JAPAN AIRLINES

2017年11月16日(木)に実施を予定している、旅客サービスシステムの刷新について

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JALグループは、2017年11月16日(木)に旅客サービスシステムの刷新を予定しています。
各種お取り扱いに変更点がございますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
一部、取り扱いの変更によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

更新日:2017年10月13日

新しいウインドウで開きます更新履歴

航空券変更時に適用となる運賃・料金の基準日変更

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

航空券には、旅行開始日に適用される購入時に有効な運賃・料金が適用されます。
航空券購入後に運賃・料金の値上げ、値下げがあった場合、航空券変更時に適用となる運賃および燃油特別付加運賃/航空保険特別料金が変わります。

2017年11月15日(水)取り扱い分まで 2017年11月16日(木)取り扱い分から

運賃

旅行開始前は、

  • 国際線第1区間を変更した場合、変更時に有効な運賃を適用します。
  • 国際線第1区間以外を変更した場合、適用運賃の変更はありません。

(例)
札幌−東京−ロンドン−東京−札幌

国際線第1区間を変更
⇒変更時に有効な運賃を適用

旅行開始前は、

  • 第1区間を変更した場合、変更時に有効な運賃を適用します。
  • 第1区間以外を変更した場合、適用運賃の変更はありません。

(例)
札幌−東京−ロンドン−東京−札幌

第1区間(国内線含む)を変更
⇒変更時に有効な運賃を適用

燃油特別付加運賃/航空保険特別料金 運賃と同様

旅行開始前は、

変更時に有効な燃油特別付加運賃/航空保険特別料金を適用します。

旅行開始後は、

適用となる燃油特別付加運賃/航空保険特別料金の変更はありません。

発券手数料に関する変更について

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

航空券の新規発券時、および変更時の発券手数料の名称・取り扱いが変わります。

2017年11月15日(水)取り扱い分まで 2017年11月16日(木)取り扱い分から

名称

発券手数料

航空券取扱手数料

適用対象
  • 航空券の新規発券
  • 航空券の変更手続き
  • 差額(運賃、税金、料金などの増減)や経路変更などが発生した場合、航空券の交換発行が必要となります。その際、航空券一冊ごとに発券手数料を申し受けます。
  • 航空券の新規発券
  • 航空券の変更手続き
  • 航空券の交換発行の要否に関わらず、購入後に航空券の変更をする場合、航空券一冊ごとに航空券取扱手数料を申し受けます。

e JALポイントで購入した航空券の払い戻し

購入日:2017年11月16日(木)〜

2017年11月16日(木)以降にe JALポイントでご購入された航空券は、e JALポイント充当分も払い戻しが可能になります。

2017年11月15日(水)まで 2017年11月16日(木)から

お支払いいただいたe JALポイントの払い戻しはできません。

お支払いいただいたe JALポイントの払い戻しが可能になります。

Webチェックインに関する変更について

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

2017年11月16日(木)以降、Webチェックインのお取り扱いに変更点がございます。
詳しくは、「旅客サービスシステムの刷新に伴う、Webチェックインのお取り扱いについて」をご確認ください。

旅客サービスシステムの刷新に伴う、Webチェックインのお取り扱いについて

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