Repas exclusif payant

Information

Nous avons commencé la vente du repas exclusif payant le 27 novembre 2023.
Nous fournirons le repas pour les vols au départ du Japon à compter du 1er décembre 2023 (JST).
Pour plus de détails, voir ci-dessous.

Description du service

Vous pouvez choisir de bénéficier d’un surclassement vers un menu payant de repas servis à bord (japonais/occidental) en classes Premium Economy et Economy sur les vols internationaux au départ du Japon.
Le repas concerné fera partie du premier service de repas.

Menu

December 2023 - February 2024

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Hors-d'œuvre de saison Plat principal Fruits
Repas japonais Yuba Crab Bean Paste
Enoki and Steamed Chicken with Plum Dressing
Pickled vegetables
Fluffy Eel Kabayaki from Kyushu
* All eels used are domestically farmed.
Fresh fruits
Repas occidental Couscous with Shrimp, Pumpkin Panperdu, Pork Liver Pudding
Seasonal Salad
Bread
Tender Beef Stew Fresh fruits
  • Toutes les photos utilisées sont à titre d'illustration seulement.

Haagen-Dazs ice cream will be available as well as regular meals.
The menu is subject to change after March 2024.
The new menu will be posted on JAL website as soon as it is finalized.

Liaisons concernées

Vols long et moyen-courriers* opérés par JAL au départ du Japon (Haneda/Narita)

  • Itinéraires vers l’Europe, l’Amérique, l’Australie, l’Asie du Sud-Est, à l’exclusion de certains vols de nuit

Frais de service

Les frais de service varient selon la région d'achat.

  • Si vous effectuez des achats dans un autre pays que le Japon et le Canada, vous paierez le montant équivalent au montant en dollars américains dans la devise applicable à ce pays.
Ventes au Japon Ventes au Canada Ventes à l’extérieur du Japon et du Canada
3000 JPY 30 CAD 30 USD
  • Par passager/par segment
  • Les frais pour les enfants sont les mêmes que ceux pour les adultes.
  • Le nombre de services vendus est limité.

Admissibilité

Passagers qui remplissent les conditions suivantes:

Billet

Billets JAL International (numéros de billet commençant par 131)

Classe de réservation

Classes Economy ou Premium Economy

  • Ce service de repas exclusif payant ne s’applique pas à certains tarifs, notamment le tarif de voyage en groupe organisé, le tarif de voyage organisé, etc.

Comment bénéficier du service

Date limite de réservation

25 heures avant le départ du vol international (heure locale)

Comment acheter ce service

Vous pouvez acheter un Repas exclusif payant en même temps qu’un billet d’avion international sur le site Web de JAL ou à l’aide de la fonction « Gérer la réservation » sur le site Web de JAL.
Pour faire une demande, consultez les informations ci-dessous.

  • Si vous utilisez un billet prime, achetez le service sur la page « Gérer la réservation » du site Web de JAL.
  • Si vous effectuez seulement une réservation, ce service ne peut pas être acheté. Achetez le service au moyen de la fonction « Gérer la réservation » de notre site Web après l’achat du billet.
  • Les passagers qui achètent ou modifient leurs billets d’avion sur un site autre que JAL et qui remplissent les conditions suivantes ne peuvent pas acheter ce service sur le site JAL. D’autres conditions s’appliquent en plus des conditions suivantes. Contactez le centre d’appels de JAL pour effectuer votre achat.
  • Si le passager a acheté un billet dans un pays autre que le pays de départ.
    Exemple: acheter un billet au départ du Japon au moyen d’un centre d’appels aux États-Unis.
  • Si le passager a modifié son billet dans un pays autre que son pays de départ.
    Exemple: modifier un billet au départ du Royaume-Uni à un guichet de la Thaïlande.

