1. 환불 시 수수료
항공권 미사용의 경우 환불 수수료는 아래와 같으며, 환불금에서 공제됩니다.
- ① 운임의 판매조건에 따라 환불수수료가 다르므로 반드시 확인하시기 바랍니다.
- ② (개인) 특별할인 운임을 이용하시는 경우 제한 규정 및 환불조항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
운임의 종류에 따라 환불이 불가한 경우 또는 할인폭이 큰운임의 경우 편도사용후의 환불시에 환불금이 없을수 있으므로 규정을 확인하시기 바랍니다.
2. 환불 신청 가능 기간
- ① 구매 전 예약취소는 출발일 1일전 영업시간까지 가능합니다.
- ② 구매 후 항공권 환불 신청 가능 기간
- 1) 유효기간이 1년 미만의 항공권 : 항공권 구매일로부터 1년 30일 이내
- 2) 유효기간이 1년인 항공권
- a. 여행 개시 전 : 항공권 구매일로부터 1년 30일이내
- b. 여행 개시 후: 여행 개시일로부터 1년 30일 이내
3. 환불 신청장소
JAL 항공권의 환불신청은 구입하신 장소에서 가능합니다.*1
| 환불 신청 장소 | |
|---|---|
| 구입처 | 환불처 |
| 일본항공 한국지점 시내발권과 | 일본항공 한국지점 CALL CENTER |
| 일본항공 인천/김포 국제공항 발권 카운터 | |
| 항공 한국지점 CALL CENTER(전화 구입) | |
| 일본항공 한국지점 홈페이지 | 일본항공 한국지점 홈페이지 *2 |
| 한국 국내 여행사 | 구입하신 여행사 |
- *1 항공권이 교환, 재발행 된 경우, 「원래의 항공권을 구입하신 장소」에서 환불신청이 가능함을 의미합니다.
- *2 시스템상의 이유로 일본항공 홈페이지에서 예약 취소 및 변경, 환불 신청이 불가능한 경우, 일본항공 한국지점 CALL CENTER로 연락 바랍니다.
4. 환불처리 소요기간
신용카드 환불은 1~2개월 소요됩니다.
5. 국제선 항공권 환불 데스크
| 담당 | 연락처 | 주소 |
|---|---|---|
| 인터넷 발권 데스크 | ☎ 02)757-1711 (org.selsst.jali@jal.com) | 서울 중구 을지로16(을지로1가, 프레지던트 호텔) 3층 |
※ 일본항공 홈페이지에서 구매 후 취소시 유의사항 (환불 시 유의사항)
홈페이지를 통하여 구매하신 항공권은 환불신청시 운임 규정에 따른 환불수수료가 부과됩니다.
단, 단순 조작 실수로 홈페이지에서 구입하신 항공권의 환불을 희망하는 경우에 한하여
홈페이지를 통한 취소, 환불 신청은 현지시간 익일 23:59분까지, 예약센터를 통한 취소, 환불 신청은 익익일 영업시간까지 환불 수수료가 면제됩니다.
[예약 센터 환불 수수료 면제 신청 가능 기간]
항공권 구입 후 익익일 업무시간(매일 09:00~17:00)까지