COVID-19 : Votre sécurité est notre priorité absolue

    Vols internationaux

    Voyager l’esprit libre en profitant de la modification de réservation sans frais

    Afin que nos passagers puissent voyager en toute sérénité, les réservations peuvent être modifiées sans frais quelles que soient les conditions tarifaires standards. Cette règle s’applique à tous les tarifs actuels sur vols internationaux JAL.

    Statut des vols/ Modalités de traitement des billets

    Ajustement du programme de vols

    Modification, réduction et annulation de vols en lien avec la pandémie de COVID-19.

    Extension de validité

    Extension de validité de votre billet en lien avec la pandémie de COVID-19.

    Annulation de réservation/Remboursement

    Annuler votre réservation et obtenir un remboursement.

    Informations pratiques

    Adopter les bons gestes

    Le port du masque est obligatoire à l'aéroport et à bord des avions JAL. Des précautions supplémentaires sont également mises en place pour assurer la distanciation physique entre les passagers et nos personnels au sol.

    Mesures sanitaires pour un voyage en toute sécurité

    JAL renforce ses standards de sécurité et d'hygiène incluant le système d'assainissement de l'air des appareils, la désinfection des cabines, le port du masque par nos personnels au sol et navigants.

    En cabine et à l'aéroport

    Mesures préventives dans nos cabines et à l'aéroport contre le COVID-19.

    Restrictions à l'entrée, Quarantaine, Désinfectant

    Autres mesures pour faire face à la situation sanitaire.

    JAL MILEAGE BANK

    Membres du programme JAL Mileage Bank, nous vous remercions pour votre fidélité, et à ce titre, nous adaptons notre programme et mettons en place des mesures exceptionnelles en raison de la pandémie de COVID-19.

    Miles, e JAL Points, Coupons JAL

    Traitement des miles, des e JAL points et coupons JAL expirés.

    Extension de validité du statut FLY ON

    Protection de votre statut en raison de la pandémie de COVID-19.