Актуальная информация о выполнении рейсов в Европу и Россию

Благодарим вас за полет с Japan Airlines.

В связи с текущей ситуацией в России и Украине мы не можем осуществлять полеты над воздушным пространством России, и некоторые рейсы были отменены или перенаправлены.
Время ожидания при звонках в контакт-центры JAL может превышать обычное.
Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства и просим вас отнестись с пониманием к этому вопросу.

Для пассажиров с бронированиями на рейсы с изменениями в расписании

Для пассажиров, которым пришло уведомление об изменениях в бронировании авиабилетов по электронной почте

Пожалуйста, зайдите на страницу подтверждения бронирования на сайте JAL и подтвердите детали изменения. (Вы можете отменить бронирование , вернуть деньги и т.д.)

Как использовать JAL Web site Открывается в новом окне.

Для пассажиров, у которых возникли трудности с пересадкой на последующие рейсы из-за отмены рейсов или изменения расписания

Мы свяжемся с вами по поводу альтернативных рейсов и процедур по замене билета. Мы будем связываться с пассажирами, принимая во внимание дату вылета вашего рейса. Благодарим за ваше терпение и понимание

Для пассажиров, которые приобрели билеты через туристические агентства

Если вы приобретали билет в туристическом агентстве, просим вас обратиться непосредственно в агентство, которое оформило авиабилет.

Применимые рейсы

Мы будем информировать вас о статусе выполнения рейсов на этой странице. Возможна некоторая задержка в отображении актуальной информации о выполнении рейсов.
О рейсах, которые находятся на утверждении, будет сообщено дополнительно.

  • Пассажирам, которые уже приобрели билеты, в случае переноса или отмены рейсов мы можем быть вынуждены предложить альтернативные маршруты, которые могут включать пересадку.
    (В зависимости от наличия мест и расписания рейсов вылет в первоначально запланированную дату может быть невозможен.)

Поиск по времени вылета и прилета

Пожалуйста, проверьте статус рейса для получения актуальной информации.

Статус рейса (дата вылета +/- 2 дня) Открывается в новом окне.

Пожалуйста, проверьте "Search Flight" для дат, отличных от вышеуказанных. *После 3 дней или позже

Информацию о ранее отмененных рейсах смотрите по следующим ссылкам.
Могут быть выданы сертификаты о задержке/отмене/перенаправлении рейса
Доступные для поиска рейсы: международные рейсы JAL (не распространяется на код-шеринговые рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями).
Доступные для поиска даты: от 3 дней до даты вылета рейса до 1 года после даты вылета рейса.

Информация о задержках / отменах / изменениях маршрутов рейсов Открывается в новом окне.

Изменения билетов и возврат платы

Пассажиры, которые приобрели билеты на отмененные рейсы, могут перенести поездку или отменить бронирование рейса бесплатно.
Пожалуйста, запросите изменение/возврат не позднее, чем за один день до запланированной даты вылета вашего первоначального бронирования.

  • Изменение: Разрешается одно бесплатное перебронирование
  • Возврат средств: Разрешается бесплатно.

Работа с кредитными картами, выпущенными в России

Поскольку American Express, VISA, MasterCard и JCB прекратили свою деятельность в России, вышеуказанные марки, выпущенные в России, не могут быть использованы на нашем сайте.

Информация о порядке оформления новых покупок и возврата средств приведена на следующей странице.

Работа с кредитными картами, выпущенными в России

Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства и просим вас отнестись с пониманием к этому вопросу.

22 Август 2023
Японские авиалинии