便利なオンラインサービスをご利用ください。
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JALカード（クレジットカード）お問い合わせ窓口
重要
※新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、営業時間短縮を継続させていただきます。詳しくは以下をご確認ください。
- お問い合わせの際には、お手もとにJALカードをご用意のうえ、 電話番号をよくお確かめになり、おかけ間違いのないよう十分ご注意ください。
- ご登録内容の確認や変更手続きなどは、ご本人様からのお申し出が必要となります。
- お客さまとの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
- お問い合わせをいただいた方に、アンケートのご協力をお願いするSMSを配信する場合があります。電話応対の品質向上のため、ご協力をお願いいたします（JALカードよりご案内するWebアンケートのドメインは「form.moweb.jp」です）。
以下のお手続きはJALカード会員専用ページ「MyJALCARD」でも承ります。
JALカードに関する各種お問い合わせ
サービスに関するお問い合わせ
お客さまサービスセンター
海外からは、+81-3-5460-5131（有料）
オペレーター受付時間：月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始は休み）
- CLUB-Aゴールドカード、プラチナ会員の方は、カード裏面に記載された電話番号をご利用ください。
住所変更のご連絡
住所変更専用ダイヤル
海外からは、+81-3-5460-5097（有料）
オペレーター受付時間：月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始は休み）
- 手話通訳を利用して「JALカードお客さまサービスセンター」へお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
JALカード会員専用24時間音声情報サービス
ショッピングマイル照会・各種資料請求（氏名・口座変更など）
JALカード会員専用24時間音声情報サービス
海外からは、+81-3-5460-4343（有料）
年中無休／自動音声応答
JALカード紛失・盗難のご連絡
JALカードの紛失・盗難にあわれた際は最寄りの警察へのお届けと同時に、提携カード会社まで、すぐにご連絡ください。
ご利用可能枠のご相談
提携カード会社ご利用可能枠のご相談
JAL・Visaカード、JAL・Mastercard、
JALカード TOKYU POINT ClubQ
DCカードご利用明細デスク
東京
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
大阪
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
JAL アメリカン・エキスプレス®・カード
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
または
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
クレジットカード暗証番号の照会・変更
暗証番号の照会は郵送でのご案内になります。お電話ではお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
また、ICクレジットカードの暗証番号変更手続きをされた場合、新しい会員番号にてカードが再発行されます。
JAL・Visaカード、JAL・Mastercard、
JALカード TOKYU POINT ClubQ
DCカード暗証番号変更・照会ダイヤル
営業時間 9:00〜20:00／年中無休
- ご利用の際は会員番号と以下番号が必要となります。
ご照会：カード代金支払口座番号
ご変更：現在ご登録のクレジットカード暗証番号
JAL・JCBカード
JCB暗証番号サービス＜照会・変更とも＞
携帯電話からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。
東京
大阪
営業時間 24時間／年中無休／自動音声応答
- 法人会員の方は「JCB法人デスク」へお問い合わせください。
営業時間 9:00〜17:00／日・祝・年末年始を除く
JAL アメリカン・エキスプレス®・カード
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
または
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
各提携カード会社に関するお問い合わせ
提携カード会社のご請求額・サービスなどに関するお問い合わせ
JAL・Visaカード、JAL・Mastercard、
JALカード TOKYU POINT ClubQ
DCカードコールセンター
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
- 手話通訳を利用して「DCカードコールセンター」にお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
JAL・JCBカード
JCBインフォメーションセンター
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
- 手話通訳を利用して「JCBインフォメーションセンター」にお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
JAL アメリカン・エキスプレス®・カード
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
または
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
- 手話通訳を利用して「MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク」にお問い合わせいただけます。
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JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは、（株）JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス（株）が提携し発行・運営しています。「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。