Questo servizio ti permette di migliorare il tuo posto a seconda dell'importo della tua offerta.
Questo servizio ti consente di effettuare il passaggio alla classe superiore di un biglietto prenotato e acquistato in Economy o Premium Economy Class, pagando un supplemento.
Il supplemento è l'importo che i clienti offrono per il passaggio alla classe superiore.
- Il numero di posti per i quali è possibile effettuare il passaggio alla classe superiore è limitato. Il servizio potrebbe non essere fornito indipendentemente dal numero di posti disponibili nella classe dove è previsto il passaggio.
- I passaggi alla First Class non sono idonei.
- La richiesta di passaggio alla classe superiore sarà accettata fino a 36 ore prima della partenza di ciascun volo.
Clienti che hanno già acquistato un biglietto JAL e hanno una prenotazione per la quale possono fare un'offerta
Classe di servizio dopo l'upgrade
Clienti con biglietti in classe Economy:
- Classe Premium Economy
- Classe Business
- In caso di velivoli equipaggiati con cabine in classe Premium Economy, si potrà scegliere una delle due classi.
La classe offerta è soggetta alla disponibilità dei posti.
Clienti con biglietti in classe Premium Economy:
Voli internazionali JAL operati da JAL (escluse le rotte in codeshare operate dai nostri partner)
Carta di credito (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)
- JAL fornirà informazioni personali, quali le informazioni fornite al momento della prenotazione, quelle sulla carta di credito e sull'ambiente di utilizzo di Internet, all'istituto che ha emesso la tua carta in modo che vengano utilizzate per rilevare e impedire l'uso non autorizzato della tua carta.
- Se utilizzi una carta di un emittente estero, queste informazioni potrebbero essere trasmesse al paese dell'emittente della carta in questione.
- Se sei un minore, devi avere il consenso di un genitore o tutore legale per poter utilizzare il servizio.
STEP1
Per fare un'offerta
1. Fare domanda tramite il sito web di JAL
- Si prega di controllare i biglietti già acquistati dalla voce "Conferma della prenotazione" qui sotto.
- Se hai prenotato un volo idoneo per il quale puoi fare un'offerta, verrà visualizzato il pulsante "Fai un'offerta per l'upgrade", da dove potrai fare l'offerta.
- Sarai reindirizzato ad un sito esterno.
2. Applica dall'e-mail informativa
- I clienti che hanno acquistato i biglietti sul sito web di JAL possono essere informati via e-mail, quindi è possibile fare domanda dall'e-mail.
- Nella schermata delle offerte, verranno visualizzati i voli idonei per i quali è possibile fare offerte tra tutti gli itinerari.
- Se entrambe le classi Premium Economy e Business sono indicate per un upgrade su un volo idoneo ad un'offerta, seleziona la tua classe preferita.
- La richiesta di passaggio alla classe superiore sarà accettata fino a 36 ore prima della partenza di ciascun volo.
- Se desideri fare un'offerta, inserisci l'importo della tua offerta e i dati della tua carta di credito* per il pagamento delle offerte vincenti.
- Addebiteremo la tua carta di credito solo quando l'upgrade sarà confermato.
STEP3
Notifica dei risultati dell'upgrade
- Se la tua offerta è stata accettata, ti contatteremo almeno 24 ore prima della partenza.
- I passaggi alla classe superiore saranno finalizzati in ordine decrescente di offerta. Se più clienti offrono lo stesso prezzo, il passaggio alla classe superiore verrà finalizzato in base all'ordine di priorità della classe di prenotazione del biglietto acquistato, allo stato JMB, alla data e all'ora in cui è stata effettuata l'offerta, ecc.
- Potremmo non essere in grado di accettare l'upgrade a seconda dello stato della prenotazione al momento della scadenza dell'offerta.
- La corrispondenza e-mail relativa a questo servizio sarà inviata da "JALBidUpgrade@bid.jal.com". Assicurati in anticipo di poter ricevere le nostre email dal tuo dominio di posta elettronica.
