Note d'uso dei biglietti premio per rotte internazionali JAL

  • Quando i membri richiedono l'applicazione di varie promozioni, assumono priorità le condizioni relative alla promozione interessata.

Condizioni e regole generali

  • Tutte le prenotazioni premio devono essere effettuate da un membro JMB.
  • Indipendentemente da chi utilizzerà il biglietto premio, la richiesta deve essere effettuata dal membro stesso.
  • Per neonati e bambini fino a 5 anni di età, è richiesta la prenotazione per un accompagnatore adulto.
  • Il viaggio premio non può essere effettuato nelle date di viaggio soggette a restrizioni. È possibile che anche in altri periodi il numero di posti disponibili per i biglietti premio sia limitato. (Determinati voli o rotte potrebbero non disporre di posti a sedere destinati ai biglietti premio.)
  • Il totale delle miglia richieste per riscattare i premi viene detratto dall'account JMB del membro richiedente.
  • I membri iscritti al programma JALCARD Family possono combinare le miglia di membri principali e secondari.
  • È possibile combinare le miglia appartenenti ai membri di una stessa famiglia, se iscritti al JAL Family Club.
  • Poiché è necessario che, al momento della richiesta, le miglia disponibili siano sufficienti per riscuotere il premio, verifica che questa condizione sia soddisfatta. Non verranno accettate prenotazioni premio da account JMB con miglia insufficienti.
  • Non possono essere emessi biglietti premio per itinerari aperti.
  • Le miglia saranno dedotte e il processo di emissione dei biglietti premio verrà avviato immediatamente dopo il completamento della prenotazione/richiesta del premio.
  • Non è consentito combinare le miglia accumulate partecipando ai programmi di altre linee aeree (incluse quelle partner di JMB) con le miglia JMB allo scopo di riscuotere i premi.

Validità e cambio dei premi

  • I biglietti premio sono validi solo per i voli prenotati.

Passeggeri con esigenze speciali

I passeggeri indicati di seguito possono avere richieste speciali e sono pregati, pertanto, di contattare il Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB / Centro JMB, dopo aver completato le prenotazioni. La selezione dei posti a sedere è gestita anche dal Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB / Centro JMB.

  • Una passeggera in stato di gravidanza che rientra in una delle seguenti condizioni:
  • È necessario presentare il modulo di informazioni sanitarie (MEDIF).
  • Quando la data prevista del parto è entro quattro settimane (28 giorni)
  • In caso di incertezza sulla data prevista del parto
  • In caso di gravidanza gemellare
  • In caso di precedente parto prematuro
  • Quando è necessaria una barella, un dispositivo medico o una bombola di ossigeno
  • È necessario presentare il modulo di informazioni sanitarie (MEDIF).
  • Bambini di età compresa tra 5 e 12 anni non accompagnati da un adulto. (Per bambini fino a 5 anni di età, è richiesta la prenotazione per un accompagnatore adulto.)

Prenotazioni effettuate sul sito Web JAL

Per prenotare e modificare biglietti premio o per richiedere un rimborso sul sito Web JAL, i membri JMB devono innanzitutto accedere al proprio account JMB.

Termine per la richiesta dei premi

Il termine per le prenotazioni premio tramite il sito Web JAL è di 48 ore (ora della città di partenza) prima della partenza del primo settore di volo.

Condizioni per riscattare i premi

  • Le prenotazioni verranno accettate da 360 giorni prima della data della partenza (contando da un giorno prima della data della partenza), a partire dalle 10:00 (ora del Giappone). Per itinerari di andata e ritorno, da 360 giorni prima della data di partenza del volo di ritorno.
  • Sul sito Web JAL è possibile effettuare prenotazioni fino a un massimo di 9 passeggeri contemporaneamente. Tuttavia, se i posti a disposizione sono meno di 9, sarà possibile prenotare solo quelli disponibili.
  • I premi non possono essere utilizzati per la First Class e la Classe J sui voli interni al Giappone.
  • Le tasse aeroportuali e/o i supplementi carburante, i supplementi assicurativi e altri supplementi applicati al momento dell'uso del biglietto premio sono a carico del membro JMB o di chi usufruisce del premio.
  • Il pagamento può essere effettuato solo con carta di credito.
  • L'importo effettivo verrà addebitato nella valuta utilizzata per il saldo dalla società che ha emesso la carta di credito.

