Pemberitahuan
Kami telah meningkatkan antarmuka penawaran upgrade untuk memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan ramah pengguna.
Pada pesawat yang di dalamnya terdapat kelas Ekonomi Premium, mungkin ada peluang untuk melakukan penawaran upgrade, baik ke Ekonomi Premium maupun Kelas Bisnis, sehingga peluang untuk mendapatkan upgrade menjadi lebih besar.
Kami berharap Anda dapat memanfaatkan layanan ini.
Layanan ini memungkinkan Anda untuk meng-upgrade tiket Kelas Ekonomi atau Kelas Ekonomi Premium yang telah Anda beli dengan biaya tambahan.
Biaya tambahannya sesuai dengan jumlah penawaran upgrade yang diajukan penumpang.
- Jumlah kursi yang dapat di-upgrade terbatas. Layanan mungkin tidak tersedia berapa pun jumlah kursi yang tersedia di kelas upgrade.
- Upgrade ke First Class tidak berlaku.
- Pengajuan Bid Upgrade akan diterima hingga 36 jam sebelum waktu keberangkatan setiap penerbangan.
Penumpang yang memenuhi syarat
Penumpang yang telah membeli tiket penerbangan internasional JAL atau maskapai anggota oneworld tertentu, dan memiliki reservasi yang memenuhi syarat pada penerbangan internasional yang dioperasikan JAL, dapat mengikuti penawaran upgrade.
*Penerbangan yang dioperasikan maskapai lain dalam tiket penerbangan internasional JAL tidak memenuhi syarat untuk penawaran upgrade JAL. Harap periksa layanan dari masing-masing maskapai pengoperasi.
Kelas Ekonomi atau Kelas Ekonomi Premium
Rute yang memenuhi syarat
Penerbangan internasional yang dioperasikan oleh JAL (termasuk penerbangan dengan nomor penerbangan JAL dan penerbangan codeshare yang menggunakan nomor penerbangan maskapai anggota oneworld tertentu)
*Tidak termasuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai mitra)
Untuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai mitra, Anda mungkin dapat menggunakan layanan yang disediakan oleh maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
Harap diperhatikan bahwa standar layanan ini mungkin berbeda dari yang disediakan oleh JAL.
Untuk detail selengkapnya, hubungi maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
Kartu Kredit (VISA / MASTER / AMEX / DINERS / JCB)
- JAL akan memberikan informasi pribadi mencakup informasi yang Anda berikan pada saat pemesanan, informasi kartu kredit dan informasi tentang lokasi penggunaan Internet Anda kepada penerbit kartu Anda, sehingga dapat digunakan untuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan kartu Anda.
- Jika Anda menggunakan kartu dari penerbit kartu asing, informasi ini dapat diteruskan ke negara penerbit kartu yang bersangkutan.
- Jika Anda adalah anak di bawah umur, Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah untuk menggunakan layanan ini.
LANGKAH 1
Cara melakukan penawaran
Daftar melalui situs web JAL
Silakan periksa detail reservasi tiket yang dibeli melalui "Kelola pemesanan" di bawah ini.
Jika Anda telah memesan penerbangan yang memenuhi syarat untuk bid upgrade, tombol "Bid Upgrade" akan ditampilkan. Silakan daftar melalui "Bid Upgrade".
- Akan dialihkan ke situs eksternal.
Daftar melalui email pemberitahuan
Kami dapat menghubungi Anda melalui email, sehingga Anda juga dapat mengajukan permohonan melalui email.
LANGKAH 2
Daftar penawaran
- Pada layar penawaran, akan ditampilkan penerbangan yang memenuhi syarat untuk penawaran dari seluruh rencana perjalanan Anda.
- Jika Kelas Ekonomi Premium dan Kelas Bisnis sama-sama ditampilkan sebagai opsi upgrade untuk penerbangan yang memenuhi syarat, Anda dapat melakukan penawaran untuk salah satu atau kedua kelas tersebut. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak dapat menentukan urutan preferensi.
