Service payant de présélection de sièges avec plus d'espace pour les jambes

Profitez d'un vol encore plus relaxant avec un siège offrant davantage d'espace pour les jambes.

Aperçu

Les sièges de la première rangée, qui offrent davantage d'espace pour les jambes, sont disponibles via le service payant de présélection de sièges.
Profitez d'un vol encore plus relaxant avec un siège offrant davantage d'espace pour les jambes. 

  • L'option payante permet de sélectionner des sièges sur une rangée adjacente aux sorties et/ou proches d'une cloison, selon les disponibilités.
    Dans certains types d'avions (ex. : V40), les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sont pas sur la première rangée.
  • La disponibilité des sièges est limitée.
  • Le type de configuration des sièges varie selon le type d'avion.

Détendez-vous sur un siège offrant davantage d'espace pour les jambes

Les sièges avec plus d'espace pour les jambes vous offrent une plus grande amplitude pour vous étirer, ainsi qu'un meilleur confort. Les options payantes concernent les sièges proches d'une cloison ou sur une rangée adjacente aux sorties.

Un accès plus facile au couloir à tout moment

En réservant un siège sur une rangée adjacente aux sorties, profitez d'un vol en toute sérénité avec un accès direct au couloir tout au long de votre voyage.

  • Pour des raisons de sécurité, nous recommandons à nos clients de ne se déplacer que lorsque le signal des ceintures de sécurité est éteint. Certains avions (ex. : V40) n'offrent pas le même espace pour les jambes. Veuillez vérifier les plans de cabine spécifiques avant votre voyage.

Réserver un siège en toute simplicité

Les sièges offrant davantage d'espace pour les jambes sont payants et peuvent être réservés au cours du processus de réservation ou une fois votre billet réservé. 

Les sièges payants sont marqués d'une ☆ (étoile) sur le plan de cabine et leur quantité est limitée.

Réservation

Frais de service

Les frais supplémentaires pour les sièges payants varient selon la région d'achat.

  • Si vous achetez à partir d'une région autre que le Japon et le Canada, vous paierez le montant équivalent au montant en dollars américains dans la devise applicable à la région.

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Itinéraires Ventes au Japon Ventes au Canada Autres régions
Vols entre le Japon et l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Australie et l'Inde 10 000 JPY 100 CAD 100 USD
Vols entre le Japon et l'Asie du Sud-Est (sauf Manille) 6 000 JPY 60 CAD 60 USD
Vols entre le Japon et l'Asie de l'Est, Guam, Manille et Vladivostok 4 000 JPY 40 CAD 40 USD
  • Par passager/par segment de vol
  • Les frais supplémentaires pour les sièges payants pour enfant seront les mêmes que ceux pour adulte
  • Il n'est pas nécessaire d'acheter un billet pour les bébés voyageant sur les genoux de leurs parents.
  • Vous pouvez vérifier la disponibilité sur le plan de cabine lors de votre réservation.

Conditions

Billets et vols éligibles

  • Billets internationaux JAL (billets émis par Japan Airlines commençant par « 131 »)
  • Émis sous un numéro de vol international JAL et exploité par JAL

classe de réservation

Passagers ayant réservé au sein la classe de réservation ci-dessous 
Classe Économique (B/H/K/M/L/V/S/Q/N/O/T)

  • Les membres JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire, JMB Cristal, JAL Global Club et One World peuvent choisir à l'avance des sièges avec plus d'espace pour les jambes sans frais supplémentaires.
    Un passager accompagnant un membre disposant de l'un des statuts ci-dessus peut demander un siège avec plus d'espace pour les jambes via le centre d'appels de JAL.
  • Si vous avez réservé votre vol au sein de la classe de réservation « Y », vous pouvez sélectionner à l'avance des sièges avec plus d'espace pour les jambes sans frais supplémentaires.
  • Ce service de sièges payants ne s'applique pas à certains tarifs, notamment le tarif de voyage en groupe organisé, le tarif de voyage organisé, etc.
  • Les sièges pouvant être sélectionnés peuvent être limités en fonction du type de tarif, du nombre de miles requis (billets prime) et du lieu d'achat.
    Étant donné qu'un nombre limité de sièges peut être présélectionné, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande.
  • Les sièges adjacents aux sorties de secours sont limités aux passagers qui remplissent toutes les conditions.
    Les sièges sur une rangée adjacente aux sorties seront réattribués le jour du départ sans aucun remboursement si les clients ne répondent à aucun des critères de sécurité.

Faire une demande pour le service et mode d'embarquement

Comment acheter ce service

Vous pouvez acheter ce service en même temps que votre billet sur le site Web de JAL. Vous pouvez également l'acheter plus tard à l'aide de la fonction "Gérer la réservation" de notre site Web.
Pour savoir comment demander ce service, consultez les informations ci-dessous.

  • L'achat peut être effectué avant la fin de l'enregistrement (y compris l'enregistrement en ligne).
  • Les clients voyageant avec un bébé peuvent acheter ce service en appelant le service client le plus proche.
  • Comme des dispositions devront être prises et vérifiées pour les passagers voyageant avec un bébé, les sièges ne peuvent pas être sélectionnés sur le site Web de JAL. Contactez votre centre d'appels.
  • Si vous avez effectué une réservation, vous ne pouvez pas acheter ce service tant que votre billet n'a pas été émis. Achetez votre billet via la fonction « Gérer la réservation » de notre site Web.
  • Les passagers qui achètent ou modifient leurs billets d'avion sur un site autre que JAL et qui remplissent les conditions suivantes ne peuvent pas acheter ce service sur le site JAL. D'autres conditions s'appliquent en plus des conditions suivantes. Contactez le centre d'appels de JAL pour effectuer votre achat.
    D'autres conditions s'appliquent en plus des conditions suivantes, contactez le centre d'appels de JAL si vous souhaitez acheter ce service.
  • Si le passager a acheté un billet dans un pays autre que son pays de départ.
    Exemple : acheter un billet au départ du Japon via un centre d'appels aux États-Unis.
  • Si le passager a modifié son billet dans un pays autre que son pays de départ.
    Exemple : modifier un billet au départ du Royaume-Uni au guichet de Tokyo.

