Remarques concernant l'utilisation de billets prime internationaux JAL

  • Si les membres réservent plusieurs promotions, les conditions de la promotion concernée seront prioritaires.

Règles et conditions générales

  • Toutes les réservations de billets prime doivent être effectuées par le membre JMB.
  • Quel que soit l'utilisateur du billet prime, la réservation doit être effectuée par le membre lui-même.
  • Pour les enfants et les nourrissons de moins de 5 ans, une réservation pour un adulte accompagnateur est requise.
  • À certaines dates, les billets prime ne peuvent pas être utilisés. Dans certains cas, le nombre de sièges disponibles pour les billets prime peut être limité. (Les places attribuées aux billets prime peuvent s'avérer indisponibles sur certains vols ou certaines destinations.)
  • Le nombre total de miles requis pour échanger les billets prime sera déduit du compte du membre JMB correspondant.
  • Les membres inscrits au programme JALCARD Famille peuvent combiner les miles d'un membre principal avec ceux d'un sous-membre.
  • Les miles peuvent être combinés entre les membres de la famille inscrits au JAL Family Club.
  • Lors de l'inscription, il est nécessaire qu'il y ait suffisamment de miles disponibles pour bénéficier des billets prime, c'est pourquoi vous devez confirmer que le nombre de miles disponibles est suffisant pour l'échange. Les réservations de billets prime ne seront pas acceptées si le nombre de miles disponibles sur le compte JMB est insuffisant.
  • Les billets prime pour les itinéraires ouverts ne peuvent pas être délivrés.
  • Les miles seront déduits et le processus d'attribution du billet prime débutera dès l'achèvement de la réservation/demande.
  • Les miles cumulés avec des programmes d'autres compagnies aériennes (y compris les compagnies aériennes partenaires de JMB) ne peuvent pas être combinés avec les miles JMB pour recevoir des billets prime.

Validité et échange des billets prime

  • Les billets prime sont valables pour le vol réservé uniquement.

Passagers nécessitant des dispositions spéciales

Dans le cas où les passagers ci-dessous nécessitent des dispositions spéciales, veuillez contacter le bureau de réservations internationales de billets prime JMB / centre JMB après avoir effectué la réservation. Le choix du siège est également géré par le bureau de réservations internationales de billets prime JMB / centre JMB mentionné ci-dessus.

  • Passagère enceinte concernée par l'un des éléments suivants:
  • Un formulaire de renseignements médicaux (MEDIF) doit être présenté.
  • Accouchement prévu dans un délai de quatre semaines (28 jours)
  • Incertitude sur la date prévue de l'accouchement
  • En cas de grossesse multiple
  • Antécédent d'accouchement prématuré
  • Si une civière est nécessaire, un dispositif médical ou un réservoir d'oxygène médical est requis
  • Un formulaire de renseignements médicaux (MEDIF) doit être présenté.
  • Les enfants âgés de 5 à 12 ans non accompagnés par un adulte. (Pour les enfants de moins de 5 ans, une réservation pour un adulte accompagnateur est requise.)

Réservations effectuées sur le site internet de JAL

Le membre JMB doit d'abord se connecter à son compte JMB, sur le site Web de JAL, pour réserver un billet prime, faire des modifications ou déposer une demande de remboursement.

Délai pour la réservation de billets prime

Le délai pour la réservation de billets prime sur le site Web de JAL est de 48 heures (heure de la ville de départ) avant le départ du premier secteur de vol.

Conditions d'échange des billets prime

  • Les réservations seront acceptées à partir de 10 h (heure du Japon), 360 jours avant le jour de départ (le décompte commence 1 jour avant la date de départ). Pour un circuit aller-retour, 360 jours avant la date de départ du vol de retour.
  • Vous pouvez faire des réservations pour un maximum de 9 passagers en même temps sur le site Web de JAL. Cependant, s'il y a moins de 9 places disponibles, vous ne pourrez réserver que le nombre de places disponibles.
  • Les billets prime ne peuvent pas être utilisés sur les vols intérieurs au Japon en première classe et en classe J.
  • Lors de l'utilisation des billets prime, les taxes d'aéroport et/ou les suppléments de carburant, d'assurance et autres suppléments sont à la charge du membre JMB ou de l'utilisateur des billets prime.
  • Paiement par carte bancaire uniquement.
  • Le montant réel sera facturé dans la devise utilisée pour le règlement par la société de votre carte de crédit.

