몸이 불편하신 승객 안내 - 도움이 필요하신 고객 지원

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출발 공항에서 탑승 수속부터 도착 공항의 수하물 수취까지의 서비스에
관하여 설명합니다.

Assistance at the Airport

출발 당일은 충분한 시간 여유를 가지고 오십시오. JAL 그룹 국내선은 출발 1 시간 전, 국제선은 2 시간 전을 권장합니다. 보안 검사에 많은 시간이 소요될 수 있으며 또한 큰 공항에서는 동선이 더 길어질 수 있습니다.

필요한 서비스의 안내를 위하여 셀프체크인 기기를 이용하지 마시고 체크인 카운터로 오십시오.

체크인

하네다, 나리타 국제공항에 프라이오리티 게스트를 위한 특별한 체크인 카운터가 있습니다.

수속시는 예약시에 접수되었던 특별기내식 • 휠체어 및 필요한 서비스에 대하여 확인합니다. 또한 도착 공항에서의 제공 서비스에 대하여 재확인합니다.

  1. * 청각장애가 있는 승객을 위하여, 커뮤니케이션 보드를 준비하고 있습니다.
  2. * 사전에 좌석지정을 하지 않은 승객은 체크인 시에 희망좌석을 배정합니다. 자세한 내용은 "사전 좌석 지정 서비스 이용 승객" 참고
보안검사

프라이오리티 게스트의 보안 검사는 다른 고객과 동일한 내용, 방법으로 이루어집니다. (장애를 이유로 보안검사를 간소화하거나, 우선적으로 할 수 없습니다).
공항에서의 보안 검사는 항공사의 권한으로 조정이 불가하므로 다른 승객과 같은 방법으로 검사를 받아 주십시오.

탑승 시 안내

몸이 불편한 고객을 다른 고객보다 우선적으로 기내로 안내합니다.

  • · 간이 승강장을 이용하는 경우, 계단을 오르내릴 수 없는 승객에게 그림과 같은 리프트를 제공합니다.
    리프트의 제공이 불가한 경우에는 공항스태프가 도와드립니다.
도착 시
  • · 수하물 수취 등을 공항 스태프가 도와드립니다.
  • · 환승하는 경우 공항 스태프가 환승카운터까지 안내합니다.
  • · 필요에 따라 버스, 택시 승강장까지 안내합니다.
  • · 원칙적으로 맨 마지막에 기내에서 내리는 것을 안내하고 있습니다.
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