Специальное предложение
Новый уровень безопасности

Все пассажиры международных рейсов JAL могут воспользоваться полисом JAL Covid-19 Cover,
в рамках которой предоставляется бесплатная помощь
в случае заражения COVID-19

Авиакомпания JAL в сотрудничестве с компанией Allianz Travel предлагает бесплатное покрытие расходов на медицинское обслуживание, тестирование и пребывание на карантине на случай, если наши клиенты получат положительный результат теста на COVID-19 во время своей поездки.
Кроме того, мы создали круглосуточную линию поддержки, на которую клиенты могут обратиться из любой точки мира в случае, если они подозревают, что заразились коронавирусной инфекцией COVID-19.
Таким образом мы стремимся поддерживать всех клиентов, которым необходимо путешествовать в текущих обстоятельствах.

На круглосуточную линию
поддержки
могут обратиться клиенты
с предполагаемыми симптомами COVID-19

JAL Covid-19 Cover Assistance

Линия поддержки работает круглосуточно и предоставляет рекомендации на английском и японском языках (для обоих языков используется один номер телефона).

Какие документы нужны при обращении в службу поддержки JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Паспорт, электронный билет, посадочный талон, при наличии официальный положительный результат теста, полученный во время путешествия

Для звонков из Японии

Бесплатный телефон: 0120-429-256

Чтобы получить информацию о бронировании билетов, свяжитесь с нами здесь.

Для звонков не из Японии

Чтобы получить информацию о бронировании билетов, свяжитесь с нами здесь.

Заявление не требуется

Расходы на тестирование,
медицинское обслуживание и пребывание
в изоляции
покрываются в случае,
если вы получите положительный результат
теста на COVID-19 во время путешествия.

Информация об услуге JAL Covid-19 Cover и условия использования

Мы обеспечим безопасность и комфорт всех пассажиров международных рейсов JAL, если им потребуется помощь.

О чем следует помнить

Вам необходимо связаться с нами заранее, чтобы воспользоваться данной услугой. Если у вас есть симптомы, которые могут быть вызваны COVID-19, обратитесь в службу поддержки JAL Covid-19 Cover Assistance.

Пассажиры, которым доступна данная услуга

Пассажиры международных рейсов JAL с номерами JL.

Соответствующие даты отправления

Рейсы, вылетающие с 23 декабря 2020 г. по 30 сентября 2021 г. включительно

Какой период покрывается полисом?

31 день после даты отправления первого международного рейса JAL с номером JL. Или период до въезда в страну проживания, в зависимости от того, что произойдет раньше. 

Сведения о покрытии

Расходы, понесенные в пункте назначения в связи с положительным тестом на COVID-19, покрываются.

Условия для получения покрытия

На получение покрытия распространяются условия. Подробнее см. в руководстве по получению покрытия.

  • Если у вас положительный результат теста на COVID-19 за границей, полис JAL Covid-19 покроет следующие расходы: помощь в возвращении в страну проживания, стоимость медицинских расходов и лекарств, расходы на изоляцию в утвержденных учреждениях. Кроме того, если ваш первый международный рейс, выполняемый JAL, вылетает после 1 июля, расходы на изоляцию будут покрываться, если вы были идентифицированы как близкий контакт с пациентом COVID-19 или получили указание быть изолированным уполномоченными органами. Для получения дополнительной информации о расходах, покрываемых услугой JAL Covid-19 Cover, а также ограничениях на полис обратитесь к JAL Covid-19 Cover Guide и часто задаваемым вопросам.
  • Если вы получили положительный результат теста на COVID-19, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки JAL Covid-19 Cover Assistance способами, указанными ниже. Обратите внимание, что оплата соответствующих расходов будет направлена непосредственно в больницы, медицинские центры или другие медицинские учреждения. Возмещение расходов, оплаченных вами самостоятельно, не предусмотрено. Кроме того, любые расходы, не относящиеся к услуге полис JAL Covid-19 Cover, не подлежат оплате или возмещению.
  • Услуга JAL Covid-19 Cover действует в течение 31 дня после даты отправления вашего первого международного рейса, выполняемого авиакомпанией JAL с номером рейса JL. При возвращении в страну проживания в течение 31 дня ваше покрытие будет остановлено в день прибытия в страну проживания.

JAL Covid-19 Cover Guide (Условия получения покрытия)

Для просмотра документов в формате PDF необходимо установить программу Adobe Reader.

Часто задаваемые вопросы