Lista d'attesa

  • L'inserimento in lista d'attesa è consentito solo per la First Class. Le modifiche alla prenotazione non sono consentite per i voli in lista d'attesa.
  • L'inserimento in lista d'attesa è consentito solo per un settore di volo a tratta. Se l'itinerario comprende uno o più settori di volo confermati, non saranno consentite prenotazioni aggiuntive in lista d'attesa per i settori di volo confermati.
  • L'assegnazione di priorità in lista d'attesa per la prenotazione di biglietti premio si applica solo ai membri del programma JMB FLY ON (JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire e JMB Crystal) e del JAL Global Club.
  • Le miglia delle prenotazioni in lista d'attesa verranno detratte in fase di assegnazione del posto. Tuttavia, le miglia in scadenza al momento della detrazione non potranno essere utilizzate.
  • Quando il volo in lista d'attesa viene confermato, riceverai un'e-mail di notifica all'indirizzo registrato.
  • Il periodo di permanenza nella lista d'attesa viene comunicato quando viene effettuata una richiesta della lista d'attesa. Se il volo in lista d'attesa non viene confermato e il biglietto non è emesso entro la fine del periodo di permanenza nella lista d'attesa, la prenotazione viene cancellata.
  • La transazione relativa ai biglietti può essere effettuata solo dal membro che ha richiesto il biglietto premio.
  • Se le richieste in lista d'attesa riguardano più di un passeggero alla volta, i posti verranno confermati solo quando si raggiungerà la disponibilità necessaria per accogliere tutti i viaggiatori in lista d'attesa.
  • Dal sito Web JAL non è consentito effettuare cambi di itinerari da andata e ritorno a solo andata e viceversa.

Itinerari

  • Per ciascun premio, sono ammessi al massimo un settore di volo internazionale e un settore di volo nazionale in Giappone per tratta.
  • I biglietti premio sono emessi per viaggi di sola andata e di andata e ritorno. Gli itinerari devono avere partenza o arrivo in Giappone.
    Inoltre, i biglietti premio per rotte internazionali JAL (con Tariffa JMB di sola andata) sono disponibili per l'acquisto se utilizzati congiuntamente a un biglietto premio internazionale JAL per un viaggio di sola andata.
  • La città di partenza può essere diversa dalla città di arrivo finale. Analogamente, la città di arrivo del viaggio di andata può differire dalla città di partenza del viaggio di ritorno.
  • Gli aeroporti Haneda e Narita a Tokyo sono considerati nella stessa città, così come gli aeroporti Itami e Kansai a Osaka, Chubu e Komaki a Nagoya, Pudong e Hongqiao a Shanghai e Songshan e Taoyuan a Taipei.

Surface sector

  • I surface sector non sono consentiti sulla tratta.
  • È consentito un solo surface sector per l'intero itinerario per i viaggi di andata e ritorno. Per gli itinerari che includono un surface sector, il punto di partenza e di arrivo del surface sector saranno considerate città di destinazione indipendentemente dalla durata del soggiorno.
  • Gli itinerari che contengono determinati surface sector non saranno ammessi come biglietto premio, in base alle caratteristiche del surface sector stesso.
    Esempio: quando la distanza di un surface sector è maggiore della distanza tra la città di partenza del primo settore di volo e il punto di partenza del surface sector oppure tra la distanza dal punto di arrivo del surface sector e la città di ritorno finale.

Scali in Giappone

  • Gli scali (con soggiorno di più di 24 ore) in Giappone non sono consentiti. Tutti collegamenti della tratta in Giappone devono essere effettuati entro 24 ore.

Backtracking

  • Il backtracking non è consentito tranne per i viaggi all'interno del Giappone o per i viaggi specificati nel premio. (Per backtracking si intende invertire la direzione di viaggio per effettuare collegamenti al fine di proseguire verso la destinazione successiva.)

Altri

  • In ottemperanza alle norme di trasporto statunitensi, per itinerari tra Stati Uniti e Stati Uniti (tra cui Hawaii e Guam) attraverso il Giappone*, almeno un volo internazionale deve essere gestito da un vettore statunitense. Ti preghiamo di contattarci per i dettagli.
  • Inclusi itinerari considerati "attraverso il Giappone" dalle autorità statunitensi.
  • Quando si utilizza il sito Web JAL, il sistema selezionerà e visualizzerà automaticamente voli diretti e voli di collegamento tra le città di partenza e di arrivo specificate.
    Le prenotazioni online possono essere effettuate solo per le opzioni di volo visualizzate. Se il volo desiderato non è presente, contatta il Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB / Centro JMB.

