Upgrade dall’Economy Class alla Premium Economy Class o alla Business Class per i voli in partenza dal Regno Unito
Note per l’uso dei premi per passaggio a classe superiore su rotte internazionali
Condizioni e regole generali
- Tutte le prenotazioni premio devono essere effettuate da un membro JMB.
- Indipendentemente da chi utilizzerà il biglietto premio, la richiesta deve essere effettuata dal membro stesso.
- Per minori fino a 5 anni di età (bambini/neonati) è richiesta la prenotazione per un accompagnatore adulto.
- Il totale delle miglia richieste per riscattare i premi viene detratto dall’account JMB del membro richiedente.
- I membri iscritti al Programma per famiglie JALCARD possono combinare le miglia di membri principali e secondari.
- È possibile combinare le miglia appartenenti ai membri di una stessa famiglia iscritti al JAL Family Club.
- Nota sulla disponibilità delle miglia richieste al momento della prenotazione
- Poiché è necessario che, al momento della richiesta, le miglia disponibili siano sufficienti per riscuotere il premio, verifica che questa condizione sia soddisfatta.
- Non verranno accettate prenotazioni premio da account JMB con miglia insufficienti. Non è consentito combinare le miglia accumulate partecipando ai programmi di altre linee aeree (incluse quelle partner di JMB) con le miglia JMB allo scopo di riscuotere i premi.
Biglietti idonei per i premi per passaggio a classe superiore
Biglietti acquistati nelle seguenti classi di prenotazione idonee
Business Class > First Class
| Classe di prenotazione | J/C/D/I |
|---|
Economy Class / Premium Economy Class > Business Class
| Classe di prenotazione | W/R/Y/B/H/K |
|---|
Economy Class > Premium Economy Class
| Classe di prenotazione | Y/B/H/K |
|---|
- Per le classi di prenotazione diverse da J e Y, i voli effettuati nel pacchetto International Dynamic (dal Giappone) o nei pacchetti turistici International non sono idonei al passaggio alla classe superiore.
- Alcune tariffe non sono valide per l’upgrade anche se il biglietto è stato acquistato in una classe idonea.
- I posti a sedere riservati per gli upgrade premio sono limitati.
Biglietti non idonei all’upgrade
Tariffe di tour individuali o di gruppo, tariffe speciali scontate, biglietti premio JMB e biglietti soggetti a clausole speciali.
Tasse e gestione dei supplementi
- Le tasse aeroportuali e/o i supplementi carburante, i supplementi assicurativi e altri supplementi applicati al momento dell’uso dei premi per passaggio a classe superiore sono a carico del membro JMB o di chi usufruisce del premio.
- Gli ammontare per le seguenti imposte ai passeggeri aerei differiscono a seconda della cabina. La differenza nell'ammontare è richiesta per qualsiasi upgrade alle classi Premium Economy o Business.
- I pagamenti sono accettati telefonicamente. Contatta il Banco prenotazione biglietti premio internazionali JMB / Centro JMB prima della partenza.
AIR PASSENGER DUTY (UK)
AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)
Upgrade dall’Economy Class o dalla Premium Economy Class alla Business Class per i voli in partenza dalla Francia
DEPARTURE TAX (Malaysia)
Upgrade dall’Economy Class o dalla Premium Economy Class alla Business Class per i voli in partenza dalla Malesia
Passeggeri con esigenze speciali
Poiché i passeggeri indicati di seguito possono avere esigenze speciali, contatta il Centro JMB / Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB dopo aver effettuato le prenotazioni. Anche la scelta del posto viene gestita dal Centro JMB / Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB.
- I clienti che hanno già richiesto disposizioni speciali, dopo il passaggio alla classe superiore dovranno ripresentare la richiesta, poiché tali informazioni non vengono trasferite.
- Passeggeri che utilizzano sedie a rotelle*
- Passeggeri ipovedenti*
- Passeggeri con difficoltà uditive*
- Passeggere in stato di gravidanza che rientrano in una delle seguenti condizioni:
- È necessario presentare il modulo di informazioni mediche (MEDIF)
- Quando la data prevista del parto è entro 4 settimane (28 giorni)
- In caso di incertezza sulla data prevista del parto
- In caso di gravidanza gemellare
- Se si ha un precedente di parto prematuro
- Passeggeri che hanno richiesto un Pasto bambino / Piatto bambino o Pannolini*
- Membri JMB che viaggiano con un neonato che non occupa un posto proprio e che all’inizio del viaggio ha un’età inferiore a 2 anni (è richiesto l’acquisto di un biglietto aereo)
- Eventuali disposizioni speciali possono essere richieste anche nella schermata di conferma della prenotazione nel sito Web JAL. La possibilità di richiedere disposizioni speciali nel sito Web JAL potrebbe non essere disponibile per alcune prenotazioni, tra cui le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio.
