Рекомендации для пассажиров

Просим носить маску все время и соблюдать социальную дистанцию с другими пассажирами и сотрудниками. Рекомендации для пассажиров во время посадки.

Рекомендации для пассажиров во время пребывания дома

Проверьте температуру заблаговременно до выхода из дома и в случае недомогания, пожалуйста, воздержитесь от поездки.

Мы просим наших гостей воздержаться от посадки на борт самолета в случае обнаружения таких симптомов как лихорадка, чрезмерная слабость или затрудненное дыхание.

Пожалуйста, приносите с собой маску.

Мы просим наших гостей носить маску в аэропорту и на борту самолета. Пожалуйста, приготовьте маску до прибытия в аэропорт.

Пожалуйста, сократите количество вашего багажа с целью избежать скопления и заторов в аэропорту и на борту.

Мы просим вас убедиться в том, что размеры ручной клади точно соответствуют разрешенным нормам провоза, а также просим вас минимизировать количество багажа с целью избежать задержек во время регистрации, посадки и высадки из самолета.

Пожалуйста, используйте нашу услугу предварительной регистрации на рейс.

Регистрация в аэропорту не будет обязательной, и пассажиры смогут идти сразу в зону досмотра (пассажиров с регистрируемым багажом мы просим остановиться у стойки регистрации).

Проверьте ограничения на въезд и карантинные меры в стране вашего прибытия.

Каждая страна обновляет иммиграционные правила и ограничения на въезд и карантин по мере их изменения. Пожалуйста, уточняйте последнюю актуальную информацию.

Провоз дезинфицирующих средств на борту и сдача в зарегистрированный багаж

Провоз дезинфицирующих средств, включая жидкости на спиртовой основе, гели или спреи, классифицируемые как средства личной гигиены или лекарства (квази-лекарства), разрешен в ручной клади и зарегистрированном багаже в соответствии со следующими правилами.

  • Внутренние рейсы: Ручная кладь и зарегистрированный багаж - менее 0,5 кг или 0,5 л на емкость и менее 2 кг или 2 л на человека.
  • Международные рейсы:
    - Ручная кладь - емкости до 100 мл или меньше на единицу багажа, помещенные в пластиковый пакет с замком объемом не более 1 л.
    Зарегистрированный багаж - не более 0,5 кг или 0,5 л на емкость и не более 2 кг или 2 л на человека.

Для получения дополнительной информации см. страницу "Часто задаваемые вопросы" ниже.

  • Некоторые продукты запрещены к провозу в зарегистрированном багаже и в ручной клади как опасные грузы.

Запрос на провоз ручной клади

Чтобы избежать скопления людей на стойке регистрации в аэропорту и на борту, мы просим вас сократить количество ручной клади. При регистрации в аэропорту воспользуйтесь стойкой самостоятельной сдачи багажа, чтобы сократить количество контактов с сотрудниками. Кроме того, во избежание скопления пассажиров, когда они убирают или достают ручную кладь, требуется, чтобы размер и количество ручной клади соответствовали установленным правилам, и чтобы пассажиры самостоятельно размещали ее на борту.

Обращение авиакомпании  в целях обеспечения безопасного полета всех пассажиров.

Чтобы предотвратить распространение COVID-19 и других инфекционных заболеваний, а также у меньшить дискомфорт пассажиров, в аэропортах и в салоне самолета надевайте маску и другие средства защиты, закрывающие нос и рот. Используйте маску в аэропорту и в салоне самолета даже после вакцинации. Авиакомпании могут отказать в посадке, если пассажиры не будут следовать инструкциям авиакомпаний, приведенным ниже.

  • Поскольку другие пассажиры могут испытывать беспокойство или дискомфорт в аэропортах и во время полета, за исключением приема пищи и/или напитков, всех пассажиров просят постоянно носить маску. (*Не распространяется на маленьких детей, включая младенцев.)
    *Если вы не можете носить маску, вы можете использовать защитный экран для лица и т. д.
  • Пассажирам, которым трудно носить маску, необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту или сотруднику на борту.
    *Авиакомпания может подтвердить и проверить состояние здоровья, пригодное для авиаперелета, по таким причинам, как 1・2・3,если у вас наблюдаются;
    1. затрудненное дыхание или боль в груди или спине из-за дыхания
    2. внешние симптомы, такие как сыпь, отек и боль
    3. психологический дистресс, сенсорная патология или нервозность с угнетение, тревожность, паника и т. д.
  • Авиакомпания может отказать пассажиру в посадке на рейс, если она считает, что клиент создает дискомфорт или может беспокоить других клиентов, нарушает работу авиакомпании или не соблюдает инструкции авиакомпании.
    Пример. В случае, если сотрудник авиакомпании требует объяснений от пассажира, а пассажир игнорирует его или хранит молчание, в результате чего авиакомпания не может продолжить надлежащую обработку, или когда пассажир совершает насильственные действия или делает грубые замечания в адрес сотрудника авиакомпании.)
  • Запросы для клиентов международных рейсов Необходимость ношения масок и других защитных средств зависит от законодательных и нормативных актов пунктов отправления, назначения и пересадки международных рейсов JAL, включая кодшеринговые рейсы. Проверьте правила перед отправлением самостоятельно.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество в предотвращении распространении инфекций.

