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장애가 있는 고객을 위한 가이드(JAL 우선 고객 지원)

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안내견 또는 반려견 동반으로 도움이 필요한 고객

간호견을 제외한 안내견과 함께 탑승해야 할 경우 예약 시 알려주십시오.

주인과 함께 탑승할 경우 안내견 동반은 무료입니다. 안내견 주인이 이동 시 안내견에게 전적으로 의존하는 경우만 해당됩니다.

* 예약 시 안내견 동반 탑승에 필요한 서류를 문의하시기 바랍니다. 출발 48시간 전까지 문의하셔야 합니다. 미국발/미국행 항공편에만 적용됩니다(괌 포함). 자세한 내용은 "기본 정책"을 참조하십시오.

연락처 정보
일본에 거주하는 고객 JAL 우선 고객 센터
일본 이외 지역에 거주하는 고객 새 창에서 열립니다가까운 JAL 예약 센터 또는 영업 사무소

안내견 이외의 동물을 동반하는 고객은 아래 내용을 참조하십시오.

국내 반려동물 동반 여행

국제 반려동물 동반 여행

예약 시

에스코트에 대한 정보

안전상의 이유로 탑승, 이/착륙 및 비상 상황에서 도움을 줄 수 있는 보호자나 간병인을 동반하셔야 합니다.

국내 일부 소형 항공기*의 경우 허용 제한이 있을 수 있으므로 여행 일정이 결정되면 즉시 알려주십시오.

  • *SAAB-340/Bombardier DHC8/Bombardier CRJ200

주의 사항

다른 승객의 보호자로 탑승하는 승객은 3세 미만 유아를 동반할 수 없습니다. 이 경우에는 유아를 보살필 보호자가 한 명 더 필요합니다.
또한 안내견을 동반한 우선 고객이 유아 및/또는 어린이를 동반해야 할 경우 어린이를 보살필 보호자가 한 명 더 필요합니다.

우선 좌석 선택 서비스 소개

이동식 팔걸이가 있는 좌석이나 화장실 근처 좌석 등 선호 좌석이 있는 경우 알려주십시오.

  • *안전상의 이유로 비상구 측 좌석은 배정해 드릴 수 없습니다.
  • *항공기 변경 등의 이유로 좌석 배정이 변경될 수 있습니다.
  • *요청하신 서비스의 이용 가능 여부를 확인하려면 문의해 주십시오. 특정 운임 유형에는 일부 서비스가 제공되지 않습니다.

국제 동물 검역에 대한 정보

반려견을 국외로 데려갈 경우 동물 검역이 필수입니다. 보호자는 운송 규정을 확인하고 도착지 국가 대사관이나 현지(일본) 동물 검역 기관에 문의해 봐야 합니다.

탑승 안내

체크인 시간 안내

충분히 시간을 두고 공항에 일찍 도착하는 것이 좋습니다.
반려견을 국외로 데려갈 경우 동물 검역이 필수이므로 일본 후생노동성에서 발급한 관련 문서(훈련 인증서 등)를 제시하셔야 합니다.

국제 위에 나온 문서 이외에 "광견병예방접종증명서"와 "수출 검역 증명서"도 제시하셔야 합니다.

지침

국내 출발 1시간 전

국제 출발 2시간 전

휠체어로 이용할 수 있는 화장실 및 공항 시설에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

국내 공항 가이드

국제 공항 가이드

  • *일부 공항에서는 특별 체크인 카운터인 "스마일 지원 카운터"를 운영 중입니다.

우선 탑승 서비스

간호견을 제외한 안내견과 동반 탑승할 경우 우선 탑승 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 서비스를 이용하시려면 게이트 근처의 직원에게 문의하십시오.

기내에서

승무원이 화장실 위치와 비상구 위치 등 좌석 근처의 기내 시설에 대해 알려 드립니다.
기내에서는 반려견에게 물 이외에 어떤 것도 먹이지 마십시오.

공항 도착 시

요청하시면 당사 지상 직원이 도착 로비까지 에스코트하여 마중 나온 분과 만날 수 있도록 도와드립니다. 궁금하신 점은 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

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