Tingginya Volume Telepon di JAL Call Centre

Terima kasih banyak atas dukungan Anda yang berkelanjutan terhadap Grup JAL.

World Health Organization (WHO) telah menetapkan jenis baru coronavirus yang menjadi perhatian (Omicron). Meningkatnya pertanyaan seputar pembatasan perjalanan terbaru dapat menyebabkan waktu tunggu yang lebih panjang di JAL Call Centre. Kami sangat menghargai pengertian Anda.

Untuk pemesanan baru, perubahan, dan refund

  • Saat ini ada batasan jumlah orang yang diizinkan masuk ke Jepang karena peningkatan pembatasan yang diberlakukan oleh pemerintah Jepang. Sesuai dengan instruksi dari Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata (MLIT), Japan Airlines telah membatasi untuk menerima reservasi baru di semua penerbangan internasional yang dioperasikan JAL yang tiba di Jepang pada Desember 2021 karena diperketatnya langkah-langkah kontrol perbatasan terhadap Varian Omikron COVID-19. Namun, situasinya sekarang telah berubah dan kami sekarang telah memulai kembali sebagian penjualan. Untuk informasi lebih lanjut tentang pembatasan ini, silakan merujuk ke situs web Kementerian Luar Negeri.
  • Penumpang yang hanya transit di Jepang tanpa memasuki negara tersebut dapat terus melanjutkan penerbangan internasional yang dioperasikan JAL. Untuk informasi tentang penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain, silakan hubungi maskapai yang beroperasi.
  • Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan karena peraturan pemerintah, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang.:
    ・Sebelum penerbangan pertama Anda: Dalam waktu satu tahun dan 30 hari (*1) dari tanggal pembelian tiket.
    ・Setelah penerbangan pertama Anda: Dalam satu tahun dan 30 hari dari jadwal penerbangan pertama
  1. Jika Anda memiliki tiket award maskapai mitra JMB atau tiket award oneworld, silakan hubungi kami dalam kurun waktu satu tahun dari tanggal pembelian tiket
  • Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan atau kanal lainnya, silakan hubungi tempat Anda membeli tiket.

6 Desember 2021
Japan Airlines