日本航空ではお客さまからお預かりした手荷物の取り扱いに十分な注意を払っております。
お預かりした手荷物が安全、無事に運送できるように最大限の努力を図りますが、万一破損が生じた場合には、通常のお取り扱いで発生する手荷物本体、および付属品の固有の性質(素材や形状を含む)や欠陥に起因する損傷を除き、補償対応をいたします。つきましては、楽器、スポーツ用品(ゴルフクラブ、サーフィン用具、スキューバ用具、自転車など)、陶磁器、ガラス製品、酒瓶などの壊れやすいものをお預けの際は、お客さまご自身で航空運送に備えた十分な梱包をしてくださいますようお願いいたします。
補償について
補償の対象となる破損に関しましては、原則として修理の上、ご返品をいたしますが、破損の程度や時間的要因などによって修理以外の処置をさせていただく場合がございます。