因應新型冠狀病毒疫情,日本航空國際線特別票務安排(2020年10月1日更新)

感謝閣下選乘日本航空。

響應日本政府對新型冠狀病毒疫情所發佈的基本對應方針, 日本航空對國際線機票採取如下的特別票務安排。

  • 如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買,請聯絡相關的旅行代理。

截至航班出發前一日也可於日本航空官網進行退票。如閣下不能在網上進行退票或希望申請延長機票有效期, 請通過以下申請表格向我們聯絡。

適用機票

符合以下條件及機票號碼以131為首的日本航空機票。

適用航線:往返日本的所有航班

購買日(機票發出日 2020年6月11日前
搭乘日 2020年2月28日~2021年1月31日搭乘
申請期間 2020年10月1日以後
  • 已完成退票手續之機票除外。
  • 因停航、航班減少、出入境限制影響而希望變更、退票的乘客,可不受購買日(機票發出日)限制進行變改或退票。
  • 也適用於以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票。但此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。

有關機票更改

請注意,搭乘日的免費更改只能受理一次。

替代航班期間

  • 2021年3月31日前
  • 僅限上述期間內的旅程。

重新訂位不能於日本航空官方網站辦理,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
請注意,如預約艙位(取決於機票價格)已滿額,更改可能無法進行。

有關延長機票有效期(希望在下次的旅程使用)

如閣下並未確定新的出發日程,我們只會取消現在預約的航班。
一旦閣下決定新的搭乘日,我們可以閣下現所持有的機票進行航班預約。
如閣下選定新的搭乘日在以下的替代航班期間內, 即使機票有效期已過, 也可以進行新的航班預約。
請在決定辨理退款手續之前, 通過以下表格申請延長機票有效期。

請在機票的發生日之一年以內、以及新的搭乘日的一天前,通過從此頁末提供的連結聯絡我們進行航班預約。(新航班預約只能受理一次。行程確定後,變更無法受理,敬請諒解。)

替代航班期間

  • 2021年3月31日前
  • 僅限上述期間內的旅程。

請注意,如預約艙位(取決於機票價格)已滿額,更改可能無法進行。

退票

不受原有機票規則影響,可豁免退票手續費辦理退票。
在日本航空官網進行退票的限期為新航班出發前一日的23:59前。
請於以下“管理行程”頁面內進行操作。

如閣下之預約可於日本航空官方網站內可免手續費之退票, 在取消行程之頁面上會出現如下(紅色框內)所示之訊息。

〔可免手續費退票時所顯示之訊息〕

如於日本航空官方網站無法辦理退票,或者是需要支付手續費,請從此頁末提供的連結與我們聯絡。
對於日航里程國際線升級獎賞機票或已經超過出發日期但全程未使用過之機票的退票申請, 可通過以下之退票申請表格向我們聯絡。

如希望通過電話辨理退票,請在航班出發前一天與我們聯繫。
請注意,已支付的機票手續費將不能退還。

  • 若符合以上條件,但機票已過原定出發日期,可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。

〔去程航班出發前〕由機票發出日起1年30天內
〔去程航班出發後〕原定旅程開始日起1年30日以內

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2020年10月1日
日本航空