Se non vinci la tua offerta
- Sarai contattato via e-mail almeno 24 ore prima della partenza.
- L'importo dell'offerta non sarà addebitato. Dovrai volare nella classe di servizio per la quale hai acquistato il biglietto
- Si noti che non accettiamo richieste di upgrade o risultati dell'offerta per telefono.
Per i passeggeri che hanno già acquistato servizi opzionali
Se la propria offerta viene accettata, il passeggero usufruirà della classe di servizio più alta.
Contattare il call center JAL per i rimborsi di vari servizi opzionali a pagamento.
- Periodo di richiesta di rimborso: Entro 1 anno e 30 giorni dalla data di acquisto
Come usare questo servizio
Apri
- Un upgrade significa che viaggerai in una classe di servizio superiore rispetto al biglietto originale.
Gli upgrade non sono disponibili in Prima Classe.
(ad esempio, classe Economy → classe Premium Economy, classe Economy → classe Business, classe Premium Economy → classe Business)
- Un'offerta è una domanda fatta secondo la procedura prescritta.
- Un'offerta di successo significa che l'upgrade è confermato al prezzo che hai offerto.
- Puoi fare un'offerta sul volo o sui voli eleggibili, come visualizzato sul sito nella schermata delle offerte.
- Puoi cambiare o cancellare la tua offerta o richiesta fino a 36 ore prima della partenza del volo per il quale stai facendo l'offerta.
- Il tuo invito via e-mail non sarà valido se cambi il volo su cui stai facendo l'offerta.
- Il risultato della domanda d'offerta sarà notificato per e-mail. Non accettiamo richieste individuali.
- Ci sono un numero limitato di posti disponibili per l'upgrade. Potrebbero esserci voli per cui il servizio non sarà valido, indipendentemente dal numero di posti disponibili nella classe superiore.
- Se nello stesso registro di prenotazione ci sono più di un cliente, l'invito via e-mail sarà inviato ad un rappresentante.
- Tutti i clienti all'interno dello stesso registro di prenotazione potranno fare offerte e vincere. Tuttavia non accettiamo offerte per un solo cliente.
- L'upgrade non sarà valido se viene diviso il registro di prenotazione.
- Le regole tariffarie applicabili al biglietto rimarranno invariate dopo l'offerta vincente.
- Il posto sarà assegnato automaticamente dopo l'offerta vincente, ma può essere cambiato dal cliente. Se viaggi con più di una persona, non possiamo garantire che sarete seduti uno accanto all'altro.
I servizi accessori come l'accesso alle lounge e la restituzione prioritaria del bagaglio registrato saranno basati sulla classe di prenotazione dopo l'upgrade.
- Le miglia e l'accumulo di punti FLY ON saranno basati sulla classe di prenotazione del biglietto acquistato prima della gara.
- I clienti che effettuano l'upgrade da biglietti premio non hanno diritto all'accumulo.
- Una volta che l'upgrade è stato confermato, il pagamento sarà elaborato utilizzando la carta di credito registrata in anticipo.
- Possono essere applicate varie commissioni, in base ai termini e alle condizioni della carta di credito utilizzata.
- Verrà emesso un EMD (Electronic Miscellaneous Document) se l'offerta sarà vincente.
- L'EMD (Electronic Miscellaneous Document) è disponibile solo per i voli con upgrade.
- Gli EMD non sono rimborsabili, a meno che il volo non venga cambiato o cancellato.
- L'EMD sarà rimborsato se il biglietto viene cancellato dopo l'offerta vincente, o se il volo con upgrade viene cambiato in conformità con le regole tariffarie. Tuttavia, se più di un cliente vince un'offerta sullo stesso registro di prenotazione, non saremo in grado di rimborsare solo alcuni clienti.
- Se il cliente è minorenne come definito nel paese d'origine, il consenso del genitore o del tutore è necessario per fare un'offerta.
- Questo servizio è fornito in collaborazione con Plusgrade (situato in Canada). Le informazioni personali saranno condivise nella misura necessaria.
