Penawaran waktu terbatas
Menyempurnakan keselamatan dan keamanan

All customers traveling on JAL international flights are
eligible for JAL Covid-19 Cover,
which provides complimentary
COVID-19 support.

JAL has teamed up with Allianz Travel to provide all customers traveling on JAL international flights complimentary cover for medical, testing and quarantine expenses incurred as a result of testing positive for COVID-19 during their travel. A 24-hour support line is available from anywhere in the world where customers can consult with trained staff if they suspect they have become infected with COVID-19.
We are committed to supporting all our customers who need to travel at this time.

Saluran dukungan tersedia
24 jam
sehari untuk
pelanggan yang menunjukkan
kemungkinan gejala COVID-19

JAL Covid-19 Cover Assistance

Saluran dukungan tersedia 24 jam sehari dalam bahasa Inggris dan Jepang (kedua bahasa menggunakan nomor kontak yang sama).

Dokumen yang wajib disediakan saat menghubungi JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Paspor, e-tiket, boarding pass, hasil tes positif resmi apabila hasil tes tersebut menyatakan Anda positif COVID-19 saat dalam perjalanan

Menelepon dari Jepang

Nomor bebas pulsa: 0120-429-256

Untuk mengajukan pertanyaan tentang reservasi penerbangan, silakan hubungi kami di sini.

Menelepon dari luar Jepang

Untuk mengajukan pertanyaan tentang reservasi penerbangan, silakan hubungi kami di sini.

Tidak perlu pengajuan permohonan

Testing expenses, medical expenses,
and isolation expenses are covered
if you test positive for COVID-19 during your travel.

JAL Covid-19 Cover features and service details

Kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh penumpang yang melakukan perjalanan dengan penerbangan internasional JAL apabila mereka membutuhkan bantuan.

Hal-hal yang perlu diingat

To benefit from this service you must contact us in advance. Please ensure you contact JAL Covid-19 Cover Assistance if you have COVID-19 symptoms and also if you test positive.

Pelanggan yang memenuhi syarat

Pelanggan penerbangan internasional yang dioperasikan oleh JAL dengan nomor penerbangan JL.

Tanggal keberangkatan yang berlaku

Flights that depart on/after December 23, 2020 and on/before Janurary 10, 2022

Applicable coverage period

Coverage is applicable for thirty-one days after the departure date of the first international flight with a JL flight number and operated by JAL.

Service details

Expenses are covered when incurred at the destination in relation to a positive test for COVID-19, or when quarantine isolation is instructed by designated authorities due to suspicious symptoms.

Applicable service conditions

Ada beberapa ketentuan yang berlaku bagi penerima pertanggungan. Harap baca panduan pertanggungan untuk mengetahui detailnya.

  • Jika hasil tes menyatakan bahwa Anda positif COVID-19 di luar negeri, JAL Covid-19 Cover akan memberikan pertanggungan atas hal-hal berikut: bantuan untuk memulangkan Anda ke negara tempat tinggal Anda serta tanggungan atas pengeluaran medis, pengobatan, dan pengeluaran selama isolasi di fasilitas yang disetujui. Jika penerbangan internasional pertama Anda yang dioperasikan oleh JAL berangkat setelah 1 Juli 2021, biaya isolasi juga akan ditanggung untuk penumpang yang diduga mengidap Covid-19 dan telah diminta untuk melakukan isolasi di fasilitas yang disetujui. Untuk mengetahui detail pengeluaran yang ditanggung oleh JAL Covid-19 Cover dan batas pertanggungan, baca JAL Covid-19 Cover Guide dan Pertanyaan Umum.
  • Jika hasil tes menyatakan Anda positif atau terduga COVID-19, segera hubungi JAL Covid-19 Cover Assistance sebagaimana uraian berikut. Perlu diingat, biaya yang berlaku akan dibayarkan langsung kepada rumah sakit, pusat medis, atau fasilitas medis lainnya, dan semua biaya yang Anda bayar sendiri tidak dapat diganti setelahnya. Selain itu, segala biaya yang tidak ditanggung oleh JAL Covid-19 Cover tidak dapat dibayarkan atau dikembalikan.
  • JAL Covid-19 Cover berlaku selama 31 hari setelah tanggal keberangkatan penerbangan internasional pertama yang dioperasikan JAL dengan nomor penerbangan JL. Pertanggungan berakhir dalam 31 hari sejak Anda tiba di negara tempat tinggal Anda.

JAL Covid-19 Cover Guide (Ketentuan yang berlaku untuk menerima pertanggungan)

Untuk melihat dokumen PDF, instal Adobe Reader di komputer Anda.

Pertanyaan Umum