Modifiche alle prenotazioni sul sito Web JAL

Le modifiche alla prenotazione non sono consentite.

Cancellazioni/Rimborsi sul sito Web JAL

Termine per cancellazioni/rimborsi

Il termine per la cancellazione o il rimborso di una prenotazione sul sito Web JAL è alle 23:59 (ora della città di partenza), un giorno prima della prima tratta di volo.

Condizioni di cancellazione/rimborso

  • È richiesto un rimborso pari a 3.100 JPY (o l’equivalente in valuta locale in regioni diverse dal Giappone) per passeggero e per premio. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito.
  • Il mancato imbarco su un volo prenotato renderà nullo il biglietto premio. In questo caso, le miglia utilizzate per il biglietto premio non potranno essere riaccreditate nell’account originale o scambiate con un altro premio.
  • Solo il membro JMB che ha richiesto il biglietto premio idoneo per la cancellazione o per il rimborso della prenotazione può richiederne la cancellazione/il rimborso.
  • La cancellazione/il rimborso della prenotazione è applicabile ai biglietti premio solo prima dell'inizio del viaggio.
  • Le miglia in scadenza al momento della cancellazione/del rimborso della prenotazione non potranno essere reintegrate.
  • L'importo rimborsato può essere riaccreditato sulla carta di credito utilizzata per il precedente pagamento di tasse, supplementi carburante e altri costi. (La procedura può richiedere da 1 a 2 mesi.)
  • Eventuali tariffe per il servizio di emissione biglietti non verranno rimborsate.

Casi in cui la cancellazione/il rimborso non possono essere elaborati

Nei seguenti casi, le prenotazioni non possono essere cancellate/rimborsate sul sito Web JAL. Per assistenza, contatta il Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB / Centro JMB.

  • Quando selezioni l'India sul sito Web JAL
  • Quando hai già effettuato il check-in
  • Quando il passeggero è un bambino non accompagnato di età inferiore a 12 anni
  • Quando utilizzi il Servizio Family JAL
  • Quando devi imbarcare bagagli ingombranti/strumenti musicali e/o richiedere posti aggiuntivi
  • Quando la valuta utilizzata per il pagamento al momento dell'emissione del biglietto è diversa da quella utilizzata sul sito Web JAL
    (la valuta utilizzata nel sito Web JAL differisce a seconda della regione/del paese selezionato)
  • Quando desideri modificare o è già stata modificata la classe di servizio
    (le modifiche alla classe di servizio possono essere consentite per alcuni settori di volo quando si viaggia su itinerari attraverso il Giappone che iniziano e terminano fuori dal Giappone)
  • Quando viaggi su un itinerario proveniente dall'Australia con biglietto effettuato in Australia* e il supplemento carburante è già stato addebitato
  • Applicabile quando si seleziona Australia / Nuova Zelanda sul sito Web JAL
  • Quando l'itinerario che contiene un volo in partenza dal Regno Unito è stato acquistato o modificato tramite un canale diverso dal sito Web JAL e include passeggeri di età compresa tra 12 e 15 anni
  • Biglietti premio di sola andata prenotati insieme a un biglietto acquistato con una tariffa JMB sola andata
  • Quando un neonato accompagnato è stato aggiunto a un biglietto premio già emesso
  • Biglietti premio per cui sono state apportate modifiche alla prenotazione a seguito della cancellazione del volo, del cambio di orario del volo o di altri motivi
  • Quando vengono effettuate richieste o si ha bisogno di servizi speciali

Altri

  • Per quanto riguarda le condizioni d'uso relative ai premi, le informazioni fornite tramite il sito Web JAL o annunciate più di recente tramite i mezzi di comunicazione sono prioritarie rispetto ai contenuti precedenti.
  • Le condizioni d'uso relative ai premi sono soggette a modifiche senza preavviso.
  • Per i voli internazionali, valgono le Condizioni di trasporto internazionali.
  • Verifica che il tuo passaporto sia valido e i requisiti relativi al visto siano soddisfatti. La richiesta di eventuali visti necessari è di competenza del passeggero.