- La pagina web delle offerte è fornita da Plusgrade.
- Il browser raccomandato per i siti web di Plusgrade è diverso da quello del sito web di JAL.
Si prega di vedere sotto per il browser raccomandato.
Chrome (Android) - ultima versione
Chrome (iOS) - ultima versione
Chrome (MacOS) - ultima versione
Chrome (Windows) - ultima versione
Safari (iOS) - ultima versione
Safari (MacOS) - ultima versione
Firefox (Mac) - ultima versione
Firefox (Windows) - ultima versione
Internet Explorer 11 (Desktop) - solo Windows
Opera (Windows) - ultima versione
Opera (Mac) - ultima versione
UC Browser (Windows) - ultima versione
UC Browser (iOS) - ultima versione
UC Browser (Android) - ultima versione
- Questo servizio non è disponibile per i clienti che sono in lista d'attesa per un JAL International Upgrade Award su un volo eleggibile per questo servizio.
- Questo servizio è diverso da quello della classe Premium Economy Upgrade in aeroporto. Per maggiori informazioni, vedi sotto.
Domande frequenti
Apri
Ci sono tariffe che non sono ammissibili per un Bid Upgrade?
Apri
Le tariffe per gruppi e tour e i pacchetti vacanze non sono ammissibili.
Posso fare un'offerta anche per eventuali accompagnatori?
Apri
Dovete fare un'offerta insieme se avete una prenotazione con lo stesso numero.
Posso fare un'offerta solo per me stesso, dato che il mio accompagnatore non ha bisogno di fare l'upgrade?
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Spiacente, non è possibile. Dovrai fare un'offerta per tutte le persone con lo stesso registro di prenotazione.
Posso cancellare il mio aggiornamento dopo aver vinto l'asta?
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No, non puoi cancellare un upgrade solo dopo aver vinto un'offerta.
L'upgrade è valido se cambio volo?
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Il biglietto può essere cambiato all'interno delle regole tariffarie.
L'upgrade è valido solo per quel volo e l'importo pagato sarà rimborsato.
Tuttavia, se più di un cliente fa un'offerta sullo stesso registro di prenotazione, non saremo in grado di rimborsare solo alcuni dei clienti.
Cosa succede se cancello il mio biglietto dopo l'upgrade?
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Il biglietto può essere rimborsato nell'ambito delle regole tariffarie.
Poiché l'upgrade è valido solo per il volo in questione, l'importo pagato sarà rimborsato.
Tuttavia, se più di un cliente ha fatto un'offerta sullo stesso record di prenotazione, non possiamo rimborsare solo alcuni clienti.
Si può emettere una ricevuta?
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Sì, possiamo emettere una ricevuta. Si prega di contattare il nostro Call Centre per una copia.
Posso cancellare o modificare la mia offerta sul sito Web di JAL?
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Puoi modificare o annullare l'offerta facendo clic sul collegamento nell'e-mail inviata al momento della prenotazione.
Puoi modificare o annullare l'offerta fino a 36 ore prima dell'orario di partenza del volo.
- A seconda delle condizioni dell'offerta, potrebbe essere visualizzato il pulsante "Fai un'offerta per l'upgrade" nella parte inferiore della schermata di dettaglio della prenotazione sul sito Web di JAL.
Posso cambiare la classe di upgrade per la quale ho già fatto un'offerta?
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Puoi cambiare la classe di upgrade fino a 36 ore prima della partenza per i voli in cui entrambi gli upgrade in classe Premium Economy e Business sono visualizzati sulla schermata delle offerte. Puoi cancellare la tua offerta cliccando sul link nell'email e rifare l'offerta.
Posso usare una carta di credito diversa da quella che ho usato per comprare il biglietto?
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Ho già ordinato un pasto speciale. Devo riordinarlo nella classe aggiornata?
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Se hai già ordinato un pasto speciale, sarà ancora valido dopo l'aggiornamento. Nessuna ulteriore azione sarà necessaria.