Cancellazioni/rimborsi
Una volta prenotato un premio, le miglia usate possono essere reintegrate solo per i premi totalmente inutilizzati. Tutte le miglia rimborsate devono essere riaccreditate sul conto JMB dal quale erano state riscattate. Non verrà applicato alcun supplemento di cancellazione.
Punto di contatto
Le cancellazioni e i rimborsi vengono gestiti tramite i nostri call center.
Scadenza cancellazione/rimborso
Ti preghiamo di contattarci entro 24 ore prima della partenza del tuo volo con premio per passaggio alla classe superiore programmato (nel fuso orario del punto di partenza) o entro gli orari lavorativi di ciascun call center regionale, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.*
- Eccezioni:
- Quando si cambia il volo prenotato con premio per passaggio da classe Premium Economy a classe Business presso l'aeroporto il giorno della partenza.
- Quando si annulla il biglietto acquistato o si modifica la prenotazione.
Prenotazioni effettuate attraverso il sito web JAL
Per richiedere premi per passaggio a classe superiore nel sito web JAL, è innanzitutto necessario accedere all’account JMB.
Termine per la richiesta di premi
Le richieste di premi inoltrate tramite il sito web JAL verranno accettate fino a 25 ore prima della partenza del relativo volo di andata o di ritorno (ora della città di partenza).
Prenotazioni
- Per effettuare la prenotazione/richiesta (incluse le richieste in lista di attesa), occorre aver già acquistato il biglietto a cui associare il premio per passaggio a classe superiore.
- I premi per passaggio a classe superiore sono disponibili per viaggi di sola andata.
- Non è consentito combinare due premi per passaggio a classe superiore per "passare" dall’Economy Class alla First Class (utilizzando un premio per il passaggio da Economy Class a Business Class insieme a un premio per il passaggio da Business Class a First Class).
- Nel sito Web JAL non è possibile elaborare le richieste indicate di seguito. Per assistenza, contatta il tuo Centro JMB / Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB locale.
- Quando la prenotazione include un neonato che condivide il posto con un adulto
- Quando la prenotazione include un bambino di età inferiore a 12 anni o un neonato che occupa un posto proprio
- Quando utilizzi il Servizio Family JAL
- Quando occorre imbarcare bagagli ingombranti/strumenti musicali e/o richiedere posti aggiuntivi
- Quando si utilizzano tariffe JMB solo andata
- Quando sono stati richiesti servizi o disposizioni speciali
- Qualora venga effettuata una prenotazione tramite un'agenzia di viaggi per due o più passeggeri e non tutti i passeggeri su quella stessa prenotazione desiderano passare a una classe superiore, è possibile dividere i dati di prenotazione dei passeggeri che vogliono passare a una classe superiore da quelli che non lo desiderano. Contatta l'agenzia di viaggio e procedi alla divisione della prenotazione prima di richiedere il passaggio alla classe superiore.
Itinerari
- Ai premi per il passaggio a classe superiore si applicano tutte le restrizioni e le condizioni di viaggio relative ai biglietti acquistati.
- È richiesto un premio per passaggio a classe superiore per ogni tratta di volo. Per itinerari con partenza non in Giappone e che utilizzano il paese come punto di trasferimento per raggiungere la destinazione finale in un’altra nazione sono richiesti due premi per passaggio a classe superiore.
Inserimento in liste di attesa
- In caso di richieste in lista di attesa, verifica se il posto risulta confermato nel sito Web JAL o quando devi effettuare il check-in in aeroporto. Una volta confermato il posto, le miglia verranno detratte dal tuo account e verranno attuate le disposizioni necessarie per emettere il premio.
- Le liste di attesa per i premi per passaggio a classe superiore su rotte internazionali JAL saranno aperte fino a 24 ore prima della partenza del volo (ora della città di partenza). Le richieste in lista di attesa non confermate entro tale termine verranno cancellate. Se dopo la cancellazione della richiesta in lista di attesa desideri comunque effettuare il passaggio a classe superiore, puoi chiederlo in aeroporto il giorno della partenza.
Modifiche alle prenotazioni premio
Dopo che le miglia sono state riscattate, non sono consentite modifiche alle prenotazioni premio per upgrade. Se desideri modificare la prenotazione, devi cancellare e rimborsare la prenotazione upgrade esistente e fare una nuova prenotazione upgrade.
- Nota che i diritti per la reintegrazione delle miglia non sono applicabili per i premi upgrade. Le miglia non possono essere rimborsate se sono scadute al momento della richiesta di reintegrazione.
Altro
- Per quanto riguarda le condizioni d’uso relative ai premi, le informazioni fornite o annunciate più di recente tramite i mezzi di comunicazione sono prioritarie rispetto ai contenuti precedenti.
- Le condizioni d’uso relative ai premi sono soggette a modifiche senza preavviso.
- Per i voli internazionali, valgono le Condizioni di trasporto internazionali.
- Verifica che il tuo passaporto sia valido e i requisiti relativi al visto siano soddisfatti. La richiesta di eventuali visti necessari è di competenza del passeggero.
