COVID-19 : Votre sécurité est notre priorité absolue

Assistance et services

Couverture "JAL Covid-19 Cover"
[Durée limitée de l'offre]

Votre sécurité et votre santé sont au coeur de nos préoccupations. Tous les passagers sur des vols internationaux JAL sont éligibles à la couverture "JAL Covid-19 Cover" qui propose un service d'assistance gratuit en cas d'infection au COVID-19.

Modification de Réservation Sans Frais pour une Flexibilité Accrue

Les réservations peuvent être modifiées sans frais quelles que soient les conditions tarifaires standards. Cette règle s'applique à tous les tarifs actuels sur vols internationaux JAL afin que nos passagers puissent voyager l'esprit libre.

Remarques sur les vols et l'immigration

Restrictions à l'entrée, Quarantaine, Désinfectant

Autres mesures pour faire face à la situation sanitaire.

Ajustement du programme de vols

Modification, réduction et annulation de vols en lien avec la pandémie de COVID-19.

Annulation de réservation/Remboursement

Annuler votre réservation et obtenir un remboursement.

Mesures d'hygiène JAL FlySafe et Adopter les bons gestes

Adopter les bons gestes

Le port du masque est obligatoire à l'aéroport et à bord des avions JAL. Des précautions supplémentaires sont également mises en place pour assurer la distanciation physique entre les passagers et nos personnels au sol.

Mesures sanitaires pour un voyage en toute sécurité

JAL renforce ses standards de sécurité et d'hygiène incluant le système d'assainissement de l'air des appareils, la désinfection des cabines, le port du masque par nos personnels au sol et navigants.

En cabine et à l'aéroport

Mesures préventives dans nos cabines et à l'aéroport contre le COVID-19.

JAL MILEAGE BANK

Miles, e JAL Points, Coupons JAL

Traitement des miles, des e JAL points et coupons JAL expirés.

Extension de validité du statut FLY ON

Protection de votre statut en raison de la pandémie de COVID-19.

Crédit du bonus FLY ON Points pour les membres ayant un statut FLY ON pour l'année 2021

Information sur le cumul du bonus FLY ON Points pour l'année 2021

Certifications des mesures sanitaires de JAL contre le COVID-19 par des organismes indépendants

JAL est la première compagnie aérienne au Japon à recevoir la certification Diamond de l'APEX Health Safety basée sur SimpliFlying (audit de sécurité sanitaire COVID-19 pour les compagnies aériennes).

JAL reçoit la note de 5 étoiles dans le classement de sécurité aérienne COVID-19 établi par SKYTRAX.