Liste d'attente

  • La liste d'attente n'est autorisée que pour la première classe. Les modifications de réservation ne sont pas autorisées pour les vols sur liste d'attente.
  • La liste d'attente sera autorisée pour un secteur de vol, dans chaque direction. Si le circuit comprend des secteurs de vol confirmés, des réservations supplémentaires sur liste d'attente ne seront pas autorisées pour ces secteurs de vol.
  • Des listes d'attente prioritaires pour les réservations de billets prime s'appliqueront aux membres JMB FLY ON (membres JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire et JMB Crystal) et aux membres JAL Global Club.
  • Les miles pour les réservations sur liste d'attente peuvent être déduits au moment où les places sont réservées. Cependant, les miles expirés à la date de la déduction ne peuvent être utilisés.
  • Lorsque le vol sur liste d'attente est confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail d'inscription.
  • La période de conservation de la liste d'attente sera indiquée au moment de la demande en liste d'attente. Si le vol sur liste d'attente n'est pas confirmé et que le billet n'est pas émis avant la fin de la période de conservation de la liste d'attente, la réservation sera annulée.
  • Seul le membre à l'origine de la demande de billet prime peut finaliser l'achat du billet.
  • Si des demandes en liste d'attente concernent plusieurs voyageurs, les places ne seront confirmées que lorsque les sièges de tous les voyageurs sur liste d'attente seront disponibles.
  • Les changements d'itinéraires aller-retour en aller simple, ou vice versa, ne sont pas autorisés sur le site Web de JAL.

Itinéraires

  • Pour chaque billet prime, seuls un secteur de vol international et un secteur de vol domestique au Japon sont autorisés dans chaque direction.
  • Les billets prime sont émis pour un aller simple et pour un aller-retour. Les itinéraires doivent être en provenance ou à destination du Japon.
    En outre, les billets internationaux spéciaux de JAL (Tarifs aller simple JMB) sont disponibles à la vente lorsque vous les utilisez avec un billet prime international JAL pour un aller simple.
  • La ville de départ peut être différente de la ville d’arrivée finale. De même, la ville d'arrivée du voyage aller et la ville de départ du voyage retour peuvent être différentes.
  • Les aéroports de Narita et Haneda à Tokyo sont considérés comme étant dans la même ville, tout comme les aéroports d'Itami et de Kansai à Osaka, les aéroports de Chubu et Komaki à Nagoya, les aéroports de Pudong et Hongqiao à Shanghai et les aéroports de Songshan et Taoyuan à Taipei.

Tronçons de secteur

  • Les tronçons de secteur au Japon ne sont pas autorisés dans un circuit.
  • Un tronçon de secteur est autorisé pour l'ensemble de l'itinéraire des vols aller-retour. Sur les itinéraires qui comprennent un tronçon de secteur, les deux villes reliées par ce tronçon sont considérées comme étant la ville de destination, quelle que soit la durée du séjour.
  • Les itinéraires qui comprennent certains tronçons de secteur ne seront pas autorisés en tant que billets prime selon la façon dont le tronçon de secteur est organisé.
    Exemple: lorsque la distance d'un tronçon de secteur est supérieure à la distance entre la ville de départ du premier secteur de vol et le point de départ du tronçon de secteur, ou supérieure à la distance entre le point d'arrivée du tronçon de secteur et la ville de retour finale.

Escales au Japon

  • Les escales (séjours de plus de 24 heures) au Japon ne sont pas autorisées. Toutes les correspondances pendant le voyage au Japon doivent être effectuées dans les 24 heures.

Retour en arrière

  • Le retour en arrière n'est pas autorisé, sauf pour des voyages au Japon ou pour ceux spécifiés dans la prime. (Retour en arrière signifie inverser le sens de votre voyage afin de prendre des correspondances pour continuer jusqu'à votre prochaine destination.)

Autres

  • Pour se conformer aux règles américaines de transport, dans le cas des itinéraires d'une région américaine à une autre (y compris Hawaï et Guam) via le Japon*, au moins un vol international doit être exploité par un transporteur américain. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
  • Y compris les itinéraires considérés comme « passant par le Japon » par les autorités américaines.
  • Lors de l'utilisation du site Web de JAL, le système sélectionnera et affichera automatiquement les vols directs et les vols en correspondance entre les villes de départ et d'arrivée indiquées.
    Les réservations en ligne ne peuvent être effectuées que pour les options de vol affichées. Si le vol souhaité n'est pas affiché, veuillez contacter le bureau de réservations internationales de billets prime JMB / Centre JMB.

