お客様さまへのお願い マスクの着用や、お客さま同士や弊社スタッフとの距離の確保など、ご搭乗に際してのお願いについてご案内いたします。

ご自宅でのお願い

事前に検温のうえ、体調が悪いときはご旅行をお控えください。

体調が優れないお客さま、発熱や強いだるさ(倦怠感)、息苦しさ(呼吸困難)などの症状があるお客さまはご搭乗をお控えいただきますようお願いいたします。

マスクをご用意ください。

空港および機内においてマスクの着用をお願いしております。事前にご用意をお願いします。

空港・機内でお客さまが滞らないよう手荷物の極小化にご協力ください。

お荷物の大きさ、個数は既定の範囲内に必ず収め、また事前に別送いただくなどのご協力をお願いします。

事前座席指定、事前チェックインサービスをご活用ください。

空港でのチェックインが不要となり、保安検査場へ直行いただけます(お手荷物がある場合には手荷物カウンターへお越しください)。

各国の入国制限や検疫体制など最新情報をご確認ください。

各国での検疫体制の強化に伴い、入国条件が厳格化されるなど、日々状況が更新されております。最新情報をご確認ください。

除菌剤の飛行機への持ち込み・お預けについて

以下製品は、持ち込み、お預けともに不可としております。(ほか除菌剤の制限はありませんが変更する場合あり)

対象製品

  • 製品に腐食性物質(亜塩素酸ナトリウム水溶性)が生じる一部空間除菌製品
  • 使用する際に粉末剤を混合、または製品を曲げることにより成分が混合され、製品に腐食性物質(亜塩素酸ナトリウム水溶液)が生じる一部空間除菌製品
    例)クレベリン置き型、クレベリンスティックペンタイプ・フックタイプおよびその類似製品
  • ジェルタイプの除菌剤など直接肌につけるものについては、持ち込み、お預けともに可能

国内線機内での羽織りもの類のご準備について

国内線において、ブランケットおよび枕の貸出しサービスを一時中止しております。(クラスJ、普通席)

機内の温度はお客さまによって感じ方が異なりますので、必要に応じて羽織りもの類の準備をご検討ください。

カウンターでのお願い

必ずマスクを着用してください。*

*幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く

マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます。

手指の消毒にご協力ください。

お客さま同士の距離確保にご協力ください。

自動チェックイン機&自動手荷物預け機(一部空港)の積極的なご利用をお願いします。

一部空港での検温について

国土交通省ならびに各国から、新型コロナウィルスの感染リスクの高まりを防ぐため、発熱症状のある方の航空機の利用の自粛要請が出されております。

これに伴い、羽田空港発国内線ならびに一部の国際線において、航空機に搭乗される方の体温を確認しております。 また、国内線のその他一部の空港においても、関係機関により体温確認が行われております。

お客さまのご理解・ご協力をいただきますよう、お願いいたします。

詳細は国土交通省のホームページをご確認ください。

  • 外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。

保安検査場でのお願い

必ずマスクを着用してください。*

*幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く

マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます。

手指の消毒にご協力ください。

お客さま同士の距離確保にご協力ください。

ラウンジでのお願い

必ずマスクを着用してください。*

*幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く

マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます。

手指の消毒にご協力ください。

お客さま同士の距離確保にご協力ください。

トイレ利用の前後に手洗いをお願いいたします。また、蓋を閉めて流すことにご協力ください。

搭乗口でのお願い

必ずマスクを着用してください。*

*幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く

マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます。

お客さま同士の距離確保にご協力ください。

搭乗ゲートでお並びの際は、お客さま同士の間隔を十分に空けてお並びください。機内までのお客さま同士の間隔を確保するため、改札機の通過人数を調整させていただきますので、係員の指示に従い、ご搭乗のご協力をお願いいたします。

機内でのお願い

必ずマスクを着用してください。*

*幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く

飛沫感染を避けるため、機内での 会話はお控えください。

手荷物は極力ご自身で収納をお願いします。

必要時以外のご移動はお控えください。

トイレ利用前後の手指消毒にご協力ください。

到着後のお願い

必ずマスクを着用してください。*

*幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く

手指の消毒にご協力ください。