Selain itu, mohon diketahui bahwa upgrade ke kedua kelas tersebut tidak akan dikonfirmasi secara bersamaan untuk penerbangan yang sama.
- Pengajuan Bid Upgrade akan diterima hingga 36 jam sebelum waktu keberangkatan setiap penerbangan.
- Jika Anda berminat menawar, harap masukkan jumlah penawaran dan informasi kartu kredit * untuk pembayaran pada kolom pendaftaran.
- Kami akan proses pembayaran kartu kredit hanya ketika upgrade dikonfirmasi.
LANGKAH 3
Notifikasi hasil upgrade
- Jika penawaran berhasil, kami akan menghubungi Anda setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan.
- Upgrade akan ditentukan sesuai urutan tawaran yang diberikan. Jika beberapa penumpang mengajukan penawaran dengan nilai yang sama, upgrade akan ditentukan sesuai urutan prioritas dari kelas reservasi tiket yang dibeli, status JMB, serta tanggal dan waktu pengajuan tawaran, dll.
- Bergantung pada kondisi reservasi pada saat batas waktu penawaran, kami mungkin tidak dapat menerima permintaan upgrade.
- Setelah penawaran berhasil, pembatalan hanya untuk upgrade tidak diperbolehkan.
- E-mail terkait layanan ini akan dikirimkan dari "JALBidUpgrade@bid.jal.com". Pastikan pengaturan domain untuk menerima email telah disesuaikan sebelumnya agar Anda dapat menerima email.
Jika penawaran Anda tidak berhasil
- Kami akan menghubungi Anda melalui email setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan Anda.
- Jumlah penawaran tidak akan dibebankan. Silakan menggunakan kelas boarding sesuai tiket yang dibeli.
- Harap maklum kami tidak menerima pendaftaran upgrade serta pertanyaan mengenai hasil upgrade melalui telepon.
Untuk penumpang yang telah membeli layanan opsional JAL
Apabila penawaran Anda berhasil, kelas layanan yang lebih tinggi akan tersedia bagi penawar yang berhasil.
Hubungilah Pusat Panggilan JAL untuk pengembalian dana dari berbagai layanan opsional berbayar.
- Periode pengajuan pengembalian dana: Dalam waktu 1 tahun 30 hari sejak tanggal pembelian
Tindakan pencegahan untuk menggunakan layanan
Buka
- Upgrade berarti menggunakan kelas yang lebih tinggi dari tiket yang Anda miliki.
Namun, First kelas tidak memenuhi syarat.
(Contoh: Kelas Ekonomi → Kelas ekonomi premium, Kelas ekonomi → Kelas bisnis, Kelas ekonomi premium → Kelas bisnis)
- Penawaran berarti Anda mendaftar upgrade sesuai prosedur yang telah ditentukan.
- Tawaran yang berhasil berarti upgrade dikonfirmasi dengan jumlah tawaran.
- Anda dapat menawar pada penerbangan yang berlaku yang ditampilkan di layar tawaran.
- Anda dapat menawar dan mengubah atau membatalkan rincian penawaran Anda hingga 36 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda tawarkan.
- Email pemberitahuan akan tidak berlaku lagi apabila Anda mengubah penerbangan yang Anda tawarkan.
- Hasil pendaftaran penawaran akan diberitahukan melalui email. Kami tidak menerima pertanyaan individu.
- Jumlah kursi yang dapat di-upgrade terbatas. Selain itu, layanan ini mungkin tidak tersedia terlepas dari jumlah kursi yang tersedia di kelas atas.
- Jika beberapa penumpang tercatat dalam satu reservasi, email pemberitahuan akan dikirim kepada salah satu perwakilannya.
- Semua penumpang dalam satu catatan reservasi akan berlaku untuk mengajukan penawaran dan memenangkan penawaran. Kami tidak dapat menerima tawaran untuk sebagian penumpang.
- Jika catatan reservasi dipecah, pendaftaran upgrade akan menjadi tidak valid.
