ジャルパックでは、お客さまに安心してご旅行いただくために以下取り組みを実施しております。
旅に出たい。誰もが抱くこの気持ちに寄り添い、皆さまの不安を少しでも軽くできるよう今後も取り組みをしてまいります。
※画像はすべてイメージです
旅行中の急なケガや病気に対して、担当スタッフが、年中無休・24時間・日本語で、病院の手配・紹介などを行います。
治療費・通院時の交通費などを1億円までサポートいたします(ケガ・疾病の症状があり医療機関で治療を受けた場合)。
現地スタッフが現地情報や出発前の不安・疑問に直接日本語メールでお答えします。
※メールアドレスは日本出発前にお渡しする「旅行日程表」にてご確認ください。
※一部対象外の都市があります。ご了承ください。
添乗員はマスクを着用し、送迎・観光など車両移動時は適切な座席間隔の確保をします。
旅行中、要所要所での手洗い・消毒などの時間を十分にとれるような行程といたします。
観光地では密の状態になることを避けるため、ガイドレシーバーを利用したご案内を実施いたします。
ガイドレシーバーなどが準備できない場合は、観光内容の書面の手交やガイドの人数を増やすことで1グループの人数を調整してご案内する、小グループに分けて時間差をつけた入場をするなどの工夫をいたします。
旅行者ご本人もしくはご同行者が、取消料発生期間内かつ出発前に新型コロナウイルスに感染し、そのことを理由にツアーを取り消される場合、取消料を免除いたします。
※画像はすべてイメージです
お客さま同士の距離を開けるため足元に表示を設置し、間隔を開け順番をお待ちいただきます。
お客さまがご利用される場所を中心に、拭き取り清掃や消毒を行っています。
空港各所に手指用の消毒液を設置しています。
飛沫感染防止のため、空港の地上係員は、マスクを着用し、空港カウンターには透明なパーテーションを設置しています。
※海外の空港ではこの限りではありません。あらかじめご了承ください。
※画像はすべてイメージです
国内線・国際線の全路線で客室乗務員はマスクと手袋を着用しています。
日本での夜間駐機において、座席周辺、共用収納棚、化粧室などの消毒を行っています。
全便の機内に、除菌シートをご用意しています。
機内には、常に外から新鮮な空気を取り込んでおり、およそ3分ですべてきれいな空気に入れ替わります。
※JAL以外の航空会社については、ご利用の各航空会社のホームページをご確認ください。
ご旅行中のマスクの着用やお客さま同士の距離の確保などご旅行に際してのお願いをご案内いたします。
万が一ご旅行先で体調不良を感じた場合は速やかに現地スタッフや緊急連絡先へお申し出いただきますようお願いいたします。
海外渡航を予定されているお客さま向けに、PCR検査が可能な医療機関をご紹介しております。
また、経済産業省のTeCOT(海外渡航者新型コロナウイルス検査センター)では、PCRなど検査可能な医療機関を検索・予約できるWebサービスが提供されております。(事前に所定のIDが必要です)
自主隔離措置でご滞在いただけるご宿泊プランや、ハイヤー、レンタカーなどの交通手段をご紹介しております。
入国関連情報や海外ツアーの催行状況など、現在の弊社旅行の取り扱いについてご案内いたします。
※画像はすべてイメージです
現地係員・ガイドはマスクを着用、検温での体調管理をいたします。
車両一例(イタリア)
ドライバーは原則マスク着用、検温での体調管理をいたします。車内の定期的な消毒・清掃・換気を実施し、車中では各国・各地域のガイドラインなどを元に乗車人数の調整や座席間隔を確保します。ただし、ドイツにおきましては公共交通機関以外のドライバーのマスク着用は原則禁止されておりますので、ドライバーはマスクを着用できません。その場合は、大型バスにおいては、乗降を後部ドアに限定するなどの対応を実施いたします。
ジャルパックのヨーロッパ各支店(ロンドン支店・パリ支店・フランクフルト支店・ローマ支店・マドリードジャルパックデスク)や送迎係員より、安心して滞在をお楽しみいただくための、新型コロナウィルス感染症関連の最新情報や、滞在中の過ごし方についての情報をご案内いたします。
衛生対策に関するガイドラインがある国・州といった地域およびホテルチェーンにおいては、それにもとづいた対応を実施しているホテルを手配いたします。
そのほかの国・地域においても、共用スペースや客室の定期的な清掃・消毒、従業員の定期的な健康チェックなど、該当国の感染状況によって、適切な対応を実施しているホテルを手配いたします。
※感染が収束している国・地域においては、これらの対応が終了している場合もございます。
※現地事情により各種対応が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
ご予約いただける人数は、大人、こども、あわせて6名様までです(同伴幼児は除く)。
会員ログインでカンタンに予約!
ログインすれば、基本情報の入力を省略できて、スムーズに予約をすることができます。
マイル積算手続きも予約と同時に完了!
予約確認もログインで簡単にできます。