乘客需要在乘機時配合的事項

佩戴口罩、與其他乘客及職員保持社交距離
乘機時敬請配合以下事項

乘客需要在家中配合的事項

事先測量體溫,如身體不適請暫緩乘機行程

身體不適的乘客,有發燒或非常乏力(倦怠感),呼吸困難等症狀的乘客請自肅暫緩乘機行程。

請備妥口罩。

在機場與機內請佩戴口罩。敬請預先備妥口罩。

為避免造成機場及機內人群擁塞,請盡量精簡您的行李

請遵循行李尺寸與件數的規定。為避免在機場登記手續和登機/下機時造成人群擁塞,請協助精簡隨身行李至最小化。

請善用預先選擇座位、預辦登機等服務

已辦理網路報到且無託運行李的旅客,抵達機場後無須辦理報到,可直接前往安全檢查區。(如有託運行李請至行李託運櫃台)

請查看各國的入境限制和防疫措施

隨著各國加強防疫措施,入境限制也更嚴格,相關規定也可能隨時出現更新。請確認最新消息。

隨身攜帶及托運消毒劑

屬於盥洗用品或藥品(類藥物)的消毒產品(包括酒精類液體、凝膠或噴霧劑),應按照以下規則隨身攜帶和作為托運行李托運。

  • 國內航班: 隨身行李和托運行李 - 每個容器的重量應小於 0.5 公斤或 0.5 升,每人應攜帶少於 2 公斤或 2 升。
  • 國際航班:
    - 隨身行李 - 限於每件 100 毫升以下的旅行尺寸容器,並須放在容量不超過 1 升的塑膠拉鍊袋中。
    - 托運行李 - 每個容器限於 0.5 公斤或 0.5 升,每人限於 2 公斤或 2 升。

詳情請核對下方的常見問題解答頁面。

  • 部分被視為危險品的產品禁止托運及隨身攜帶。

佩戴口罩

為防止新型冠狀病毒及其他傳染病傳播,並保障安心旅行,請務必在機場和飛機上都佩戴口罩或面罩,以便遮蓋閣下的口鼻。

(如果難以取得口罩,建議使用手帕、頭巾、圍巾、防護面罩、防護口罩等代替。)

如旅客不同意以下條款及細則,可被拒絕登機。

  • 為保障所有旅客安心和安全,我們籲請所有旅客在機場和飛機上全程都必須佩戴口罩,進食或飲水時除外。 (不包括5歲以下的兒童。)
  • 如果因特殊情況而無法佩戴口罩或面罩,請提前告知地勤人員或空中服務員。 (我們可能會在登機前詢問旅客的身體狀況和健康情形。)
  • 請配合地勤人員或空中服務員的指示佩戴口罩。 (旅客有特殊理由,且已事先告知日航人員無法佩戴口罩理由除外。)
    我們可能會在登機前就以下情況詢問旅客的身體狀況和健康情形。
    1. 呼吸困難或呼吸時感覺胸痛或背痛。
    2. 出現皮疹,腫脹和疼痛等。
    3. 心理困擾、感覺異常或緊張、壓抑、焦慮、恐慌等。

※如有拒絕配合指示、或妨礙業務執行之時,則可能會被拒絕登機。
(例如:無視工作人員的詢問或沉默以對,使工作人員難以提供適切對應、或者對工作人員施加暴力或騷擾等。)

為防止感染擴大,感謝您的理解與合作。

乘客需要在櫃檯配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合消毒洗手

請配合與其他乘客保持適當的社交距離

於櫃檯、自動登記櫃檯及行李託運等櫃檯排隊時,請確保與其他乘客保持適當的社交距離。

請善用自動登記櫃檯及行李託運櫃檯(部分機場)

關於部分機場的體溫檢測

日本國土交通省以及各國為了減低新型冠狀病毒感染風險,呼籲有發燒症狀者應自肅避免乘搭飛機。
因應上述情形,對由羽田機場出發的國內線及部分國際線之乘機旅客實施體溫檢測。
此外,國內線的其他機場由相關部門實施體溫檢測。
敬請各位旅客諒解與配合。
詳情請參閱日本國土交通省官網。

  • 此外部網站不一定符合無障礙網站規定

乘客需要在機場安檢區配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合消毒洗手

請配合與其他旅客保持適當的社交距離

乘客需要在貴賓室配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合消毒洗手

請配合與其他旅客保持適當的社交距離

如廁前後請洗手。另外,請蓋上馬桶蓋才沖水

乘客需要在登機口配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合與其他旅客保持適當的社交距離

在登機口排隊時,請與其他旅客保持充足的距離間隔。
為確保旅客彼此在機內的間隔,登機時我們將視乎狀況調整分批通過登機證讀碼機的人數,敬請配合職員的指示。

乘客需要在機內配合的事項

請務必佩戴口罩

  • 幼兒或有特殊理由無法佩戴口罩的旅客除外

為防止飛沫傳播,請在機內減少交談

請減少不必要的走動

請配合消毒洗手

如廁後,請蓋上廁板後沖廁。

登機和下機時,請確保在機內通道與其他乘客保持適當的社交距離。

抵達後,請由前排按順序下機,以免機內通道擁擠。直至廣播通知下機為止,請保持就座,勿從行李架上提取行李。

請盡量自行將手提行李放到行李架上。

  • 如行李存放空間不足或需要協助,請通知機組人員。
  • 閣下也可利用前排座椅下方的儲物空間。
  • 登機口附近設有儲物袋,可保持隨身物品清潔。

妥善棄置口罩及紙巾等衛生用品

為防止新型冠狀病毒感染,請勿將使用後的口罩和紙巾留在機艙內。請盡量在離開時一同帶走。
為確保衛生,棄置口罩時請放入膠袋或紙袋然後包好。

除菌紙巾

我們定期清潔和消毒機艙。為了讓您更安心出行,我們也可按您需要提供消毒濕紙巾及膠袋,讓您放心使用。請將用過的消毒濕紙巾放入膠袋,下機後棄置。

  • 消毒濕紙巾含有酒精成分,對窗的樹脂材料有一定的腐蝕作用,請勿用消毒濕紙巾擦拭飛機窗。

抵達後

請務必佩戴口罩

  • 幼兒或有特殊理由無法佩戴口罩的旅客除外

請配合消毒洗手