Offerta limitata
Un nivel más de seguridad y protección

All customers traveling on JAL international flights are
eligible for JAL Covid-19 Cover,
which provides complimentary
COVID-19 support.

JAL has teamed up with Allianz Travel to provide all customers traveling on JAL international flights complimentary cover for medical, testing and quarantine expenses incurred as a result of testing positive for COVID-19 during their travel. A 24-hour support line is available from anywhere in the world where customers can consult with trained staff if they suspect they have become infected with COVID-19.
We are committed to supporting all our customers who need to travel at this time.

Linea di assistenza 24
ore su 24
a disposizione dei clienti
con sospetti sintomi da COVID-19

JAL Covid-19 Cover Assistance

La linea di assistenza è disponibile 24 ore su 24 in inglese e giapponese (il numero è lo stesso per entrambe le lingue).

Documenti necessari per contattare la linea JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Passaporto, biglietto elettronico, carta d'imbarco, risultato positivo ufficiale del test se si risulta positivi durante il viaggio

Chiamate dal Giappone

Numero verde: 0120-429-256

Per informazioni sulle prenotazioni dei voli, contattaci qui.

Chiamate fuori dal Giappone

Per informazioni sulle prenotazioni dei voli, contattaci qui.

Domanda non necessaria

Testing expenses, medical expenses,
and isolation expenses are covered
if you test positive for COVID-19 during your travel.

JAL Covid-19 Cover features and service details

Il nostro impegno è di garantire la sicurezza e il comfort di tutti i passeggeri che viaggiano sui voli internazionali JAL e necessitano di assistenza.

Da ricordare

To benefit from this service you must contact us in advance. Please ensure you contact JAL Covid-19 Cover Assistance if you have COVID-19 symptoms and also if you test positive.

Destinatari

Clienti che prendono voli internazionali operati da JAL con numero di volo JL.

Date di partenza previste

Flights that depart on/after December 23, 2020 and on/before Janurary 10, 2022

Applicable coverage period

Coverage is applicable for thirty-one days after the departure date of the first international flight with a JL flight number and operated by JAL.

Service details

Expenses are covered when incurred at the destination in relation to a positive test for COVID-19, or when quarantine isolation is instructed by designated authorities due to suspicious symptoms.

Applicable service conditions

La copertura è soggetta a condizioni. Per maggiori informazioni, consulta la guida alla copertura.

  • In caso di positività al COVID-19 riscontrata all'estero, JAL Covid-19 Cover copre l'assistenza al ritorno nel paese di residenza, le spese per interventi medici e farmaci, le spese di isolamento in strutture riconosciute. Se il primo volo internazionale operato da JAL parte dopo il 1° luglio 2021, i costi di isolamento saranno coperti anche per coloro ai quali è stato indicato dalle autorità designate di dover fare la quarantena in una struttura approvata per sospetta infezione da COVID-19. Per maggiori informazioni sulle spese coperte da JAL Covid-19 Cover e sui limiti della copertura, consulta la JAL Covid-19 Cover Guide e le domande frequenti.
  • In caso di positività al COVID-19, contatta immediatamente la JAL Covid-19 Cover Assistance, come indicato di seguito. Nota: le spese riconosciute saranno pagate direttamente agli ospedali, ai centri medici o ad altre strutture mediche e niente di quanto saldato dal cliente potrà essere rimborsato successivamente. Non saranno inoltre pagati o rimborsati i costi non previsti dalla JAL Covid-19 Cover.
  • L'offerta JAL Covid-19 Cover è valida per 31 giorni dalla data di partenza effettiva del primo volo internazionale operato da JAL con il numero di volo JL. Se il ritorno nel paese di residenza avviene entro 31 giorni, la copertura cesserà al momento del ritorno.

JAL Covid-19 Cover Guide (Condizioni della copertura)

Per visualizzare i documenti PDF è necessario installare Adobe Reader sul computer.

Domande frequenti