乘客需要在乘機時配合的事項

佩戴口罩、與其他乘客及職員保持社交距離
乘機時敬請配合以下事項

乘客需要在家中配合的事項

事先測量體溫,如身體不適請暫緩乘機行程

身體不適的乘客,有發燒或非常乏力(倦怠感),呼吸困難等症狀的乘客請自肅暫緩乘機行程。

請備妥口罩。

在機場與機內請佩戴口罩。敬請預先備妥口罩。

為避免造成機場及機內人群擁塞,請盡量精簡您的行李

請遵循行李尺寸與件數的規定。為避免在機場登記手續和登機/下機時造成人群擁塞,請協助精簡隨身行李至最小化。

請善用預先選擇座位、預辦登機等服務

已辦理網路報到且無託運行李的旅客,抵達機場後無須辦理報到,可直接前往安全檢查區。(如有託運行李請至行李託運櫃台)

請查看各國的入境限制和防疫措施

隨著各國加強防疫措施,入境限制也更嚴格,相關規定也可能隨時出現更新。請確認最新消息。

隨身攜帶及托運消毒劑

屬於盥洗用品或藥品(類藥物)的消毒產品(包括酒精類液體、凝膠或噴霧劑),應按照以下規則隨身攜帶和作為托運行李托運。

  • 國內航班: 隨身行李和托運行李 - 每個容器的重量應小於 0.5 公斤或 0.5 升,每人應攜帶少於 2 公斤或 2 升。
  • 國際航班:
    - 隨身行李 - 限於每件 100 毫升以下的旅行尺寸容器,並須放在容量不超過 1 升的塑膠拉鍊袋中。
    - 托運行李 - 每個容器限於 0.5 公斤或 0.5 升,每人限於 2 公斤或 2 升。

詳情請核對下方的常見問題解答頁面。

  • 部分被視為危險品的產品禁止托運及隨身攜帶。

手提行李要求

為避免在機場櫃位和機上出現擁擠情況,我們請您盡量減少攜帶手提行李,多謝合作。在機場辦理登機手續時,請使用自助行李託運(SBD)服務,以減少與工作人員接觸。此外,為避免存放或取出手提行李時出現擁擠情況,所有手提行李的尺寸和數量必須符合規定,並由旅客自行存放。

佩戴口罩

為了防止傳播新型冠狀病毒(COVID-19)和其他傳染病,並為免其他旅客感到不安,在機場和機艙內,請佩戴口罩遮住口鼻。即使已接種疫苗,請繼續在機場和機艙內佩戴口罩。如果旅客不遵守以下航空公司的指示,航空公司可能會拒絕旅客登機。

  • 由於其他旅客可能會感到焦慮或不安,因此在機場和機上時,除飲食外,每位旅客必須一直佩戴口罩。(※嬰兒和幼童除外。)
    ※如果不適宜佩戴口罩,可以使用面罩等。
  • 如旅客不適宜佩戴口罩,請聯絡機場的航空公司代理或機上的機艙服務員。
    ※航空公司可能會因 1・2・3 等原因確認和審核旅客適合乘搭航班的健康狀況,如您有:
    1. 呼吸困難或呼吸時出現胸痛或背痛
    2. 外界刺激,如皮疹、腫脹和疼痛
    3. 心理困擾、感覺異常或緊張、壓抑、焦慮、恐慌等。
  • 如果航空公司認為旅客令人不安或可能會打擾其他旅客、中斷航空公司的處理程序或不遵守航空公司的指示,航空公司可能會拒絕旅客登機。
    (例子:航空公司代理要求旅客解釋時蓄意不理會或保持沉默,導致航空公司無法進行適當處理程序,或當旅客對航空公司代理採取暴力行為或議論時。)

為防止感染傳播,感謝您的體諒與合作。

最後更新日期:2021年7月12日

乘客需要在櫃檯配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合消毒洗手

請配合與其他乘客保持適當的社交距離

於櫃檯、自動登記櫃檯及行李託運等櫃檯排隊時,請確保與其他乘客保持適當的社交距離。

請善用自動登記櫃檯及行李託運櫃檯(部分機場)

關於部分機場的體溫檢測

日本國土交通省以及各國為了減低新型冠狀病毒感染風險,呼籲有發燒症狀者應自肅避免乘搭飛機。
因應上述情形,對由羽田機場出發的國內線及部分國際線之乘機旅客實施體溫檢測。
此外,國內線的其他機場由相關部門實施體溫檢測。
敬請各位旅客諒解與配合。
詳情請參閱日本國土交通省官網。

  • 此外部網站不一定符合無障礙網站規定

乘客需要在機場安檢區配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合消毒洗手

請配合與其他旅客保持適當的社交距離

乘客需要在貴賓室配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合消毒洗手

請配合與其他旅客保持適當的社交距離

如廁前後請洗手。另外,請蓋上馬桶蓋才沖水

乘客需要在登機口配合的事項

請務必佩戴口罩

如果無法佩戴口罩,請佩戴防護面罩或防護口罩等其他代替口罩之物。

請配合與其他旅客保持適當的社交距離

在登機口排隊時,請與其他旅客保持充足的距離間隔。
為確保旅客彼此在機內的間隔,登機時我們將視乎狀況調整分批通過登機證讀碼機的人數,敬請配合職員的指示。

乘客需要在機內配合的事項

請務必佩戴口罩

  • 幼兒或有特殊理由無法佩戴口罩的旅客除外

為防止飛沫傳播,請在機內減少交談

請減少不必要的走動

請配合消毒洗手

如廁後,請蓋上廁板後沖廁。

登機和下機時,請確保在機內通道與其他乘客保持適當的社交距離。

抵達後,請由前排按順序下機,以免機內通道擁擠。直至廣播通知下機為止,請保持就座,勿從行李架上提取行李。

請盡量自行將手提行李放到行李架上。

  • 如行李存放空間不足或需要協助,請通知機組人員。
  • 閣下也可利用前排座椅下方的儲物空間。
  • 登機口附近設有儲物袋,可保持隨身物品清潔。

妥善棄置口罩及紙巾等衛生用品

為防止新型冠狀病毒感染,請勿將使用後的口罩和紙巾留在機艙內。請盡量在離開時一同帶走。
為確保衛生,棄置口罩時請放入膠袋或紙袋然後包好。

除菌紙巾

我們定期清潔和消毒機艙。為了讓您更安心出行,我們也可按您需要提供消毒濕紙巾及膠袋,讓您放心使用。請將用過的消毒濕紙巾放入膠袋,下機後棄置。

  • 消毒濕紙巾含有酒精成分,對窗的樹脂材料有一定的腐蝕作用,請勿用消毒濕紙巾擦拭飛機窗。

抵達後

請務必佩戴口罩

  • 幼兒或有特殊理由無法佩戴口罩的旅客除外

請配合消毒洗手