- Aturan tarif yang berlaku untuk tiket internasional JAL (yang nomornya dimulai dengan '131') tidak akan berubah bahkan setelah penawaran berhasil. Silakan periksa dengan tempat pembelian awal terkait aturan tarif tiket Anda.
- Kursi yang diupgrade mungkin akan diatur secara otomatis setelah tawaran berhasil. Namun Anda dapat mengubahnya. Kami tidak dapat menjamin kursi bersebelahan untuk pendafataran beberapa penumpang. Pelanggan yang membeli tiket melalui agen perjalanan atau maskapai selain JAL tidak akan dapat memeriksa reservasi mereka di situs web JAL setelah penawaran berhasil. Silakan konfirmasi kursi Anda di konter bandara atau kios layanan mandiri, dan lakukan perubahan yang diperlukan.
*Jika check-in online tersedia, Anda dapat mengonfirmasi dan mengubah kursi selama proses check-in.
- Layanan tambahan seperti akses lounge dan bagasi prioritas akan disesuaikan dengan kelas upgrade.
- Jatah bagasi tercatat gratis mengikuti ketentuan yang tertera pada tiket. Mohon diperhatikan, tergantung pada rencana perjalanan Anda, aturan maskapai lanjutan dapat berlaku.
- Miles dan poin FLY ON yang diakumulasikan akan disesuaikan dengan kelas tiket yang dibeli sebelum penawaran. Penumpang yang upgrade dari tiket award tidak memenuhi syarat untuk akumulasi miles.
- Di saat upgrade dikonfirmasi, pembayaran akan diproses dengan kartu kredit yang didaftarkan sebelumnya.
- Berbagai biaya dapat dikenakan berdasarkan syarat dan ketentuan kartu kredit yang Anda gunakan.
- Electronic Miscellaneous Document (EMD) akan diterbitkan saat penawaran Anda berhasil.
- Electronic Miscellaneous Document (EMD) hanya tersedia pada penerbangan yang di-upgrade.
- Ketika penumpang di bawah umur yang ditentukan oleh setiap negara melakukan penawaran, persetujuan dari wali diperlukan.
- Layanan ini merupakan layanan kemitraan dengan Plusgrade (Location: Canada). Informasi pribadi akan dibagikan sejauh yang diperlukan.
- Layar penawaran akan disediakan oleh Plusgrade.
- Lingkungan yang direkomendasikan untuk berbagai situs web yang disediakan oleh Plusgrade berbeda dari situs web JAL.
Silakan merujuk ke berikut untuk lingkungan yang direkomendasikan.
Chrome (Android) -Versi terbaru
Chrome (iOS) -Versi terbaru
Chrome (MacOS) -Versi terbaru
Chrome (Windows) -Versi terbaru
Safari (iOS) -Versi terbaru
Safari (MacOS) -Versi terbaru
Firefox (Mac)-Versi terbaru
Firefox (Windows) -Versi terbaru
Internet Explorer 11 (Desktop)-khusus Windows
Opera (Windows) -Versi terbaru
Opera (Mac) -Versi terbaru
UC Browser (Windows) -Versi terbaru
UC Browser (iOS) -Versi terbaru
UC Browser (Android) -Versi terbaru
- Penumpang yang telah masukkan daftar tunggu upgrade award internasional JAL tidak berlaku untuk layanan bid upgrade.
- Layanan ini berbeda dengan Upgrade Bandara Kelas Ekonomi Premium di Hari Keberangkatan. Lihat di bawah ini untuk detailnya.
Tentang Proses Pengembalian Dana (Mohon Dibaca dengan Cermat)
Buka
Pengembalian dana untuk EMD (Dokumen Tambahan Elektronik) setelah penawaran berhasil:
Pengembalian dana tidak akan diberikan, kecuali dalam kasus berikut.
- Jika terjadi pembatalan penerbangan.
