Service payant de présélection de sièges avec plus d'espace pour les jambes
Profitez d'un vol encore plus relaxant avec un siège offrant davantage d'espace pour les jambes.
Aperçu
Ce service payant vous permet de réserver des sièges offrant davantage d'espace pour les jambes, tels que ceux situés dans la rangée des issues de secours ou proches d'une cloison.
Profitez d'un vol plus détendu et plus confortable.
- L'option payante permet de sélectionner des sièges sur une rangée adjacente aux sorties et/ou proches d'une cloison, selon les disponibilités.
Dans certains types d'avions (ex. : V40), les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sont pas sur la première rangée. - La disponibilité des sièges est limitée.
- Le type de configuration des sièges varie selon le type d'avion.
Détendez-vous sur un siège offrant davantage d'espace pour les jambes
Les sièges avec plus d'espace pour les jambes vous offrent une plus grande amplitude pour vous étirer, ainsi qu'un meilleur confort. Les options payantes concernent les sièges proches d'une cloison ou sur une rangée adjacente aux sorties.
Un accès plus facile au couloir à tout moment
En réservant un siège sur une rangée adjacente aux sorties, profitez d'un vol en toute sérénité avec un accès direct au couloir tout au long de votre voyage.
- Pour des raisons de sécurité, nous recommandons à nos clients de ne se déplacer que lorsque le signal des ceintures de sécurité est éteint. Certains avions (ex. : V40) n'offrent pas le même espace pour les jambes. Veuillez vérifier les plans de cabine spécifiques avant votre voyage.
Réserver un siège en toute simplicité
Les sièges offrant davantage d'espace pour les jambes sont payants et peuvent être réservés au cours du processus de réservation ou une fois votre billet réservé.
Les sièges payants sont marqués d'une ☆ (étoile) sur le plan de cabine et leur quantité est limitée.
Réservation
Frais de service
Les frais supplémentaires pour les sièges payants varient selon la région d'achat.
- Si vous achetez à partir d'une région autre que le Japon et le Canada, vous paierez le montant équivalent au montant en dollars américains dans la devise applicable à la région.
Veuillez faire défiler horizontalement.
| Itinéraires | Ventes au Japon | Ventes au Canada | Autres régions |
|---|---|---|---|
| Vols entre le Japon et l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Australie et l'Inde | 10 000 JPY | 100 CAD | 100 USD |
| Vols entre le Japon et l'Asie du Sud-Est (sauf Manille) | 6 000 JPY | 60 CAD | 60 USD |
| Vols entre le Japon et l'Asie de l'Est, Guam, Manille et Vladivostok | 4 000 JPY | 40 CAD | 40 USD |
- Par passager/par segment de vol
- Les frais supplémentaires pour les sièges payants pour enfant seront les mêmes que ceux pour adulte
- Il n'est pas nécessaire d'acheter un billet pour les bébés voyageant sur les genoux de leurs parents.
- Vous pouvez vérifier la disponibilité sur le plan de cabine lors de votre réservation.
Conditions
Billets et vols éligibles
- Billets internationaux JAL (billets émis par Japan Airlines commençant par « 131 »)
- Émis sous un numéro de vol international JAL et exploité par JAL
classe de réservation
Passagers ayant réservé au sein la classe de réservation ci-dessous
Classe Économique (B, H, K, M, L, V, S, N, Q, O, T)
- Les membres JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire, JMB Cristal, JAL Global Club et One World peuvent choisir à l'avance des sièges avec plus d'espace pour les jambes sans frais supplémentaires.
Un passager accompagnant un membre disposant de l'un des statuts ci-dessus peut demander un siège avec plus d'espace pour les jambes via le centre d'appels de JAL. - Si vous avez réservé votre vol au sein de la classe de réservation « Y », vous pouvez sélectionner à l'avance des sièges avec plus d'espace pour les jambes sans frais supplémentaires.
- Certains types de tarifs non admissibles au service payant de présélection de sièges ne permettent pas de réserver des sièges payants.
Ce service de sièges payants ne s'applique pas à certains tarifs comme les tarifs de voyages organisés en groupe. - Dans certains cas, les voyages organisés achetés auprès d'une agence de voyages ne sont pas admissibles pour ce service.
