Penawaran waktu terbatas
Menyempurnakan keselamatan dan keamanan

Semua penumpang penerbangan internasional JAL
berhak mendapatkan JAL Covid-19 Cover.
Fasilitas ini menyediakan dukungan gratis
apabila penumpang terinfeksi COVID-19

JAL bekerja sama dengan Allianz Travel untuk memberikan pertanggungan gratis atas biaya kesehatan, tes, dan karantina apabila hasil tes menyatakan pelanggan kami positif COVID-19 saat dalam perjalanan.
Selain itu, kami telah menyiapkan saluran dukungan 24 jam yang dapat dihubungi pelanggan dari mana pun di seluruh dunia apabila mereka menduga bahwa mereka telah terinfeksi COVID-19.
Dengan cara ini, kami berkomitmen untuk memfasilitasi semua Penumpang yang perlu bepergian saat ini.

Saluran dukungan tersedia
24 jam
sehari untuk
pelanggan yang menunjukkan
kemungkinan gejala COVID-19

JAL Covid-19 Cover Assistance

Saluran dukungan tersedia 24 jam sehari dalam bahasa Inggris dan Jepang (kedua bahasa menggunakan nomor kontak yang sama).

Menelepon dari Jepang

Nomor bebas pulsa: 0120-429-256

Untuk mengajukan pertanyaan tentang reservasi penerbangan, silakan hubungi kami di sini.

Menelepon dari luar Jepang

Untuk mengajukan pertanyaan tentang reservasi penerbangan, silakan hubungi kami di sini.

Dokumen yang wajib disediakan saat menghubungi JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Paspor, e-tiket, boarding pass, hasil tes positif resmi apabila hasil tes tersebut menyatakan Anda positif COVID-19 saat dalam perjalanan

Tidak perlu pengajuan permohonan

Biaya tes, medis,
dan karantina akan kami
tanggung apabila Anda terbukti positif
COVID-19 saat dalam perjalanan.

Manfaat dan ketentuan JAL Covid-19 Cover

Kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh penumpang yang melakukan perjalanan dengan penerbangan internasional JAL apabila mereka membutuhkan bantuan.

Hal-hal yang perlu diingat

Untuk memperoleh manfaat dari layanan ini, harap hubungi kami terlebih dahulu. Anda wajib menghubungi JAL Covid-19 Cover Assistance jika tubuh Anda menunjukkan gejala-gejala yang mungkin disebabkan oleh COVID-19.

Pelanggan yang memenuhi syarat

Pelanggan penerbangan internasional yang dioperasikan oleh JAL dengan nomor penerbangan JL.

Tanggal keberangkatan yang berlaku

Penerbangan yang berangkat pada/setelah tanggal 23 Desember 2020 dan pada/sebelum tanggal 30 Juni 2021

Kapan saja periode pertanggungannya?

31 hari setelah tanggal keberangkatan penerbangan internasional pertama menggunakan penerbangan yang dioperasikan oleh JAL dengan nomor penerbangan JL. Atau setelah Anda tiba di negara tempat tinggal Anda, mana yang lebih dulu terjadi. 

Detail pertanggungan

Pertanggungan mencakup biaya yang dikeluarkan di tempat tujuan jika hasil tes menyatakan penumpang positif COVID-19.

Ketentuan yang berlaku untuk menerima pertanggungan

Ada beberapa ketentuan yang berlaku bagi penerima pertanggungan. Harap baca panduan pertanggungan untuk mengetahui detailnya.

  • Jika hasil tes menyatakan bahwa Anda positif COVID-19 di luar negeri, JAL Covid-19 Cover akan memberikan pertanggungan atas hal-hal berikut: bantuan untuk memulangkan Anda ke negara tempat tinggal Anda serta tanggungan atas pengeluaran medis, pengobatan, dan pengeluaran selama isolasi di fasilitas yang disetujui. Untuk mengetahui detail pengeluaran yang ditanggung oleh JAL Covid-19 Cover dan batas pertanggungan, baca JAL Covid-19 Cover Guide dan Pertanyaan Umum.
  • Jika hasil tes menyatakan Anda positif COVID-19, segera hubungi saluran dukungan JAL Covid-19 Cover Assistance sebagaimana uraian berikut. Perlu diingat, biaya yang berlaku akan dibayarkan langsung kepada rumah sakit, pusat medis, atau fasilitas medis lainnya, dan semua biaya yang Anda bayar sendiri tidak dapat diganti setelahnya. Selain itu, segala biaya yang tidak ditanggung oleh JAL Covid-19 Cover tidak dapat dibayarkan atau dikembalikan.
  • JAL Covid-19 Cover berlaku selama 31 hari setelah tanggal keberangkatan penerbangan internasional pertama yang dioperasikan JAL dengan nomor penerbangan JL. Pertanggungan berakhir dalam 31 hari sejak Anda tiba di negara tempat tinggal Anda.

Untuk melihat dokumen PDF, instal Adobe Reader di komputer Anda.

Pertanyaan Umum