Offre à durée limitée
Parce que votre santé et sécurité sont au cœur de nos préoccupations

All customers traveling on JAL international flights are
eligible for JAL Covid-19 Cover,
which provides complimentary
COVID-19 support.

JAL has teamed up with Allianz Travel to provide all customers traveling on JAL international flights complimentary cover for medical, testing and quarantine expenses incurred as a result of testing positive for COVID-19 during their travel. A 24-hour support line is available from anywhere in the world where customers can consult with trained staff if they suspect they have become infected with COVID-19.
We are committed to supporting all our customers who need to travel at this time.

Service d'assistance disponible 24 heures
sur 24 pour les clients ayant des symptômes
en rapport avec une infection au COVID-19

"JAL Covid-19 Cover Assistance"

Le service d'assistance est disponible 24 heures sur 24 en anglais et en japonais (le même numéro de contact est utilisé dans les deux langues).

Documents requis pour contacter "JAL Covid-19 Cover Assistance"

  • Passeport, billet électronique, carte d'embarquement, résultat de test positif réalisé par une infrastructure médicale si vous êtes testé(e) positif(ive) pendant votre voyage

Appels depuis le Japon

Numéro gratuit : 0120-129-256

Pour toute question sur les réservations de vols, veuillez-nous contacter ici.

Appels en dehors du Japon

Pour toute question sur les réservations de vols, veuillez-nous contacter ici.

Aucune souscription requise

Testing expenses, medical expenses,
and isolation expenses are covered
if you test positive for COVID-19 during your travel.

JAL Covid-19 Cover features and service details

Nous assurons la sécurité et le confort de tous les passagers voyageant sur des vols internationaux JAL au cas où ils auraient besoin d'assistance.

Ce qu'il faut retenir

To benefit from this service you must contact us in advance. Please ensure you contact JAL Covid-19 Cover Assistance if you have COVID-19 symptoms and also if you test positive.

Clients éligibles

Les clients voyageant sur des vols internationaux opérés par JAL avec des n° de vol JL.

Dates de départ applicables

Flights that depart on/after December 23, 2020 and on/before Janurary 10, 2022

Applicable coverage period

Coverage is applicable for thirty-one days after the departure date of the first international flight with a JL flight number and operated by JAL.

Service details

Expenses are covered when incurred at the destination in relation to a positive test for COVID-19, or when quarantine isolation is instructed by designated authorities due to suspicious symptoms.

Applicable service conditions

Certaines conditions s'appliquent à la couverture. Veuillez consulter le guide de la couverture pour plus de détails.

  • Si vous êtes testé(e) positif(ive) au COVID-19 à l'étranger, la couverture "JAL Covid-19 Cover" couvre les éléments suivants : vous assister en cas de rapatriement dans votre pays de résidence, les frais médicaux et le coût des médicaments, les frais de mise à l'isolement dans des infrastructures approuvées. Pour plus de détails sur les dépenses prises en charge par la couverture "JAL Covid-19 Cover" et les limites de celle-ci, veuillez consulter le Guide et la FAQ.
  • Si vous êtes testé(e) positif(ive) au COVID-19, veuillez contacter immédiatement la ligne téléphonique "JAL Covid-19 Cover Assistance" comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que les frais applicables seront réglés directement aux hôpitaux, centres médicaux ou autres infrastructures médicales. Toute dépense réglée par vous-même ne peut être remboursée. En outre, tout frais non pris en charge par la couverture ne sera ni payé, ni remboursé.
  • La couverture "JAL Covid-19 Cover" est valable 31 jours à compter de la date de départ de votre premier vol international opéré par JAL avec un n° de vol JL. Si vous retournez dans votre pays de résidence dans un délai de 31 jours, votre couverture cessera à ce moment-là.

JAL Covid-19 Cover Guide (Conditions applicables pour la couverture)

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FAQ