JAPAN AIRLINES

お体の不自由なお客さまへのご案内 JALプライオリティ・ゲストサポート

空港での備品・設備

専用カウンター

JALスマイルサポートカウンター設置空港

国内新千歳、羽田、成田、中部、伊丹、福岡、那覇

国際成田

  • そのほかの空港は係員のいるカウンターにてお手続きいただけます。

空港用車いすについて

各車いすのサイズは左記図をご参考にご確認ください。

  • 幅、奥行は座面サイズ、高さは床面からのサイズ

標準的な車いす

色や形は空港により異なります。

400(15.7)
高さ 892(35.1)
奥行 400(15.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内座席まで車いすのままお入りいただけます。

お体の大きなお客さま用の車いす

ご希望の場合は、お問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターまでご連絡ください。

470(18.5)
高さ 954(37.5)
奥行 450(17.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内入り口までのご利用となります。機内座席までご案内することができません。

フルリクライニング型車いす

  • 通常時
400(15.7)
高さ 1,420(55.9)
奥行 1,085(42.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内座席まで車いすをご利用いただけます。
  • フルリクライニング時
400(15.7)
高さ 590(23.2)
奥行 1,888(74.3)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内座席まで車いすをご利用いただけます。
  • 配備空港

新千歳・羽田・成田・中部・伊丹・関西・福岡・鹿児島・那覇・久米島・宮古・石垣

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そのほかの設備について

小型機専用車いすリフト

ボーディングリフトの装着ができないステップ内蔵型小型機専用の車いす旅客専用リフトです。

  • 配備空港

新千歳・釧路・帯広・函館・秋田・花巻・仙台・山形・新潟・伊丹・南紀白浜・隠岐・出雲
・高知・松山・福岡・大分・長崎・熊本・宮崎・種子島・屋久島・奄美・徳之島・沖永良部

新千歳・釧路・帯広・函館・秋田・花巻・仙台・山形・新潟・伊丹・南紀白浜・隠岐・出雲・高知・松山・福岡・大分・長崎・熊本・宮崎・種子島・屋久島・奄美・徳之島・沖永良部

車いすリフト付ステップ車

車いすのままで昇降できるステップ車です。

  • ただし、飛行機の機種によっては使用できない場合もございます。
  • 配備空港

新千歳・仙台・羽田・成田・伊丹・福岡・那覇・石垣

アシストストレッチャー

ボーディングブリッジの装備できないステップ内蔵型小型機の搭乗、降機の際に使用します。

  • 配備空港

伊丹・福岡・那覇など小型機が就航している29空港

段差解消ボード

車いす利用時、航空機の入り口とボーディングブリッジとの段差に板をかけることでスムーズな移動ができます。

  • 配備空港

新千歳・羽田・伊丹・福岡・鹿児島など21空港

ホイルチェアボード

足をギブスなどで固定し、曲げることのできないお客さまが、車いす使用時あるいは機内着席時(巡航中のみ)に足を支える目的で使用する板です。機内で使用可能座席が決まっています。

  • 配備空港

国内全空港に配備

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リクエストフォーム

ご旅行に際してお手伝いや準備についてのご要望を承ります。

お問い合わせ

ご予約・ご案内

日本語のサービスをご希望のお客さまは、自動音声案内の後、プッシュホンの2を押してください。

05:00-18:00(太平洋時間)年中無休

電話

1-800-JAL-FONE
(1-800-525-3663*)

米国・カナダ以外から(有料)

+1-310-607-4160

* 米国にお住まいのお客さまでテキスト電話(TTY)をお使いになる耳や言葉のご不自由な方は、米国リレーサービス「711」にお掛けください。リレーサービスオペレーターを介在してご利用いただけます。米国リレーサービスに関しての詳細は、以下をクリックしてください。

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