国際貨物のよくあるご質問

国際貨物の輸送についてお客さまからよくいただくご質問を紹介いたします。

〔 国際線／危険物の輸送 〕 リチウム電池の航空輸送について知りたい。

リチウムイオン電池およびリチウム金属電池の輸送については、規制が厳しく適切な方法で輸送手続きをしていただくことになります。
IATAが発行する危険物規則書および弊社案内のご確認をお願いいたします。
航空危険物をお預けになるお客さまへ

〔 国際線／動物（ペット）の運送 〕 動物（ペット）を旅客手荷物として預けて輸送したい。

詳しい内容は、「ペット・動物をお預けのお客さまへ」をご覧ください。
ペット・動物をお預けのお客さまへ

ペットの持ち込みには、航空機での運送環境の準備のため予約が必要です。
あらかじめ、JAL国際線ご予約･ご購入・ご案内へご連絡ください。
国際線お問い合わせ窓口

〔 国際線／危険物の輸送 〕 危険物に該当する（もしくは該当する可能性のある）貨物を輸送したい。

お客さまや乗務員、空港で働くスタッフなどの健康に害を与える、航空機運航の安全を脅かす、航空機、空港施設等に危険を及ぼす恐れのあるものとして、航空法およびその他の関連法規により規定されたものを「危険物」といいます。
航空機は気圧の低い、高高度を飛ぶ一種の密室であり、地上では想像もつかないようなものでも「危険物」となります。
航空危険物をお預けになるお客さまへ

「危険物」は、航空機への積載が禁止されているものを除き、関連法規に基づいた包装、書類などの以下条件を満たせば、航空貨物としての輸送が可能です。

• 定められた量以下のものを定められた容器に収納し、ラベリング、マーキングなど適切な包装を実施する
• お客さまの責任において「危険物」の内容を記載した「危険物申告書」を航空会社へご提出いただく

なお、包装や書類記載方法の詳細につきましては、IATA危険物規則書をご参照いただくか、最寄りの航空貨物代理店様にお問い合わせください。
JALグループの航空貨物代理店「ジュピタージャパン」

〔 国際線／運航路線・スケジュール 〕 運航路線・スケジュールを知りたい。

以下のサイトより弊社の国内運航路線・スケジュールをご確認いただけます。
路線・時刻表

〔 国際線／クレーム 〕 クレームについて

ご利用いただきました区間の発地もしくは着地の弊社営業所、貨物所へお問い合わせください。

国際貨物 空港・営業所

〔 国際線／貨物トレーシング 〕 貨物の動態を確認したい。

ご予約を承った弊社貨物所へお問い合わせください。
国際貨物 空港・営業所

〔 国際線／貨物トレーシング 〕 経由地における接続便を確認したい。

ご予約を承った弊社貨物所へお問い合わせください。
国際貨物 空港・営業所

〔 国際線／一般貨物の輸送 〕 貨物を輸送したい。

JALCARGOには空港までの輸送手配や通関手続きなどの機能がないため、直接個人のお客さまとのお取引はさせていただいておりません。
最寄りの航空貨物代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。
JALグループの航空貨物代理店「ジュピタージャパン」

〔 国際線／動物（ペット）の運送 〕 動物（ペット）を貨物として輸送したい。

一般貨物の輸送同様に、最寄りの航空貨物代理店様へのお問い合わせをお願いいたします。

〔 国際線／貨物トレーシング 〕 複数のAWBを一括で検索したい。

以下のサイトより一度に5件まで検索可能です。
貨物の動態確認

〔 国際線／空港所・営業所 〕 営業所、空港所の連絡先、所在地を知りたい。

国際貨物 空港・営業所

〔 国際線／その他 〕 その他のご質問・お問い合わせについて

以下メールアドレスへお問い合わせください。
webmastercargo@jal.com