Mode de paiement

Carte de crédit

Modifications et remboursements (volontaires) 25 heures avant le départ du vol international (heure locale)

Modifications

Modification sur le site Web de JAL

Si votre nouveau vol est admissible au service, accédez au site Web de JAL et achetez le service à nouveau.
Contactez le centre d’appels de JAL pour demander le remboursement.

Modification au moyen du centre d’appels de JAL

En cas de modification dans le même secteur

Un repas exclusif payant peut être utilisé.
Les frais du service sont remboursables si le service n’est pas disponible pour le nouveau vol ou si le passager ne souhaite pas en profiter.

En cas de modification dans un secteur différent

Les frais du service sont non remboursables.
Si votre nouveau vol est admissible au service et si les volumes de ventes le permettent, accédez au site Web de JAL et achetez-le à nouveau.

Surclassements avec vos milles ou contre un supplément

Les frais du service sont remboursables.
Si vous avez demandé un surclassement sur le site Web de JAL ou à l’aéroport à la date de votre vol, contactez le centre d’appels de JAL.

En cas de surclassement des classes Premium Economy ou Economy vers la classe Business

Les frais du service sont remboursables.

En cas de surclassement de la classe Economy vers la classe Premium Economy

Si votre nouveau vol est admissible au service et si les volumes de ventes le permettent, accédez au site Web de JAL et achetez-le à nouveau.

Modification d’un repas payant à bord en faveur d’autres repas

Le passager peut modifier cette option après avoir acheté le service.
Contactez le centre d’appels de JAL pour demander le remboursement.

Remboursements

Les frais du service sont remboursables.
Contactez le centre d’appels de JAL pour demander le remboursement.

  • Délai maximum de demande de remboursement : 1 an et 30 jours à compter de la date d’achat.
  • Pour les passagers ayant acheté leur billet JAL auprès d’une agence de voyages: Si vous modifiez ou annulez votre vol, contactez l’agence de voyages.
    Pour toute question relative au repas exclusif payant ou au remboursement des frais, contactez le centre d’appels de JAL.

Modifications et remboursements (pour d'autres motifs que le confort des passagers)

Remarques importantes à prendre en compte en cas de modification des réservations de vol pour d'autres motifs que le confort des passagers.

Passagers ayant acheté des billets par l'intermédiaire de JAL

Nous réorganiserons ce service dès que possible.
Si la réorganisation est effectuée par JAL, aucun autre processus ne sera nécessaire pour le passager.
Veuillez noter qu'en fonction du vol alternatif, le service pourra ne pas être réorganisé. Dans ce cas, les frais de service payés seront automatiquement remboursés.
Assurez-vous de vérifier le statut de réorganisation de votre service sur la page des détails de la réservation avant l'embarquement.

Comment vérifier les services sur le site Web de JAL

Si ce service a été réorganisé, cette information sera indiquée dans le champ d'informations de vol sur l'écran des détails de la réservation.
Veuillez vérifier le statut de la réorganisation du service au plus tard un jour avant le départ.

Passagers ayant acheté leur billet JAL auprès d'une agence de voyages

Nous réorganiserons ce service dès que possible.
Veuillez noter qu'en fonction du vol alternatif, le service pourra ne pas être réorganisé. Dans ce cas, les frais de service payés seront automatiquement remboursés.
Le statut de la réorganisation peut être vérifié à partir de l'écran des détails de la réservation sur le site Web JAL.

Cependant, dans les cas suivants, il est nécessaire de confirmer le statut de réorganisation de ce service. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL au plus tard un jour avant le départ après avoir réorganisé votre billet auprès de l'agence de voyages.

  • Lorsque le changement de vol implique un changement d'itinéraire
  • Si le vol est réorganisé par une agence de voyages
  • En cas de changement de classe de cabine

Passagers ayant demandé le remboursement de leurs billets

Les frais de ce service seront également remboursés. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL.

  • Période de demande de remboursement : Au plus tard 1 an et 30 jours à compter de la date d'achat