코로나19 발생에 따른 국제선 항공권 특별 대응에 대하여 (2020년 9월 7일 기준)

항상 저희 일본항공을 이용하여 주셔서 대단히 감사합니다.

일본 정부의 신종 코로나 바이러스 감염증 대책의 기본방침발표를 토대로 국제선 항공권에 대한 특별대응을 실시합니다.

  • 여행사 구입 등 JAL에서 직접 항공권을 구입하지 않은 고객님은 구입처에 문의하여 주시기 바랍니다.

출발 전날까지 Web사이트에서도 환불이 가능합니다. Web사이트에서 대응 불가능한 환불이나 유효기간연장은 전용 접수 양식으로도 접수 받고 있습니다.
희망하시는 고객님은 아래를 확인하시어 이용해주시길 바랍니다.

대상 항공권

아래의 조건에 해당하는 JAL에서 발권된 131로 시작하는 항공권

대상 항공편 : 일본 출도착 전편

발권일 2020년 6월 11일 발권분까지
탑승일 2020년 2월 28일~2020년 10월 31일 탑승분
신청 기간 2020년 9월 7일 이후
  • 상기의 기간 이내라도 환불 절차가 완료된 항공권에 대해서는 적용되지 않습니다.
  • 운휴 및 감편, 출입국 제한에 따른 변경 및 환불을 원하시는 고객은 구입일(발권일)에 관계 없이 변경 및 환불이 가능합니다.
  • 일본 국외 거주자 전용 국내선 운임도 해당되지만 JAL Web사이트에서는 조작이 불가능합니다. JAL 국제선 문의처로 연락해 주십시오.

항공권의 변경

1회 무료로 탑승일의 변경이 가능합니다.

대체 항공편 기간

  • 2021년 3월 31일까지 (2020년 12월 15일 ~ 2021년 1월 15일 제외)
  • 상기 해당 기간에 여행이 끝나는 여정에만 한합니다.

JAL Web사이트에서는 조작이 불가하므로 아래 기재되어 있는 문의처에 연락해 주십시오.
단, 항공권의 운임에 따른 예약클래스의 공석 상황에 따라 변경이 불가능한 경우도 있습니다.

항공권의 유효 기간 연장 (다음 여행에서의 이용)

새로운 일정이 정해지지 않은 경우는 예약 항공편의 취소만 가능합니다.
희망하시는 일정이 정해지면 지금 가지고 계시는 항공권으로 예약이 가능합니다.
아래의 대체 항공편 기간내에 해당한다면 항공권의 유효기간을 넘긴 여정이라도 예약하실 수 있습니다.
환불을 하시기 전에 [국제선 유효 기간 연장 접수]에서 신청해주시기 바랍니다.

새로운 예약을 하실 때에는 가지고 계신 항공권(E티켓 영수증)의 발권일로부터 1년 이내에 탑승 희망일 전날까지 JAL국제선 문의처에 연락해 주십시오. (변경은 1회만 가능합니다. 새로운 일정으로 예약이 확정된 후에는 변경이 불가능합니다.)

대체 항공편 기간

  • 2021년 3월 31일까지 (2020년 12월 15일 ~ 2021년 1월 15일 제외)
  • 상기 해당 기간에 여행이 끝나는 여정에만 한합니다.

단, 항공권의 운임에 따른 예약 클래스의 공석 상황에 따라 변경이 불가능한 경우도 있습니다.

환불

운임 규정에 관계없이 취소 수수료없이 환불이 가능합니다.
JAL Web사이트에서의 취소는 출발 전날 23:59분까지 신청 가능합니다.
아래의 [예약 확인]에서 진행해 주십시오.

JAL Web사이트에서 수수료 없이 환불이 가능한 경우는 "취소 내용 확인"화면에 수수료 면제 안내 (이하 붉은 표시 안)가 표시 됩니다.

수수료 없이 환불이 가능한 경우의 화면 예

JAL Web 사이트에서 조작이 불가하거나 수수료가 적용된 경우는 아래 기재되어 있는 문의처에 연락해 주십시오.
업그레이드 특전을 포함하거나 전구간 미사용으로 출발일이 지난 대상항공권의 환불에 대해서는 환불 전용 접수 양식을 준비하였으므로 희망하시는 고객님은 다음 양식으로 신청해주시기 바랍니다.

전화로 환불 신청을 할 경우 출발 전날까지 연락해 주십시오.
단, 이미 지불하신 항공권 취급 수수료에 대해서는 환불이 불가능합니다.

  • 탑승 예정일이 지난 경우에 해당하면 아래의 기간 내에 전화로 환불의 특별 취급을 실시합니다.

[여행 개시 전] 발권일로부터 1년 30일 이내
[여행 개시 후] 여행 개시일로부터 1년 30일 이내

문의처

일본 국내에서의 문의

해외에서 문의

2020년 9월 7일
일본항공 주식회사