코로나19 발생에 따른 국제선 항공권 특별 대응에 대하여 (2021년 2월 22일 기준)

항상 저희 일본항공을 이용하여 주셔서 대단히 감사합니다.

일본 정부의 신종 코로나 바이러스 감염증 대책의 기본방침발표를 토대로 국제선 항공권에 대한 특별대응을 실시합니다.

  • 여행사 구입 등 JAL에서 직접 항공권을 구입하지 않은 고객님은 구입처에 문의하여 주시기 바랍니다.

출발 전날까지 Web사이트에서도 환불이 가능합니다.

대상 항공권

아래의 조건에 해당하는 JAL에서 발권된 131로 시작하는 항공권

대상 항공편 : 일본 출도착 운휴 및 시간변경 대상 항공편

탑승일 2021년 10월 30일 탑승분까지
신청 기간 기존 예약 항공편의 탑승 예정일 전날까지
(기존 예약 항공편이 4월 15일까지이며 대체 항공편 수배가 되지 않은 분은 발권일로부터 1년 혹은 2021년 3월 31일의 빠른 쪽의 날짜까지 연락 주시기 바랍니다.)
  • 각국의 출입국제한에 따라 예약 변경이나 환불을 희망하시는 경우는 운휴나 시간 변경 여부에 상관없이 대상이 됩니다.
    단, 기존 예약 항공편의 탑승 2개월전부터만 접수가 가능합니다.
  • 일본 국외 거주자 전용 국내선 운임도 해당되지만 JAL Web사이트에서는 조작이 불가능합니다. JAL 국제선 문의처로 연락해 주십시오.

항공권의 변경

1회 무료로 탑승일의 변경이 가능합니다.

대체 항공편 기간

(변경 전 항공편이 2021년 4월15일까지인 경우)
2021년 7월10일까지

(변경 전 항공편이 2021년 4월16일-2021년 10월30일인 경우)
2021년 11월 10일까지 (단, 2021년 7월 15일-8월 20일은 제외)

  • 상기 해당 기간에 여행이 끝나는 여정에만 한합니다.
  • JMB 제휴 항공사 특전 항공권 / 원월드 특전 항공권의 경우 상기 기간 내 발권일로부터 1년 이내의 날짜에 한합니다.
  • 항공권의 운임에 따른 예약 클래스의 좌석 상황에 따라 변경이 불가한 경우가 있습니다.
  • 본 취급 JAL Web 사이트에서는 접수가 불가하므로, JAL 국제선 고객 센터로 연락해 주십시오.

환불

운임 규정에 관계없이 취소 수수료 없이 환불이 가능합니다. 특전 항공권의 환불은 환불 시점에서 유효 기간이 만료된 마일을 포함하여 환불해드립니다.
JAL Web사이트에서의 취소는 출발 전날 23:59분까지 신청 가능합니다.
아래의 [예약 확인]에서 진행해 주십시오.

JAL Web사이트에서 수수료 없이 환불이 가능한 경우는 "취소 내용 확인"화면에 수수료 면제 안내 (이하 붉은 표시 안)가 표시 됩니다.

수수료 없이 환불이 가능한 경우의 화면 예

JAL Web 사이트에서 조작이 불가하거나 수수료가 적용된 경우는 아래 기재되어 있는 문의처에 연락해 주십시오.

전화로 환불 신청을 할 경우 출발 전날까지 연락해 주십시오.
단, 이미 지불하신 항공권 취급 수수료에 대해서는 환불이 불가능합니다.

  • 탑승 예정일이 지난 경우에 해당하면 아래의 기간 내에 전화로 환불의 특별 취급을 실시합니다.

[여행 개시 전] 발권일로부터 1년 30일 이내*1
[여행 개시 후] 여행 개시일로부터 1년 30일 이내

  1. JMB 제휴 항공사 특전 항공권・원월드 특전 항공권은 '발권일로부터 1년 이내' 입니다.

문의처

일본 국내에서의 문의

해외에서 문의

2021년 2월 25일
일본항공 주식회사