Mode de paiement

Carte de crédit

Mode d'embarquement

Vous pouvez vous enregistrer et monter à bord comme d'habitude avec la carte d'embarquement  indiquant votre numéro de siège payant.
L'inscription préalable à l'enregistrement en ligne et l'enregistrement en ligne sont possibles lorsque vous achetez un siège payant.

Modifications et remboursements (volontaires)

Modifications

Changer de siège sur le même vol

Changer pour un autre siège payant

Le changement de siège est autorisé sans frais supplémentaires.

Changer pour un siège gratuit

Le changement de siège est autorisé, mais les frais du siège payant acheté ne sont pas remboursables.

Changement de vol

Il n'est pas possible de changer de vol via le site Web de JAL après l'achat de sièges avec plus d'espace pour les jambes. Contactez le centre d'appels de JAL si vous devez changer de vol.

En cas de changement de vol sur le même secteur

Vous pouvez toujours sélectionner un siège payant sans frais supplémentaires.
Lorsque vous sélectionnez un siège gratuit, les frais du siège payant acheté peuvent être remboursés. 

En cas de changement de vol sur un autre secteur

Les frais du siège payant acheté peuvent être remboursés.
Effectuez votre achat sur le site Web de JAL si vous souhaitez sélectionner un siège payant sur un nouveau vol.

Surclassements avec vos miles ou contre un supplément

Les frais du siège payant acheté peuvent être remboursés.
Contactez le centre d'appels de JAL si vous avez effectué une demande de surclassement via le site Web de JAL ou à l'aéroport de départ.

Remboursements

Les remboursements de sièges payants sont uniquement possibles en cas de changement de vol.
Si vous effectuez une demande de remboursement pour un billet JAL, votre siège payant acheté peut être remboursé. Contactez le centre d'appels de JAL pour le demander le remboursement.

  • Délai maximum de demande de remboursement :
    1 an et 30 jours à compter de la date d'achat
  • Pour les passagers ayant acheté leur billet JAL auprès d'une agence de voyages :
    Si vous modifiez ou annulez votre vol, contactez l'agence de voyages.
    Concernant la présélection de sièges payants ou le remboursement des frais, contactez le centre d'appels de JAL.

Modifications et remboursements (pour d'autres motifs que le confort des passagers)

Les sièges peuvent être modifiés par JAL pour d'autres motifs que le confort des passagers, notamment en cas de changement d'équipement de vol, des conditions météorologiques, etc.
Nous tenterons de vous proposer un siège semblable à celui que vous avez acheté initialement dans la mesure du possible.
Veuillez noter qu'en fonction du vol alternatif, les sièges pourront être réattribués en faveur de sièges gratuits ou payants avec des attributs différents (côté couloir/hublot, etc.).

Comment vérifier le service sur le site Web de JAL

Si ce service a été réorganisé, cette information sera indiquée dans le champ d'informations de vol sur l'écran des détails de la réservation.
Veuillez vérifier le statut de la réorganisation du service au plus tard un jour avant le départ.

Passagers ayant acheté des billets par l'intermédiaire de JAL

Veuillez enregistrer vos coordonnées sur la page des détails de la réservation afin de recevoir diverses notifications (p. ex., changements de numéro de siège) concernant votre réservation.

Lorsque le siège est réorganisé en faveur d'un autre siège payant

Aucune autre procédure n'est requise.

Si vous n'acceptez pas les sièges payants ayant été réattribués

Si vous souhaitez passer à un siège gratuit en raison d'un changement d'attributs (côté hublot/couloir) ou pour d'autres raisons, les frais de ce service seront remboursés. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL.

  • Période de demande de remboursement : Au plus tard 1 an et 30 jours à compter de la date d'achat

Lorsque des sièges sont attribués en faveur de sièges gratuits

Les frais de ce service seront remboursés. Le centre d'appels de JAL vous contactera pour traiter votre remboursement et réattribuer votre siège gratuit.

Passagers ayant acheté des billets par l'intermédiaire d'une agence de voyages

Lorsque des sièges sont attribués en faveur de sièges payants

Aucune autre procédure n'est requise.

Si vous n'acceptez pas les sièges payants ayant été réattribués

Si vous souhaitez passer à un siège gratuit en raison d'un changement d'attributs (côté hublot/couloir) ou pour d'autres raisons, les frais de ce service seront remboursés. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL.

  • Période de demande de remboursement : Au plus tard 1 an et 30 jours à compter de la date d'achat

Lorsque des sièges sont attribués en faveur de sièges gratuits

Les frais de ce service seront remboursés. Le centre d'appels de JAL vous contactera pour traiter votre remboursement.
Cependant, dans les cas suivants, il est nécessaire de confirmer le statut de réorganisation de ce service. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL au plus tard un jour avant le départ après avoir réorganisé votre billet auprès de l'agence de voyages.

  • Lorsque le changement de vol implique un changement d'itinéraire
  • Si le vol est réorganisé par une agence de voyages

Passagers ayant demandé le remboursement de leurs billets

Les frais de ce service seront également remboursés. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL.

  • Période de demande de remboursement : Au plus tard 1 an et 30 jours à compter de la date d'achat