Last Updated November 1, 2021

Рекомендации для пассажиров у стоек

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях  с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф,  покрытие  для лица,  покрытие  для рта и т. д.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

Когда вы находитесь  в очереди у стойки регистрации, киосков регистрации или у стойки автоматической сдачи  багажа, пожалуйста, будьте уверены, что вы соблюдаете социальную дистанцию от других пассажиров.

Пожалуйста, используйте киоски самостоятельной регистрации и автоматической сдачи багажа где это возможно.

Применение термографического контроля в некоторых аэропортах.

Для предотвращения распространения короновирусной инфекции Министерство земли, инфраструктуры, транспорта и туризма (MLIT) Японии, также как и правительства других стран, рекомендуют воздержаться от авиаперелетов при наличии симптомов, похожих на грипп.
В рамках этих рекомендаций, термографический контроль осуществляется в аэропорту Токио Ханеда (на внутренних и некоторых международных рейсах) для проверки температуры тела пассажиров.
Контроль температуры тела проводится также в некоторых региональных аэропортах Японии.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Для более подробной информации обратитесь на сайт MLIT.

  • Ссылка открывается в новом окне. Возможно, сайт не соответствует требованиям по доступу.

Рекомендации для пассажиров в зонах досмотра

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф, покрытие для лица, покрытие для рта и т. д.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

Рекомендации для пассажиров в лаунджах

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях  с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф,  покрытие  для лица,  покрытие  для рта и т. д.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

В туалетных комнатах, пожалуйста, закрывайте крышку унитаза перед смывом и мойте руки после каждого использования.

Для предотвращения распространения вируса, пожалуйста, сократите разговоры до минимума.

Убедительно просим вас не снимать маску на долгое время во время приема пищи, а также воздержаться от употребления алкоголя в большом количестве и громких разговоров с другими пассажирами.

Рекомендации для пассажиров у выходов на посадку

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* При затруднениях  с наличием маски, пожалуйста, используйте любые другие покрытия такие как носовой платок, бандана, шарф,  покрытие  для лица,  покрытие  для рта и т. д.

Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию.

Всем пассажирам рекомендуется соблюдать социальную дистанцию с другими пассажирами у выходов на посадку. В дополнение, мы осуществляем посадку пассажиров группами по вызову. Просим вашей помощи в выполнении инструкций сотрудников аэропорта.

Рекомендации для пассажиров на борту

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* Исключения могут быть сделаны для младенцев младше 2х лет и пассажиров, которым затруднительно носить маску по состоянию здоровья.

Для предотвращения распространения вируса, пожалуйста, сократите разговоры до минимума.

Убедительно просим вас не снимать маску на долгое время во время приема пищи, а также воздержаться от употребления алкоголя в большом количестве и громких разговоров с другими пассажирами.

Пожалуйста, старайтесь не покидать ваше кресло без необходимости.

Мы просим наших гостей дезинфицировать руки до и после посещения туалетных комнат.

Когда вы спускаете воду в унитазе, закройте крышку.

При посадке в самолет и выходе из него убедитесь, что в проходе вы соблюдаете социальную дистанцию от других пассажиров.

По прибытию самолета, чтобы избежать скопления людей, первыми покидают самолет пассажиры из передней части. Пожалуйста, оставайтесь на своих местах, пока мы не пригласим вас к выходу.

Пожалуйста, размещайте ваш багаж самостоятельно.

  • Если нет места для хранения багажа или вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь к бортпроводнику.
  • Вы также можете хранить свои вещи под  сиденьем впереди вас.
  • Чтобы сохранить свои вещи чистыми, вы всегда можете использовать специальную сумку для хранения, которую можно взять  возле выхода на посадку.

Правильная утилизация масок и салфеток.

Во избежание заражения коронавирусом не оставляйте в салоне использованные маски и салфетки. По возможности, пожалуйста, возьмите их собой, когда покидаете самолет.
При утилизации поместите их в пластиковый пакет и плотно закройте его.

Антибактериальные салфетки

Салоны наших самолетов регулярно чистятся и дезинфицируются, но, чтобы вы могли путешествовать спокойно, наши бортпроводники по запросу предоставляют вам дезинфицирующие салфетки.После использования салфеток поместите их в прилагаемый мешок для утилизации.

  • воздержитесь от протирания окна салона дезинфицирующими салфетками, поскольку спирт, содержащийся в салфетках, может повредить окно.

После прибытия

Пассажирам рекомендуется носить маску. *

* Исключения могут быть сделаны для младенцев младше 2х лет и пассажиров, которым затруднительно носить маску по состоянию здоровья.

Пожалуйста, дезинфицируйте руки регулярно.