Уведомление: Высокая загруженность Контактного центра JAL

Благодарим вас за поддержку компаний группы JAL

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определила новый штамм коронавируса, вызывающий озабоченность (Omicron). Увеличение количества запросов, связанных с последними ограничениями на поездки, может привести к увеличению времени ожидания в контактном центре JAL. Мы заранее благодарим вас за понимание.

Для новых бронирований, изменений и возврата средств

  • В настоящее время существует ограничение на количество людей, которым разрешен въезд в Японию в связи с усиленными ограничениями, введенными японским правительством. В соответствии с инструкциями Министерства земли, инфраструктуры, транспорта и туризма (MLIT), Japan Airlines прекратила прием новых бронирований на все международные рейсы компании JAL, прибывающие в Японию в декабре 2021 года, в связи с усилением мер пограничного контроля против нового варианта Omicron COVID-19. Однако сейчас ситуация изменилась, и поэтому мы частично возобновили продажи. Более подробную информацию об этих ограничениях можно найти на сайте Министерства иностранных дел.
  • Клиенты, которые следуют через Японию транзитом, не въезжая в страну, могут продолжать бронировать билеты на международные рейсы JAL, прибывающие в Японию в рамках этих транзитных маршрутов. Для получения информации о код-шеринговых рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, выполняющей рейс.
  • Если вы не можете путешествовать из-за правительственных постановлений, вы можете получить возмещение, если ваш рейс происходит в следующие периоды:
    ・До отправления вашего первого рейса: В течение одного года и 30 дней (*1) с даты выписки билета.
    ・После отправления вашего первого рейса: В течение одного года и 30 дней после даты вылета первого рейса в вашем маршруте.
  1. Если у вас есть наградной билет авиакомпании-партнера JMB или наградной билет oneworld, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение одного года после даты оформления билета.
  • Если вы приобрели билет через туристическое агентство или другой источник, не принадлежащий JAL, пожалуйста, свяжитесь с местом, где вы приобрели билет.

6 декабря 2021 г.
Японские авиалинии