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JALカード(クレジットカード)お問い合わせ窓口

重要

※新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、営業時間短縮を継続させていただきます。詳しくは以下をご確認ください。

  • お問い合わせの際には、お手もとにJALカードをご用意のうえ、 電話番号をよくお確かめになり、おかけ間違いのないよう十分ご注意ください。
  • ご登録内容の確認や変更手続きなどは、ご本人様からのお申し出が必要となります。
  • お客さまとの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
  • お問い合わせをいただいた方に、アンケートのご協力をお願いするSMSを配信する場合があります。電話応対の品質向上のため、ご協力をお願いいたします(JALカードよりご案内するWebアンケートのドメインは「form.moweb.jp」です)。

以下のお手続きはJALカード会員専用ページ「MyJALCARD」でも承ります。

便利なオンラインサービスをご利用ください。
■住所・お勤め先・送付先変更

■各種資料請求

■ショッピングマイル・プレミアム/JALカード ツアープレミアム/JALカード家族プログラムのご登録

■JALカードショッピングマイルの確認

■キャンペーン登録

JALカードに関する各種お問い合わせ

サービスに関するお問い合わせ

お客さまサービスセンター

海外からは、+81-3-5460-5131(有料)

オペレーター受付時間:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

  • CLUB-Aゴールドカード、プラチナ会員の方は、カード裏面に記載された電話番号をご利用ください。

住所変更のご連絡

住所変更専用ダイヤル

海外からは、+81-3-5460-5097(有料)

オペレーター受付時間:月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 (日・祝日・年末年始は休み)

  • 手話通訳を利用して「JALカードお客さまサービスセンター」へお問い合わせいただけます。
    詳しくは以下ページよりご確認ください。

JALカード会員専用24時間音声情報サービス

ショッピングマイル照会・各種資料請求(氏名・口座変更など)

JALカード会員専用24時間音声情報サービス

海外からは、+81-3-5460-4343(有料)

年中無休/自動音声応答

JALカード紛失・盗難のご連絡

JALカードの紛失・盗難にあわれた際は最寄りの警察へのお届けと同時に、提携カード会社まで、すぐにご連絡ください。

ご利用可能枠のご相談

提携カード会社ご利用可能枠のご相談

JAL・Visaカード、JAL・Mastercard、

JALカード TOKYU POINT ClubQ

DCカードご利用明細デスク

東京

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

大阪

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

JAL・JCBカード

JCBオーソリセンター

営業時間 9:00〜17:00/年中無休

JALダイナースカード

ダイナースクラブ・オーソリセンター

営業時間 24時間/年中無休

  • 原則としてご利用金額に一律の制限はありません。

JALカードSuica

ビューカードセンター

営業時間 9:00〜17:30

JALカード OPクレジット

小田急カード専用デスク

営業時間 9:00〜21:00/年末年始休

JAL アメリカン・エキスプレス®・カード

MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

クレジットカード暗証番号の照会・変更

暗証番号の照会は郵送でのご案内になります。お電話ではお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
また、ICクレジットカードの暗証番号変更手続きをされた場合、新しい会員番号にてカードが再発行されます。

JAL・Visaカード、JAL・Mastercard、

JALカード TOKYU POINT ClubQ

DCカード暗証番号変更・照会ダイヤル

営業時間 9:00〜20:00/年中無休

  • ご利用の際は会員番号と以下番号が必要となります。
    ご照会:カード代金支払口座番号
    ご変更:現在ご登録のクレジットカード暗証番号

JAL・JCBカード

JCB暗証番号サービス<照会・変更とも>

携帯電話からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。

東京

大阪

営業時間 24時間/年中無休/自動音声応答

  • 法人会員の方は「JCB法人デスク」へお問い合わせください。

営業時間 9:00〜17:00/日・祝・年末年始を除く

JALダイナースカード

ダイナースクラブ・コールセンター<照会・変更とも>

営業時間 月〜金 8:00〜20:00、土 8:00〜18:00/日・祝・年末年始休

JALカードSuica

ビューカードセンター<照会・変更とも>

営業時間 9:00〜17:30

JALカード OPクレジット

小田急カード専用デスク<照会・変更とも>

営業時間 9:00〜21:00/年末年始休

JAL アメリカン・エキスプレス®・カード

MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

各提携カード会社に関するお問い合わせ

提携カード会社のご請求額・サービスなどに関するお問い合わせ

JAL・Visaカード、JAL・Mastercard、

JALカード TOKYU POINT ClubQ

DCカードコールセンター

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

  • 手話通訳を利用して「DCカードコールセンター」にお問い合わせいただけます。
    詳しくは以下ページよりご確認ください。

JAL・JCBカード

JCBインフォメーションセンター

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

  • 手話通訳を利用して「JCBインフォメーションセンター」にお問い合わせいただけます。
    詳しくは以下ページよりご確認ください。

JALダイナースカード

ダイナースクラブ・コールセンター

営業時間 月〜金 8:00〜20:00、土 8:00〜18:00/日・祝・年末年始休

JALカードSuica

ビューカードセンター

営業時間 9:00〜17:30

JALカード OPクレジット

小田急カード専用デスク

営業時間 9:00〜21:00/年末年始休

JAL アメリカン・エキスプレス®・カード

MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または

営業時間 9:00〜17:00/年末年始休

  • 手話通訳を利用して「MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク」にお問い合わせいただけます。
    詳しくは以下ページよりご確認ください。

JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは、(株)JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス(株)が提携し発行・運営しています。「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。