JAL Bid Upgrade

Questo servizio ti permette di migliorare il tuo posto a seconda dell'importo della tua offerta.

Schema del servizio

Upgrade dalla classe Economy o Premium Economy Class se l'offerta viene accettata

Clienti idonei

Clienti che hanno già acquistato un biglietto JAL e hanno una prenotazione per la quale possono fare un'offerta

  • Il numero di posti disponibili per l'upgrade è limitato. Il servizio non può essere attuato indipendentemente dal numero di posti disponibili nella classe superiore.

Classe di servizio dopo l'upgrade

Clienti con biglietti in classe Economy:

  • Classe Premium Economy
  • Classe Business
  • In caso di velivoli equipaggiati con cabine in classe Premium Economy, si potrà scegliere una delle due classi.
    La classe offerta è soggetta alla disponibilità dei posti.

Clienti con biglietti in classe Premium Economy:

  • Classe Business

Rotte ammissibili

Rotte operate da JAL (escluse le rotte in codeshare operate dai nostri partner)

Metodo di pagamento

Carta di credito (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)

Avviso

  • JAL fornirà informazioni personali, quali le informazioni fornite al momento della prenotazione, quelle sulla carta di credito e sull'ambiente di utilizzo di Internet, all'istituto che ha emesso la tua carta in modo che vengano utilizzate per rilevare e impedire l'uso non autorizzato della tua carta.
  • Se utilizzi una carta di un emittente estero, queste informazioni potrebbero essere trasmesse al paese dell'emittente della carta in questione.
  • Se sei un minore, devi avere il consenso di un genitore o tutore legale per poter utilizzare il servizio.

Come usare il servizio

STEP1

Per fare un'offerta

1. Fare domanda tramite il sito web di JAL

  • Si prega di controllare i biglietti già acquistati dalla voce "Conferma della prenotazione" qui sotto.
  • Se hai prenotato un volo idoneo per il quale puoi fare un'offerta, verrà visualizzato il pulsante "Fai un'offerta per l'upgrade", da dove potrai fare l'offerta.
  • Sarai reindirizzato ad un sito esterno.

2. Applica dall'e-mail informativa

  • I clienti che hanno acquistato i biglietti sul sito web di JAL possono essere informati via e-mail, quindi è possibile fare domanda dall'e-mail.

STEP2

Domanda d'offerta

  • Nella schermata delle offerte, verranno visualizzati i voli idonei per i quali è possibile fare offerte tra tutti gli itinerari.
  • Se entrambe le classi Premium Economy e Business sono indicate per un upgrade su un volo idoneo ad un'offerta, seleziona la tua classe preferita.
  • Il termine per la presentazione delle offerte è di 48 ore prima della partenza di ogni volo.
  • Se desideri fare un'offerta, inserisci l'importo della tua offerta e i dati della tua carta di credito* per il pagamento delle offerte vincenti.
  • Addebiteremo la tua carta di credito solo quando l'upgrade sarà confermato.

STEP3

Notifica dei risultati dell'upgrade

  • Se la tua offerta è stata accettata, ti contatteremo almeno 24 ore prima della partenza.
  • Gli aggiornamenti saranno confermati nell'ordine dell'offerta più alta. Se più di un cliente offre lo stesso importo, l'upgrade sarà confermato in ordine di priorità in base alla classe di prenotazione del biglietto acquistato, allo stato JMB e alla data e ora dell'offerta.
  • Potremmo non essere in grado di accettare l'upgrade a seconda dello stato della prenotazione al momento della scadenza dell'offerta.
  • La corrispondenza e-mail relativa a questo servizio sarà inviata da "JALBidUpgrade@bid.jal.com". Assicurati in anticipo di poter ricevere le nostre email dal tuo dominio di posta elettronica.

Se non vinci la tua offerta

  • Sarai contattato via e-mail almeno 24 ore prima della partenza.
  • L'importo dell'offerta non sarà addebitato. Dovrai volare nella classe di servizio per la quale hai acquistato il biglietto
  • Si noti che non accettiamo richieste di upgrade o risultati dell'offerta per telefono.

Per i passeggeri che hanno già acquistato servizi opzionali

Se la propria offerta viene accettata, il passeggero usufruirà della classe di servizio più alta.
Contattare il call center JAL per i rimborsi di vari servizi opzionali a pagamento.

  • Periodo di richiesta di rimborso: Entro 1 anno e 30 giorni dalla data di acquisto