- Jika ada perubahan penerbangan ke penerbangan lain karena pembatalan atau penundaan. Namun, pengembalian dana tidak dapat dilakukan bila penerbangan yang dijadwal ulang berada di kelas kabin yang sama setelah penawaran berhasil.
- Jika pengembalian dana diajukan oleh pelanggan: Jika Anda telah membeli tiket internasional JAL (yang nomornya dimulai dengan '131') dan telah melakukan perubahan atau pembatalan boarding pada penerbangan JAL setelah penawaran berhasil. Namun, jika beberapa penumpang melakukan pemesanan dengan nomor reservasi yang sama, pengembalian dana tidak dapat diberikan hanya kepada beberapa penumpang.
FAQ
Buka
Apakah ada tarif yang tidak berlaku untuk bid upgrade?
Buka
Tarif grup / tur dan paket perjalanan tidak berlaku.
Bisakah saya daftar bid upgrade bersama rekan saya?
Buka
Seluruh penumpang dengan reservasi yang sama harus di daftarkan bid upgrade bersama.
Rekan saya yang satu reservasi tidak membutuhkan upgrade, Dapatkah melakukan bid upgrade hanya untuk saya saya sendiri?
Buka
Mohon maaf, bid upgrade harus dilakukan pada semua penumpang yang satu reservasi.
Apakah mungkin untuk membatalkan upgrade setelah bid upgrade berhasil?
Buka
Pembatalan upgrade setelah penawaran upgrade berhasil tidak bisa.
Saya ingin mengubah penerbangan setelah upgrade, apakah saya masih bisa menggunakan upgrade?
Buka
Upgrade tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukarkan setelah permintaan dikonfirmasi. Biaya upgrade tidak dapat dikembalikan. Namun, jika Anda membeli tiket internasional JAL (yang nomornya dimulai dengan '131’) dan melakukan perubahan pada nomor penerbangan JAL, kami akan mengembalikan dana Upgrade tersebut. Mohon diperhatikan, bahkan dalam kasus seperti ini tidak bisa dilakukan pengembalian dana hanya untuk sebagian tiket penumpang yang termasuk dalam satu reservasi yang sama. Mohon pastikan juga dengan tempat pembelian awal Anda apakah perubahan pada tiket diperbolehkan.
Bagaimana jika saya membatalkan tiket saya setelah upgrade?
Buka
Biaya upgrade tidak dapat dikembalikan.
Namun, jika Anda telah membeli tiket internasional JAL (yang nomornya dimulai dengan '131') dan membatalkan boarding pada nomor penerbangan JAL, maka biaya Upgrade akan dikembalikan.
Mohon diperhatikan, bahkan dalam kasus seperti ini tidak bisa dilakukan pengembalian dana hanya untuk sebagian tiket penumpang yang termasuk dalam satu reservasi yang sama.
Mohon pastikan juga dengan tempat pembelian awal Anda apakah pengembalian dana tiket diperbolehkan.
*Bergantung pada persyaratan tawaran, mungkin akan ada tombol "Bid Upgrade" yang muncul di bagian bawah layar detail reservasi di situs web JAL.
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah tawaran saya di situs web JAL?
Buka
Anda dapat mengubah atau membatalkan tawaran hingga 36 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan.
Dapatkah saya mengubah kelas upgrade setelah penawaran?
Buka
Untuk penerbangan di mana peningkatan Kelas Ekonomi Premium dan Kelas Bisnis ditampilkan di layar penawaran, Anda dapat mengubahnya hingga 36 jam sebelum penerbangan berangkat. Harap batalkan konten penawaran dan lakukan penawaran ulang.
Bisakah saya menggunakan kartu kredit yang berbeda dengan yang digunakan saat membeli tiket?
Buka
Anda dapat menggunakannya.
Saya sudah memesan makanan khusus. Apakah saya perlu mendaftar ulang setelah upgrade?
Buka
Makanan khusus yang dipesan tetap berlaku meskipun telah upgrade. Tidak diperlukan prosedur khusus.
