欧州線・ロシア線の運航について（2023年8月22日更新）

平素よりJALグループをご利用いただき誠にありがとうございます。 

ロシア・ウクライナ情勢の影響により、ロシア上空を通過するルートによる運航ができない状況になっており、一部の便を欠航、またはルートを変更して運航しております。 

これに伴い、現在JALコンタクトセンターが大変混雑しており、お電話が繋がりにくい状況となっております。

お客さまには多大なご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

Webサイトより予約確認画面にお進みいただき変更内容をご確認ください。(取り消し・払い戻しなどのお手続きが可能です。)

弊社より代替便のご案内、航空券の変更手続きについてご連絡いたします。出発の近いお客さまから順番にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

旅行会社により、お取り扱いが異なる場合があるため、航空券を購入された旅行会社へお問い合わせください。

今後の運航は決定次第ご案内いたしますが、反映までお時間がかかる場合がございます。 

調整中の対象便は、確定次第ご案内いたします。

最新の運航情報は、発着案内にてご確認ください。

対象便にてご購入済みの航空券は、変更、払い戻しを無料で承ります。

元のご予約便の搭乗予定日の前日までにお手続きください。

現在、ロシア国内で発行された一部のクレジットカードブランドは、ロシア国内での運営を停止したことに伴い当社Webサイトではご利用いただけません。

新規購入・払い戻しなどのお取り扱いについては、以下のページをご確認ください。