Offre à durée limitée
Parce que votre santé et sécurité sont au cœur de nos préoccupations

Tous les clients sur des vols internationaux JAL
sont éligibles à la couverture "JAL Covid-19 Cover"
qui offre une assistance gratuite en cas d'infection au COVID-19.

JAL s'est associée à Allianz Travel pour fournir une couverture totalement gratuite à tous nos passagers sur vols internationaux JAL pour une prise en charge des frais médicaux, de dépistage et de quarantaine si ceux-ci sont testés positifs au COVID-19 au cours de leur voyage. En outre, nous avons mis en place un service d'assistance 24 heures sur 24 que les clients peuvent contacter partout dans le monde s'ils pensent avoir été infectés par le COVID-19.
Ainsi, nous nous engageons à soutenir tous nos clients pour lesquels voyager actuellement est une nécessité.

Service d'assistance disponible 24 heures
sur 24 pour les clients ayant des symptômes
en rapport avec une infection au COVID-19

"JAL Covid-19 Cover Assistance"

Le service d'assistance est disponible 24 heures sur 24 en anglais et en japonais (le même numéro de contact est utilisé dans les deux langues).

Documents requis pour contacter "JAL Covid-19 Cover Assistance"

  • Passeport, billet électronique, carte d'embarquement, résultat de test positif réalisé par une infrastructure médicale si vous êtes testé(e) positif(ive) pendant votre voyage

Appels depuis le Japon

Numéro gratuit : 0120-129-256

Pour toute question sur les réservations de vols, veuillez-nous contacter ici.

Appels en dehors du Japon

Pour toute question sur les réservations de vols, veuillez-nous contacter ici.

Aucune souscription requise

Les frais de dépistage, les frais médicaux et les frais de mise
à l'isolement sont couverts si vous êtes testé(e) positif(ive) au COVID-19
pendant votre voyage.

Caractéristiques et conditions de la couverture "JAL Covid-19 Cover"

Nous assurons la sécurité et le confort de tous les passagers voyageant sur des vols internationaux JAL au cas où ils auraient besoin d'assistance.

Ce qu'il faut retenir

Pour bénéficier de ce service, vous devez nous contacter à l'avance. Vous devez contacter "JAL Covid-19 Cover Assistance" si vous présentez des symptômes qui pourraient être causés par le COVID-19 ou bien si vous êtes positif(ive).

Clients éligibles

Les clients voyageant sur des vols internationaux opérés par JAL avec des n° de vol JL.

Dates de départ applicables

Valable sur tous les vols entre le 23 décembre 2020 et le 10 janvier 2022

Quelle est la période couverte ?

La période de couverture est valable 31 jours après la date de départ du premier vol international sur un vol opéré par JAL avec un n° de vol JL.

Détails de la couverture

Les coûts sont couverts quand ils sont engagés dans le pays de destination et relatifs à un test positif au COVID-19 ou dans le cas d'une mise à l'isolement décrétée par les autorités compétentes suite à une suspicion de contamination au COVID-19.

Conditions applicables pour la couverture

Certaines conditions s'appliquent à la couverture. Veuillez consulter le guide de la couverture pour plus de détails.

  • Si vous êtes testé(e) positif(ive) au COVID-19 à l'étranger, la couverture "JAL Covid-19 Cover" couvre les éléments suivants : vous assister en cas de rapatriement dans votre pays de résidence, les frais médicaux et le coût des médicaments, les frais de mise à l'isolement dans des infrastructures approuvées. Pour plus de détails sur les dépenses prises en charge par la couverture "JAL Covid-19 Cover" et les limites de celle-ci, veuillez consulter le Guide et la FAQ.
  • Si vous êtes testé(e) positif(ive) au COVID-19, veuillez contacter immédiatement la ligne téléphonique "JAL Covid-19 Cover Assistance" comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que les frais applicables seront réglés directement aux hôpitaux, centres médicaux ou autres infrastructures médicales. Toute dépense réglée par vous-même ne peut être remboursée. En outre, tout frais non pris en charge par la couverture ne sera ni payé, ni remboursé.
  • La couverture "JAL Covid-19 Cover" est valable 31 jours à compter de la date de départ de votre premier vol international opéré par JAL avec un n° de vol JL. Si vous retournez dans votre pays de résidence dans un délai de 31 jours, votre couverture cessera à ce moment-là.

JAL Covid-19 Cover Guide (Conditions applicables pour la couverture)

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