- Les sièges pouvant être sélectionnés peuvent être limités en fonction du type de tarif, du nombre de miles requis (billets prime) et du lieu d'achat.
Étant donné qu'un nombre limité de sièges peut être présélectionné, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. - Les sièges adjacents aux sorties de secours sont limités aux passagers qui remplissent toutes les conditions.
Les sièges sur une rangée adjacente aux sorties seront réattribués le jour du départ sans aucun remboursement si les clients ne répondent à aucun des critères de sécurité.
Faire une demande pour le service et mode d'embarquement
Comment acheter ce service
Vous pouvez acheter ce service en même temps que votre billet sur le site Web de JAL. Vous pouvez également l'acheter plus tard à l'aide de la fonction "Gérer la réservation" de notre site Web.
Pour savoir comment demander ce service, consultez les informations ci-dessous.
- L'achat peut être effectué avant la fin de l'enregistrement (y compris l'enregistrement en ligne).
- Veuillez contacter le centre de contact JAL si vous voyagez avec un enfant en bas âge.
- Si vous utilisez un billet prime, achetez le service sur la page « Gérer la réservation » du site Web de JAL.
- Si vous avez effectué une réservation, vous ne pouvez pas acheter ce service tant que votre billet n'a pas été émis. Achetez votre billet via la fonction « Gérer la réservation » de notre site Web.
- Les passagers qui achètent ou modifient leurs billets d'avion sur un site autre que JAL et qui remplissent les conditions suivantes ne peuvent pas acheter ce service sur le site JAL.
Comme il existe d'autres conditions que celles énumérées ci-dessous, veuillez contacter le centre de contact JAL si le siège payé n'est pas affiché.
- Si le passager a acheté un billet dans un pays autre que son pays de départ.
Exemple : acheter un billet au départ du Japon via un centre d'appels aux États-Unis. - Si le passager a modifié son billet dans un pays autre que son pays de départ.
Exemple : modifier un billet au départ du Royaume-Uni au guichet de Tokyo.
Si vous souhaitez réserver ou acheter un billet, consultez cette section
Ouvir
Si vous avez déjà acheté un billet, consultez cette section
Ouvir
Mode de paiement
Carte de crédit
Mode d'embarquement
Vous pouvez vous enregistrer et monter à bord comme d'habitude avec la carte d'embarquement indiquant votre numéro de siège payant.
L'inscription préalable à l'enregistrement en ligne et l'enregistrement en ligne sont possibles lorsque vous achetez un siège payant.
Modifications et remboursements (volontaires)
Modifications
Changer de siège sur le même vol
Passage d'un siège payant à un autre siège payant
Les changements de siège sur le site Web de JAL sont possibles sans frais supplémentaires.
Au centre de contact JAL, nous ajusterons la différence de montant et procéderons à l'échange de l'EMD.
Passage d'un siège payant à un siège gratuit
Les changements de siège sont autorisés ; toutefois, l'EMD acheté ne sera pas remboursé.
Changement de vol
Les modifications de vol après l'achat d'un siège payant ne sont acceptées que par l'intermédiaire du centre de contact JAL.
Sélection d'un siège payant sur le nouveau vol
Nous ajusterons la différence de montant et procéderons à l'échange de l'EMD pour le nouveau vol (dans la limite d'un an à compter de la date d'émission de l'EMD).
Sélection d'un siège gratuit sur le nouveau vol
L'EMD acheté sera remboursé.
Surclassements vers des classes supérieures au moyen d'une prime ou d'un surclassement payant
L'EMD acheté est remboursable.
Si vous demandez un surclassement via le site Web de JAL ou à l'aéroport le jour de l'embarquement, contactez le centre de contact JAL pour demander le remboursement.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
Remboursements
Une fois ce service acheté, si aucune modification ni aucun remboursement du billet n'est effectué, l'EMD acheté n'est pas remboursable.
