因應新型冠狀病毒疫情,日本航空國際線特別票務安排(2020年5月14日更新)

日本航空國際線機票更改和退票的特別安排如下。詳情請參閱以下的“適用機票”和“有關退票和機票更改”。

現時日本航空訂位中心的線路非常繁忙,為旅客帶來之不便,我們深表歉意。

  • 如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買,請聯絡相關的旅行代理。

適用機票

符合以下條件及機票號碼以131為首的日本航空機票。

適用航線:往返日本的所有航班

購買日(機票發出日 2020年5月8日前
搭乘日 2020年2月28日~2020年6月30日搭乘
申請期間 2020年5月14日以後
  • 因新型冠狀病毒疫情影響而巳作更改過的機票也可以申請延長有效期或重新訂位,但僅限一次。
  • 已完成退票手續之機票除外。
  • 因出入境限制影響而希望變更、退票的乘客,可不受購買日(機票發出日)限制進行變改或退票。
  • 也適用於以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票。

有關機票更改、有效期延長及退票

1. 重新訂位

2020年7月20日前、以及2020年9月1日~2021年3月31日(2020年12月15日~2021年1月15日除外)期間內,可更改一次搭乘日期。

  • 此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
  • 以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票之重新訂位不能於日本航空官方網站辦理,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。

2. 有關延長機票有效期

如閣下並未確定替代航班的日程,可申請延長機票的有效期。
如需延長機票的有效期,請閣下機票所示之出發日前提出申請。
在選定新的搭乘日時, 請註意須於下述期間內完成所有行程。
若閣下已決定新的搭乘日,請於機票發出日起的一年以內,希望改至之新搭乘日一天之前,與我們聯絡。

替代航班期間

  • 2020年7月20日前
  • 2020年9月1日~2021年3月31日(2020年12月15日~2021年1月15日除外)
  • 此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
  • 請注意,如預約艙位(取決於機票價格)已滿額,更改可能無法進行。

3. 退票

不受原有機票規則影響,可豁免退票手續費辦理退票。
購買或更改機票時的手續費將不可退還。
另外,通過日本航空直接購買以及符合上述條件未使用的機票,可以在新航班出發前一日的23:59之前,在日本航空官網免退票手續費進行退票。如通過電話辦理退票,申請須於新出發日前一天之前提出,敬請諒解。
以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票之重新訂位不能於日本航空官方網站辦理,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
請於首頁之“管理行程”頁面內進行操作。

如閣下之預約可於日本航空官方網站內可免手續費之退票, 在取消行程之頁面上會出現如下(紅色框內)所示之訊息。

〔可免手續費退票時所顯示之訊息〕

    若符合以上條件,但機票已過原定出發日期,可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。
    [去程航班出發前] 由機票發出日起1年30天內
    [去程航班出發後] 原定旅程開始日起1年30日以內

  • 如於日本航空官方網站無法辦理退票,或者是需要支付手續費,請從此頁末提供的連結與我們聯絡。

    對於日航里程國際線升級獎賞機票或已經超過出發日期但全程未使用過之機票的退票申請, 可通過以下之退票申請表格向我們聯絡。

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2020年5月14日
日本航空