пожалуйста, оставайтесь на своих местах, пока мы не пригласим вас к выходу.

Пожалуйста, размещайте ваш багаж самостоятельно.

  • Если нет места для хранения багажа или вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь к бортпроводнику.
  • Вы также можете хранить свои вещи под  сиденьем впереди вас.
  • Чтобы сохранить свои вещи чистыми, вы всегда можете использовать специальную сумку для хранения, которую можно взять  возле выхода на посадку.

Правильная утилизация масок и салфеток.

Во избежание заражения коронавирусом не оставляйте в салоне использованные маски и салфетки. По возможности, пожалуйста, возьмите их собой, когда покидаете самолет.
При утилизации поместите их в пластиковый пакет и плотно закройте его.

Антибактериальные салфетки

Салоны наших самолетов регулярно чистятся и дезинфицируются, но, чтобы вы могли путешествовать спокойно, наши бортпроводники по запросу предоставляют вам дезинфицирующие салфетки.После использования салфеток поместите их в прилагаемый мешок для утилизации.

  • воздержитесь от протирания окна салона дезинфицирующими салфетками, поскольку спирт, содержащийся в салфетках, может повредить окно.

После прибытия

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* Исключения могут быть сделаны для младенцев младше 2х лет и пассажиров, которым затруднительно носить маску по состоянию здоровья.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.