Si vous demandez le remboursement de votre billet d'avion
Site Web de JAL / Centre de Contact JAL
Le remboursement de l'EMD acheté sera traité en même temps que les formalités de remboursement du billet.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
Pour les clients ayant acheté leurs billets auprès d'agences de voyages
Contactez l'agence de voyages auprès de laquelle le billet a été acheté pour toute modification ou tout remboursement.
Une fois que l'agence de voyages aura finalisé la procédure de modification ou de remboursement du billet, l'EMD acheté sera remboursé par JAL.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
Modifications et remboursements (pour d'autres motifs que le confort des passagers)
Les sièges peuvent être modifiés par JAL pour d'autres motifs que le confort des passagers, notamment en cas de changement d'équipement de vol, des conditions météorologiques, etc.
Nous tenterons de vous proposer un siège semblable à celui que vous avez acheté initialement dans la mesure du possible.
Veuillez noter qu'en fonction du vol alternatif, les sièges pourront être réattribués en faveur de sièges gratuits ou payants avec des attributs différents (côté couloir/hublot, etc.).
Comment vérifier le service sur le site Web de JAL
Si ce service a été réorganisé, cette information sera indiquée dans le champ d'informations de vol sur l'écran des détails de la réservation.
Veuillez vérifier le statut de la réorganisation du service au plus tard un jour avant le départ.
Passagers ayant acheté des billets par l'intermédiaire de JAL
Veuillez enregistrer vos coordonnées sur la page des détails de la réservation afin de recevoir diverses notifications (p. ex., changements de numéro de siège) concernant votre réservation.
Lorsque le siège est réorganisé en faveur d'un autre siège payant
Aucune autre procédure n'est requise.
Si vous n'acceptez pas les sièges payants ayant été réattribués
Si vous souhaitez passer à un siège gratuit, par exemple en raison d'un changement de préférence (hublot/couloir), l'EMD acheté vous sera remboursé.
Veuillez contacter le centre d'appels de JAL.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
Lorsque des sièges sont attribués en faveur de sièges gratuits
L'EMD acheté sera remboursé.
Le centre d'appels de JAL vous contactera pour traiter votre remboursement et réattribuer votre siège gratuit.
En cas de nouvelle réservation sur des vols exploités par d'autres compagnies aériennes
L'EMD acheté sera remboursé.
Contactez le centre de contact JAL pour obtenir de l'aide.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
L'attribution des sièges n'est pas garantie sur les vols exploités par d'autres compagnies aériennes.
Consultez le site Web de la compagnie aérienne opérant le vol pour plus de détails.
Si vous demandez le remboursement de votre billet d'avion
L'EMD acheté sera également remboursé.
Passagers ayant acheté des billets par l'intermédiaire d'une agence de voyages
Lorsque des sièges sont attribués en faveur de sièges payants
En cas de nouvelle réservation sur le même itinéraire
Aucune autre procédure n'est requise.
En cas de nouvelle réservation avec un itinéraire modifié, ou via une agence de voyages
Contactez le centre de contact JAL au plus tard la veille du départ, une fois que l'agence de voyages aura finalisé le traitement du billet.
Si vous n'acceptez pas les sièges payants ayant été réattribués
Si vous souhaitez passer à un siège gratuit, par exemple en raison d'un changement de préférence (hublot/couloir), l'EMD acheté vous sera remboursé.
Veuillez contacter le centre d'appels de JAL.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
Lorsque des sièges sont attribués en faveur de sièges gratuits
L'EMD acheté sera remboursé. Le centre de contact JAL vous contactera pour vous indiquer les modalités de remboursement.
En cas de nouvelle réservation sur des vols exploités par d'autres compagnies aériennes
L'EMD acheté sera remboursé.
Contactez le centre de contact JAL pour obtenir de l'aide.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
L'attribution des sièges n'est pas garantie sur les vols exploités par d'autres compagnies aériennes.
Consultez le site Web de la compagnie aérienne opérant le vol pour plus de détails.
Si vous demandez le remboursement de votre billet d'avion
Contactez l'agence de voyages auprès de laquelle le billet a été acheté pour tout remboursement.
Une fois que l'agence de voyages aura finalisé la procédure de remboursement du billet, l'EMD acheté sera remboursé par JAL.
- Date limite de remboursement : un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD
