日航的各項措施

機內空氣循環、客艙消毒、機組人員及地勤人員佩戴口罩等相關措施
為了提供乘客安全安心的服務,日航採取的以下各項措施。

    日航在旅客登記櫃檯的措施

    地勤職員佩戴口罩

    為了提供乘客安全安心的服務,日航地勤職員在有日航航班的各機場均須佩戴口罩。

    • 為防止室外工作員工中暑,可能會有取下口罩的情況。

    櫃檯設置透明隔板

    配置消毒搓手液

    為提供安心服務,櫃檯、自動登記櫃檯、安檢區域、登機口、行李領取處等場所均設置消毒搓手液,請放心使用。

    利用日航的應用程式尋找提供消毒搓手液的位置

    在日航的應用程式上可以搜尋羽田及成田機場的消毒搓手液設置點

    保持社交距離的措施

    定期消毒清潔

    對自動登記櫃檯(KIOSK)、嬰兒車、輪椅、櫃檯等均定期消毒清潔

    日航在機場安檢的措施

    職員佩戴口罩及手套

    配備消毒液

    設置標示提醒乘客保持社交距離

    紅外線體溫偵測

    • 僅部分機場實施

    日航在貴賓室的措施

    職員佩戴口罩及手套

    配備消毒液

    在櫃檯、洗手間、餐桌、果汁機等配備消毒液

    擦抹清潔消毒,空間除菌(噴霧器)

    在用餐區域,利用營業結束後的夜間時間,以二氧化氯噴霧消毒液等順序加強空間除菌。

    • 羽田機場及沖繩機場貴賓室內的用餐空間周圍

    於貴賓室的服務檯及面對面座位,設置透明隔板。(部分機場)

    日航在登機口的措施

    地勤職員佩戴口罩

    分批安排乘客登機(分批人數依機場規模而有所不同)

    日航機艙內的措施

    徹底消毒機艙

    日航的飛機於日本隔夜停放時,座位 桌面、座椅扶手、座位的螢幕及搖控、洗手間門把及水龍頭等乘客會接觸到的地方,使用酒精消毒。(視乎飛機實際操作情況有所時調整)

    實施路線:所有國際線及國內線

    空中服務員戴口罩及手套

    為提供乘客安心的服務,所有國內線及國際線的空中服務員於提供餐飲服務時均佩戴口罩與及手套。

    空氣循環(換氣)

    飛機客艙的空氣引入機外新鮮空氣,透過濾網及循環風扇系統進行過濾,並將客艙內回收的空氣排出機外。約每2~3分鐘可完成全客艙完整換氣。日航集團所有飛機均配置高效能空氣微粒子過濾網。

    洗手間設置消毒搓手液

    空中服務員實施機內廣播

    依據日本厚生勞働省規定,於機內實施廣播告知旅客如有咳嗽、發燒等症狀或疑似症狀,抵達機場後必須向檢疫人員申報。

    實施路線:
    日本-北京、大連、天津、上海(虹橋・浦東)、廣州、台北(松山・桃園)、高雄、赫爾辛基、倫敦、悉尼、墨爾本線

    提供除菌紙巾

    關於機內服務

    關於機內服務內容有所變更,詳情請參考以下內頁。

    關於在機艙內保持社交距離

    為了盡可能讓乘客在機艙內有足夠的空間,日航實施部分座位從預先選位範圍除去的防疫措施,但此措至2020年6月30日結束。