Modifications de la réservation sur le site Web de JAL

Les modifications de réservation ne sont pas autorisées.

Annulation/remboursement sur le site Web de JAL

Délai pour l'annulation/le remboursement

Le délai pour l'annulation/le remboursement de la réservation sur le site Web de JAL est fixé à 23 h 59 (heure de la ville de départ), 1 jour avant le départ du premier secteur de vol.

Conditions d'annulation/de remboursement

  • Des frais de remboursement de 3 100 JPY par passager et par billet prime sont exigés (ou l'équivalent en devise locale pour les régions autres que le Japon). Le paiement doit être effectué par carte bancaire.
  • La non-présentation à l'embarquement d'un vol réservé rendra le billet prime nul et non avenu. Dans ce cas, les miles utilisés pour le billet prime ne pourront pas être remboursés sur le compte d'origine ni échangés contre un autre billet.
  • Seul le membre JMB qui est l'origine de la demande de réservation du billet prime à annuler/rembourser peut faire une demande d'annulation ou de remboursement.
  • L'annulation ou le remboursement de la réservation d'un billet prime n'est possible qu'avant le début de voyage.
  • Les miles qui expirent au moment de l'annulation ou du remboursement de la réservation ne peuvent pas être récupérés.
  • Le montant remboursé sera crédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement des taxes, suppléments de carburant et autres frais. (Le processus peut prendre 1 à 2 mois.)
  • Les éventuels frais de billetterie ne seront pas remboursés.

Cas dans lesquels l'annulation/le remboursement ne peut pas être traité(e)

Dans les situations suivantes, les réservations ne peuvent pas être annulées/remboursées sur le site Web de JAL. Veuillez contacter le bureau de réservations internationales de billets prime JMB / Centre JMB pour obtenir de l'aide.

  • Lorsque vous sélectionnez « Inde » sur le site Web de JAL
  • Lorsque vous vous êtes déjà enregistré(e)
  • Lorsque le passager est un enfant non accompagné de moins de 12 ans
  • Lors de l'utilisation du Service JAL Family
  • Lorsque vous prenez des dispositions pour les bagages encombrants/instruments de musique et/ou sièges supplémentaires
  • Lorsque la devise utilisée pour le paiement des billets est différente de celle utilisée sur le site Web de JAL
    (La devise utilisée sur le site de JAL diffère selon le pays/la région sélectionné(e).)
  • Lorsque vous souhaitez modifier ou avez déjà modifié la classe de service
    (Cependant, les modifications apportées à la classe de service peuvent être autorisées pour certains secteurs de vol si vous voyagez sur des itinéraires passant par le Japon qui commencent et se terminent en dehors du Japon.)
  • Lorsque vous voyagez sur un itinéraire en provenance d'Australie, que le billet a été émis en Australie* et que le supplément carburant vous a déjà été facturé
  • Applicable lorsque vous sélectionnez Australie / Nouvelle-Zélande sur le site Web de JAL
  • Lorsque votre itinéraire qui comprend un vol au départ du Royaume-Uni a été émis ou modifié via un canal autre que le site Web de JAL et qu'il inclut des passagers âgés de 12 à 15 ans
  • Billets prime aller simple réservés en même temps qu'un billet acheté au tarif aller simple JMB
  • Lorsqu'un passager bébé a été ajouté à un billet prime déjà émis
  • Billets prime pour lesquels des modifications ont été apportées à la réservation en raison d'une annulation de vol, d'un changement d'horaire de vol ou d'un autre motif
  • Si vous avez demandé des dispositions ou des services spéciaux

Autres

  • Les informations fournies sur le site Web de JAL ou annoncées via le média de communication le plus récent sont prioritaires sur les versions précédentes des conditions d'utilisation des billets prime.
  • Les conditions d'utilisation des billets prime sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
  • Lorsque vous voyagez sur des vols internationaux, les règles de transport international s'appliquent.
  • Veuillez vérifier la validité de votre passeport et les exigences en matière de visa. Si un visa est requis, vous devez l'obtenir par vous-même.